100 к 1 ответ чем угощают в гостях: 100 к 1. Чем угощают в гостях?

Содержание

100 к 1. Чем развеселить гостей? - 4 info

100 к 1. Чем развеселить гостей?

  • В игре 100 к 1 для на вопрос: Чем развеселить гостей? верными ответами стали следующие:

    1.За ответ АНЕКДОТЫ получим 40 баллов.

    2.За ответ МУЗЫКА получим 80 баллов.

    3.За ответ КОНКУРСЫ получим 120 баллов.

    4.За ответ КАРАОКЕ получим 160 баллов.

    5.За ответ ИГРЫ получим 200 баллов.

    6.За ответ ПЕСНИ получим 240 баллов.

    7.За ответ ШУТКИ получим 280 баллов.

    8.За ответ ВОДКА получим 320 баллов.

  • По версии популярной игры "100 к 1" гостей можно развеселить таким образом:

    • на первой строчке ответ - АНЕКДОТЫ,
    • на второй строчке ответ - МУЗЫКА,
    • на третьей строчке ответ - КОНКУРСЫ,
    • на четвертой строчке ответ - КАРАОКЕ,
    • на пятой строчке ответ - ИГРЫ,
    • на шестой строчке ответ - ПЕСНИ
    • на седьмой строчке ответ - ШУТКИ
    • на восьмой строчке ответ - ВОДКА/СПИРТНОЕ
  • Развеселить гостей можно следующим:

    1) спеть песню;

    2) сыграть на баяне;

    3) сыграть на рояле/пианино;

    4) сыграть на гитаре;

    5) станцевать;

    6) рассказать анекдот;

    7) рассказать интересную историю;

    8) показать пантомиму;

    9) сыграть забавную сценку;

    10) поручить развлекать гостей - детям.

  • Чем развеселить гостей? спрашивают в игре 100 к 1.

    На самом деле, если гости празднику рады, то веселить их особо не надо. Конечно, хорошо, если на празднике есть конкурсы, викторины или вообще цельный сценарий, то веселиться гости будут весь праздник напролет.

    А еще атмосфера праздника зависит от хозяев, их отношения к гостям и самому мероприятию.

    Самыми актуальными ответами в игре стали такие:

    • АНЕКДОТЫ - 40, отличный вариант, очень сближает и расслабляет людей.
    • МУЗЫКА - 80, можно и в пляс пуститься, если музыка подходящая.
    • КОНКУРСЫ - 120, в них не все любят участвовать, а вот на других посмотреть - море эмоций!
    • КАРАОКЕ - 160, здесь любят все участвовать, даже те, у кого ни слуха. ни голоса.
    • ИГРЫ - 200, здесь нужно хорошо выбирать, чтобы не скатиться в скукоту.
    • ПЕСНИ - 240, если хором, то это здорово, так наши мамы и бабушки любили за праздничным столом петь.
    • ШУТКИ - 280, когда уместны и полная импровизация, то это классно.
    • ВОДКА - 320, это мнимое веселье, хотя чуть-чуть для настроения не помешает.
  • Гостей можно развеселить розыгрышем, придумать конкурс (например со стульями, хотя, мне кажется, в нынешние времена это скорее их разозлит - слишком избито), можно с ними петь, танцевать, рассказать анекдот, показать, что натворил ребнок в доме. Можно просто шутить и улыбаться, и им станет хорошо и весело.

  • В хорошей компании, подобные вопросы возникают достаточно редко. Видимо нужно этот вопрос продумать в процессе выбора гостей. Нужно пригласить хотя бы одного весельчака-балагура. Мои ответы следующие -

    • хорошим анекдотом
    • юморным тостом
    • рассказать веслую историю
    • музыкой
    • песнями
    • играми.
  • Когда отмечаете какое нибудь хорошее событие, то обязательно надо сделать так, чтобы гости ушли довольными. Нужно их хорошо развеселить и накормить. А что еще нужно?

    На этот житейский вопрос хорошо ответили игроки всем понравившейся игры 100 к 1:

    • анекдоты;
    • музыка;
    • конкурсы;
    • караоке;
    • игры;
    • песни;
    • шутки;
    • водка.
  • Мы все очень любим ходить в гости,особенно если нас там хорошо встречают и угощают. А вот к себе - как-то не очень. Хлопотно,накладно, и уборки после хоть отбавляй. А чем же веселят гостей - розыгрышами, подколами, конкурсами, песнями, танцами, водкой, шампанским, исполнить музыкальное произведение на музыкальном инструменте.

  • Гостей можно развеселить, если рассказывать смешные анекдоты; гостей можно развеселить, пригласив тамаду; гостей можно развеселить, включив посмотреть им смешную комедию; гостей можно развеселить забавными играми.

  • Если подумать,то можно дать много ответов на вопрос к популярной игре "100 к 1". Но я думаю что правильным ответом может быть.

    .. Развеселить гостей можно интересными и веселыми историями из своей и не только своей жизни. Можно развеселить фотографиями или смешными видео. Можно развеселить каким нибудь фильмом,или придумать различные конкурсы или игры.

  • Популярная игра викторина "Ответы 100 к 1"

    Ответы 100 к 1 - интеллектуальная игра где вы найдете ответы на вопросы.

    Игра ответы сто к одному – самая популярная игра викторина уже на протяжении многих лет. Эта телевизионная игра в слова покорила многих людей. Поэтому появились аналоги данной игры, которые можно скачать на Google Play. В различных играх Вы можете сражаться, как с реальными соперниками, так и просто угадывать ответы на вопросы, зарабатывая монеты.

    Ответы сто к одному (100 к 1) в игре найти не всегда так просто, как кажется на первый взгляд. А так хочется обыграть соперника или заработать как можно больше монет – это настоящая борьба умов! Если ранее Вам не доводилось играть в словесные игры такого рода – ничего страшного, разобраться в этой игре совсем не сложно.

    В начале уровня нужно ознакомиться с вопросом и постараться отгадать 6 самых популярных среди опрошенных людей ответов на этот опрос. Вот тут мы Вам и поможем, с легкостью справиться с этим заданием! Специально для Вас мы создали приложение ответы 100 к 1, которое поможет найти ответы на вопросы игры. Благодаря удобному поиску, Вам будет необходимо ввести вопрос в поле поиска, и на экране появятся шесть правильных ответов на него. Это хорошие подсказки 100 к одному.

    Ответы сто к 1: мы собрали здесь множество вопросов и отгадок. Опросы в игре один к одному совпадают с реальными играми, теперь найти ответ на следующие сто вопросов совсем не сложно.
    Самые популярные игры 100 к 1 ответы включает в семя удобный поиск вопросов и вариантов ответов к нему.

    Семейная игра ответы сто к одному – приложение, благодаря которому, Вы всегда сможете узнать правильные ответы на вопросы игры. Новые игры для всей семьи можно брать с собой в дорогу и весело проводить время устраивая настоящие соревнования.

    Вопросы и ответы 100 к 1 – Вы всегда сможете с нашей помощью быть победителем.

    Скачать игру можно по ссылке: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sbitsoft.dhanswers100to1

    100 к 1 ответы на вопросы 101-200 - Stevsky.ru

    Продолжаем публиковать ответы к игре 100 к 1, которая набирает обороты популярности в социальных сетях. Смысл сто к одному прост: игроку предлагается ответить на вопросы к игре 100 к 1 и получить призовые очки. Против вас будут бороться игроки со всего мира!Победить достаточно сложно, ведь вам необходимо не просто ответить, но и угадать популярные 100 к 1 ответы. Хотите играть в 100 к 1, победить и стать лучшим в рейтинге?Удача в ваших руках, вам необходимо только зайти на наш сайт и найти все 100 к 1 почему и 100 к 1 где. Играйте в свое удовольствие! Если вы не нашли нужные вам подсказки, загляните в главный пост. Там вы сможете найти ссылки на другие подобные материалы, содержащие сто к одному ответы.

    100 к 1 ответы на вопрос: Где лучше всего искать жениха?


    В клубе 
    На улице 
    В интернете 
    На свадьбе 
    В библиотеке 
    На работе


    100 к 1 ответы на вопрос: Где любит спать кошка?
    На диване 
    На кровати 
    На окне 
    На подушке 
    На батарее 
    На печке

    100 к 1 ответы на вопрос: Где люди голосуют?
    На выборах 
    На дороге 
    В думе 
    На собрании 
    В школе 
    На конкурсе 

    100 к 1 ответы на вопрос: Где люди громко смеются?
    В цирке 
    В кино 

    100 к 1 ответы на вопрос: Зачем вода в стакане?
    Пить 
    За стеклом 
    Поливать 
    Налили 
    Мыть 
    Для чая

    100 к 1 ответы на вопрос: Зачем девушка покупает два одинаковых платья?
    Смена 
    Случай 
    Себе или подруге 
    Глупая 
    Запас 
    Вырост

    100 к 1 ответы на вопрос: Зачем женщина едет за границу?
    Отдыхать 
    За мужем 
    За покупками 
    Работать 
    Загорать 
    Путешествовать 

    100 к 1 ответы на вопрос: 

    Зачем козе баян?
    Играть 
    Для веселья 
    Песни петь 
    Жевать 
    Порвать 
    Бодать

    100 к 1 ответы на вопрос: Зачем начальник вызвал подчиненного
    Уволить 
    Отругать 
    Похвалить 
    Задание 
    Поздравить 
    Повышение

    100 к 1 ответы на вопрос: Зачем приехала теща?
    Погостить 
    Соскучилась 
    Навестить 
    Жить 
    К зятю 
    К внукам 

    100 к 1 ответы на вопрос: Зачем приходят в торгово-развлекательный центр?
    За покупками 
    Развлекаться 
    Отдохнуть 
    Играть 
    Прогуляться 
    Тратить деньги 

    100 к 1 ответы на вопрос: Зачем теще зять?
    Для дочери 
    Пилить 
    Помогать 
    Работать 
    Для внуков 
    Любить

    100 к 1 ответы на вопрос: Зачем ходят в гости к бабушке?
    Покушать 
    Проведать 
    За деньгами 
    За гостинцами 
    Просто так 
    Чаю попить 

    100 к 1 ответы на вопрос: Зачем ходят в лес?
    За грибами 

    За дровами 
    За дровами 
    Отдыхать 
    Гулять 
    Дышать воздухом 

    100 к 1 ответы на вопрос: Зачем ходят на работу?
    Работать 
    За зарплатой 
    Общаться 
    Отдыхать 
    Спать 
    Надо 

    100 к 1 ответы на вопрос: Зачем человек едет из города на дачу?
    Отдыхать
    Работать
    Сажать огород
    На шашлыки
    Загорать
    Собирать урожай

    100 к 1 ответы на вопрос: Зачем человек присел на лавочку?
    Отдохнуть 
    Покурить 
    Выпить 
    Завязать шнурок 
    Почитать 
    Поговорить

    100 к 1 ответы на вопрос: Зачем человек пришел в банк?
    За деньгами 
    Из-за кредита 
    Грабить 
    Платить 
    Открыть счет 
    Работать

    100 к 1 ответы на вопрос: Зачем школьники пошли в поход?
    Отдыхать
    За грибами
    Заставили
    За гербарием
    На экскурсию
    Каникулы

    100 к 1 ответы на вопрос: Идя по тротуару, человек резко замер.

    Почему?
    Вспомнил 
    Испугался 
    Лужа 
    Переход 
    Устал 
    Умер

    100 к 1 ответы на вопрос: Из окна вылетает телевизор. Как вы думаете, почему?
    Сломался
    Старый
    Ссора
    Надоел
    Купил новый
    Упал

    100 к 1 ответы на вопрос: Из чего варят компот?
    Из сухофруктов
    Из яблок
    Из ягод
    Из фруктов
    Из вишни
    Из воды

    100 к 1 ответы на вопрос: Из чего делают пиво?
    Солода 
    Хмеля 
    Вода 
    Дрожжей 
    Ячменя 
    Спирт 

    100 к 1 ответы на вопрос: Из чьего меха делают шубы?
    Норка 
    Песец 
    Лиса 
    Кролик 
    Соболь
    Шиншилла 

    100 к 1 ответы на вопрос: Именинник расстроен в свой День Рождения. Почему?
    Гости не пришли 
    Мало подарков 
    Не поздравили 
    Заболел 
    Постарел 
    Нет торта 

    100 к 1 ответы на вопрос: Имя Владимир по-другому
    Вова 
    Володя 
    Вован 
    Вовка 
    Вовчик 

    Вовочка 

    100 к 1 ответы на вопрос: Иностранец не хочет ехать в Россию. Почему?
    Холодно 
    Страшно 
    Не знает языка 
    Дорого 
    Грязно 
    Не дали визу

    100 к 1 ответы на вопрос: Их было трое. Кого или чего?
    Поросят 
    Друзей 
    Танкиста 
    В лодке 
    Богатырей 
    Мушкетеров 

    100 к 1 ответы на вопрос: Их было целый миллион. Миллион чего?
    Роз 
    Денег 
    Людей 
    Китайцев 
    Друзей 
    Звезд

    100 к 1 ответы на вопрос: К вам пришли гости. Что вы им предложите прежде всего?
    Выпить
    Чай
    Кофе
    Раздеться
    Присесть
    Тапочки

    100 к 1 ответы на вопрос: К какому нарушению придирается гаишник?
    Превышение скорости 
    Обгон 
    Пьяный за рулем 
    Не пристегнут ремень 
    Забыл права 
    Аптечка

    100 к 1 ответы на вопрос: К какому слову подходит эпитет богатый?
    Человек
    Дом
    Стол
    Урожай
    Буратино
    Мужчина

    100 к 1 ответы на вопрос: К какому слову прибавляют приставку "сверх-"?
    Естественный 
    Человек
    Сильный
    Умный
    Нормы
    Мощный

    100 к 1 ответы на вопрос: К чему подходит эпитет "лютый"?
    Мороз
    Зверь
    Человек
    Враг
    Ветер
    Голод

    100 к 1 ответы на вопрос: К чему подходит эпитет "смешной"?
    Клоун
    Человек
    Анекдот
    Фильм
    Рассказ
    Случай

    100 к 1 ответы на вопрос: Как "ухаживает" за девочкой маленький мальчик?
    Дергает за косички
    Носит портфель
    Целует
    Дарит цветы
    Угощает конфетами
    Дерется

    100 к 1 ответы на вопрос: Как бабушка называет корову?
    Буренка 
    Зорька 
    Мурка 
    Милка 
    Кормилица 
    Маруся 

    100 к 1 ответы на вопрос: Как в шутку называют человека в очках?
    Очкарик 
    Ботаник 
    водолаз 
    Четырехглазый 
    Профессор 
    Телескоп 

    100 к 1 ответы на вопрос: Как Вы думаете, Немезида - богиня чего?
    Любви
    Возмездия
    Земли
    Плодородия
    Правосудия
    Красоты

    100 к 1 ответы на вопрос: Как вы думаете, чем занимается артист перед выходом на сцену?
    Репетирует 
    Одевается 
    Гримируется 
    Волнуется 
    Пьет 
    Отдыхает 

    100 к 1 ответы на вопрос: Как вы думаете, что может скрываться за названием "пьяный ковбой"?
    Бар
    Коктейль
    Фильм
    Человек
    Виски
    Клуб

    100 к 1 ответы на вопрос: Как вы думаете, что может скрываться за названием "Пьяный ковбой"?
    Бар 
    Коктейль 
    Фильм 
    Человек 
    Виски 
    Клуб

    100 к 1 ответы на вопрос: Как вы думаете, кто из эстрадных певцов был первым хулиганом в школе?
    Киркоров 
    Билан 
    Басков 
    Газманов 
    Тимати 
    Буйнов

    100 к 1 ответы на вопрос: Как вы определите что человек очень волнуется?
    Заикается 
    Потеет
    Краснеет
    По глазам
    Нервничает 
    По дрожащему голосу

    100 к 1 ответы на вопрос: Как вы определите, что перед вами - милиционер?
    По форме
    По жезлу
    По документам
    По погонам
    По фуражке
    По машине

    100 к 1 ответы на вопрос: Как вы определите, что перед вами - рок-музыкант?
    По одежде 
    По гитаре 
    По голосу 
    По длине волос 
    По музыке 
    По поведению 

    100 к 1 ответы на вопрос: Как Вы определите, что перед Вами мужчина, переодетый в женщину?
    По голосу
    По походке
    По ногам
    По лицу 
    По рукам 
    По фигуре

    100 к 1 ответы на вопрос: Как вы определите, что человек очень волнуется?
    Заикается
    Потеет
    Краснеет
    По глазам
    Нервничает
    По дрожащему голосу

    100 к 1 ответы на вопрос: Как дрессировщик демонстрирует свою смелость?
    Входит в клетку со львом
    Засовывает голову в пасть
    Бьет кнутом
    Гладит
    Кричит
    Кормит с рук

    100 к 1 ответы на вопрос: Как жена встречает мужа после рыбалки?
    С радостью 
    Со скалкой 
    Со сковородкой 
    С подозрением 
    Со скандалом 
    Поцелуем 

    100 к 1 ответы на вопрос: Как жена ласково называет мужа?
    Котик
    Зайка
    Любимый
    Пупсик
    Милый
    Дорогой

    100 к 1 ответы на вопрос: Как женщина проявляет любовь к мужчине?
    Целует 
    Лаской 
    Готовит 
    Заботой 
    В постели 
    Обнимает 

    100 к 1 ответы на вопрос: Как заканчивается записка любящей жены: "В холодильнике котлеты и. .."?
    Борщ 
    Макароны 
    Суп 
    Картошка 
    Выпить 
    Салат 

    100 к 1 ответы на вопрос: Как закончить строчку: "Аптека. Улица?"
    Фонарь
    Дом
    Ночь
    Дорога
    Магазин
    Столб

    100 к 1 ответы на вопрос: Как закончить фразу: "Я совсем недавно закончил..?"
    Школу
    Институт
    Работу
    Учиться
    Книгу
    Пить

    100 к 1 ответы на вопрос: Как звали или называли очень известную старуху?
    Изергиль 
    Шапокляк 
    Баба яга 
    Ванга 
    Ведьма 
    Бабушка 

    100 к 1 ответы на вопрос: Как звали или называли самую знаменитую лошадь?
    Пржевальского 
    Буцефал 
    Пони 
    Пегас 
    Боливар 
    Сивка-бурка

    100 к 1 ответы на вопрос: Как зять встречает тещу?
    Радостно 
    Плохо 
    С цветами 
    Молча 
    Блинами 
    Целует 

    100 к 1 ответы на вопрос: Как иначе называют медведя?
    Косолапый
    Мишка
    Бурый
    Потапыч
    Шатун
    Топтыгин

    100 к 1 ответы на вопрос: Как ласково называют кошку?
    Киса 
    Кошечка 
    Кисуля 
    Котя 
    Кисонька 
    Котэ

    100 к 1 ответы на вопрос: Как ласково называют ребёнка?
    Малыш 
    Солнышко 
    Дитя 
    Зайка 
    Пупсик 
    Чадо 

    100 к 1 ответы на вопрос: Как можно безошибочно угадать, что перед вами - военный?
    По форме
    По выправке
    По погонам
    По взгляду
    По голосу
    По манерам

    100 к 1 ответы на вопрос: Как можно назвать человека, вкалывающего 24 часа в сутки?
    Трудоголик
    Работяга
    Трудяга
    Дурак
    Раб
    Робот

    100 к 1 ответы на вопрос: Как можно приветствовать человека без слов?
    Кивком
    Жестом
    Рукопожатием
    Помахать
    Поклоном
    Обнять

    100 к 1 ответы на вопрос: Как можно согреться зимой в квартире, если батареи холодные?
    Включить обогреватель
    Под одеялом
    Одеться
    Водкой
    Горячим чаем
    Заняться любовью

    100 к 1 ответы на вопрос: Как муж готовится к возвращению жены из роддома?
    Пьет 
    Убирается 
    Цветы покупает 
    Ремонт делает 
    Лимузин заказывает 
    Коляску выбирает 

    100 к 1 ответы на вопрос: Как мужчина называет девушку, с которой он знакомится на улице?
    Девушка 
    Красавица 
    Незнакомка 
    Мадам 
    Барышня 
    Крошка

    100 к 1 ответы на вопрос: Как называется дом, где сидит много мужиков?
    Баня
    Бар
    Тюрьма
    Казино
    Дума
    Бизнес-центр

    100 к 1 ответы на вопрос: Как называется самая любимая книга для 5 девочек?
    Винкс
    Принцессы
    Сказки
    Русалочка
    Снежная королева
    Животные

    100 к 1 ответы на вопрос: Как называют бегущего человека?
    Бегун
    Спортсмен
    Спринтер
    Преступник
    Атлет
    Марафонец

    100 к 1 ответы на вопрос: Как называют вялого человека?
    Соня 
    Тюфяк 
    Лентяй 
    Мямля 
    Тормоз 
    Амёба 

    100 к 1 ответы на вопрос: Как называют друг друга лучшие друзья?
    Брат 
    Кореш 
    Дружище 
    По имени 
    Чувак 
    Товарищ

    100 к 1 ответы на вопрос: Как называют любвеобильного мужчину?
    Ловелас 
    Казанова 
    Бабник 
    Кобель 
    Мачо 
    Дон жуан 

    100 к 1 ответы на вопрос: Как называют человека, который богато одевается?
    Мажором 
    Богач 
    Франтом 
    Пижоном 
    Модником 
    Денди

    100 к 1 ответы на вопрос: Как называют человека, который отлынивает от работы?
    Лентяй 
    Лодырь 
    Бездельник 
    Тунеядец 
    Лоботряс 
    Трутень 

    100 к 1 ответы на вопрос: Как называют человека, который постоянно за рулём?
    Водитель
    Таксист
    Шофер
    Дальнобойщик
    Инструктор
    Экспедитор

    100 к 1 ответы на вопрос: Как начинается самая вежливая просьба?
    Пожалуйста 
    Будьте добры 
    Извините 
    Простите 
    Спасибо 
    не Могли бы вы 

    100 к 1 ответы на вопрос: Как обычно различают близнецов?
    По одежде
    По родинкам
    По имени
    По голосу
    По росту
    По глазам

    100 к 1 ответы на вопрос: Как отомстить мужчине за измену ?
    Изменить 
    Убить 
    Бросить 
    Уйти 
    Никак 
    Развестись

    100 к 1 ответы на вопрос: Как поздравить с Новым Годом тех, кто далеко живет?
    Позвонить 
    Смс 
    По скайпу 
    Открыткой 
    В интернете 
    Письмом

    100 к 1 ответы на вопрос: Как продолжить фразу: "Приглашаю Вас. .."?
    На танец
    В кино
    В гости
    В ресторан 
    На свадьбу 
    На свидание

    100 к 1 ответы на вопрос: Как продолжить фразу: "Прошу прощения за мое ..."?
    Поведение
    Опоздание
    Хамство
    Отсутствие
    Отношение
    Вторжение

    100 к 1 ответы на вопрос: Как продолжить фразу: "Ура! У меня сегодня..."?
    Выходной 
    Праздник 
    День рождения 
    Свадьба 
    Зарплата 
    Отпуск 

    100 к 1 ответы на вопрос: Как проявляет свои чувства мальчик, которому нравится девочка?
    Дарит цветы 
    Дергает за косички 
    Носит портфель 
    Целует 
    Пишет записки 
    Ухаживает 

    100 к 1 ответы на вопрос: Как успокоить женщину?
    Поцеловать 
    Обнять 
    Подарить цветы 
    Купить шубу 
    Дать денег 
    Подарком 

    100 к 1 ответы на вопрос: Как фамилия артиста, над которым все смеялись?
    Чаплин
    Никулин
    Петросян
    Попов
    Задорнов
    Вицин

    100 к 1 ответы на вопрос: Как фамилия человека, боровшегося за независимость?
    Ленин
    Сталин
    Ельцин
    Путин
    Горбачев
    Гевара

    100 к 1 ответы на вопрос: Какая бумажка может стоить огромных денег?
    Акция
    Вексель
    Облигация
    Ваучер
    Чек
    Договор

    100 к 1 ответы на вопрос: Какая бывает бумага?
    Туалетная 
    Цветная 
    Белая 
    Писчая 
    Картон 
    Ценная 

    100 к 1 ответы на вопрос: Какая бывает правда?
    Горькая
    Чистая
    Правдивая
    Сладкая
    Голая
    Комсомольская

    100 к 1 ответы на вопрос: Какая вещь чаще всего используется на кухне?
    Нож
    Кастрюля
    Ложка или вилка
    Сковорода
    Тарелка
    Плита

    100 к 1 ответы на вопрос: Какая женщина внушала страх и уважение?
    Екатерина 2
    Баба Яга
    Елизавета
    Жанна дАрк
    Клеопатра
    Мать

    100 к 1 ответы на вопрос: Какая карта самая известная?
    Карта мира 
    Туз 
    Джокер 
    Игральная 
    Король 
    Дама 

    100 к 1 ответы на вопрос: Какая марка автомобиля считается элитной?
    Мерседес 
    Бмв 
    Бентли 
    Лексус 
    Ауди 
    Лимузин 

    100 к 1 ответы на вопрос: Какая профессия тесно связана с цифрами?
    Бухгалтер 
    Математик 
    Экономисты 
    Учитель 
    Программист 
    Кассир

    100 к 1 ответы на вопрос: Какая профессия требует умения быстро и разборчиво говорить?
    Диктор 
    Учитель 
    Переводчик 
    Ведущий 
    Оратор 
    Журналист 

    100 к 1 ответы на вопрос: Какая птица любит важничать?
    Павлин
    Петух
    Индюк
    Гусь
    Ворона
    Сорока

    100 к 1 ответы на вопрос: Какая рыбка плавает в аквариуме?
    Золотая 
    Гуппи 
    Маленькая 
    Пиранья 
    Сомик 
    Скалярия 

    100 к 1 ответы на вопрос: Какая самая длинная река в России?
    Волга
    Лена
    Енисей
    Обь
    Дон
    Амур

    100 к 1 ответы на вопрос: Какая страна самая романтичная?
    Франция
    Италия
    Россия
    Испания
    Япония
    Индия

    100 к 1 ответы на вопросы 1-100
    100 к 1 ответы на вопросы 201-300
    Теги: ответы к игре 100 к 1, сто к одному, вопросы к игре 100 к 1, 100 к 1 ответы, играть в 100 к 1, 100 к 1 почему, 100 к 1 где, сто к одному ответы 

    < Предыдущая   Следующая >

    Похожие материалы:

    Новые материалы по этой тематике:

    Старые материалы по этой тематике:


    Как вести себя в гостях

    в) С хозяевами. Пары сначала здороваются «параллельно», а затем - «крест-накрест».

    5. Допустимо ли оставлять след губной помады на лице хозяина (гостя), которого вы поприветствовали поцелуем?
    а) Это очень престижный знак внимания для мужчин.
    б) Это недопустимо, Поэтому лучше вообще отказаться от поцелуя при приветствии.
    в) Приветствовать поцелуем можно, но соблюдайте при этом аккуратность.

    6. Можно ли встречать гостей в домашних тапочках?
    а) Конечно, можно, это подчеркивает уют и теплоту домашней обстановки!
    б) Ни в коем случае нельзя. Тапочки нужно снять и надеть туфли.
    в) Дома нужно надеть самые нарядные туфли, предназначенные для торжественных случаев.

    7. Нужно ли предлагать гостям домашние тапочки?

    а) Конечно,  нужно - ваша забота будет приятна гостям.
    б) Только в том случае, если для приема гостей у вас припасено несколько новых пар тапочек.
    в) Предлагать тапочки не нужно. Гости должны сами позаботиться о своей обуви.

    8. На домашних и официальных приемах в каких случаях и где можно смотреться в зеркало?
    а) В любое время и в любое зеркало.
    б) Можно немного поправить прическу у зеркала, снимая головной убор и пальто и одеваясь, при необходимости привести себя в порядок, уединившись в туалете или ванной комнате.
    в) Можно заняться своей прической и косметикой в прихожей.

    9. Кто знакомит гостей друг с другом на праздничном вечере?
    а) Хозяева.
    б) Тамада за праздничным столом.
    в) Гости вполне могут перезнакомиться и без посторонней помощи.

    10. Вошедший мужчина здоровается со своей супругой:
    а) В первую очередь.
    б) После того как поздоровается со всеми присутствующими женщинами.
    в) После того как поздоровается с наиболее уважаемыми и старшими по возрасту дамами.
    г) В последнюю очередь.

    11. Вошедшая женщина здоровается со своим супругом:
    а) В первую очередь.
    б) После того как поздоровается со всеми женщинами.
    в) Перед тем как поздоровается с присутствующими мужчинами.
    г) В последнюю очередь.

    12. На праздничном костюме собеседника вы заметили волос. Как поступить?
    а) Постараться незаметно снять.
    б) Сделать вид, что не заметили.
    в) Снять с разрешения собеседника.

    13. Можно ли разговаривать по телефону, когда пришли гости?
    а) Можно. Пусть гости знают, как много у вас приятелей и какой вы незаменимый человек.
    б) Нельзя. Извинитесь и попросите перезвонить вам в другое время.
    в) Можно к концу вечера, когда гости вам порядком надоели и нет другого способа дать им понять, что вечер окончен.

    14. Должен ли быть включен телевизор во время приема гостей?
    а) Да, особенно если телевизор японский.
    б) Недопустимо включать телевизор во время приема гостей.
    в) Можно включить телевизор, если идет передача, интересующая большинство присутствующих.

    15. Как долго следует ждать опаздывающих гостей?
    а) Столько, сколько вытерпят уже пришедшие гости.
    б) Не более 15 мин.
    в) Ждать вообще не следует, так как гости обязаны прийти к назначенному времени.

    16. Когда можно сесть за праздничный стол?
    а) Как только вы зашли в комнату, где накрыт стол.
    б) Только после того, как сядут наиболее важные и авторитетные гости.
    в) После приглашения хозяина (хозяйки) и после того, как сядут женщины.

    17. Вам предложили сесть. Как вы расположитесь на стуле?
    а) Заняв почти все сиденье и опираясь на спинку стула.
    б) На краешке сиденья.
    в) На всем сиденье, но не касаясь спинки стула.
    г) На половине сиденья, чуть ссутулившись и не касаясь спинки стула.

    18. Молодой человек приглашен в дом девушки. Ее родители предлагают ему сесть. Что предпочесть: диван, кресло или стул?
    а) Конечно, диван - на нем, кроме юноши, смогут поместиться и девушка, и ее родители.
    б) Кресло удобнее всего.
    в) Стул - это произведет благоприятное впечатление на родителей девушки.

    19. Как должна вести себя девушка, приглашенная в дом молодого человека?

    а) Быть как можно более общительной, словоохотливой и милой.
    б) Вести себя сдержанно и в основном отвечать на задаваемые вопросы.
    в) Больше молчать, чтобы не сказать что-нибудь неподходящее.

    20. Как вести себя девушке, которую угощают в доме молодого человека?
    а) Пробовать все, ни от чего не отказываясь.
    б) Попробовать 1 - 2 блюда.
    в) Во избежание возможных оплошностей при еде от всего отказываться, мотивируя свой отказ тем, что только что плотно поела дома.

    21. Кто приглашает гостей за стол,  первым садится, начинает есть?
    а) Хозяин (хозяйка).
    б) Тамада.
    в) Самая пожилая и уважаемая дама.

    22. За которой из девушек, сидящей слева или справа, ухаживает юноша за столом?
    а) За девушкой, сидящей справа.
    б) За девушкой, сидящей слева,
    в) За обеими, если это ему приятно.

    23. Где за столом самое почетное место?
    а) В торце стола ближе к двери.
    б) В середине стола.
    в) По левую руку от хозяйки.
    г) По правую руку от хозяйки.
    д) По левую руку от хозяина.
    е) По правую руку от хозяина.
    ж) Рядом с самым почтенным гостем.

    24. Как сидят за праздничным столом хозяин и хозяйка?
    а) Рядом, в центре стола.
    б) Хозяин - в торце стола, хозяйка - ближе к двери, ведущей на кухню.
    в) В торцах стола (напротив друг друга).

    25. Как должны сидеть за праздничным столом юноши и девушки?

    а) Девушки - с одной стороны, юноши - с другой.
    б) Парами, в соответствии с взаимными симпатиями.
    в) Произвольными парами, чтобы ни одна из девушек не осталась за столом без внимания юноши-соседа.

    26. Как сидят на званом вечере жених и невеста?

    а) Всегда вместе.
    б) Лучше отдельно - вместе они еще насидятся!
    в) Только отдельно, в соответствии с правилами расположения за столом супружеских пар.

    27. Вы опоздали, и гости уже сидят за столом. Как в этом случае себя вести?
    а) Следует поочередно обойти всех гостей, поздороваться и пожать руку.
    б) Пройти к месту за столом и занять его как ни в чем не бывало.
    в) Поздороваться с хозяйкой и извиниться за опоздание.

    28. Как хозяину вести себя с опоздавшими к застолью?

    а) Предложить «штрафную» рюмку.
    б) Оставить опоздание без внимания, вести себя как ни в чем не бывало.
    в) Представить гостям опоздавшего.

    29. Кому из гостей первым подают угощение?
    а) Гостю,  сидящему по ходу часовой  стрелки от хозяйки.
    б) Гостю, сидящему против хода часовой стрелки от хозяина.
    в) Тому, кто проявляет явное нетерпение и признаки голода.
    г) Тому, кто сидит по правую руку от хозяйки (хозяина).

    30. Где находятся салфетки перед началом застолья?

    а) На тарелках.
    б) Справа от тарелок.
    в) Развешаны на спинках стульев.
    г) Лежат на сиденьях стульев.

    31. Вы садитесь за праздничный стол, берете салфетку и...
    а) Вешаете ее на спинку стула.
    б) Кладете на колени.
    в) Заправляете за воротник.
    г) Кладете рядом с тарелкой.

    32. Нужны ли цветы на праздничном столе?

    а) Цветы  обязательны,  и  чем  больше  и  пышнее букеты, тем лучше.
    б) Цветы желательны, но в небольших, компактных букетах.
    в) Цветы на столе только мешают.

    33. Где по правилам сервировки должны лежать ложки?
    а) За тарелкой параллельно краю стола.
    б) Столовая ложка - справа от ножей, десертная и чайная - за тарелкой параллельно краю стола.
    в) Столовая и десертная ложки - за тарелкой параллельно краю стола, чайная ложка - справа от ножей.

    34. Во время обеда вы:
    а) Будете следить затем, чтобы руки ни в коем случае не лежали на столе.
    б) Положите локти на стол.
    в) Будете стараться, чтобы только кисти рук лежали на столе.

    35. Где и как располагаются бокалы для минеральной воды и рюмки для спиртного?
    а) За тарелкой  параллельно линии стола, слева направо от большого к маленькому.
    б) За тарелкой параллельно линии стола,  справа налево от большого к маленькому.
    в) Бокалы и рюмки могут стоять произвольно - лишь бы большие не загораживали маленькие.

    36. Какие из напитков подаются к столу охлажденными?
    а) Водка.
    б) Коньяк.
    в) Шампанское.
    г) Сухое белое вино.
    д) Сухое красное вино.

    37. Какие из названных напитков можно пить залпом?
    а) Водку.
    б) Коньяк.
    в) Шампанское.
    г) Сухое белое вино.
    д) Сухое красное вино.

    38. Какие напитки следует подавать к закускам?
    а) Водку.
    б) Коньяк.
    в) Сухое белое вино, вермут.

    39. Какие из напитков подаются к кофе?
    а) Водка, виски.
    б) Коньяк, ликер.
    в) Сухое белое и красное вино.

    40. Можно ли доливать в рюмку с недопитым содержимым?
    а) Нельзя - доливают только в опорожненную рюмку.
    б) Можно - зачем же оставлять рюмку полупустой?
    в) В зависимости от количества спиртного на столе: если его достаточно - доливайте!

    41. Допустимо ли, чтобы девушка оставляла отпечаток губной помады на бокале, стакане?
    а) Допустимо.
    б) Ни в коем случае нельзя.
    в) Да, но только на бокале.
    г) Да, но только на стакане.

    42. Какими салфетками должны вытирать губы за столом девушки, красящие их?
    а) Только полотняными.
    б) Только бумажными.
    в) Все равно какими.

    43. На праздничном столе справа и слева от тарелки лежат три ножа и три вилки. Какими приборами вы воспользуетесь вначале?
    а) Крайними от тарелки.
    б) Ближними от тарелки.
    в) Теми, что лежат посередине.

    44. Сидя за праздничным столом, как есть хлеб?
    а) Откусывать от куска.
    б) Отрезать ножом небольшие кусочки и есть их.
    в) Отламывать рукой маленькие кусочки и есть их.

    45. Какой величины кусочки следует отламывать от це­лого куска хлеба во время еды?

    а) Примерно половину куска.
    б) Маленькие кусочки.
    в) Небольшие куски.

    46. Как правильно есть за столом бутерброды?
    а) Держа в руке и откусывая от целого куска.
    б) При помощи ножа и вилки.
    в) Отламывая по кусочку и отправляя в рот.

    47. Вы решили съесть ветчину с хлебом и маслом. Как это правильно сделать?
    а) Намазать хлеб маслом, положить на него ветчину и откусывать от куска.
    б) Сделать то же самое, только положить бутерброд на тарелку и отрезать ножом кусочки от него.
    в) Намазать хлеб маслом и откусывать от куска, а ветчину резать на тарелке с помощью ножа и вилки и есть.
    г) Ветчину есть ножом и вилкой, небольшие кусочки хлеба отламывать и намазывать маслом; масло брать ножом понемногу из масленки на край своей тарелки.

    48. Как поступить, если подан слишком горячий суп?
    а) Придется подождать, пока он остынет, а затем начать есть.
    б) Подуть на горячий суп, чтобы он быстрее остыл.
    в) Если суп слишком горячий, придется есть, обжигаясь - вы же в гостях!

    49. Как поступить, чтобы вычерпать суп до последней ложки?
    а) Наклоните тарелку к себе.
    б) Наклоните тарелку от себя.
    в) Не жадничайте - оставьте последнюю ложку супа на дне тарелки.

    50. Зачем на праздничном столе иногда ставят маленькие мисочки с водой и ломтиком лимона?

    а) Чтобы запить крепкие напитки.
    б) Чтобы разбавить крепкие напитки.
    в) Чтобы ополоснуть жирные пальцы.

    51. С какой стороны подают жидкие блюда?
    а) С правой.
    б) С левой.
    в) Это безразлично.

    52. С какой стороны подают закуски и вторые блюда?
    а) С правой.
    б) С левой.
    в) Это безразлично.

    53. Что не следует резать ножом?

    а) Макароны и спагетти.
    б) Котлеты и пельмени.
    в) Омлет и яичницу.
    г) Овощи, клецки, фрикадельки и тефтели.

    54. Как правильно есть ложкой?
    а) Держать ее боком, не засовывая глубоко в рот,
    б) Держать кончиком ко рту, засовывая в рот.
    в) Бесшумно втягивать содержимое с кончика ложки, не засовывая ее в рот,

    55. Где оставляют столовую ложку после окончания еды?

    а) На бумажной салфетке справа от тарелки.
    б) В суповой тарелке.
    в) На пирожковой тарелке с углублением.

    56. Где оставляют чайную ложку, поданную к чаю, кофе?
    а) На бумажной салфетке справа от чашки с блюдцем,
    б) В чашке.
    в) На блюдце.

    57. Нужен ли нож для овощей?
    а) За столом их едят без ножа.
    б) Нож нужен так же, как и для других блюд,
    в) Не нужен не только нож, но и вилка. Овощи можно есть одной ложкой!

    58. Какие куски из общих блюд следует выбирать?
    а) Самые большие и жирные.
    б) Самые большие и постные.
    в) Самые маленькие и невзрачные.
    г) Те, что лежат ближе к вам.

    59. Можно ли издавать при еде какие-либо звуки?
    а) «Озвученная» еда свидетельствует об удовольствии от вкусного угощения.
    б) За столом следует вести себя «беззвучно».
    в) Издавать звуки  не обязательно - достаточно громкого звона столовых приборов.

    60. Как поступить, если вам захотелось попробовать блюдо, стоящее далеко от вас?
    а) Тихо выйти с тарелкой из-за стола и, подойдя к нужному месту, взять угощение.
    б) Попросить, чтобы вам передали нужное блюдо.
    в) Передать с помощью соседей свою тарелку, чтобы ее наполнили нужным угощением.

    61. Что делать, если вы взяли кусок в рот и... обнаружили, что блюдо сильно пересолено?
    а) Немедленно выплюнуть кусок на вилку и положить на край тарелки.
    б) Взятый в рот кусок нужно проглотить без комментариев.
    в) Вы должны сделать хозяйке замечание и потребовать убрать со стола пересоленное блюдо.
    г) Вы должны предостеречь гостей, какое блюдо пересолено.

    62. Можно ли критиковать угощения, приготовленные хозяйкой?
    а) Ни в коем случае - это невежливо,
    б) Можно, иначе хозяйка не узнает о своем неудачном блюде.
    в) Следует не критиковать, а рассказать хозяйке о секретах приготовления тех блюд, которые у нее получились неудачными. Кстати, это пригодится всем девушкам, сидящим за столом.

    63. Кто из присутствующих имеет право высказать критическое замечание по поводу того или иного угощения?
    а) Муж хозяйки.
    б) Наиболее пожилой и уважаемый гость (гостья).
    в) Сама хозяйка.

    64. Нужно ли хвалить угощения, приготовленные хозяйкой?
    а) Совсем не обязательно, если и так очевидно, что хозяйка - хорошая мастерица.
    б) Обязательно - это дань вежливости,
    в) Можно не только похвалить, но и «заказать» наиболее понравившиеся блюда к следующему званому вечеру.

    65. Как обращаться с пиалой?
    а) Ее подносят ко рту, держа правой рукой,
    б) Ее подносят ко рту, держа левой рукой,
    в) Ее подносят ко рту, держа обеими руками.

    66. Что делать, если вы уронили на пол нож или вилку?
    а) Незаметно поднять с пола и продолжать есть.
    б) Ничего не поднимая с пола, продолжать есть тем прибором, который остался.
    в) Попросить у хозяйки другой прибор.

    67. Какими приборами можно пользоваться, если вам подали рыбу?

    а) Ножом и вилкой.
    б) Двумя вилками.
    в) Двумя ножами.

    68. Для чего к рыбе подается нож?
    а) Чтобы разрезать большой кусок на маленькие.
    б) Чтобы отделять мясо от костей.
    в) Чтобы придерживать кусок,  когда пользуешься вилкой.

    69. Что делать с мелкими рыбьими костями, попавшими в рот?
    а) Незаметно выплюнуть в бумажную салфетку, свернуть ее и положить рядом с тарелкой.
    б) Осторожно выплюнуть на вилку и положить на край тарелки.
    в) Придется кости тщательно прожевать и съесть.

    70. Как правильно есть котлету?
    а) Ножом и вилкой.
    б) Одной вилкой.
    в) Одним ножом.

    71. Как правильно есть сосиски?

    а) Сосиски можно есть даже руками.
    б) Сосиски едят, пользуясь только вилкой.
    в) Сосиски едят, пользуясь вилкой и ножом.

    72. Как себя вести, если вам предложили блюдо, которое вы не любите?
    а) Гневно отказаться.
    б) Спокойно отказаться.
    в) Отказаться, назвав причину отказа.
    г) Взять немного и поблагодарить.

    73. Как поступить с блюдом, доставляющим много хлопот (бульон с яйцом,  мелкая дичь, омары, устрицы и т. п.)?
    а) «Бороться» с ним до победы!
    б) Повозиться немного, а затем, если дело безнадежно, прекратить есть.
    в) Лучше оставить его несведенным.

    74. Как поступить, если вы приглашены на торжество в то время, когда находитесь на строгой диете?
    а) Лучше отказаться от приглашения.
    б) Необходимо заранее сообщить хозяевам о тех ограничениях в еде, которых вы вынуждены придерживаться.
    в) Ничего страшного: один раз можно и «отступить» от диеты!

    75. Следует ли открыть шампанское перед подачей на cтол?
    а) Да, чтобы не мучиться потом с открыванием бутылки, «выстреливающей» пробкой.
    б) Нет, шампанское всегда открывают за столом.
    в) Шампанское к столу подают лишь в том случае, если за столом есть люди, умеющие открыть бутылку.

    76. Как следует держать чашку с чаем, кофе?
    а) Просунув для надежности указательный палец в ушко ручки.
    б) Не просовывая указательный палец в ушко ручки.
    в) Не просовывая указательный палец в ушко ручки, но поддерживая чашку снизу левой рукой.

    77. Размешав сахар в чашке с чаем или кофе, что делать с ложечкой?
    а) Оставить в чашке и осторожно пить.
    б) Вынуть из чашки и положить на бумажную салфетку.
    в) Вынуть из чашки и положить на блюдце.

    78. Удобно ли попросить вторую чашку чая или кофе?
    а) Это удобно лишь после того, как все гости получили по первой чашке.
    б) Это удобно в любом случае.
    в) Это неудобно в любом случае.

    79. Ваш гость случайно разбил чашку: как поступить?
    а) Порадоваться, что чашка разбилась «на счастье».
    б) Сделать вид, что ничего не заметили.
    в) Убрать осколки  и без  комментариев заменить чашку.

    80. Как правильно есть фрукты из компота? Что делать с косточками?

    а) Косточки осторожно выплюнуть в бумажную салфетку.
    б) Косточки подхватить ложкой и положить на блюдце.
    в) Подхватить ложкой косточки и положить рядом с блюдцем на бумажную салфетку.

    81. На столе стоят персики. Как их правильно есть?
    а) Ножом и вилкой, отрезая небольшие кусочки; косточку оставить на тарелке.
    б) Держа в руках, откусывать небольшими кусочками.
    в) Персик разрезать пополам, вынуть косточку и съесть поочередно каждую половинку.

    82. Как правильно есть яблоки и груши?
    а) Яблоко грызть спиралеобразно, грушу начинать есть с более узкой части.
    б) Разрезать пополам, удалить сердцевину, половинки есть ножом и вилкой.
    в) Разрезать на тарелке на 4 - 8 частей, удалить сердцевину, получившиеся кусочки брать руками и откусывать.

    83. Как правильно есть апельсин?
    а) Очистить ножом от кожуры, срезая ее спиралью по кругу, а затем разделить на дольки.
    б) Очистить ножом от кожуры, срезая ее кусочками сверху вниз, а затем апельсин разделить на дольки.
    в) Очистить кожуру ножом произвольно, а затем, разделив на дольки, есть при помощи ножа и вилки.

    84. Как правильно есть сливы и абрикосы?
    а) Ножом и вилкой: вилкой придерживать, а ножом отрезать небольшие кусочки мякоти.
    б) Взять рукой и откусывать.
    в) Разломить руками, вынуть косточку, половинки съесть.

    85. Как правильно есть бананы?
    а) Очистить руками и откусывать по кусочку.
    б) Очистить руками, есть с помощью ножа и вилки.
    в) Очищать и есть с помощью ножа и вилки.

    86. Как правильно есть черешню и вишню?
    а) Срывая зубами со стебельков и проглатывая вместе с косточками.
    б) Срывая зубами со стебельков, выплевывая косточки на ложечку и складывая их затем на блюдце.
    в) Срывая плоды со стебельков руками, выплевывая косточки на ложечку и складывая их затем на блюдце.

    87. Как приготовить арбуз к подаче на стол?
    а) Разрезать спиралеобразно.
    б) Срезать «шляпку» сверху и разрезать на поперечные куски.
    в) Срезать «шляпку» сверху и разрезать на продольные куски.

    88. Кто заканчивает еду за столом первым?
    а) Хозяева, подавая пример гостям.
    б) Кто угодно, кроме хозяев, которые должны подождать, когда окончат есть гости.
    в) Первыми заканчивают еду самые молодые гости.

    89. Может ли гость закончить еду и встать из-за стола до того, как это сделают хозяева?
    а) Может, особенно, если он уже насытился.
    б) Не может - это невежливо.
    в) Может только в том случае, если ему необходимо посетить туалет.

    90. Как показать во время званого обеда, что вы закончили есть и тарелку с приборами можно уносить?
    а) Положить приборы на стол рядом с тарелкой.
    б) Сложить их на тарелке крест-накрест.
    в) Сложить на тарелке параллельно, ручками в правую сторону.

    91. Вы угощаете внезапных гостей чаем. У вас есть коробка конфет, которая, к сожалению, уже начата. Можно ли поставить ее на стол в качестве угощения?
    а) Безусловно, можно - это прекрасный выход из положения.
    б) Можно, только переложив конфеты в вазочку.
    в) Ни в коем случае.

    92. Как разрезается торт перед подачей на стол?
    а) На кусочки по количеству гостей.
    б) Обязательно весь - независимо от количества гостей.
    в) Разрезать половину торта и, если он гостям понравится, разрезать оставшуюся половину до конца.

    93. Если гости принесли торт, обязательно ли угощать им гостей (при условии, что на десерт торты у вас уже приготовлены)?
    а) Обязательно - это правило вежливости.
    б) Совсем не обязательно.
    в) Лучше свежий неразрезанный торт приберечь на будущее.

    94. Когда можно себе позволить закурить во время обеда?
    а) Только после его полного окончания.
    б) Между блюдами.
    в) При подаче кофе.
    г) Между последним блюдом и десертом.
    д) Курить за столом - дурной тон!

    95. Вы с приятелем пьете на брудершафт. После этого обязательны:

    а) Поцелуй.
    б) Рукопожатие.
    в) Глубокий взаимный реверанс.

    96. Что служит знаком к окончанию праздничного застолья?
    а) Подача десерта.
    б) Подача кофе и сигарет.
    в) Коллективное пение за столом.

    97. С какой стороны подаются кофе и сигареты?
    а) С той же, что закуски и вторые блюда, - слева,
    б) С той же, что напитки и жидкие блюда, - справа,
    в) Кофе - справа, сигареты - слева.
    г) Не имеет значения, с какой стороны - были бы вовремя поданы!

    98. С какой стороны от сидящего за столом убирают использованные тарелки?
    а) Только справа.
    б) Только слева.
    в) Чтобы не ошибиться, лучше забрать тарелку, подойдя к сидящему за столом сзади и пронеся тарелку над его головой.

    99. Что делать с полотняной салфеткой после окончания еды?

    а) Аккуратно сложить и оставить на стуле.
    б) Аккуратно сложить и оставить на столе.
    в) Небрежно положить на стол.

    100. В каких случаях, и что поют за праздничным столом?
    а) В конце вечера; сначала поют патриотические песни, потом - народные и блатные.
    б) Сначала - песни классического репертуара, затем - рок- и поп-композиции.
    в) Песенный репертуар определяется вкусами участников вечера.

    101. Как поступить, если нужно уйти из гостей пораньше?

    а) Заблаговременно подготовить всех гостей к своему преждевременному уходу.
    б) Попросить хозяев объявить о вашем уходе, после чего распрощаться с гостями.
    в) Уйти незаметно, попрощавшись с хозяевами.

    102. Как поступить, уходя со званого вечера: сначала одеться, а потом попрощаться или наоборот?

    а) Именно так, а не наоборот.
    б) Наоборот.
    в) Лучше это сделать одновременно: одеваясь, прощаться с хозяевами и гостями.

    103. Должны ли хозяева, прощаясь с гостями и отвечая на их благодарность, тоже благодарить гостей?
    а) Уж если кто и должен благодарить, так это гости - хозяев.
    б) Хозяева тактично молчат.
    в) Хозяева должны благодарить гостей за то, что они пришли.

    Задачи 11 ЕГЭ профильная математика

  • Из пунктов A и B, расстояние между которыми 140 километров, одновременно навстречу друг другу выехали два автомобиля. Первый ехал со скоростью 30 км/ч, второй - со скоростью 40 км/ч. Каждый из автомобилей, повстречав друг друга первый раз, не останавливаясь, поехал дальше. Доехав до пунктов В и А соответственно, они развернулись и поехали обратно. На каком расстоянии от пункта В они встретятся второй раз?
  • посмотреть ответ

    посмотреть решение

  • Человек поднимается по стоящему эскалатору за 12 секунд. Если человек стоит на поднимающемся вверх эскалаторе, то он поднимется за 8 секунд. За сколько секунд этот же человек поднимется, если будет идти по движущемуся вверх эскалатору?
  • посмотреть ответ

    посмотреть решение

  • Два велосипедиста стартуют одновременно и в одном направлении из одной точки круговой трассы длины 10 км. Скорость первого из них на 3 км/ч больше скорости второго. Через какое время первый велосипедист обгонит второго на полтора круга? Ответ дайте в минутах.
  • посмотреть ответ

    посмотреть решение

  • Два велосипедиста стартуют одновременно и в одном направлении из одной точки круговой трассы длины 10 км. Первый велосипедист проезжает круг на 6 минут быстрее второго. Найдите скорость первого велосипедиста в км/ч, если он обгоняет второго на круг за 2 часа.
  • посмотреть ответ

    посмотреть решение

  • В гости к Кролику пришли Пятачок и Винни-Пух. Кролик планирует угощать гостей медом. Винни за минуту съедает 0,2 горшочка с медом, Кролик – 1/8 горшочка, а Пятачок – всего 1/40. Кролик уже знает, что если Винни-Пух съест хоть немного больше 4-х горшочков меда, то застрянет. Какое максимальное количество горшочков может поставить на стол Кролик, если он не хочет, чтобы Винни-Пух застрял? В задаче предполагается, что все трое начинают есть одновременно. Каждый берет себе по горшочку и ест только из него, а как только горшочек у кого-то заканчивается, тот берет себе следующий при его наличии.
  • посмотреть ответ

    посмотреть решение

  • Четыре мастера выкладывают стену за 4 часа. Если работают первый, второй и третий мастера, то они сделают эту работу за 6 часов, а второй, третий и четвертый мастера выполнят тот же объем работы за 5 часов. За сколько часов справятся с работой первый и четвертый мастера?
  • посмотреть ответ

    посмотреть решение

  • При старте из одной точки и в одном направлении по круговой трассе первый велосипедист обгоняет второго каждые два часа. Через сколько минут первый велосипедист второй раз обгонит второго, если они стартовали из диаметрально противоположных точек в одном направлении?
  • посмотреть ответ

    посмотреть решение 1

    посмотреть решение 2

  • Пароход длиной 80 метров и баржа длиной 120 метров двигаются по озеру параллельными курсами и в одном направлении. В начальный момент пароход находится позади баржи и расстояние от его носовой части до кормы баржи составляет 9 километров 800 метров. Если пароход будет двигаться с той же скоростью, то его корма поравняется с носом баржи через 2 часа. Если же пароход увеличит скорость в полтора раза, то его нос поправляется с кормой сухогруза через 39,2 минуты. Найдите скорость баржи. Ответ дайте в км/ч.
  • посмотреть ответ

    посмотреть решение

  • Два пешехода вышли навстречу друг другу из пунктов А и В, расстояние между которыми 10 км. Через два часа они встретились, второй сразу пошел дальше, а первый потратил 10 минут на разговор по телефону и также отправился в своем старом направлении. Найдите скорость второго пешехода, если он прибыл в пункт А на 1 час 30 минут позже, чем первый прибыл в В. Ответ дайте в в км/ч.
  • посмотреть ответ

    посмотреть решение

  • Первый и второй велосипедисты выехали навстречу друг другу из различных пунктов А и В соответственно. Они встретились на расстоянии 18 км от В и, не останавливаясь, поехали дальше. Доехав до пунктов В и А соответственно, они развернулись и поехали обратно. Второй раз они встретились на расстоянии 24 км от А. Найти расстояние между пунктами А и В.
  • посмотреть ответ

    посмотреть решение

  • Пуля, вылетев из ружья, пролетела 28 метров с постоянной скоростью и попала в мишень. Пробив мишень насквозь, пуля потеряла часть своей скорости и, пролетев еще 15 метров, врезалась в отбойник. Время полета пули из ружья до отбойника составило 0,08 секунды. Если бы от мишени до отбойника было бы не 15, а 6 метров, то общее время полета пули составило 0,06 секунды. Найти отношение скорости пули после мишени к ее скорости до мишени (считается, что эта величина постоянна).
  • посмотреть ответ

    посмотреть решение

  • В гости к Кролику пришли Пятачок и Винни-Пух. Винни за минуту съедает 0,2 горшочка с медом, Пятачок – 1/9 горшочка, а Кролик – всего 1/45. Кролик уже знает, что если Винни-Пух съест больше 4-х горшочков меда, то застрянет. Какое максимальное количество горшочков может поставить на стол Кролик, если он не хочет, чтобы Винни-Пух застрял? В задаче предполагается, что все трое начинают есть одновременно и едет все вместе из одного горшочка, а как только он заканчивается – берут следующий.
  • посмотреть ответ

    посмотреть решение

  • Доход некоторой семьи складывается из зарплаты мужа, жены и сына-студента. Если зарплату мужа увеличить на 50%, то общий доход семьи увеличится на 32%. Если же зарплату жены уменьшить вдвое, а зарплату мужа уменьшить на 25%, то доход семьи уменьшится на 32%. Во сколько раз зарплата мужа больше зарплаты жены.
  • посмотреть ответ

    посмотреть решение

  • Доход некоторой семьи складывается из зарплаты мужа, жены и дочери-студентки. Если зарплату мужа увеличить в полтора раза, а стипендию дочери увеличить в 6 раз, то общий доход семьи увеличится на 52%. Если же зарплату жены уменьшить вдвое, а зарплату мужа уменьшить на 50%, то доход семьи уменьшится на 48%. Какой процент в общем доходе семьи составляет зарплата жены.
  • посмотреть ответ

    посмотреть решение

  • Первая бригада рабочих прокладывает дорогу за 3 часа. Если к этой бригаде присоединить вторую бригаду, то вместе они прокладывают дорогу в полтора раза длиннее за 2 часа. Теперь эти бригады с разных сторон начинают строить дорогу длиной 225 км. Сколько километров дороги придется построить второй бригаде?
  • посмотреть ответ

    посмотреть решение

  • В одной емкости находится 90 мл кофе, в другой емкости 80 мл молока. Из второй емкости 60 мл молока перелили в первую. Затем из первой емкости 80 мл смеси молока и кофе перелили во вторую. Что больше: концентрация молока в первой емкости или кофе во второй емкости? В ответе запишите большую концентрацию, выраженную в процентах.
  • посмотреть ответ

    посмотреть решение

  • Для изготовления изюма взяли некоторое количество винограда и высушили на солнце. Известно, что при сушке на солнце виноград теряет 80% первоначального веса. Половину полученной партии изюма поместили в герметичную упаковку и подготовили к транспортировке. Во время транспортировки упаковка была повреждена, и изюм вобрал в себя влагу из воздуха. В результате его масса увеличилась на 10%. После транспортировки изюм взвесили и получили 8,8 кг. Сколько килограмм винограда изначально высушили на солнце?
  • посмотреть ответ

    посмотреть решение

  • Два соседних эскалатора одинаковой длины движутся один вверх, другой вниз с одинаковыми скоростями. Человек, стоя неподвижно, поднимается вверх по одному эскалатору за 12 секунд. Если человек идет вниз по второму (который двигается также вниз) эскалатору, то это занимает 8 секунд. В некоторый день скорость эскалатора уменьшили в два раза; сколько секунд потратит человек в этот день при подъеме вверх по движущемуся вверх эскалатору? Скорость человека считается постоянной.
  • посмотреть ответ

    посмотреть решение

  • Несколько чисел образуют арифметическую прогрессию. Сумма первого и пятого членов прогрессии равна 18, а сумма второго и восьмого 46. Сколько членов в этой прогрессии, если сумма всех членов прогрессии равна 265?
  • посмотреть ответ

    посмотреть решение

  • Баржа длиной 80 метров и пароход идут параллельными курсами в одном направлении. Капитан парохода издал три гудка с интервалом в 5 минут между каждым гудком. Известно, что в момент первого гудка пароход отстает от баржи и расстояние между его носом и кормой баржи равно 120 метров. В момент второго гудка нос парохода поравнялся с носом баржи. А в момент третьего гудка расстояние между носом баржи и кормой парохода равно 150 метров. Найдите длину парохода. Ответ укажите в метрах.
  • посмотреть ответ

    посмотреть решение

  • Первый аппарат изготавливает в час в два раза больше кексов, чем второй. Работая вместе, эти два аппарата выполнили половину заказа, а затем первый аппарат сломался, и работу над заказом продолжил только второй. Известно, что второй аппарат в итоге изготовил на 700 кексов больше первого. Общее время выполнения заказа составило 20 часов. На сколько кексов больше в час изготавливал первый аппарат по сравнению со вторым?
  • посмотреть ответ

    посмотреть решение

  • Скорость парохода (длиной 100 метров) больше скорости баржи (длиной 250 метров) на 2,5 км/ч. В начальный момент времени пароход и баржа двигаются параллельными курсами навстречу друг другу, и расстояние между их носовыми частями – 800 метров. Какова скорость баржи, если через полчаса расстояние между их кормовыми частями (крайняя задняя точка) частями составило 18,1 км. Ответ дайте в км/ч.
  • посмотреть ответ

    посмотреть решение

  • Две команды велосипедистов, состоящие каждая из двух человек, стартуют одновременно и в одном направлении из одной точки круговой трассы. Скорость первого номера первой команды больше скорости первого номера второй команды на 2 км/ч. Через 90 минут первый номер догнал второго и, проехав еще 15 минут после этого, первые номера каждой команды сменились вторыми. Найдите на сколько км/ч скорость второго номера второй команды больше скорости второго номера первой команды, если до финиша оба вторых номера доехали одновременно и ехали 1,5 часа.
  • посмотреть ответ

    посмотреть решение

  • Если два велосипедиста стартуют одновременно и в одном направлении из диаметрально противоположных точек круговой трассы длиной 10 км, то один догоняет другого за 20 минут. Если же они стартуют одновременно и в разных направлениях из диаметрально противоположных точек этой же трассы, то они встречаются пятый раз через 50 минут. Найдите скорости велосипедистов. В ответе укажите большую из них, ответ дайте в км/ч.
  • посмотреть ответ

    посмотреть решение

  • Первый велосипедист стартовал из точки А круговой трассы длиной 24 км. Через 10 минут из точки В, диаметрально противоположной точке А, в том же направлении выехал второй велосипедист. Найдите скорость (в км/ч) первого велосипедиста, если известно, что он догнал второго через 15 минут после начала движения второго и прибыл в точку А раньше второго велосипедиста на 30 минут.
  • посмотреть ответ

    посмотреть решение

  • Первый велосипедист стартовал из точки А круговой трассы длиной 20 км. Через 5 минут из точки В, диаметрально противоположной точке А, навстречу первому выехал второй велосипедист. Найдите скорость (в км/ч) второго велосипедиста, если известно, что велосипедисты встретились первый через 10 минут после выезда второго, а второй раз – через 39 минут после выезда первого.
  • посмотреть ответ

    посмотреть решение

  • Имеется некоторый раствор соли в воде. Вес раствора 5 кг и концентрация соли в нем равна 20%. Сколько килограмм соли необходимо засыпать в емкость, чтобы концентрация соли стала 65%? Дайте ответ с учетом того, что при засыпании соли в емкость 10% соли просыпается мимо, и, кроме этого, засыпаемая соль уже имеет в себе 10% воды.
  • посмотреть ответ

    посмотреть решение

  • Обычно Иван Иванович проходит треть своего пути со скоростью 5 км/ч; далее дорога идет в гору, и следующую треть Иван Иванович проходит со
    скоростью 3 км/ч. Последнюю треть пути Иван Иванович шел со своей обычной скоростью 6 км/ч, однако на середине этого участка полил дождь и Иван Иванович сел на автобус и за 9 минут доехал до конечной точки маршрута. Найдите среднюю скорость Ивана Ивановича на всем пути, если обычно (с такой же скоростью на каждом участке, но без проезда на автобусе) время в пути составляет 2,1 часа. Ответ укажите в км/ч.
  • посмотреть ответ

    посмотреть решение

  • Некоторая материальная точка движется прямолинейно.4)/31 м/с. Сколько всего было участков, если они все по длине одинаковы и скорость каждый раз возрастает в два раза.
  • посмотреть ответ

    посмотреть решение

    красивые закуски на новогодний стол с фото

    Заказываете ли вы фуршет или готовите угощения самостоятельно — ни одно новогоднее торжество не обходится без праздничного стола. Ответ на вечный вопрос, чем накормить гостей и домашних на Новый год 2021, найдете в нашей статье с новинками-рецептами праздничных блюд.

    Закуски для новогоднего стола

    Легкие канапе — альтернативный вариант новогодним бутербродам, которые отлично сочетаются с аперитивами или дижестивами.

    Канапе с красной рыбой и лимоном

    Ингредиенты:
    • 1 батон;
    • 300 г красной рыбы;
    • 100 г сливочного сыра;
    • половина лимона;
    Способ приготовления:

    Нарезать батон «шайбами», смазать сыром, надеть на шпажку ломтик красной рыбы, дольку лимона или оливку.


    Бутерброды с сельдью и яйцом

    Гости смогут выбрать, что им больше по душе, если закуска на столах будет разнообразной. Предлагаем вам рецепт сморребродов в скандинавском стиле.

    Ингредиенты:
    • 1 булка бородинского хлеба;
    • 300 г сельди;
    • 10 перепелиных яиц;
    • укроп, петрушка;
    • листья салата;
    Способ приготовления:

    На шайбочку бородинского хлеба по очереди положить лист салата, сельдь и половину вареного перепелиного яйца. Украсить блюдо можно укропом или веточкой петрушки.


    Любители минимализма могут ограничиться сырной тарелкой на столе в качестве холодной закуски. Но когда еще будет возможность опробовать новые рецепты, если не на Новый год?

    «Елочные шары»

    Ингредиенты:
    • 200 г творога;
    • 200 г рикотты;
    • 50 г пармезана;
    • 1 зубчик чеснока;
    • укроп, паприка и кунжут — для декора
    Способ приготовления:

    Перемешать все ингредиенты до однородной массы, сформировать шары и обвалять их в укропе, паприке или кунжуте. Воткнуть в каждый шарик маслинку без косточки, сформировать петельки из веточек укропа или петрушки.


    Закуска «Ёлочка»

    Способ приготовления:

    Эту креативную подачу сырной закуски можно рассмотреть в качестве альтернативы «Елочным шарам». Скатайте конусы из перечисленных ингредиентов, обваляйте в укропе, поместите «елочки» на хрустящие крекеры и увенчайте композицию зернышком граната.


    Луковые кексы

    К традиционно русскому новогоднему столу принято подавать хлеб, но гораздо оригинальнее заменить его кексами!

    Ингредиенты:
    • 2 яйца;
    • ¾ ст. муки;
    • 1 ст. ложка жирной сметаны;
    • 300 г ветчины;
    • 1 пучок лука-порея;
    • 0.5 ч. ложки соли, сахара и соды;
    Способ приготовления:

    Взбить яйца, сахар и соль до состояния пены. Ввести гашенную уксусом соду и сметану. К полученной массе добавить муку, ветчину и лук. Заполнить подготовленные формы до половины, выпекать полчаса при 180 градусах.


    Эти идеи новогодних блюд подойдут как для домашнего праздника, так и для кейтеринга на вечеринке. Пригласите друзей попробовать вкусные угощения на одной из наших новогодних площадок.

    Рецепты вкусных салатов на Новый год

    Вероятность найти салат «Оливье» в новогоднем меню составляет 99,9%. Что еще можно поставить на стол?

    Оливье с красной рыбой и икрой

    Обновленная версия традиционного салата продемонстрирует все богатство вашего новогоднего стола.

    Ингредиенты:
    • 300 г красной рыбы;
    • 300 г консервированного гороха;
    • 300 г отварного картофеля;
    • 300 г маринованных огурцов;
    • 5 вареных яиц;
    • 20 г красной икры;
    • майонез;
    Способ приготовления:

    Измельчить все ингредиенты, смешать с зеленым горошком и заправить майонезом. Сформировать башенку с помощью глубокой тарелки или кулинарного кольца и украсить красной икрой.


    Салат с кальмарами и орехами

    Новинка и совершенный фаворит среди салатов на Новый год 2021 — эта деликатесная закуска.

    Ингредиенты:
    • 500 г кальмаров;
    • 300 г шампиньонов;
    • 2 вареных яйца;
    • 100 г пармезана;
    • 70 г грецких орехов;
    • натуральный йогурт, чеснок в мельничке, соль, зелень;
    Способ приготовления:

    Сварить тушки кальмаров, нарезать соломкой. Подсушить на сковороде ядра орехов, на ней же пассеровать шампиньоны. Натереть яйца и сыр, помолоть чеснок и влить йогурт. Соединить все ингредиенты в одной емкости, выложить в блюдо и украсить оставшимися орехами.


    Легкий салат с креветками

    Чтобы после застолья в Новый год оставалось желание танцевать и принять участие в конкурсах, мы нашли для читателей рецепт диетического салата с морепродуктами.

    Ингредиенты:
    • 200 г очищенных креветок;
    • 100 г рукколы;
    • 50 г базилика;
    • 100 г помидоров черри;
    • 20 г пармезана;
    • сухарики;
    • прованские травы, соль, оливковое масло;
    Способ приготовления:

    Отварить и остудить креветки. Промыть и нарвать руками листочки рукколы и базилика, черри разрезать пополам. Растереть сыр с солью, прованскими травами и оливковым маслом. Выложить все ингредиенты на широкую тарелку и влить заправку.

    Можно вместо сыра добавить авокадо.


    Горячие блюда на Новый год

    С мясными блюдами к новогоднему столу всегда приходится повозиться, но результат превосходит все ожидания старательных хозяек.

    Рецепт свинины с абрикосовым джемом

    Ингредиенты:
    • 5 кг свиного окорока;
    • 200 г абрикосового джема;
    • горсть гвоздики;
    • 3 стебля сельдерея;
    • 2 головки репчатого лука;
    • 2 моркови;
    • 5 лавровых листьев;
    • 40 г коньяка;
    Способ приготовления:

    Свиной окорок оставить в холодной воде на 12 часов. Морковь, репчатый лук и сельдерей промыть, очистить, порезать крупными кусками. Овощи выложить на дно кастрюли, накрыть окороком и лавровыми листьями. Кастрюлю залить водой, довести до кипения на максимальном огне, после чего убавить мощность и продолжать варить на протяжении 2 часов. По истечении времени переложить окорок на противень, смазать соусом из абрикосового джема и коньяка и выпекать 1 час при 180 градусах.


    Свиные ребрышки в китайском стиле

    Знали ли вы, что именно в Китае придумали присваивать наступающему году животное-тотем каждые 12 лет? Азиатской стилистики вашему новогоднему столу добавит рецепт свинины по-китайски.

    Ингредиенты:
    • 1 кг свиных ребрышек;
    • 4 ст. ложки коньяка или бренди;
    • 4 стебля лука-порея;
    • 2 ст. ложки соевого соуса;
    • 2 ч.ложки крахмала;
    • 3 зубчика чеснока;
    • 1 сладкий желтый перец;
    • 300 мл бульона;
    • соль, сахар, масло растительное;
    Способ приготовления:

    Смешать в миске маринад из бренди, соевого соуса, крахмала и соли. Выложить в соус свиные ребрышки и оставить в холодильнике на 1 час. На горячей сковороде обжаривать маринованные ребрышки 15 минут, всыпать измельченные лук, чеснок и сладкий перец. Добавить горячий бульон и сахар, тушить, пока не выпарится вся жидкость (около 20 минут).


    Паста феттучини с грибами и ветчиной

    Горячие блюда не ограничиваются лишь рецептами мясных деликатесов. На кулинарные подвиги вас могут вдохновить кухни народов мира, например, итальянская или французская.

    Ингредиенты:
    • 300 г отварной пасты феттучини;
    • 100 г ветчины;
    • 100 г шампиньонов;
    • 20 г растительного масла;
    • 200 г жирных сливок;
    • 20 г пармезана;
    • соль, перец;
    Способ приготовления:

    Нарезать шампиньоны и ветчину тонкими пластинками, обжарить 7-10 минут на разогретой сковороде. Добавить соль, перец, сливки и слегка их выпарить. Ко всем ингредиентам выложить предварительно сваренные феттучини и натереть пармезан.


    Рыба по-французски с соусом Бешамель

    Ингредиенты:
    • филе пангасиуса;
    • шампиньоны;
    • репчатый лук;
    • 1 ст. ложка муки;
    • 150 мл молока;
    • 2 яичных желтка;
    • мускатный орех;
    • пармезан;
    Способ приготовления:

    Филе пангасиуса разрезать на порционные куски и обвалять в специях. Сваренные шампиньоны порезать тонкими дольками и пассеровать на сковороде вместе с луком. Для соуса Бешамель необходимо разогреть 150 мл молока, соединить с мукой, яичными желтками и мускатным орехом. В глубокую форму выложить пангасиус, шампиньоны и лук, заправить соусом и посыпать тертым пармезаном. Праздничную рыбку выпекать еще 30 минут в духовке при температуре 200 градусов.


    Рецепты десертов на Новой год

    Разве сладости должны быть только в детском меню? Среди взрослых гостей также найдутся сладкоежки, которые не откажутся от новогоднего десерта или выпечки.

    Рецепт пирожного «Новогодняя ёлочка»

    Если вы еще думаете, что приготовить на Новый год, чтобы добавить новогодний антураж праздничному столу и не отпустить гостей голодными, то этот простой рецепт — то, что нужно!

    Ингредиенты:
    • 3 яйца;
    • 75 г сахара;
    • 25 г муки;
    • 50 г миндаля;
    • 20 г крахмала;
    • 100 г белого шоколада;
    • 100 г фисташек;
    • 3 ст. ложки сахарной пудры;
    Способ приготовления:

    Взбить белки с солью до пены, соединить с желтками и сахаром. Размолоть миндаль, смешать с крахмалом, мукой и соединить обе смеси. Разложить тесто по конусам из кулинарной бумаги и запекать в духовке 15-20 минут при температуре 180 градусов. Растопить шоколад на водяной бане, смазать кисточкой испеченные «ёлочки», обвалять в измельченных фисташках. Перед подачей присыпать пирожные сахарной пудрой.


    Классическое имбирное печенье с глазурью

    Вы всей семьёй проведете время увлекательно, если приготовите имбирные печенья своими руками. Может быть, вашего задора хватит на целый пряничный домик?

    Ингредиенты:
    • 200 г муки;
    • 1 яйцо;
    • 1 ст. сахара;
    • 1 ч. ложка разрыхлителя;
    • 100 г сливочного масла;
    • 3 ст. ложки тертого имбиря;
    • 1 ч.ложка корицы, кардамона;
    • 3 ст.ложки меда;
    Способ приготовления:

    Смешать муку, имбирь, разрыхлитель и молотые специи. В отдельной емкости перетереть сливочное масло и сахар миксером, соединить с яйцами и чуть подогретым мёдом. Отправить получившуюся массу в холодильник на 1.5-2 ч. Тонко раскатать тесто, вырезать фигурки, выложить на противень и выпекать 5-7 мин в разогретой духовке. Украсить печенья можно глазурью, топленым шоколадом, всевозможными посыпками и помадками, которые продаются в сетевых магазинах.


    Рецепт цитрусового новогоднего пирога

    Если осенью все собирают яблоки и в каждом доме печется шарлотка, то на Новый Год наступает пора мандаринов и цитрусовых пирогов для новогоднего чаепития!

    Ингредиенты:
    • 4 мандарина;
    • 1 лимон;
    • 250 г сахара;
    • 1 палочка корицы, 1 звездочка бадьяна;
    • 1 ст.ложка разрыхлителя;
    • 2 ст. ложки крахмала;
    • 100 г сливочного масла;
    • 1 яйцо;
    • 2 ст. муки;
    • 40 г сметаны;
    Способ приготовления:

    Мягкое масло взбить с сахаром, добавить яйцо, сметану, просеянную муку с разрыхлителем и солью. Тесто собрать в шар и положить в холодильник на 1 час. В блендере сделать пюре из цитрусов, смешать с сахаром и специями. Крахмал развести в воде и ввести в подогретую цитрусовую массу. Перенести тесто в форму, выложить начинку и выпекать 30 мин при температуре 180 градусов.


    Рецепт торта «Новогодняя горка»

    После всех закусок, салатов и горячего финальным аккордом в новогоднем меню становится праздничный торт. Вот один из лучших рецептов этого угощения.

    Ингредиенты:

    Для коржей:

    • 300 г сметаны;
    • 300 мл сахара;
    • 6 яиц;
    • 3 ст. муки;
    • 3 ч. ложки разрыхлителя;
    • 2 ст. ложки какао;
    • 50 мл молока;

    Для крема:

    • 500 мл сливок;
    • 200 мл коричневого сахара;
    • 2 яичных желтка;
    • 100 г темного шоколада;
    • ½ банки сгущенки;
    • 100 г сливочного масла;
    • 1 ст. ложка крахмала;

    Для начинки:

    • 1 банка ананаса кусочками;
    • грецкие орехи;
    Способ приготовления:

    Взбить яйца с сахаром до пены, добавить сметану, всыпать муку, просеянную с разрыхлителем. Разделить тесто на 3 части: 2 коржа испечь в духовке при температуре 200 градусов, в 3-ий предварительно добавить какао, разведенное в горячем молоке.

    Сварить заварной крем: в глубокой кастрюле взбить венчиком 2 яичных желтка с коричневым сахаром до густой пены, влить сливки и всыпать 1 ст. ложку крахмала. Варить, помешивая, до загустения.

    В одну половину остуженного крема всыпать темный шоколад, в другую влить вареную сгущенку. Добавить в крем по 50 г сливочного масла.

    Наиболее удачный и ровный корж пропитать сиропом от ананасов и щедро смазать светлым кремом со сгущенкой — это основа нашей горки. Остальные коржи порезать кубиками, пропитать шоколадным кремом и выложить на основу торта, перекладывая слои кусочками ананасов и грецкими орехами. Растопить горький шоколад и полить «Новогоднюю горку» глазурью.


    Рецепты для детского меню на Новый год

    При составлении меню важно помнить, что для детского организма вредны тяжелые закуски с майонезом и жареные основные блюда. Уговорить «малоежку» съесть полезную еду можно благодаря интересной подаче блюда, тогда даже нелюбимая цветная капуста или каша станут поводом для радости.

    Цветная капуста и брокколи под сливочным соусом

    Ингредиенты:
    • 200 г цветной капусты;
    • 200 г брокколи;
    • 50 г пармезана;
    • 1 ст. ложка муки;
    • 1 ст. молока;
    • 50 г сливочного масла;
    • помидоры черри для подачи;
    • мускатный орех, соль
    Способ приготовления:

    Сварить капусту и брокколи. Поставить соусник с молоком на слабый огонь и всыпать муку, пармезан, масло, мускат и соль. Выложить соцветия на широкую тарелку, придавая им форму мохнатой ели.


    Рисовая каша с сосисками-рогами оленя

    Ингредиенты:
    • 1 сосиска;
    • ⅓ стакана риса;
    • 1 помидор черри;
    • соль;
    Способ приготовления:

    Приготовить рисовую кашку по домашнему рецепту. Вареные сосиски разрезать пополам и сделать надрезы на закругленной стороне до середины — теперь это оленьи рога, а половинка томата черри — носик. Глазки можно сделать из двух горошин или зернышек кукурузы.


    Рецепт новогоднего «недетского» пунша

    Год за годом выпиваете бокал шампанского с догорающей в нем бумажкой с желанием? Пора найти более изящную подачу игристому напитку.

    Ингредиенты :
    • 2 лимона;
    • 2 апельсина;
    • 1 палочка корицы, 1 звездочка бадьяна;
    • 500 мл шампанского
    • 500 мл белого полусладкого вина
    • 200 мл коньяка
    • 5 г сахара
    Способ приготовления:

    Пропитать фрукты в коньяке и сахаре, переложить в глубокую емкость и залить белым вином и ледяным шампанским.

    Фуршетная зона часто становится «сердцем» праздника и местом притяжения гостей, поэтому мы постарались собрать самые интересные новинки блюд, к вашему роскошному новогоднему столу.

    Смысл и традиции Масленицы - ТАСС

    Неделя делится на два периода. Узкая Масленица — понедельник, вторник и среда, и широкая Масленица — четверг, пятница, суббота и воскресенье. В первые три дня можно было заниматься делами по хозяйству, а с четверга все работы прекращались. Каждый день праздничного цикла имеет свое название и предназначение.

    Понедельник — встреча. В этот день заканчивали постройку снежных гор, качелей, балаганов, из подручных материалов сооружалось чучело Зимы, которое насаживали на кол и возили по улицам. По традиции свекор со свекровью отправляли невестку к отцу и матери, а вечером сами приходили к сватам в гости и обсуждали время и место гуляний, определялся состав гостей. В первый день уже начинали печь блины, первый испеченный блин в понедельник отдавался малоимущим и на помин усопших.

    Вторник — заигрыши. Многие масленичные обряды связаны со сватовством. Во вторник проводили смотрины. Если все складывалось удачно, то сразу после Пасхи, на Красную горку, игралась свадьба.

    Среда — лакомка. Третий день Масленицы отличался богатыми столами с угощением для гостей. По традиции в этот день зять приходил к теще на блины, которые она пекла. У каждой хозяйки на Руси был особенный рецепт приготовления блинов, который передавался из поколения в поколение по женской линии. Блины пекли из пшеничной, гречневой, овсяной, кукурузной муки, добавляя в них пшенную или манную кашу, картофель, тыкву, яблоки, сливки.

    Четверг — разгул. В первый день широкой Масленицы хозяйственные работы прекращались, и начиналось празднование: катались на санях и санках, устраивали кулачные бои и битвы за снежные города, пели колядки, жгли ритуальные костры и прыгали через огонь. Главным действием в четверг был штурм и дальнейший захват снежного городка. 

    Пятница — тещины вечерки. Этот день проводили в кругу семьи и близких. С ответным визитом теща приходила в гости к зятю.

    Суббота — золовкины посиделки. Молодые невестки приглашали к себе золовок и других родственников мужа. 

    Воскресенье — прощеный день. В этот день просят прощения у родных и знакомых за нанесенные за год обиды. Кульминация Масленицы — сжигание на костре соломенного чучела, олицетворяющего уходящую зиму, под веселые возгласы и песни. Вечером поминали усопших и ходили на кладбище.

    5 основных жалоб гостей отеля и способы реагирования персонала

    Работа с жалобами гостей - одна из самых серьезных проблем для любого сотрудника отеля. Даже сотрудники, не имеющие возможности внести изменения или исправить проблему, часто сталкиваются с расстроенным или разгневанным гостем. Хотя вы не можете подготовиться к каждой возможной жалобе, подготовленный отельер может обучить свой персонал тому, как реагировать на наиболее распространенные жалобы.

    В каждом заведении будет немного другой набор наиболее распространенных жалоб в зависимости от вашего местоположения, удобств, клиентуры и процедур обучения.В некоторых случаях только вы можете знать, на что ваши гости, скорее всего, будут жаловаться. Однако есть и общие проблемы, на которые жалуются гости в каждом отеле по всему миру. Наши пять основных жалоб сегодня были найдены путем анализа данных в приложении для продажи билетов, включая процент от общего числа жалоб, которые представляет каждая из них. Сегодня мы здесь, чтобы рассмотреть не только самые распространенные жалобы, но и то, как сотрудники могут лучше всего реагировать на них в большинстве сценариев.

    1) «В моей комнате слишком жарко / холодно.”

    Комфорт для гостей имеет первостепенное значение для любого отеля, и температура является важной частью этого комфорта. Гость не может расслабиться и развлечься, когда потеет или дрожит, поэтому комнатная температура - самая частая жалоба гостей. По данным, 24% или почти 1/4 всех жалоб гостей связаны с комнатной температурой.

    Что могут сделать ваши сотрудники с температурой в помещении, будет зависеть от того, в чем заключается проблема. В большинстве случаев лучший способ справиться с этим - указать гостям, как регулировать температуру самостоятельно с помощью кондиционера или термостата в комнате.В идеале на самом устройстве должны быть легко читаемые печатные инструкции, но будьте готовы провести гостей через весь процесс.

    Для гостей, которые настаивают, что они просто не разбираются в технологии термостатов, вашим сотрудникам может потребоваться запросить предпочитаемую температуру и самостоятельно настроить термостат.

    2) «У меня нет доступа к Wi-Fi».

    После комнатной температуры доступ к Wi-Fi является второй по частоте жалобой. Жалобы на Wi-Fi составляют 14% от общего числа жалоб, регистрируемых в сервисном приложении, и это никого не удивляет.Почти у 100% современных гостей есть телефон, ноутбук или планшет, который они хотели бы подключить к Интернету, будь то для исследования местных достопримечательностей или работы в командировке.

    Несмотря на то, что персонал мало что может поделать с «медленным» Wi-Fi, многим гостям просто понадобится помощь в подключении при первой регистрации. Часто пароли Wi-Fi записываются от руки на карточке в гостевой книге. Пароль может быть трудно увидеть, или ваш собственный логин Wi-Fi может сбивать с толку навигацию. Убедитесь, что сотрудники обучены процессу входа в систему через Wi-Fi, чтобы при необходимости они могли внимательно помочь гостям.Что касается скорости Wi-Fi, это следует рассматривать как одну из многих неразрешимых «проблем», если у вас действительно нет сетевого администратора.

    3) «Я слышу слишком много шума в своей комнате».

    Когда люди бронируют номер в отеле, они ожидают тишины и покоя для спокойного отдыха. Конечно, город и другие гости не всегда соблюдают эту ситуацию. Слышание внешнего шума в номере составляет 11 процентов жалоб гостей, и часто по уважительной причине. Хотя вы, возможно, не сможете контролировать источник их шума или добавить теплоизоляцию к стенам, есть несколько вещей, которые могут сделать сотрудники.

    Если шум доносится снаружи отеля, ваши сотрудники могут предложить переместить гостя на несколько этажей или пересечь план этажа, чтобы уберечь их от шума. Этот переход будет проще (и приятнее) с тележкой для багажа, так что гостям не придется собирать вещи полностью. Если шум доносится изнутри отеля (других гостей или, возможно, из служебного помещения), вы можете либо попытаться подавить шум, либо, опять же, переместить гостя.

    Если гость не хочет двигаться или отказываться от своей жалобы, подумайте о том, чтобы предложить ему бесплатные беруши.

    4) «Я нашла ___, моя комната не чистая!» Ожидается, что

    гостиничных номеров будут безупречными и безупречными для каждого нового гостя, а грязный номер - это определение плохого дня для любого отельера. От волос в ванне до кроссовок, оставленных в нижнем ящике, у гостей обычно есть законные причины жаловаться на чистоту в номере. Эти жалобы составляют около 10 процентов от общего количества жалоб за год.

    По большей части вопросы чистоты в комнатах решаются с обильными извинениями и быстрым исправлением.Некоторых гостей устроит быстрая повторная уборка, а некоторые будут действительно возмущены или возмущены. Расстроенным гостям, которые переедут, предложите им новую (недавно осмотренную) комнату и "новый старт" ощущения роскоши. Если они не переедут, предложите им бесплатную еду в ресторане или спа-процедуры, пока уборщицы еще раз стараются привести комнату в порядок.

    5) «У меня проблема с обслуживанием в отеле…»

    Пятая по частоте жалоба гостей на 9% - это проблемы с обслуживанием в отеле.Возможно, их еда в номер была запоздалой или холодной, или они не могли заказать спа-процедуры, или стойка консьержа не сделала для них того, чего не сделали стойки консьержа. Жалобы на обслуживание являются одними из наиболее вероятных ложных или, по крайней мере, не полностью основанных на реальности. Но к каждому нужно относиться серьезно ради гостей и решения любых реальных проблем, когда они возникают.

    Каждая жалоба, связанная с обслуживанием, должна рассматриваться с максимальной осторожностью и уважением. Извинитесь перед гостем и предложите все, что может предложить ваш отель, по сравнению с тем, что они ожидали получить.Если проблема может быть законной (грубый сотрудник, неудачная еда и т. Д.), Обязательно проведите расследование, чтобы убедиться, что это больше не повторится. Заверьте гостя, что проблема решена, и сделайте все возможное, чтобы порадовать его после этого.

    Обладая подготовкой и пониманием общих жалоб гостей, можно научить каждого сотрудника правильно реагировать на проблемы гостя. Жалобы клиентов - от сотрудников стойки регистрации до посыльных и обслуживания номеров - представляют собой серьезную проблему, к которой необходимо относиться осторожно.Даже жалобы, которые кажутся глупыми или нереалистичными. Цель обработки жалоб - во-первых, осчастливить гостей, а во-вторых, исправить исходную проблему, если таковая была. Во многих случаях гостям просто требуется небольшой совет, дополнительная информация или умиротворение из-за того, что они расстроены.

    Для получения дополнительных полезных данных о гостеприимстве и экспертных методов управления свяжитесь с нами сегодня!

    7 секретов, чтобы удивить клиентов

    Знаете ли вы, что улучшение обслуживания клиентов может спасти U.С. компании 62 миллиарда долларов ежегодно? Лучшие отели знают, что хорошее обслуживание клиентов идеально подходит для увеличения доходов, но также очень полезно для развития бренда и удержания клиентов. В отличие от вашего местоположения, конструкции здания или удобств, предоставление наилучшего обслуживания в отеле - это то, что вы полностью контролируете.

    В этом посте:

    1. Примеры обслуживания клиентов в отелях
    2. Способы обеспечения наилучшего обслуживания клиентов

    Но что на самом деле означает «лучшее обслуживание клиентов в отеле»?

    33% американцев говорят, что они подумают о смене компании после единственного случая плохого обслуживания клиентов.И хотя определение отличного обслуживания клиентов варьируется в зависимости от отрасли, лучший отель по обслуживанию клиентов можно определить по следующим характеристикам:

    • Подробная информация. Настоящее внимание к деталям невозможно найти в руководстве. Однако его могут вдохновлять прекрасные условия труда и искреннее желание помогать людям.
    • Персонализация. Дни рождения, юбилеи и другие особые случаи - прекрасная возможность сделать гостя индивидуальным.Но есть множество способов настроить их посещение каждый день, вам просто нужно их поискать.
    • Творчество. У клиентов есть ожидания относительно того, что большинство отелей будет делать и чего не делать. Определите их. Затем возьмите за привычку делать все возможное, используя интересные и восхитительные способы.

    Сначала эти предложения могут показаться расплывчатыми. Но как только вы освоитесь, вы скоро узнаете, как можно легко применить эти лучшие принципы обслуживания клиентов в отелях к своему собственному отелю.И если вам интересно, как это может выглядеть, мы очень рады, что вы спросили!

    Чему вы можете научиться на примерах отелей с лучшим обслуживанием клиентов?

    1. Holiday Emerald Hotel

    Расположение: Ханой, Вьетнам

    Лучшее обслуживание клиентов отеля Совет: Нанимайте подходящих людей.

    Гости Holiday Emerald поражаются искренней доброте их сотрудников. От вдумчивого приветствия при входе в вестибюль до личного ответа на особые запросы, например рекомендации ресторана, сотрудники Holiday Emerald чувствуют себя больше друзьями, чем сотрудниками.

    2. Lani’s Suites Deluxe

    Расположение: Пуэрто-дель-Кармен, Испания

    Совет по обслуживанию клиентов лучшего отеля: Удивите своих гостей подарками и благодарностью.

    Например, когда недавние гости Lani’s были подслушаны, обсуждая их приближающуюся годовщину в качестве постоянных посетителей отеля (их 100-я ночь в отеле Lani), сотрудники отеля проявили большую активность. В этот день они кладут к себе в комнату воздушные шары, шампанское, шоколадные конфеты и подарки.И хозяин устроил ужин в ресторане отеля. Этот крайний акт признательности заставил их гостей почувствовать, что их ценят, и, несомненно, укрепил их статус клиентов на всю жизнь.

    3. Pax Guest House

    Расположение: Дингл, Ирландия

    Подсказка по обслуживанию клиентов в лучших отелях: Сойди с дороги.

    Посетители Pax в восторге от вкусного завтрака почти так же, как и от обслуживания. Пара прошлых гостей упомянули, что отель изо всех сил старался предоставить трансфер до автобусной станции только для них.А еще один хохотнул о хозяине, Джоне, лично доставляющем им утренний шоколад и ирландский крем. Эти мелочи и дополнения всегда будут замечены и оценены вашими гостями!

    Еще не чувствуете вдохновения? Вот семь простых и креативных методов, которые вы можете использовать для улучшения обслуживания клиентов в вашем отеле.

    7 способов обеспечить лучшее обслуживание в отеле

    1. Опросите своих гостей.

    Людям нравится делиться своим мнением. Вот почему гости действительно оценят возможность помочь вам лучше обслужить их.Вместо того, чтобы оставлять свои опросы до устаревших карточек комментариев, попробуйте один из этих обновленных методов сбора данных о клиентах.

    Электронные инструменты для опросов и опросов

    Автоматическая отправка последующих электронных писем после того, как клиенты забронируют номера, при регистрации и после возвращения домой. Главное - сделать опрос кратким и понятным (подумайте максимум два вопроса). Предоставьте им возможность написать свои собственные ответы, но убедитесь, что вы по-прежнему предоставляете им простые варианты с множественным выбором.

    Просто спросите

    Агенты на стойке регистрации обычно спрашивают гостей, как они проживали, когда они выписываются. Обычно это приводит к таким бессмысленным ответам, как то, что вы бы сказали незнакомцу с вопросом «как дела?». Вместо этого попробуйте включить конкретные вопросы при оформлении заказа. Вопросы, подобные приведенным ниже, помогут вам стать более личным и лучше понять, как улучшить обслуживание клиентов в вашем отеле:

    • Каковы были ваши ожидания перед заселением в наш отель?
    • По шкале от 1 до 10, насколько лично, по вашему мнению, персонал отеля вложил в ваше пребывание как можно больше комфорта?
    • Если бы вам нужно было улучшить что-то в обслуживании клиентов нашего отеля, что бы это было?

    Эти вопросы заставляют гостя остановиться и критически подумать о своем опыте.Это также дает персоналу отеля возможность решить любые нерешенные вопросы или добавить немного вишенки после впечатляющего визита.

    2. Расширение возможностей сотрудников отеля.

    Некоторые из величайших моментов "вау" не могут быть запланированы высшим руководством. Вместо этого ваши сотрудники должны признать и использовать эти возможности, когда они появляются изо дня в день. Это означает, что вы должны включить в стандартное обучение сотрудников один ключевой навык: импровизацию.

    Импровизация - это структурированный способ плыть по течению.Наличие протокола для определенных ситуаций - отличная отправная точка. Но когда эти сценарии становятся тусклыми, пора переходить к более неформальным или творческим ответам.

    Помимо проведения соответствующего обучения, отели могут дать своим сотрудникам возможность выполнять безупречное обслуживание клиентов за счет составления бюджета. Например, установите правило, согласно которому ваши сотрудники могут свободно предлагать любое творческое решение, которое они сочтут подходящим для запроса гостя, при условии, что исправление составляет 100 долларов или меньше на человека.У них будет больше возможностей думать, когда у них будет больше сил для реальных действий.

    3. Проявите творческий подход к делу о бюро находок.

    Самый простой способ испортить отпуск - потерять что-то действительно ценное для себя. Будь то кольцо с бриллиантом или сентиментальная игрушка, гости отеля, скорее всего, покинут ваш отель, чувствуя стресс или огорчение из-за своей потери. И хотя отель не несет ответственности за утерянные вещи, они все равно могут взять на себя ответственность за то, как они помогают клиентам справиться с ситуацией.

    Например, допустим, лояльный гость, путешествующий по делам, теряет очень важный рабочий жесткий диск. Вместо того, чтобы просто уведомлять патрона, что они позвонят ему, если он появится, назначьте персонал для этого дела. Попросите их осмотреть кадры с камер видеонаблюдения. Или отправьте гостю замену вместе с запиской от руки, в которой выражается желание помочь улучшить ситуацию.

    Независимо от вашего бюджета, покажите гостю, что вы заботитесь о его потерянной или украденной вещи не меньше, чем они.

    4. Имейте чувство юмора.

    Есть тонкая грань между профессионализмом и отсутствием личности. Вот почему очаровательные истории о том, как служба поддержки клиентов отеля немного ослабляет свои связи, действительно до нас доходит.

    Как гость, который шутит о том, что хочет пони, когда его спрашивают, чем еще сотрудники отеля могут помочь ему сегодня, только чтобы позже получить распечатку самых высоко оцененных конных ферм в радиусе 25 миль, проскользнувших под его дверь. Или клиент, который покинул свой номер в отеле, потому что он нуждался в ремонте, только чтобы вернуться и увидеть записку с извинениями вместе с шоколадным гаечным ключом.

    Эти истории вызывают улыбку на наших лицах. И хотя они по-прежнему поддерживают престиж высоко оцененного гостиничного бренда, они предлагают небольшую глупость, которую гости, несомненно, оценят и запомнят.

    5. Проблемы решаем межведомственно.

    Когда дело доходит до управления отелем, создание командных связей между различными отделами, составляющими успешный отель, для большинства не является главной задачей. Но так и должно быть. Есть множество ситуаций, которые можно решить, спросив правильного человека.Однако гости часто нервничают и не знают, к кому обратиться.

    Рассказывая каждому сотруднику о том, что предлагает отель, кто чем занимается и как помогал гостям в прошлом, ваш персонал будет лучше подготовлен для предоставления пятизвездочного обслуживания без дополнительной работы.

    Например, ваш консьерж может не знать, что ваш обслуживающий персонал отлично шьет рваные платья, даже если это всего за несколько часов до торжества. Или, может быть, администратор вашего спа-салона не слышал о местном рекреационном персонале, который может помочь с часами работы с детьми для родителей, которым нужны решения по уходу за детьми в последнюю минуту.

    6. Будьте легендой.

    Как обеспечить обслуживание клиентов, которое выдерживает испытание временем? Идя туда, где раньше не ходил ни один отель Есть отличная история о служащем отеля, который, услышав, как женщина оставила весь свой багаж у себя дома (в трех часах езды), спас положение. Он одолжил ей ключи от дома, проехал на служебной машине туда и обратно и вернул ей багаж до того, как она забронировала ужин в тот вечер.

    Теперь очевидно, что это крайность.И не каждый отель может предоставить такие персональные услуги, особенно когда вам нужен персонал в течение напряженных дней. Но это отличный пример того, что запомнилось вашим гостям:

    • Уходите с дороги. Буквально в этом примере сотрудник вел машину почти 6 часов без остановок.
    • Делать то, что не сделает ни один другой отель. Есть причина, по которой эта история выделяется. Когда представится возможность, подумайте про себя: слышал ли я когда-нибудь, чтобы отель делал это раньше? Даже если это звучит безумно, это может быть именно то, что вы ищете.
    • Отношение к каждому гостю как к королевской семье. Этот сотрудник мог решить, что ошибки этого гостя не так важны, как его присутствие на территории. Но учитывая то, как она была расстроена, его быстрота мышления и героические действия, несомненно, заставили ее почувствовать себя более чем желанной в этом заведении.

    Если отправка сотрудников для выполнения гостевых поручений не является вашей проблемой, подумайте о том, чтобы сделать что-нибудь попроще, но все же достойное пресс-релиза. После успеха своего меню подушек, Hilton в Чикаго выпустил меню для сна.Меню сна было заполнено всем, от лавандовых бомб для ванн до высококлассных технологий для сна. Хотя у них были варианты, за которые гости должны были платить, они также предложили множество дополнительных.

    В основном просто займитесь обслуживанием клиентов, чего никогда раньше не делал другой отель. Поначалу это может показаться пугающим, но как только вы начнете искать эти возможности в том виде, в каком они органично представляются, вы обязательно найдете их рано или поздно.

    7. Формирование стратегических партнерств.

    Иногда ваши обновления и специальные меры могут поступать из внешних источников. Это может быть подарок для ваших лояльных участников, бонус за добавление специальных элементов бронирования по меню или что-то среднее. Такие маленькие детали помогут вам выделиться без каких-либо дополнительных затрат.

    Например, вы можете предложить бесплатное сырное ассорти из высококачественного местного магазина при регистрации. Магазин может рекламировать себя, а также помочь улучшить обслуживание клиентов в вашем отеле. То же самое может касаться сертификатов на посещение популярных местных достопримечательностей (винные туры, тарзанки и т. Д.) и даже бесплатный прокат снаряжения, такого как лыжи. Если в вашем районе есть бренды, которые соответствуют атмосфере вашего отеля, и они готовы предоставлять услуги или товары, которые повысят качество обслуживания ваших клиентов, мы говорим: действуйте!

    Нужны еще идеи? Ознакомьтесь с тремя советами по обслуживанию клиентов от ведущих гостиничных брендов.

    Улучшение обслуживания клиентов отеля с помощью передовых методов

    Независимо от того, где вы находитесь и каков ваш бюджет, всегда найдется способ обеспечить наилучшее обслуживание клиентов в вашем отеле.Помните об этих моментах при найме, обучении и расширении возможностей сотрудников службы поддержки клиентов.

    Или, если у вас уже есть невероятный персонал, придумайте нестандартные способы, чтобы дать вашим клиентам опыт, который они могут получить только в вашем регионе. От масштабных жестов до мельчайших деталей - вы обязательно найдете новые и интересные способы обеспечить самое лучшее обслуживание клиентов в отеле! Готовы к следующему шагу? Узнайте о пяти способах решения проблем, связанных с обслуживанием клиентов в отелях.

    Быстрые ответы об обслуживании клиентов отеля:

    Что такое служба поддержки клиентов отеля?

    Обслуживание клиентов отеля - это преданность делу и внимание, уделяемое клиентам во время их пребывания. Все, от уборки номеров до подготовки постели ко сну и ароматизированной воды в вестибюле, можно рассматривать как аспект обслуживания клиентов отеля.

    Как я могу улучшить свои гостиничные услуги?

    Будьте изобретательны, делайте все возможное, чтобы персонализировать обслуживание гостей, опирайтесь на передовые технологии и делайте все возможное, чтобы удовлетворить разумные запросы ваших гостей.

    Как добиться полного удовлетворения клиентов

    В индустрии туризма преобладает обслуживание клиентов, а гостиничный бизнес живет и умирает за счет удовлетворения своих гостей. По мере роста требований клиентов возрастает и сложность предоставления услуг, которыми они будут довольны.

    Многое обсуждается в отношении впечатлений гостей в современном мире путешествий, но часто впечатления гостей и отельеров неразрывно связаны. Оба вдохновляют и подпитывают друг друга спросом, ожиданием и удовлетворением.В современном обществе отели сталкиваются со сложными проблемами распределения, ценообразования и удовлетворенности гостей - , и это еще до того, как COVID-19 поразил!

    Они видят, как они борются за то, чтобы сбалансировать потребности своего бизнеса с растущим и динамичным характером технологий путешествий, а также со смекалистым и находчивым отношением путешественников. В результате гостиницы должны руководствоваться поведением путешественников. Правила большинства. Ранние последователи, как правило, хорошо образованы, имеют высокие доходы и готовы рисковать.Отели осознают, что им нужно быть во многих местах одновременно, а постоянная видимость является краеугольным камнем успеха бронирования.

    Когда дело доходит до того, чтобы угодить гостям, слово «персонализация» широко распространено, но не зря; нет оправдания, чтобы не использовать более целенаправленный подход к взаимодействию с клиентами. Тем не менее, оптимизация впечатлений гостей и обеспечение их ожиданий - это постоянно развивающаяся задача для отельеров. Имея под рукой настоящий банкет, путешественники предъявляют больше требований, чем когда-либо прежде.Это усложняет жизнь отелям, но также дает им больше возможностей подарить гостям незабываемые впечатления. Сбор и использование данных о клиентах позволит отелю эффективно персонализировать обслуживание гостей.

    В этом блоге мы продолжим подробно рассказывать о том, как улучшить качество обслуживания гостей в своем отеле, в том числе в эпоху COVID-19.

    Ожидания от отеля: гостям нужны технически подкованные операторы

    В последние годы появилось новое поколение технически подкованных путешественников, которые ожидают, что отели будут идти в ногу с технологиями.Даже старшие поколения теперь хорошо разбираются в использовании социальных сетей и мобильных устройств - двух вещей, которые имеют жизненно важное значение для отельеров. Это означает удобные для мобильных устройств веб-сайты, простую навигацию, а также быстрый и простой процесс бронирования. Даже вдохновляясь путешествиями, люди используют мобильные технологии для просмотра Facebook или Instagram, поэтому необходимо постоянное присутствие от отелей.

    Признанный одним из наиболее важных аспектов для отелей, опыт гостей начинается до их регистрации; он начинается во время поиска жилья, а также продолжается после проживания, при этом технологии являются движущей силой на протяжении всего путешествия.Ваши гости могли найти вас через один из списков ваших онлайн-турагентов или непосредственно на вашем собственном веб-сайте, и именно с этого момента начинается ваша ответственность за их впечатления от вашего отеля. Как только они выберут направление, их волнение побудит их искать и бронировать отель. Гости ожидают, что этот процесс будет быстрым и простым с платежными системами, доступными через мобильные устройства.

    Мобильная связь становится все более важной. Потребители находят больше способов решать свои собственные запросы.Один из используемых ими методов - загрузка приложений. Когда дело доходит до бронирования вашего отеля, они рассчитывают, что смогут легко проверить свои данные и мгновенно взаимодействовать с вашим отелем через приложение, а не по электронной почте, телефону или веб-браузеру. Если у вас нет приложения, гости могут заказать бронирование в другом месте.

    Обслуживание клиентов отеля в эпоху COVID-19

    Нет никаких сомнений в том, что COVID-19 навсегда изменил обслуживание клиентов. То, как гостиничный бизнес работает и доставляет впечатления, претерпит множество изменений и адаптаций, чтобы сформировать новую норму в долгосрочной перспективе.Но изменения должны произойти сейчас, и быстро. Провал приведет к тому, что бизнес вообще не будет работать.

    Помимо соответствия любым государственным и отраслевым требованиям, отели должны внимательно следить за тем, какие путешественники могут приезжать в их район, что они ищут и какие услуги им могут быть предоставлены.

    Принять к сведению:

    • Гибкая политика бронирования

    Многие гости не решатся бронировать заранее, а также могут быть вынуждены отменить бронирование в короткие сроки.Отмена или ослабление сборов за отмену широко распространено в индустрии отелей, OTA и авиакомпаний. Это поможет обеспечить жизненно важное удовлетворение гостей и их лояльность в будущем, предлагая сочувствие через гибкость.

    Путешественники, естественно, будут заботиться о своем здоровье, путешествуя в ближайшем будущем, поэтому вам необходимо заверить, что ваш отель применяет лучшие практики в этой области. Оцените, какие участки вашей собственности нуждаются в улучшении и повышенных мерах предосторожности.

    • Общие помещения (лобби, бар, ресторан, бассейн и т. Д.)

    Следует избегать перенаселенности любой ценой, так как многие гости будут обеспокоены этим - и, скорее всего, это будет незаконно.Опять же, необходимо будет дать заверения в том, что у вас все под контролем. Сделайте уборку более интенсивной, особенно на таких участках с высокой чувствительностью к прикосновениям.

    • Бесконтактная регистрация, вход в номер, обслуживание номеров и т. Д.

    Это запросы, к которым путешественники склонялись в течение некоторого времени до пандемии, но теперь они станут гораздо более востребованными. Это не только сэкономит время и неудобства гостей, но и заставит их чувствовать себя в большей безопасности. Отели должны иметь доступ к отраслевым приложениям, чтобы помочь с регистрацией и функциональностью номеров.

    • Велнес-услуги и удобства

    Психологические последствия такого глобального события нельзя недооценивать. Путешественники будут искать восстановления души и тела, чтобы снова почувствовать себя здоровыми, чистыми и нормальными. Многие будут стремиться сбежать из окружения, которое они только что провели в изоляции, чтобы найти более спокойные впечатления.

    • Всплеск приключений / активный отдых

    Проведение взаперти на недели и месяцы заставит путешественников жаждать приключений, исследований и новых интересных впечатлений.Отели должны посмотреть, какие пакеты они могут предложить для этой группы. Это идеальное время для связи с местными компаниями, чтобы расширить свое предложение.

    Даже когда исчезнут все ограничения, страх исчезнет. Гости будут следить за тем, чтобы местные медицинские учреждения были близко к месту их проживания и были надежными, чтобы обеспечить безопасность себе, семье, друзьям и коллегам.

    Чтобы помочь гостям, обновляйте информацию на своем веб-сайте, включая описания комнат, и используйте приложения для обмена сообщениями с гостями, чтобы сделать общение более простым и персонализированным.

    Если вы собираетесь выйти на первое место после того, как уляжется пыль, важно составить надежный, упреждающий план действий, который переопределит путь гостя. Предприятия, которые вводят новшества и осознают доступные им возможности, будут успешными.

    Советы по впечатлениям гостей отеля для отельеров

    Чтобы все встало на свои места, существует множество важных задач, которые вы можете выполнить еще до того, как ваши гости завершат бронирование или приедут на место.Вы хотите, чтобы ваши гости были в хорошем настроении, прежде чем они останутся с вами, - с волнением ожидая их поездки. Этого не произойдет, если им не понравится ваш сайт или процесс бронирования.

    Вот несколько советов.

    Оцените свой опыт работы с сайтом

    • Интеграция - бесшовная интеграция между вашим сайтом и инструментом онлайн-бронирования необходима, если вы хотите, чтобы у гостей был удобный интерфейс и высокая конверсия.
    • Тарифы и доступность - Ваши тарифы должны быть актуальными и четко отображаться. Делайте ваши пакеты простыми и подключайтесь к OTA, чтобы увеличить распространение.
    • Мобильные возможности - более 50% путешественников бронируют отели с помощью смартфонов. Ваш веб-сайт должен быть оптимизирован для этих устройств, и вы также должны добавить ссылки на карты, чтобы путешественники могли найти ваш отель, когда они в пути.
    • Дизайн - Дизайн вашего веб-сайта - одна из самых больших рекламных объявлений вашего отеля для путешественников.Гости хотят иметь четкое представление о том, каково жить в вашем отеле. Важно использовать высококачественные изображения и четкий, разборчивый текст, чтобы разместить ваш отель в лучшем свете.
    • Навигация. В идеале на вашем веб-сайте не должно быть слишком много страниц с простыми заголовками и кнопкой «Забронировать», которую посетители видят в первую очередь, попадая на вашу главную страницу.

    Управляйте онлайн-отзывами и репутацией вашего отеля

    Путешественники уделяют огромное внимание чтению онлайн-обзоров перед бронированием.Такие сайты, как TripAdvisor, чрезвычайно популярны, поэтому вам необходимо подтвержденное и положительное присутствие на этих сайтах. Внимательно и своевременно рассмотрите все комментарии, отрицательные или положительные. Показав, что вы восприняли конструктивную критику, посетители будут уверены, что их проблемы - ваш главный приоритет. Поощряйте гостей рассказывать о своем опыте в Интернете или спросите, можете ли вы поделиться своими комментариями. Если вы будете проявлять инициативу, ваша репутация останется положительной.

    Мыслите творчески с вашими пакетами

    Гости не купят пакет только потому, что вы им скажете, что это выгодная сделка.Вы должны предложить им соотношение цены и качества и что-то, что их лично взволнует или заинтересует. Пакеты могут применяться как для отдыхающих, так и для деловых путешественников как удовольствие и удобство соответственно. Ваш отель может только выиграть от продажи пакетов, поскольку гости, которые их покупают, с меньшей вероятностью отменит свое бронирование. В идеале вам нужен пакет, который понравится каждому гостю, но в то же время, если у вас их слишком много, это ослабит воздействие. Три отличных пакета лучше 10 посредственных.

    Используйте другие предприятия для обогащения ваших пакетов

    Объединение ваших услуг с услугами другой туристической достопримечательности в этом районе - верный способ повысить ценность ваших пакетов. Это также дает вам большую гибкость в том, что вы можете предложить гостям. Билеты в зоопарки, туры, тематические парки, музеи всегда популярны, как и ваучеры в ресторанах. Даже концерты или разовые мероприятия можно использовать как краткосрочные пакеты. Таким образом, вы сможете обслужить множество разных гостей, как тех, кто любит приключения, так и тех, кто любит шопинг или изысканные блюда.Имейте в виду, что ситуация с COVID-19 может быстро измениться, поэтому вам необходимо соответствующим образом обновлять пакеты.

    Продвигайте универсальные покупки

    Опытные путешественники посмотрят на ваши посылки и зададутся вопросом, какие именно предложения они получают. Если вы и ваш деловой партнер не соглашаетесь предлагать скидки, вероятно, общая стоимость номера и турпакета будет аналогична стоимости компонентов, приобретаемых отдельно. Вот почему вам нужно рекламировать удобство и качество того, что вы предлагаете, а не повышать цену.

    Подходите к выбору творчески

    Гости могут скучать, увидев очередной «романтический» пакет. Попробуйте включить более интересный контент в свои пакеты и их названия. Например, «список желаний» может включать в себя набор абонементов или скидок на то, что обязательно нужно посетить в этом районе. Это будет привлекательным вариантом для гостей, потому что, вероятно, они уже заинтересованы в посещении этих достопримечательностей.

    Деловые путешественники всегда обращают внимание на удобство, например доставку завтрака в номер, бесплатную химчистку и транспортные услуги.

    Используйте свою собственность для увеличения стоимости

    В то время как большинство пакетов включают комнату и некоторые виды внешней деятельности, вы можете сделать свои пакеты еще более привлекательными, добавив в них свои собственные услуги, такие как спа-процедуры, барная закладка или частный обед. Гости захотят воспользоваться вашими удобствами, и они с большей вероятностью заплатят за это, если это будет включено в пакет.

    Для специализированных рынков

    Никогда не игнорируйте семьи.Часто вы больше всего привлекаете детей, потому что родители будут искать занятия, которые будут их интересовать. Тот же принцип применяется, если в вашем отеле разрешено размещение с домашними животными. Вы также должны учитывать гостей с ограниченными возможностями и людей с определенными занятиями, которым вы можете предоставить индивидуальные пакеты услуг.

    Следующие шаги

    Когда ваши гости приходят и остаются, вам нужно подумать о том, как вы взаимодействуете с ними, чтобы произвести неизгладимое впечатление. Гости высоко оценят доступность и простоту общения на протяжении всего путешествия.Отели должны стать более открытыми для разговора. Общение с гостями должно быть многогранным, если ваш отель собирается понравиться всем. Используйте социальные сети и другие способы общения - текстовые сообщения, WhatsApp, телефонные звонки и многое другое, чтобы создать взаимопонимание, которое перерастает в отношения. Это просто еще одна возможность предложить вам дополнительную ценность и продать опыт.

    Чтобы гости чувствовали себя как дома:

    • Познакомьте их с местными и культурными событиями - Привлекайте отдыхающих, включая местную культуру и аутентичный опыт.Вы должны предложить много информации и ценностей о близлежащих достопримечательностях, классах и ресторанах, посвященных региональной культуре.
    • Работа над налаживанием личных связей - уделите первоочередное внимание созданию социальных пространств и назначьте определенное время для общественных мероприятий, чтобы гости могли взаимодействовать друг с другом. Это также позволит гостям и персоналу больше общаться, налаживать более тесные отношения и, надеюсь, укреплять лояльность. Во время COVID-19 вам, возможно, потребуется быть готовым к более частым общественным мероприятиям, чтобы разместить меньшее количество гостей, которые хотят собираться вместе.

    Еще идеи для улучшения впечатлений гостей отеля

    Некоторые очевидные цели при обслуживании гостей - сделать вещи проще, быстрее, более личными и приятными. В наши дни многое из того, чего вы пытаетесь достичь, можно решить с помощью технологических решений.

    Рассмотрим следующие примеры.

    Интернет вещей
    Соединение и интеграция между различными технологиями и устройствами с нетерпением ждали в большинстве отраслей, и это открывает огромные возможности для отелей.Для гостя вход в «умную» комнату, где он может немедленно синхронизировать и обмениваться данными с каждым электронным устройством со своего телефона, - это новый уровень удобства и эффективности. Это то, что предлагает Интернет вещей (IoT): по оценкам экспертов, в 2020 году сеть будет составлять около 30 миллиардов объектов. Уже сейчас продукты IoT, такие как светодиодное освещение, автоматические шторы, контроль температуры, виртуальный консьерж, смарт-телевизоры и многое другое, меняются. как гости перемещаются по своему пребыванию в отеле. Датчики уже пользуются огромной популярностью, заменяя кнопки, ручки или другие традиционные механизмы для входа в комнаты или управления устройствами.Мобильные телефоны являются продолжением этого, устраняя необходимость физического взаимодействия в отеле.

    Чат-боты
    Технологии часто обвиняют в подавлении человеческого взаимодействия и, в частности, в искусстве ведения содержательного разговора. Поэтому неудивительно, что некоторые из самых популярных платформ в индустрии высоких технологий исторически были сосредоточены на чате.

    Чат-боты разработаны специально для стимулирования интеллектуального общения с людьми и стали нормой в гостиничном бизнесе.Текстовые сообщения и обмен сообщениями очень скоро станут простой и центральной точкой входа для всей экосистемы обслуживания клиентов, поскольку они являются быстрыми, конфиденциальными и простыми в использовании.

    Мобильные приложения
    Приложения могут упростить жизнь как для вашего отеля, так и для ваших гостей несколькими способами:

    • Вы можете сразу же начать разговор через приложение, позволяя гостям уточнить детали или сделать запросы, а вы можете предлагать гостям специальные предложения и акции или запрашивать отзывы.Приложение также позволяет интегрироваться с другими каналами связи, такими как социальные сети или push-уведомления. Это означает, что гости никогда не пропустят обновления и всегда могут получить доступ к информации на ходу.
    • Интеграция вашей гостевой программы лояльности в ваше мобильное приложение позволит гостям с легкостью накапливать баллы, получать вознаграждения и пользоваться своими преимуществами. Вы даже можете попросить гостей создать более полный профиль в приложении, чтобы набрать больше очков. Имея больше данных, вы можете узнать больше гостей на личном уровне и предоставить им более высокий уровень обслуживания.
    • Интегрируя вашу систему бронирования с вашим приложением, ваш клиент может делать все покупки в одном месте. Они могут бронировать, подтверждать, запрашивать изменения, покупать дополнительные услуги, получать и отправлять сообщения - все в приложении. Это ускоряет и упрощает работу путешественников.
    • В приложении вы можете создать для своих гостей персонального гида, рассказывающего им обо всех особенностях вашего отеля, о том, какие достопримечательности находятся поблизости, и где им следует пойти за покупками и поесть. Они могут даже забронировать спа-процедуры в отеле, пока их нет.Гости всегда ищут удобства в поездках, поэтому полезные советы имеют большое значение.
    • Несмотря на то, что приложения становятся все более популярными, многие предприятия индустрии гостеприимства еще не приняли их. Наличие собственного приложения сразу же поставит вас впереди других отелей в глазах гостей и позволит вам регистрировать бронирования, которых в противном случае не было бы.
    • Многие приложения для мобильной связи могут передавать сообщения туда и обратно. Поэтому, если гость отправляет сообщение на своем родном испанском языке, ваш отель получит его на английском и переведет ваш ответ обратно на испанский.Это гарантирует, что запросы и запросы не будут истолкованы неправильно.

    Хотя мобильное приложение - отличная идея для вашего отеля, может быть сложно убедить гостей загружать по одному для каждого объекта, который они посещают. Лучшая стратегия - получить как можно больше постоянных клиентов и разблокировать уникальные награды через свое приложение.

    Опыт тележки для покупок
    Покупки превратились в одну из самых простых, но разнообразных вещей, которые человек может делать в современном мире.Слишком легко заполнить виртуальную тележку для покупок движением одного пальца, но у покупателей никогда не было большего выбора. Эта система была построена на желаниях потребителей. Когда вы думаете о покупателях в целом, диапазон возможностей и свобода выбора стоят на первом месте в их списке требований. Но есть ли у отеля опыт тележки для покупок? Короткий ответ: нет.

    На самом деле процесс покупки гостиничного номера был очень ограниченным.Индивидуальные настройки сведены к минимуму, чтобы отелю было проще управлять своими гостями. Многие отели предлагают очень похожие пакеты или дополнительные услуги в отдельных пакетах, из-за чего гости разочарованы тем, что не могут сочетать и сочетать функции.

    Путешественникам, прежде всего, нужен контроль. Если кто-то собирается уехать на большое расстояние, чаще всего за границу, чтобы где-то остановиться, будет справедливо, что он отвечает за весь свой опыт. Но с "комплексным меню" выбора при бронировании отеля вероятность того, что они будут на 100% удовлетворены своим пребыванием, довольно мала.

    Что делать, если путешественникам просто предлагают выбор, который соответствует их желаниям? Например, гости могут забронировать столько деталей, сколько захотят, в том числе:

    • Бросить балкон в тележку
    • Выберите комнату на низком, среднем или высоком уровне
    • Выбор того, что хранить в мини-баре
    • Специальные туалетные принадлежности
    • Подушка на выбор, мягкий, средний или жесткий матрас, если вы справитесь

    Повысьте качество обслуживания гостей с помощью… впечатлений!

    Вот несколько советов, как предложить впечатления гостям вашего отеля - независимо от того, находитесь ли вы рядом с известными достопримечательностями или скрытыми жемчужинами в глуши:

    Совет № 1
    Исследование, исследование, исследование
    Быстрый поиск в Google «чем заняться» в вашем городе или городе поможет выявить основные достопримечательности, которые привлекают ваших гостей в этот район.Постарайтесь поддержать продвижение этих мероприятий и попросите сотрудников вашего отеля назвать их любимые занятия из списка. Вы можете организовать исследовательскую поездку для своей команды, чтобы ваши сотрудники могли более лично порекомендовать вам опыт. Чем больше вы исследуете, тем более осведомленными вы будете и, следовательно, более ценными для ваших гостей, поскольку они ищут вдохновения и опыта.

    Совет № 2
    Действуйте в одиночку и создайте свой собственный
    Вам не обязательно находиться в одном из мест, где TripAdvisor или Airbnb перечисляют свои лучшие впечатления.Если ваша собственность не находится в туристической зоне, создайте свой собственный опыт, который вы можете продавать в качестве дополнений на этапе оформления заказа на своем веб-сайте. У вас может быть эксперт по завариванию чая, винный эксперт, сыродел или, возможно, у вас есть полупрофессиональный фотограф среди сотрудников вашего отеля. Изучите их навыки, выходящие за рамки традиционного гостеприимства, и поэкспериментируйте с различными предложениями, демонстрируя разнообразие, которое вы предлагаете. Изучите аналогичный опыт, чтобы узнать свою цену.

    Совет № 3
    Продавайте с умом, используя интуитивно понятный механизм бронирования
    Ваша система прямого бронирования или система онлайн-бронирования должны дать клиентам возможность исследовать дополнительные услуги, такие как впечатления гостей.Многие гости на этапе бронирования заранее ознакомятся с достопримечательностями и будут знакомы с некоторыми из наиболее популярных предлагаемых мероприятий. Используйте это знание в своих интересах и создавайте дополнительные пакеты в своей системе онлайн-бронирования. Это быстрый выигрыш и дает гостям на одну вещь меньше, чем нужно бронировать на более позднем этапе - удобство и цена являются здесь ключевыми факторами.

    Советы по обслуживанию клиентов отеля

    В каждой отрасли есть собственное определение качества обслуживания клиентов, но в гостиничном бизнесе это может быть сведено к трем факторам:

    1.Деталь - Настоящее внимание к деталям невозможно найти в руководстве. Однако его могут вдохновлять прекрасные условия труда и искреннее желание помогать людям.

    2. Персонализация - Дни рождения, юбилеи и другие особые случаи - отличные возможности для персонализации опыта гостя. Но есть множество способов настроить их посещение каждый день, вам просто нужно их поискать.

    3. Креативность - Клиенты ожидают, что большинство отелей будет делать и чего не делать.Определите их. Затем возьмите за привычку делать все возможное, используя интересные и восхитительные способы.

    Вот еще несколько советов, которые помогут вам обеспечить лучшее обслуживание клиентов в вашем отеле:

    • Нанимайте подходящих людей для работы с клиентами
    • Удивите своих гостей подарками и благодарностью
    • Изо всех сил радовать гостей
    • Опросите своих гостей, чтобы вы могли лучше обслуживать их
    • Всегда на связи
    • Общайтесь эффективно и регулярно
    • Предоставьте сотрудникам отеля возможность проявлять инициативу
    • Подавать с улыбкой
    • Слушайте и отвечайте на потребности клиентов

    Некоторые из этих советов могут показаться очевидными, но одно дело - прислушиваться к клиентам, а совсем другое - показать им, что вы их слушаете, и изменить их опыт, который они могут увидеть и почувствовать.

    Достижение удовлетворенности гостей в отелях: опыт онлайн

    Как указывалось ранее, опыт гостя с вашей недвижимостью начинается с того момента, когда они находят ее в Интернете, на вашем веб-сайте, в социальных сетях или через OTA. Крайне важно, чтобы вы обдумали, какие впечатления они будут формировать на этом этапе исследования - вам нужно завоевать их здесь, и хороший онлайн-опыт - это способ сделать это!

    Вот несколько идей, как привлечь гостей и убедиться, что они не бросают вас в Интернете.

    Думайте, как ваш клиент
    Поставьте себя на место клиентов и подумайте, какие атрибуты вашего объекта привлекают гостей больше всего. Это может быть отличная цена, расположение, типы номеров, особые услуги, особые удобства; все, что они больше всего хвалят во время онлайн- или офлайн-отзывов.

    А теперь подумайте, демонстрируете ли вы эти атрибуты в полной мере на своем веб-сайте. Этот анализ поможет вам оптимизировать ваше онлайн-позиционирование. Принимая во внимание ваши лучшие коммерческие аргументы, вы можете определить, как лучше всего представить свою недвижимость с большим влиянием на ваших текущих и потенциальных клиентов.Путешественники хотят иметь точное представление о том, что они получают за свои деньги.

    Соответствовать целям путешественников
    Сосредоточьтесь на полезности вашего веб-сайта и на содержании, которое вы предлагаете. Основная цель вашего веб-сайта - увеличить количество бронирований для вашего объекта размещения, поэтому вы должны подумать, предоставляете ли вы всю информацию, необходимую вашим гостям, до бронирования. Хорошее начало - четко и объективно описать структуру и удобства проживания, а также условия оплаты и отмены бронирования.

    Сделайте свой веб-сайт более привлекательным с помощью высококачественных фотографий комнат и мест общего пользования вашего объекта размещения.

    Будьте приятными и доступными
    Эстетика имеет значение! Особенно если говорить о сайтах. Тщательно подумайте о своем дизайне, будь он строгим или минималистичным. Важно иметь веб-сайт, на котором ваши клиенты будут рады проводить время, не беспокоясь о запутанных страницах с длинной прокруткой. Интуитивно понятно, что при первой навигации по веб-сайту мы, как правило, более или менее знаем, где все должно быть.Например, мы знаем, что на большинстве веб-сайтов логотип также является ссылкой на домашнюю страницу, потому что все мы привыкли к общим онлайн-соглашениям.

    Если вы не уверены в своем дизайне, полагайтесь на эти условные обозначения, чтобы клиент чувствовал себя более комфортно. Четкий и понятный логотип, контактная информация, меню навигации, значки социальных сетей и параметры поиска по бронированию - это стандартный этикет для любого заголовка веб-сайта отельера.

    Помните: вы не ваш клиент
    Думать, как клиенты, очень важно, но в мелочах повседневных обязанностей легко потерять перспективу.Вы, вероятно, знаете все, что вам нужно о своем веб-сайте, поэтому простая задача, например поиск информации или бронирование, становится очень интуитивно понятной. Это не то же самое для посетителей.

    По возможности попробуйте запустить тесты на удобство использования. Попросите друга, коллегу или надежного клиента, который не знаком с вашим веб-сайтом, выполнить поставленную задачу и провести вас через процесс, говоря вслух. С помощью этого простого упражнения вы сможете определить основные проблемы, с которыми сталкиваются ваши гости, от низкой скорости загрузки до различных трудностей с навигацией.

    Гостиничное дело и обслуживание клиентов: уроки для отельеров

    В Интернете много обсуждают различие между обслуживанием и гостеприимством, и большинство из них указывает на наличие явной разницы. Сервис выполняет свои функции, а гостеприимство радует и оживляет впечатления.

    Хотя в некоторых случаях это может быть незаметно, иногда это означает мир для гостя. Используя в качестве примера регистрацию заезда, ваша служба поддержки клиентов может включать в себя запрос имен и документов, удостоверяющих личность, а также направление гостя в его комнату.Ваше гостеприимство будет включать теплое приветствие и несколько вопросов, чтобы лучше узнать гостя. Эти разговоры могут раскрыть множество жизненно важных знаний, которые вы можете использовать, чтобы еще больше улучшить впечатления вашего гостя - то, что было бы невозможно, если бы просто расставили точки над i и перечеркнули t.

    Эффект снежного кома может иметь огромное значение для вашей собственности. Когда вы показываете своим клиентам, что вы достаточно заботитесь о них, чтобы дать им что-то дополнительное, вы можете получить постоянного клиента на всю жизнь, обеспечивая ценный доход для вашего бизнеса.Кроме того, дополнительные усилия и гостеприимство, скорее всего, вызовут сильные отзывы клиентов и рекомендации, что упростит привлечение новых клиентов и получение большего количества бронирований.

    Еще один способ свести это к минимуму - описать обслуживание как транзакционное, а гостеприимство - искреннее и интерактивное. Понимание этого может изменить то, как вы управляете отелем, а также изменит восприятие вашего отеля гостями - и все к лучшему!

    Ключевые выносы

    • Часто впечатления гостя и отельера неразрывно связаны
    • Опыт гостей начинается с того момента, как они начинают исследование
    • Путешественники ожидают, что отели будут идти в ногу с технологиями
    • Сделать меры предосторожности и требования в отношении COVID-19 своим приоритетом
    • Важно оценить свой веб-сайт и опыт работы в Интернете.
    • Подумайте о местности и культуре, чтобы подарить гостям уникальные впечатления
    • Используйте технологии, чтобы делать вещи проще, быстрее и увлекательнее
    • Ориентация на детали, творческий подход и индивидуальность
    • Нанимайте нужных сотрудников и расширяйте их возможности
    • Думайте, как ваш клиент, и соответствуйте их целям
    • Не ограничивайтесь услугами, чтобы обеспечить гостеприимство

    Спасибо за подписку на отраслевую новостную рассылку SiteMinder.

    Проверьте свой почтовый ящик, мы отправили вам электронное письмо.