Приложение N 5. Анкета (Форма N 5) \ КонсультантПлюс
Документ утратил силу или отменен. Подробнее см. Справку
Приложение N 5
к Административному регламенту
предоставления Федеральной
миграционной службой
государственной услуги по
регистрационному учету граждан
Российской Федерации по месту
пребывания и по месту
жительства в пределах
Российской Федерации
Список изменяющих документов
(в ред. Приказа ФМС РФ от 23.12.2009 N 364)
(см. текст в предыдущей редакции)
См. данную форму в MS-Word.
Форма N 5
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ А АНКЕТА форма N 5│
│ │
│ ___________________________________________________________ │
│ наименование гостиницы, санатория, дома отдыха и пр. │
│ ___________________________________________________________ │
│ адрес (регион, район, город, населенный пункт) │
│ │
│ комн.
___________│
│ │
│1. Фамилия _____________________________________________________________│
│2. Имя _____________________________________________________________│
│3. Отчество _____________________________________________________________│
│4. Дата рождения «__» _________________ ____ г. 5. Пол муж./жен.│
│6. Место рождения: страна _______________________________________________│
│регион __________________________________________________________________│
│район ___________________________________________________________________│
│город ___________________________________________________________________│
│населенный пункт ________________________________________________________│
│7. Гражданство __________________________________________________________│
│8. Документ, удост. личность: вид _______________________________________│
│серия ________ номер ___________________ выдан «__» _____________ ____ г.
│
│орган, выдавший документ ________________________________________________│
│____________________________________ код ________________________________│
│9. Место жительства: страна ___________________________________________│
│регион __________________________________________________________________│
│район ___________________________________________________________________│
│город ___________________________________________________________________│
│населенный пункт ________________________________________________________│
│ул. _____________________________, дом _______ корп. ______ кв. _________│
│10. Прибыл «__» _______________ ____ г. Выбыл «__» ______________ ____ г.│
│11. Зарегистрировал «__» ___________________ ____ г. Подпись ___________│
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
Размер 105 x 145 мм
Форма N 5
(оборотная сторона)
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ │
│ │
│ │
│Блок машиночитаемых данных │
│ │
│┌───────────────────────────────────────────────────────────────────────┐│
││ ││
││ ││
││ ││
││ ││
││ ││
│└───────────────────────────────────────────────────────────────────────┘│
│ ФИО │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
Размер 105 x 145 мм
Программа лояльности Дивные звезды для постоянных клиентов отеля Покровское-Дивное
Программа лояльности Дивные звезды для постоянных клиентов отеля Покровское-ДивноеДЛЯ ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВ ОТЕЛЯ «ПОКРОВСКОЕ-ДИВНОЕ»
Программа лояльности «ДИВНЫЕ ЗВЕЗДЫ» — это наш способ сказать «Большое Спасибо!» нашим постоянным клиентам за выбор нашего отеля!
Организатор Программы: отель «Покровское-Дивное»
Старт Программы: 1 октября 2018 года
Место проведения Программы: отель «Покровское-Дивное»
Адрес: Московская область, Истринский район, деревня Падиково, ул.
Конная, стр. 40
№ 1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОНЯТИЙ
| «Программа Лояльности» (далее Программа) | Программа поощрения постоянных гостей, проживающих в отеле, позволяющая получать скидки и дополнительные привилегии. |
|---|---|
| «Участник Программы» (далее Гость) | |
| «Карта лояльности» (далее Карта) |
Карта, идентифицирующая Гостя среди остальных гостей, проживающих в отеле. Карта лояльности имеет свой идентификационный номер, на котором суммируются номеро-ночи, полученные во время проживания в отеле. |
| «Анкета» | Форма, которая при заполнении и подписании физическим лицом, является заявлением такого лица о намерении стать участником Программы и подтверждает согласие участника с правилами Программы. Анкета участника программы лояльности |
№ 2.
ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ
1. Участником Программы может стать гражданин, заполнивший анкету на стойке службы приема и размещения отеля, являющийся дееспособным гражданином согласно действующему законодательству Российской Федерации.
3. Карта участника не подлежит передаче третьим лицам и предъявляется каждый раз при заселении в отель. Данные карты указываются в заявке на бронирование.
4. Скидки на проживание и на услуги отеля предоставляются со следующего после получения Карты заезда Гостя в отель «Покровское-Дивное».
5. Для удобства подсчета за единицу накопления в Программе принимаются номеро-ночи.
6. Программа является накопительной.
Текущий баланс накопительного счета Гость может узнать, направив запрос на электронную почту в отдел продаж отеля по адресу [email protected] с указанием ФИО и номера карты.
При накоплении определенного количества номеро-ночей Гость получает Карту лояльности более высокой категории. При этом новая Карта выдается при следующем заезде после заполнении новой анкеты.
7. Уровни карты, привилегии и скидки на услуги описаны в разделе № 3 настоящей Программы и распространяются только на Участника Программы.
Скидки и начисление номеро-ночей засчитываются только при условии бронирования по тарифу «Лучшая цена дня».
Скидки на проживание предоставляются только при условии:
— прямого бронирования на официальном сайте гостиницы;
— бронирования через службу приема и размещения по телефону отеля;
— бронирования путем отправки заявки на электронную почту отеля;
— бронирования без участия посредников — туристических агентств, компаний, туроператоров, интернет-порталов, систем онлайн бронирования.
Скидки по Карте лояльности и накопление баллов НЕ распространяются на групповое проживание. «Групповым» следует считать одновременное бронирование нескольких номеров (от 3 номеров на одни и те же даты). Если владелец Карты бронирует несколько номеров (для группы гостей), начисление баллов производится только на Карту владельца за прожитые им ночи.
Скидки по Карте лояльности не распространяются на проведение банкетов, аренду конференц-зала.
Скидки и баллы не могут быть выданы в денежном эквиваленте.
9. Приняв решение об участии в Программе и заполнив анкету, участник Программы тем самым дает свое согласие организатору Программы (отелю «Покровское-Дивное» на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение следующих персональных данных: фамилия; имя; отчество; адрес регистрации; серия и номер документа, удостоверяющего личность или его заменяющего; номер телефона, адрес электронной почты; иные данные, связанные с исполнением условий программы на период срока ее действия.
10. В случае повреждения, утери, кражи Карта аннулируется. Гостю, при заполнении новой анкеты, выдается новая Карта аналогичного уровня с обновленным промокодом.
11. В случае нарушения участником «Правил проживания» в отеле Карта может быть аннулирована с оповещением Гостя сотрудником службы продаж и бронирования, а также с разъяснением причин аннуляции устно или посредством письма на электронный адрес участника.
12. Отель оставляет за собой право внести изменения в Программу или приостановить ее действие в одностороннем порядке, уведомив участника не менее чем за 14 дней одним из перечисленных ниже способов:
— посредством письма на электронный адрес участника,
— посредством размещения информации на официальном сайте отеля.
13. Карта участника является собственностью отеля и подлежит возврату по требованию отеля.
№ 3. УРОВНИ КАРТ ЛОЯЛЬНОСТИ, СКИДКИ И ПРИВИЛЕГИИ
| Уровень карты | Условия выдачи | Привилегии | Скидки |
|---|---|---|---|
| Первый уровень У Вас 1 ЗВЕЗДА! |
Карта первого уровня выдается при первом заезде, при заполнении анкеты на стойке службы приема и размещения |
|
|
| Второй уровень У Вас 3 ЗВЕЗДЫ! |
Карта второго уровня выдается при накоплении на личном счете не менее 15 номеро-ночей в течение года |
|
|
| Третий уровень У Вас 7 ЗВЕЗД! |
Карта третьего уровня выдается при накоплении на личном счете не менее 30 номеро-ночей в течение года |
|
|
| Четвертый уровень У Вас 9 ЗВЕЗД! |
Карта четвертого уровня выдается при накоплении на личном счете не менее 50 номеро-ночей в течение года |
|
|
00** Услуга предоставляется в случае наличия свободных номеров.
** Супруг(а), родители, дети Участника Программы. Максимальное количество человек при заезде по сертификату — 2 человека.
Опросник по планированию мероприятий: 30 вопросов
Последнее обновление 17 июля 2023 г.
— by Sylva Sivz
Вы лучше других знаете, сколько стоит планирование идеального мероприятия. Вам предстоит подобрать правильную обстановку, приглашения, музыку и небольшие, но важные детали, которые объединят все это.
Нет ничего лучше, чем видеть восторг на лицах ваших клиентов, когда они видят, как ваше видение воплощается в жизнь в день мероприятия. Но были ли случаи, когда ваша работа не оправдала их ожиданий? Эй! Мы не хотим, чтобы вы когда-либо оказывались в таком положении.
Один из способов выбить ваши мероприятия из парка, чтобы включить вопросник планирования мероприятия, как часть вашего процесса обнаружения.
Задавая своим клиентам правильные вопросы перед мероприятием, вы можете быть уверены, что обеспечите им то впечатление, которое им нужно.
Получите наш шаблон анкеты для планирования мероприятий
Content Snare поможет вам организовать ваше следующее мероприятие. Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ к нашему шаблону анкеты для планирования мероприятий, и сэкономьте много времени на подготовке собственной.
Начните пробную версию здесь
Какие вопросы я должен задавать клиентам в анкете по планированию мероприятий?
Вот 20 вопросов, которые можно задать в опросе о мероприятиях, которые можно применить к свадьбам, выпускным, корпоративным мероприятиям, конференциям, сборам средств, дням рождения, сетевым мероприятиям, и этот список можно продолжить!
Вопросы о рабочих отношениях
Задайте эти вопросы, чтобы понять, чего хочет клиент, работая с вами в качестве организатора мероприятий.
- Вы уже работали с организатором мероприятий? Если да, то каким был этот опыт? Что прошло хорошо, а что нет?
- Что для вас самое важное в рабочих отношениях с организатором мероприятий? Что тебе больше всего нужно от меня?
- Какой способ связи вы предпочитаете? Есть ли лучшие часы, чтобы связаться с вами?
- Насколько практическим или невмешательством вы хотели бы быть в процессе планирования вашего мероприятия? Вы настроены на свои собственные идеи? Вы ожидаете, что будете работать совместно или отдадите большую часть мне?
Вопросы по особенностям мероприятия
Задайте эти вопросы, чтобы точно понять, какое мероприятие вы планируете.
- Какое мероприятие вы планируете? Что за повод?
- У вас уже есть место проведения мероприятия?
- Сколько человек вы планируете пригласить?
- Как вы будете приглашать гостей?
- Можете ли вы описать демографическую группу, которую вы приглашаете?
- Есть ли у кого-либо из ваших гостей личные проблемы, которые необходимо решить на мероприятии (например, доступ для людей с ограниченными возможностями)?
- Какое желаемое время начала и окончания мероприятия?
- Какова главная цель этого мероприятия?
- Как вы будете измерять успех мероприятия (продажа билетов/прибыль/онлайн-обзоры/вовлеченность в социальных сетях?)
- Каков ваш общий бюджет или бюджет на человека?
- Планируете ли вы приобрести страховку на случай событий?
- Вам понадобятся спонсоры?
- Есть ли у вас какие-либо опасения или потенциальные проблемы в связи с этим мероприятием? Проводятся ли какие-либо другие мероприятия, которые могут конкурировать с вашими?
- Какие блюда вы хотели бы предложить гостям?
- Какие другие диетические варианты вам нужно будет предложить (например, вегетарианские, веганские, безглютеновые)?
- Какие напитки вы хотели бы предложить гостям?
- Какие типы продавцов вам понадобятся для мероприятия?
— Фотограф
— Видеооператор
— Кейтеринг
— Пекарь
— Одежда
— Группа
— DJ
— Транспорт
— MC
— Фотобудка
— Освещение
— Жилье
— Бармен
— Прокат — столы, стулья, чехлы на стулья
— Приглашения
— Декор
— Салон/Спа
— Флорист
— Другое (перечислите)
Вопросы о предпочтениях клиентов
Задайте эти вопросы, чтобы сузить вниз, что наиболее важно для клиента и где лежат его предпочтения.
- Какие три обязательных атрибута для вашего мероприятия?
- Какие 3 вещи вы точно не хотите делать на своем мероприятии?
- У вас есть тема?
- У вас есть цветовая палитра для вашей темы?
- Собрали ли вы какие-либо наглядные пособия, такие как доска настроения / коллекция Pinterest, для руководства мероприятием, которыми вы можете поделиться со мной?
- Как бы вы хотели, чтобы гости чувствовали себя по прибытии?
- Как бы вы описали атмосферу, которую хотите создать?
- Какое впечатление вы хотите оставить у гостей?
Вопросы о необходимости дополнительной поддержки
Задайте этот вопрос, чтобы узнать, в каких других задачах вашему клиенту требуется ваша помощь.
- Вам нужна моя помощь с:
— Поиск поставщиков?
— Поиск спонсоров?
— Координация поездки + размещение гостей?
— Маркетинг вашего мероприятия?
— Поиск добровольцев?
— Разрабатываете меню?
— Собираете отзывы после мероприятия?
— Что-нибудь еще? (Пожалуйста, укажите)
Как лучше всего создать опрос событий?
Вы можете создать и отправить опрос о мероприятии, используя несколько различных инструментов.
Мы рассмотрим некоторые плюсы и минусы здесь.
Используйте онлайн-формы, такие как Google Forms, Gravity Forms
Google Forms и Gravity Forms — это два онлайн-инструмента, с помощью которых вы можете разработать анкету для планирования мероприятий. Они просты в использовании, но следует помнить о двух вещах:
1. Клиенты должны заполнять формы за один раз
В идеале вы хотите максимально упростить жизнь своего клиента. И когда они используют подобные онлайн-формы, они должны отправить все свои ответы за один раз. Они не могут сохранить свою работу и вернуться к форме позже, когда у них будет больше времени. Если вашему клиенту придется столкнуться с подобными неудобствами, это будет означать только задержки с получением от него контента.
2. Вам необходимо использовать электронную почту, чтобы следить за заполнением формы
Недостаток использования онлайн-форм, таких как Google Forms или Gravity Forms, заключается в том, что вам по-прежнему приходится выполнять ручную работу по отслеживанию клиентов по электронной почте, чтобы напомнить им о необходимости заполнить анкету.
Это может быть огромным отстойным временем!
Используйте специально созданный инструмент, такой как Content Snare
Когда вы используете такой инструмент, как Content Snare, предназначенный для сбора такого рода информации, вы избегаете этих двух головных болей.
1. Клиенты могут заполнять анкету по частям
Когда ваш клиент получает анкету через Content Snare, он может ответить на нее столько, сколько захочет, и вернуться к ней позже. Очень просто. Благодаря встроенной в формы функции автоматического сохранения вся информация сохраняется, и ваши клиенты могут заполнять форму в течение нескольких сеансов, начиная с того места, где они остановились в последний раз.
2. Вам не нужно использовать электронную почту для обратной связи
Content Snare избавляет вас от необходимости отправлять напоминания по электронной почте. Вы можете выбрать, как часто вы хотите, чтобы платформа отправляла напоминания вашим клиентам, а затем откиньтесь на спинку кресла и дайте ей сделать всю работу за вас.
Content Snare будет напоминать вашим клиентам о необходимости заполнить анкету до тех пор, пока вся информация не будет заполнена и получена.
Мы надеемся, что вопросы и инструменты, представленные в этом посте, дали вам полезные советы о том, как составить анкету по планированию мероприятий, чтобы улучшить ваше обнаружение перед мероприятием.
Есть ли какие-либо другие вопросы, которые, по вашему мнению, стоит задать в опросе о мероприятии? Дайте нам знать об этом в комментариях!
Сэкономьте время с нашим шаблоном анкеты для планирования мероприятий
Content Snare поможет вам спланировать следующее мероприятие. Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ к нашему шаблону анкеты для планирования мероприятий, и сэкономьте много времени на подготовке собственной.
Начните пробную версию здесь
25 вопросов для опроса после мероприятия
Как и Джоуи из «Друзей», мы осознаем важность отдачи и получения в маркетинге. Одна из лучших вещей, которые можно давать и получать, — это обратная связь.
Без обратной связи мы никогда не смогли бы стать лучше. И хотя это сложно, обратная связь — отличный способ измерить успех.
С помощью опроса после мероприятия вы узнаете, что участники думают о мероприятии, откуда они о нем узнали и что им понравилось больше всего. Измерение удовлетворенности посетителей поможет вам улучшить маркетинг вашего мероприятия и выяснить, что работает, а что нет.
На самом деле, 90% организаторов виртуальных мероприятий используют опросы для измерения удовлетворенности посетителей. И 80% сообщают, что вовлеченность и удовлетворенность посетителей были ключевыми показателями эффективности, которые использовались для измерения успеха мероприятия.
Чтобы разработать опрос после мероприятия, вам нужно будет задать несколько типов вопросов — от да/нет, оценивающих, до открытых вопросов.
Ниже мы рассмотрим лучшие вопросы для опроса после мероприятия.
Вопросы для опроса после мероприятия
- Насколько вы были удовлетворены мероприятием?
- Какой ваш любимый опыт или момент события?
- Что мы могли бы улучшить?
- Насколько полезным было мероприятие?
- Событие оправдало ваши ожидания?
- Насколько вероятно, что вы будете посещать наши мероприятия в будущем?
- Вы бы порекомендовали наши мероприятия другу или коллеге?
- Была ли у вас возможность и место, чтобы задавать вопросы и участвовать?
- Что могло бы сделать это мероприятие лучше?
- Почему вы пришли на это мероприятие?
- Как вы узнали об этом событии?
- Посещали ли вы это мероприятие раньше?
- Хотели бы вы снова посетить это мероприятие в будущем?
- Вы уже посещали другие наши мероприятия?
- Были ли Вы удовлетворены количеством мероприятий/семинаров?
- Удовлетворены ли вы качеством контента?
- Насколько полезным был персонал на мероприятии?
- Что вам больше всего запомнилось на этом мероприятии?
- Насколько вы довольны виртуальным опытом?
- Какие виртуальные функции вам больше всего понравились?
- Насколько удобной была платформа для проведения мероприятия?
- Насколько вы удовлетворены предоставленными сетевыми возможностями?
- Какие темы вы хотели бы видеть больше на будущих мероприятиях?
- Как это событие повлияло на ваше восприятие нашей компании?
- Пожалуйста, поделитесь любыми дополнительными комментариями, мыслями, предложениями для будущих событий.
1. Насколько вы довольны мероприятием?
В первую очередь важно спросить участников об их общей удовлетворенности мероприятием. Вы также можете попросить участников оценить определенные вещи, включая место проведения, дату, спикеров, поставщиков, питание, качество сеансов, количество сеансов и многое другое.
Это поможет вам оценить, насколько хорошо вы справились в каждой области, а также общую удовлетворенность участников.
Вероятно, это первый и самый важный вопрос, который задают в большинстве опросов. Это отличная отправная точка для конкретных вопросов, которые следуют далее.
2. Что вам больше всего понравилось или момент мероприятия?
Этот вопрос должен быть открытым и позволить участникам описать, что им больше всего понравилось в мероприятии и почему им понравился этот момент.
Это поможет вам понять, что вы сделали правильно, и какие события наиболее ценны для участников вашего мероприятия.
С помощью этой информации вы можете получить представление о том, как планировать мероприятия в будущем, и выяснить, есть ли что-то, с чем большинство ваших посетителей согласны или хотели бы увидеть их снова.
3. Что мы могли бы улучшить?
Опять же, это будет открытый вопрос, который позволит вашим участникам дать конструктивный отзыв. Хотя иногда это трудно услышать, это поможет вам понять, что находит отклик у вашей аудитории, а что нет.
Отслеживая, что не нравится зрителям, вы можете улучшать и повторять будущие мероприятия, чтобы у людей не возникало препятствий для посещения вашего следующего мероприятия.
Смысл обратной связи не только в том, чтобы получить положительную обратную связь, но и в том, чтобы выяснить, что не работает.
4. Насколько полезным было мероприятие?
Это отличный вопрос для выяснения того, насколько действенным было содержание события. Была ли информация полезной для участников? Они чему-нибудь научились? Смогли ли они применить то, чему научились на вашем мероприятии, в своей работе?
В зависимости от типа мероприятия, которое вы проводите, это может быть отличным способом выяснить, считают ли люди, что они не зря потратили свои деньги.
5. Событие оправдало ваши ожидания?
Как и в предыдущем вопросе, этот вопрос измеряет, получили ли люди то, что, по их мнению, они должны были получить. Это отвечает на вопрос «Достигла ли моя аудитория своей цели, посетив это мероприятие?»
Это должен быть открытый вопрос, который позволит пользователям расширить и объяснить, почему событие оправдало их ожидания или почему оно не оправдало их ожиданий.
6. Насколько вероятно, что вы будете посещать наши мероприятия в будущем?
С помощью этого вопроса вы узнаете, сколько людей планируют быть в курсе ваших событий. Если они в целом были удовлетворены, они скажут да. Если не были, то скажут нет.
Это хорошо помогает выяснить, насколько хорошо вы рекламировали и продавали свою компанию как авторитетный и заслуживающий доверия лидер в отрасли.
7. Вы бы порекомендовали наши мероприятия другу или коллеге?
Учитывая, что люди с большей вероятностью приобретут продукт, которым поделился с ними их друг, и важность отзывов клиентов, рефералы — отличный способ измерить, насколько довольны посетители вашего мероприятия.
Недостаточно просто понравиться вашему мероприятию или продуктам. Достаточно ли вы им нравитесь, чтобы говорить о вас со своими друзьями? Это истинный признак успеха мероприятия.
8. Была ли у вас возможность и место, чтобы задавать вопросы и участвовать?
Независимо от того, оказывали ли вы онлайн-поддержку или у вас были помощники по мероприятиям в здании, важно отметить, заметили ли участники эту помощь и почувствовали ли они поддержку. Когда вы проводите мероприятие, обязательно возникнут вопросы о регистрации, доступе к определенным семинарам и многом другом.
Этот вопрос позволяет вам понять, что ваша аудитория знает, куда идти, если у них есть вопрос. Если они не чувствовали, что у них есть возможность задать вопросы, то вы можете лучше продвигать свои каналы поддержки.
9. Что могло бы сделать это мероприятие лучше?
Это отличный вопрос для краудсорсинга идей для мероприятий от вашей целевой аудитории. Что они хотят видеть? Какие пробелы они увидели в вашем мероприятии по сравнению с конкурентами? Ответив на этот вопрос, вы сможете провести мозговой штурм, чтобы улучшить ваше следующее мероприятие.
10. Почему вы пришли на это мероприятие?
Вы можете использовать этот вопрос, чтобы проинформировать свой маркетинг перед мероприятием. Это позволит вам узнать, что вашей аудитории понравилось в вашем маркетинге и чего они ожидали от вас. Этот открытый вопрос даст вам возможность представить свою аудиторию и дать им то, что они хотят.
11. Как вы узнали об этом событии?
Опять же, это отличный способ оценить ваш маркетинг перед мероприятием. Откуда участники узнают о вашем мероприятии? Какие маркетинговые каналы работают лучше всего? Какие маркетинговые каналы вообще не работают?
Это подскажет вам, на чем следует сосредоточить маркетинг перед вашим следующим мероприятием, и сообщит вам, где вам нужно уделить больше внимания и улучшить.
12. Посещали ли вы это мероприятие раньше?
Отличный показатель, который нужно отслеживать, — это количество постоянных посетителей, которые приходят на ваши регулярные или ежегодные мероприятия.
Это позволит вам узнать, сколько людей видят ценность вашего мероприятия и хотят продолжать его посещать.
Опять же, этот показатель позволит вам узнать, на чем сосредоточить свои маркетинговые усилия. Вы хотите увеличить повторную посещаемость? Тогда, возможно, вам нужно сосредоточиться на клиентском опыте во время мероприятия. У вас много постоянных клиентов, но недостаточно новых? Это даст вам понять, что вам нужно сосредоточиться на маркетинговых каналах, предшествующих событию.
13. Хотели бы вы снова посетить это мероприятие в будущем?
Этот вопрос, хотя и похож на один из приведенных выше, измеряет вероятность того, что кто-то посетит то же мероприятие в будущем. Видят ли они ценность в ежегодном посещении этого мероприятия? Или они считают, что получили все, что им нужно?
Опять же, как легче удержать клиентов, чем привлечь новых, так же легче убедить бывших участников снова посетить то же мероприятие. Это покажет, будет ли ваша аудитория рада приходить на ваше мероприятие в будущем, а затем вы сможете сравнить с количеством посетителей, которые действительно вернулись в следующем году.
14. Вы уже посещали другие наши мероприятия?
Этот вопрос позволит вам узнать, сколько у вас преданных последователей. Люди приходят на ваши мероприятия в вашем сообществе? Или это новые люди, которые раньше не слышали о вашем бренде? Это поможет вам измерить, где вы привлекаете посетителей мероприятия.
15. Были ли Вы удовлетворены количеством мероприятий/семинаров?
Это особый вопрос, который измеряет удовлетворенность количеством мероприятий или семинаров, доступных для посетителей. По сути, было ли достаточно, чтобы ваши участники сделали во время мероприятия. Или было слишком много? В любом случае, этот вопрос важен, чтобы выяснить, согласны ли вы и ваша аудитория в том, какой контент им нужен.
16. Были ли Вы удовлетворены качеством контента?
Когда вы знаете, сколько контента предложить своей аудитории, пришло время спросить о качестве контента. Была ли им полезна эта информация? Стоило ли за это платить? Это поможет установить доверие вашей аудитории к тому, что вы можете представить высококачественный контент и информацию, которые они найдут ценными и полезными.
Это также поможет вам определить, какой контент интересует вашу аудиторию. Если они недовольны качеством, это может быть связано с типом контента, спикерами или способом его подачи.
17. Насколько полезным был персонал на мероприятии?
Это отличный вопрос, который поможет вам выяснить, как ваши сотрудники выступили на этом мероприятии. Когда участники задавали вопросы или пользовались поддержкой, был ли персонал дружелюбным и услужливым? Или были кадровые проблемы?
Это поможет вам выяснить, насколько быстро были решены проблемы и понравилось ли участникам их общение.
18. Что вам больше всего запомнилось на мероприятии?
Опять же, это поможет вам определить, чему люди смогли научиться на вашем мероприятии и что они извлекли из него. Соответствует ли это вашим целям на мероприятии? Если нет, то это отличный способ узнать, что люди вынесли из вашего мероприятия и чего они ожидали.
19. Насколько вы довольны виртуальным опытом?
Если вы проводите виртуальное мероприятие, важно добавить вопросы после мероприятия, которые измеряют успех виртуального опыта.
Вы можете оставить это как оценку и/или необязательный открытый вопрос, чтобы люди могли объяснить, почему они были или не были удовлетворены виртуальным опытом. Например, участники могут прокомментировать простоту навигации или качество звука.
20. Какие виртуальные функции вам больше всего понравились?
Если вы предлагали какие-либо специальные онлайн-функции или приложение для мероприятий, здесь можно узнать, что ваши посетители думают об этих функциях. Это позволяет вам измерить успех вашей виртуальной платформы в целом — предоставляла ли эта платформа функции, которые понравились вашей аудитории? Или были другие функции, которые они хотели бы иметь?
21. Насколько легко было ориентироваться на платформе мероприятия?
Точно так же этот вопрос предназначен для измерения эффективности вашей онлайн-платформы для ваших виртуальных мероприятий. Если платформа не интуитивно понятна или проста в использовании для участников, они, вероятно, не захотят вернуться на другие ваши мероприятия.
Это поможет вам определить, нужно ли вносить улучшения в работу в Интернете.
22. Насколько вы удовлетворены предоставленными возможностями для налаживания контактов?
Многие маркетинговые мероприятия предназначены для налаживания контактов, и многие люди посещают эти мероприятия, чтобы пообщаться с другими профессионалами. Если ваша аудитория хочет от вас нетворкинга, важно измерить успех ваших сетевых возможностей.
Это может быть вопрос с рейтингом или открытый вопрос, чтобы ваши участники могли уточнить, что им понравилось или не понравилось в сетевых возможностях.
23. Какие темы вы хотели бы видеть больше на будущих мероприятиях?
Опять же, всегда полезно узнать, какой контент хочет видеть ваша аудитория. Как ты можешь это понять? Просто спроси.
В своем опросе вы можете спросить, какие темы им интересны в будущем. Это также даст вам новые перспективы и идеи контента для вашего следующего мероприятия.
24. Как это событие повлияло на ваше восприятие нашей компании?
Это отличный вопрос, чтобы узнать, насколько эффективна история вашего бренда и сообщения на вашем мероприятии.
Понятен ли ваш брендинг в маркетинговых материалах вашего мероприятия? Как это вписывается в общую стратегическую картину? Этот вопрос позволит вам отследить, насколько эффективным было ваше мероприятие с точки зрения брендинга.
25. Пожалуйста, поделитесь любыми дополнительными комментариями, мыслями, предложениями для будущих событий.
Конечно, завершение открытым вопросом, где участники могут оставить отзыв по любой области, является лучшей практикой. Вы хотите, чтобы ваши посетители чувствовали, что они могут поделиться с вами своими общими мыслями и мнениями.
Надеемся, что вопросы в вашем опросе заставили ваших участников задуматься, и они могут подумать, что есть и другие темы для обсуждения. Поскольку вы не можете задавать все вопросы, которые, вероятно, хотели бы задать, это поможет вам понять, что важно для вашей аудитории.
Опросы после мероприятия в основном используются для оценки того, насколько успешным было мероприятие. Эти опросы дадут вам информацию, необходимую для улучшения будущих событий.
Теперь вопросы опроса после мероприятия — не единственный тип опросов, который вы захотите разослать. Вы также можете рассмотреть возможность отправки опроса перед мероприятием. Опрос перед мероприятием поможет вам измерить текущий маркетинг мероприятия, увидеть, что в первую очередь привлекло внимание людей к мероприятию, и как адаптировать мероприятие к фактическим посетителям.
Вот несколько примеров того, как это может выглядеть.
Вопросы для опроса перед мероприятием
- Как вы узнали об этом мероприятии?
- Что вас больше всего волнует?
- Посещали ли вы это мероприятие раньше?
- Почему вы решили посетить это мероприятие?
- Есть ли у вас особые условия, о которых вы хотели бы, чтобы мы знали?
- Была ли какая-либо информация о событии, которую вам было трудно найти?
- Какую платформу социальных сетей вы используете чаще всего?
1.
Как вы узнали об этом событии?Этот вопрос хорошо задать до или после мероприятия. Вы можете отправить это в опросе перед мероприятием, чтобы выяснить, какие маркетинговые каналы работают лучше всего. Это поможет вам внести изменения в ваш бюджет и приоритеты, когда вы продолжите продвигать мероприятие.
2. Что вас больше всего волнует?
С помощью этого вопроса перед мероприятием вы можете определить, чего люди больше всего ждут. Опять же, это поможет определить ваш маркетинговый бюджет и приоритеты, чтобы вы могли оправдать любые ожидания клиентов.
3. Посещали ли вы это мероприятие раньше?
Подобно первому вопросу, его можно задать до или после события. Причина, по которой нужно выяснить это перед мероприятием, состоит в том, чтобы увидеть, много ли у вас постоянных посетителей или вам нужно сделать больше маркетинга для предыдущих посетителей.
4. Почему вы решили посетить это мероприятие?
Это отличный вопрос, который стоит задать перед мероприятием, потому что он скажет вам, чего люди больше всего ждут.
Это поможет вам подготовиться к мероприятию, чтобы вы могли оправдать ожидания людей.
5. Есть ли у вас особые условия, о которых вы хотели бы, чтобы мы знали?
С точки зрения логистики это важно знать. Если у вас не так много посетителей и необходимо сделать какие-то приспособления, то вы должны знать, что это за приспособления. Если вы проводите более крупное мероприятие, вам необходимо подумать о том, какие помещения вам понадобятся для разных участников.
6. Была ли какая-либо информация о мероприятии, которую вам было трудно найти?
Опять же, это поможет вам внести коррективы в предварительный процесс и процесс регистрации, пока он еще продолжается. В конечном счете, это должно помочь вам получить больше регистраций, потому что вы можете изменить свою стратегию в режиме реального времени.
7. Какую платформу социальных сетей вы используете чаще всего?
Если у вас нет плана, как вы собираетесь общаться с посетителями во время мероприятия, социальные сети — отличный вариант.