Часы которые можно звонить: ТОП-10 лучших моделей с функцией разговора в 2023 году

ТОП-10 лучших моделей с функцией разговора в 2023 году

Умные часы позволяют быстро и комфортно получать оповещения, СМС, звонки. Многие модели на постоянной основе мониторят состояние здоровья, помогают ориентироваться на местности, становятся незаменимым помощником в борьбе с лишними килограммами и стрессовыми ситуациями. Смарт часы с телефоном, полностью не заменяют мобильный, однако способны перенять ряд задач для более быстрой и удобной работы.

Содержание

  1. Виды часов телефонов
  2. Смарт часы телефон: в чем разница с обычными умными часами
  3. Как выбрать смарт часы с сим картой
  4. Базовые функции
  5. Топ 10 лучших смарт часов с функцией телефона в 2022-2023 году
  6. Samsung Galaxy Watch 4
  7. Apple Watch Series 6 GPS и Cellular
  8. Apple Watch SE
  9. Huawei Watch 3 PRO Classic
  10. Fossil GEN 6
  11. Honor Magic Watch 2
  12. Ticwatch Pro 4G/LTE
  13. Geozon Titanium
  14. Часы ZDK Z60
  15. Mi Smart Band 6
  16. Какие возможности дают смарт часы с функцией телефона
  17. Лучшие бренды смарт часов с телефоном

Виды часов телефонов

Смарт часы с функцией телефона – разновидность умных часов с sim картой, которая может быть физической или электронной. Часть устройств не имеет своей связи, поэтому подключаются к смартфону по Bluetooth. В независимости от типа, девайсы способны отвечать на звонки.

Смарт часы с сим картой регистрируются, как отдельное мобильное устройство, на которое можно звонить. Связь в этом случае осуществляется через встроенный микрофон, а иногда и камеру. Такая технология часто используется в «детских» часах, как более удобный и дешевый способ связи и контроля. Похожие на этот тип, часы с функцией ответа на звонок — e-сим карта (электронная карта). Фактически, это тоже самое, но физическая nano-SIM не нужна, достаточно выпустить электронную. Вместо карты устанавливается особый модуль, который программируется под определенного оператора. Используется такое у Apple.

Другой вариант – подключение по Bluetooth. Как уже понятно, работать часы будут только, если активен смартфон. В этом случае, часы дублируют информацию на телефоне.

Смарт часы телефон: в чем разница с обычными умными часами

Смарт часы бывают разных типов, каждый из которых относится к определенным нуждам. Единственная разница между моделями – функция звонка и возможность разговора. В остальном, часы с которых можно звонить без телефона ничем не отличаются от обычных smart watch. Функция звонка может присутствовать в повседневных часах и в спортивных. Бренды выпускают на рынок модели с возможностью разговора и без нее – все зависит от желания пользователя.

Как выбрать смарт часы с сим картой

При выборе часов с функцией звонка, стоит обратить внимание на основные характеристики устройства, по типу батареи, производительности и экрана. Если Вы занимаетесь спортом, не лишним будет проверить датчики, материалы корпуса и степень влагозащиты. Умные часы с функцией телефона различаются по цене, которая формируется из качества материалов и возможностей устройства.

Базовые функции

К таким относятся уведомления, которые выводятся на экран, и режим часов. Подобный функционал имеют даже самые простые модели, предназначенные для повседневного использования. Мониторинг сна, измерения для фитнеса, контроль калорий или стрессоустойчивости – дополнительные функции, которые нужны не каждому рядовому пользователю. Такие дополнения выбирают для себя спортсмены и люди, следящие за здоровьем.

Топ 10 лучших смарт часов с функцией телефона в 2022-2023 году

Для удобства составлен рейтинг, который значительно упростит выбор часов телефонов. Здесь дается краткая характеристика по каждой модели с описанием основных и дополнительных функций.

  1. Samsung Galaxy Watch 4
  2. Apple Watch Series 6 GPS и Cellular
  3. Apple Watch SE
  4. Huawei Watch 3 PRO Classic
  5. Fossil GEN 6
  6. Honor Magic Watch 2
  7. Ticwatch Pro 4G/LTE
  8. Geozon Titanium
  9. ZDK Z60
  10. Mi Smart Band 6

В топе собраны лучшие смарт-часы из сегмента профессиональных и классических моделей.

Samsung Galaxy Watch 4

Galaxy watch 4

Выпускается модель в четырех комплектациях, различающихся по размеру. Работают на операционной системе Wear OS, для получения вызовов, устройство привязывается к телефону. Корпус выполнен из алюминия и нержавеющей стали. В отличие от прошлой модели, добавление алюминия позволило уменьшить вес и размер изделия.

Часы относятся к классическим повседневным и предназначены для упрощения работы со смартфоном. Есть дополнительные функции, по типу мониторинга здоровья. Часы отлично проводят ЭКГ, в сравнении с профессиональным аппаратом, выдают весьма точные данные. Другая важная функция – расчет состава тела. Часть датчиков работает только с телефоном этой же фирмы.

Технические характеристики
Экран и возможные диагоналиРазрешение 450х450, диагональ экрана 1,4 дюйма
Материалы и защита от влагиНержавейка, стекло «Gorilla Glass» и фторэластомер, Степень защиты IP68
ОСWear 0S 3.0
Память (встроенная и RAM)16Гб встроенной и 1.5Гб оперативной
Аккумулятор, автономность и время зарядки361 мАч, Постоянная работа – около 40 часов. Полная зарядка за час.
ИзмеренияДатчик хола, ЭКГ, БИА
Цена19 000 руб

выбор размеров

измерения медицинских показателей

сравнительно невысокая стоимость

совместимость приложений с Android

низкое качество ремешка

часть функций доступна только со смартфонами от Samsung

Пользуюсь часами уже 4 дня, за это время зарядил всего один раз. Нареканий в плане производительности нет – часы лучшие на рынке за свою стоимость. Радует большое количество встроенных функций и объем памяти. У меня Samsung S10 и с ним часы сработались отлично. Из минусов могу отметить ужасный наручный ремешок, который начал облазить. Есть другие браслеты, например, кожаные, но они либо входят в более дорогой «набор», либо их нужно искать по магазинам.

Apple Watch Series 6 GPS и Cellular

Apple Watch Series 6 GPS и Cellular

Apple первыми вывели умные часы из категории «развлечений» в «полноценное устройство». Модель, как уже заведено, получила лучшие качества от предшественников и лучшие технологии на рынке. Правда, если посмотреть на характеристики в сравнении, можно понять, что улучшения коснулись только «внутренностей». Модель получила поддержку Wi-Fi 5 поколения, а также новый процессор (пришел вместе с iPhone 12) и несколько новых датчиков. Как уже понятно из названия, главной особенностью является gps. Аккумулятор отличный, а значит часы подходят для активного спорта. Последние два пункта (а также наличие новых мониторов здоровья) сделали часы Apple Watch Series 6 идеальными для активного спорта.

Технические характеристики
Дисплей и диагоналиПрямоугольный экран, размер корпуса: 40мм, 324×394 пикселей
Материалы и протокол защитыНержавеющая сталь и стекло. Влагозащита WR50
ОС и процессорWatch OS, процессор – Apple S6
Память32Гб, оперативка – 2Гб
БатареяВремя автономной работы 309 мАч. Время в режиме ожидания 280 ч, а в активном – 35 часов
Датчики «Здоровье»Пульсометр, ЭКГ, датчик освещенности и глубины, датчик насыщенности крови О2
Тип SIM-картыeSIM
Цена77 000 руб

Wi-Fi нового поколения

корпус из нержавеющей стали

большой выбор ремешков

новые датчики (по типу гигрометра и улучшенного датчика освещенности)

большое количество совместимых приложений

возможность привязки только к iOS

Покупал на замену предыдущей модели (3 летней давности) и сразу заметил улучшения. Так как я занимаюсь спортом, обязательным пунктом была поддержка измерений нескольких видов активности включая плавание. Из-за этого спорта, от часов требуется хорошая степень защиты, но я не погружаюсь, поэтому влагозащита меня устраивает. Единственный «минус» — низкая автономность, устройство заряжаю почти каждый день.

Apple Watch SE

Apple Watch SE

Модель выпускалась, как бюджетная версия устройства, поэтому сравнивать SE с 6 или 7 версией часов от Apple – просто бессмысленно. Функционал гаджета урезан до самого необходимого. Звонить и получать уведомления часы умеют. Отлично подойдут для занятий спортом, вызовут помощь в нужный момент, помогут расслабиться и обрести баланс. В плане внешнего вида, SE идентичны 6 и 7 версии. Дисплей остался таким же (AMOLED на 1.57 дюйма), правда, в «бюджетной» версии удалена функция Always on display. В остальном – все от прошлой модели.

Технические характеристики
Дисплей40 и 44 мм, 324×394
Материалы и протокол защитыАлюминий, закаленное стекло. WR50
Процессор, ОСS5, собственная WatchOS
Память32Гб, RAM составила 2Гб
Батарея, время работы290 мАч. Автономность – около 30 часов, в активном режиме 18 ч.
Датчикигироскоп, микрофон, датчик освещенности, секундомер, мониторинг сна, физической активности, пульса
Ценаот 23 000 руб

более низкая цена (в сравнении с седьмой версией)

основные функции остались

большой выбор аксессуаров и приложений

урезанный функционал

отсутствует Always on display

не мониторят кислород в крови

Покупала часы, в качестве аксессуара, который при этом был бы полезным. Все уведомления я вынесла именно на часы, так как большая их часть по работе. Apple Watch SE – идеальный вариант для любителей телефонных разговоров, качество звучания высокое, как на смартфоне. Порадовали приложения, правда время работы – всего 2 дня.

Huawei Watch 3 PRO Classic

Huawei Watch 3 PRO Classic

Модель стала «классической», сочетает весь необходимый функционал. Часы 3 PRO поддерживают технологию eSIM, а значит по устройству можно совершать полноценные звонки. Подключаются часы к android и ios. Бесконтактная оплата присутствует. В качестве операционной системы установлен Harmony OS 2.0, основой под которую выступил Android. Экран 1.43 дюйма AMOLED. Разрешение 466×466 пикселей, а плотность 326 (такая же, как и у Apple). Производительность на высшем уровне – все измерения быстрые, а проблем и багов практически нет.

Технические характеристики
Дисплей и его размер1.43 дюйма, разрешение 466×466
Материалы корпуса и степень пылевлагозащитыТитан, керамика и стекло, защита WR50 (выдерживает до 5 атмосфер)
ОС и процессорВ качестве процессора HiSilicon Hi6262, ОС – собственная Harmony OS 2. 0
Размер памятиRAM – 2Гб, а ROM – 16Гб
Батарея и автономная работа460 мАч. Режим ожидания – 180ч, в активном – 35 часов
Измерения показателейЭГК, счетчик калорий, датчик уровня кислорода
Стоимостьот 34 000 руб

возможность подключения к любому устройству

eSIM

операционная система на базе Android

сервисы от компании Huawei

Часы выглядят в точности, как старые классические с циферблатом, чем они меня и привлекли. На мужской и женской руке сидят идеально. Большое количество функций по контролю здоровья, половину даже не опробовал. Радует быстрое отображение звонков и СМС на циферблате. Вес – небольшой, рука не устает.

Fossil GEN 6

Fossil GEN 6

Для тех, кто не знаком с компанией Fossil – корпорация производит премиальные смарт часы под повседневные нужды. В основе устройств лежит дизайн. Шестую модель можно назвать «женской», но в этом случае все зависит от ремешка. От прошлого девайса эти часы отличаются производительностью, в остальном, вся линейка фирмы похожа. Кроме дизайна, производитель уделил внимание защите – часы сделаны из нержавеющей стали, которая в отличие от алюминия, тяжелее, но прочнее. Степень защиты устройства — WR50. Часы не предназначены для полного погружения, но могут его пережить.

Технические характеристики
Характеристика экранаРазмер – 1,28 дюйма, 416×416 точек
Материалы, защита от пыли и влагиСтекло, сталь. WR50
Система и процессорSnapdragon Wear 4100+, OS построена на Android
ПамятьОсновная – 8Гб, оперативная – 1Гб
Аккумулятор (время работы в обычном и активном режиме)300 мАч. Работа в режиме ожидания – 540ч, в активном – 48 часов
Спортивные измерениявысотомер, датчик освещенности, пульсометр, измерение артериального давления
Ценаот 34 990 р.

премиальное качество

приятный дизайн

высокая производительность

подходит не всем из-за цены и внешнего вида

Не смотря на высокий ценник, удивило, что в этой модели нет gps, акселерометра и сим карты. При этом, остальное все радует, микрофон отличный, мощный процессор Qualcomm Snapdragon Wear 4100+ позволяет запускать приложения любого плана.

Honor Magic Watch 2

Honor Magic Watch 2

Huawei и Honor пророчили скорое закрытие и уход с рынка из-за санкций США. Однако, корпорация смогла справиться с кризисом и модель вышла на новый уровень «обособленности». В качестве материалов использованы сталь и пластик, дизайн «классический». Экран Magic Watch 2 на высшем уровне (327 PPI), как и качество цветопередачи. Часы совместимы с iOS, Android. Программы поддерживаются только от Huawei, но выбор широк.

Технические характеристики
Экран, доступные размеры1,39-дюймовый AMOLED, разрешение – 454×454
Корпус и степень защитыСталь, керамика, закаленное стекло, тонкий корпус 9,8 мм
ПроцессорKirin A1
Память4096 МБ встроенной и 32 МБ оперативной
Батарея и время зарядки455 мАч. Активная работа – 336 часов. Зарядка за 1 час
Спортивные измеренияВысотомер, окружающего освещения, электронный ЭКГ
Цена10 990 руб

двусторонний ремешок из кожи и каучука

поддерживают GPS

ГЛОНАСС и GALILEO

отслеживают пульс в режиме реального времени

предлагают индивидуальную программу тренировок

работают до 7 дней без подзарядки

выдерживают погружение до 50 м

часть функционала в России не работает

программы и приложения только от производителя

Покупал часы, как более дешевую альтернативу Apple и вполне рад покупке. Часами удобно отвечать на уведомления и звонить. Микрофон хороший. Из измерений, пользуюсь подсчетом пульса, так как физическими упражнениями не занимаюсь. Единственная проблема – отсутствие привычного Play Market, как и всех остальных сервисов Гугла.

Ticwatch Pro 4G/LTE

Ticwatch Pro 4G LTE

Достаточно интересный экземпляр, по которому сначала и не скажешь, что же такого в нем умного. Но на деле, марка специализируется на создании «классический» часов, которые имеют датчики. Фактически, все действия выполняются со смартфона, что не совсем удобно. Зато такой подход обеспечивает эстетичный внешний вид. Сами часы выглядят, как обычные механические или кварцевые с аналоговым циферблатом. Сотовая связь только в сети Verizon.

Технические характеристики
Дисплей, возможные размеры400*400, 287dpi, 1.4 дюйма
Материалы и степень защитыСталь, стекло, пластик, водонепроницаемость: IP68
Операционная система и процессорWear OS, Snapdragon w2100
Память4 Гб встроенной и 1 Гб оперативной
Аккумулятор (время работы в обычном и активном режиме)415 мАч. Активная работа – 30 часов
ДатчикиПульсометр, датчик уровня кислорода, ЭКГ
СвязьBluetooth v4.2 + BLE, Wi-Fi 802. 11/b/g/n
Цена15 000 руб

классический внешний вид

механический циферблат

время работы при постоянном использовании больше суток

специфическое использование

требуется постоянный доступ к смартфону для корректной работы приложений

сокращается время автономной работы в режиме LTE

Сам не покупал, так как не люблю саму концепцию «умных часов», жена подарила такой гибрид. Обычно использую, как наручные часы, но иногда на прогулках или на туристический вылазках включаю приложение, чтобы отслеживать активность и потребление калорий.

Geozon Titanium

Geozon Titanium

Новый бренд, который сочетает приятные качества «гигантов» рынка, при этом оставаясь самобытным и интересным. Сами часы заточены под спорт, отчего такой внешний вид, который некоторые пользователи сочли агрессивным. Большая часть корпуса покрыта пластиком, который обеспечивает устройству небольшой вес. Для повседневных задач часы походят, но с приложениями может возникнуть проблема. Собственной памяти у часов нет, зато есть слот под карту памяти. Часы выводят звонки и уведомления на экран – это их главная функция (за такую стоимость) с которой они справляются.

Технические характеристики
Параметры дисплеяЕдинственный размер 1.54”, цветной экран с фултач-сенсором на 240×240 dpi
Используемые материалыТПУ, металл
Операционная системаСобственная
Емкость памятиНет. Есть слот под карту памяти
Аккумулятор280 мАч. В активном режиме продержатся до 2 дней
Спортивные измеренияПульсометр, датчик уровня кислорода, ЭКГ
Цена2 299 руб

очень низкая цена

возможность звонков и вывода уведомлений

нормальное время работы

достойный недорогой экран

встроенная камера

низкое качество материалов

Подарили часы, так как я занимаюсь велоспортом, низкая цена – не жалко разбить. Я могу на пару дней уехать из дома на «велопрогулку» с ночевкой, где не всегда можно зарядить часы. Модель держит заряд очень долго, чем и привлекла меня, а также наличием возможности позвонить, в дороге может случиться что угодно.

Часы ZDK Z60

ZDK Z60

Другие «китайские» часы, которые по-своему качеству оставляют несколько вопросов, но зато хороши в плане производительности и дополнительных функций. Модель – почти полная копия Apple Watch. Zdk z60 выводят уведомления со смартфона, если предварительно связать их по Bluetooth. Аккумулятор на 430 мАч, что вполне нормально, работает около 2 дней без подзарядки. В остальном, часы особо не выделяются, хотя за свою цену от них большего и не требуется.

Технические характеристики
Дисплей, доступные размеры1.54 дюйма, TFT экран с разрешением 240×240
Материалы корпусаМеталл, пластик, стекло
Операционная системаСвоя от производителя
Память (встроенная, оперативная)Нет. Есть слот под карту памяти
Аккумулятор и его емкость430 мАч. В активном режиме продержатся до 2 дней
Датчики измеренияПульсометр, датчик уровня кислорода, ЭКГ
Цена1 000 руб

низкая цена

нормальный экран

хорошая емкость аккумулятора

вывод звонков и сообщений на экран

камера 0.3 Мпикс

очень частые подвисания и низкое качество материалов

Часы покупали дочери, когда она пошла в школу. Ничего сверхъестественного от них не ждали, поэтому взяли самую дешевую модель. Выбирали часы по ценовому признаку, но удобно и всегда на связи.

Mi Smart Band 6

Mi Smart Band 6

Из-за своей специфики фитнес-браслет Xiaomi Smart Band 6 больше подойдет для пользователей, которые занимаются спортом или пытаются вести активный образ жизни. Интерфейс, как уже принято у Xiaomi максимально упрощен и все действия можно спокойно выполнять прямо с AMOLED экрана. Держаться часы будут долго, емкость аккумулятора 125 мА*ч.

Технические характеристики
Параметры экранаДиагональ 1.56″, разрешение 486×152
Материалы корпуса и влагозащитаПолиамид, силикон. WR50
Встроенная память и RAMВстроенная память – 32 МБ, а оперативная – 2 МБ
Телефонные звонки
Уведомление о входящем вызове
Емкость аккумулятора и время работыЛитий-полимерный 125 мА*ч. Режим ожидания – 456 ч, активный режим – около 120 часов работы
ДатчикиПульсометр, счетчик калорий, датчик уровня кислорода
Цена3 000 руб

Приятные материалы

простой интерфейс

спортивные измерения

быстрый процессор и большое количество дополнительных программ

Завышенная цена

Покупал устройства для занятия спортом и отслеживания здоровья. Все работает точно, но для корректных измерений требуется туго затянуть ремешок на запястье. Пару раз не определялся дневной сон и часы отключались ночью. Браслет у часов тонкий, при ношении дискомфорта не вызывает. Диктофон есть, показывает уведомления о входящем звонке.

Какие возможности дают смарт часы с функцией телефона

В первую очередь – это удобство, не нужно доставать телефон из сумки или карманы (в некоторых случаях его просто может не быть рядом), чтобы проверить уведомление или ответить на звонок. Также, безопасность, в случае поломки или проблем со смартфоном можно совершить экстренный звонок с часов и решить проблему. Но важно помнить, что этот пункт актуален для моделей, с встроенной сим-картой, которая отвечает на звонок без смартфона.

Лучшие бренды смарт часов с телефоном

Лучшими брендами можно смело назвать Apple (как родоначальника), Samsung и Huawei. Последние два отличаются приятной ценой, большим разнообразием моделей, а также обилием возможностей, которые с каждой новой версией только расширяются. В этом случае каждый выбирает модель под свои нужды и финансы. Часы от Samsung, например, больше подходят для обычных людей, а вот у Huawei некоторые модели специально разрабатывались для спорта или мониторинга здоровья.

Samsung Galaxy Watch 4

116

Huawei Watch 3 PRO Classic

64

Honor Magic Watch 2

35

Xiaomi Mi Smart Band 6

34

Geozon Titanium

11

Ticwatch Pro 4G/LTE

1

ZDK Z60

-1

Fossil GEN 6

-25

Apple Watch Series 6 GPS и Cellular

-29

Apple Watch SE

-192

Часы которые можно звонить в Минеральных Водах: 500-товаров: бесплатная доставка [перейти]

Партнерская программаПомощь

Минеральные Воды

Каталог

Каталог Товаров

Одежда и обувь

Одежда и обувь

Стройматериалы

Стройматериалы

Текстиль и кожа

Текстиль и кожа

Здоровье и красота

Здоровье и красота

Электротехника

Электротехника

Детские товары

Детские товары

Продукты и напитки

Продукты и напитки

Промышленность

Промышленность

Вода, газ и тепло

Вода, газ и тепло

Сельское хозяйство

Сельское хозяйство

Торговля и склад

Торговля и склад

Все категории

ВходИзбранное

Часы которые можно звонить

Смарт-часы BandRate Smart BRST5555BB

В МАГАЗИНЕще цены и похожие товары

Смарт-часы Honor Watch ES Pink (HES-B39)

В МАГАЗИНЕще цены и похожие товары

Смарт часы BandRate Smart BRSP99BB

В МАГАЗИНЕще цены и похожие товары

Смарт-часы BandRate Smart SHX66SSWB

В МАГАЗИНЕще цены и похожие товары

19 770

Смарт-часы Huawei Watch GT 2 Black/Black (DAN-B19)

В МАГАЗИНЕще цены и похожие товары

Смарт-часы KREZ SPORT Black/Black (SW03)

В МАГАЗИНЕще цены и похожие товары

12 590

Смарт-часы Samsung Galaxy Watch Active Gold/Gold (SM-R500NZDASER)

В МАГАЗИНЕще цены и похожие товары

Смарт-часы Jet Kid Talk Pink/Pink

В МАГАЗИНЕще цены и похожие товары

Смарт-часы BandRate Smart BRST55SSW

В МАГАЗИНЕще цены и похожие товары

Смарт-часы BandRate Smart BRSM44BRGWB

В МАГАЗИНЕще цены и похожие товары

Смарт-часы BandRate Smart SHY6868PP

В МАГАЗИНЕще цены и похожие товары

Смарт-часы BandRate Smart BRST500500BB

В МАГАЗИНЕще цены и похожие товары

Смарт-часы BandRate Smart BRSX77BBWB

В МАГАЗИНЕще цены и похожие товары

Детские смарт-часы Aimoto Start 2 Black/Black

В МАГАЗИНЕще цены и похожие товары

Смарт-часы BandRate Smart BRSFM0808BBWB

В МАГАЗИНЕще цены и похожие товары

Смарт-часы BandRate Smart BRST55SGP

В МАГАЗИНЕще цены и похожие товары

Смарт-часы BandRate Smart SHK1818BBR

В МАГАЗИНЕще цены и похожие товары

Смарт-часы Geozon STAYER Black (G-SM13BLK)

В МАГАЗИНЕще цены и похожие товары

Смарт-часы Geozon LTE Plus Blue (G-W10BLU)

В МАГАЗИНЕще цены и похожие товары

Смарт-часы CANYON CNS-SW81 White/Black

В МАГАЗИНЕще цены и похожие товары

Смарт-часы BandRate Smart BRSX77BB

В МАГАЗИНЕще цены и похожие товары

Смарт-часы BandRate Smart SHY6868TPP

В МАГАЗИНЕще цены и похожие товары

Смарт-часы KREZ TANGO Black/Black (SW24)

В МАГАЗИНЕще цены и похожие товары

18 299

Смарт-часы Samsung Galaxy Watch Active 2 Licorice/Black (SM-R820NZKRSER)

В МАГАЗИНЕще цены и похожие товары

Смарт-часы BandRate Smart SX1818SBG

В МАГАЗИНЕще цены и похожие товары

Смарт-часы Honor Watch Magic 2 Silver/Flax Brown (MNS-B19)

В МАГАЗИНЕще цены и похожие товары

Смарт-часы BandRate Smart BRSW2626GP

В МАГАЗИНЕще цены и похожие товары

Смарт-часы BandRate Smart BRST5555SBLB

В МАГАЗИНЕще цены и похожие товары

2 страница из 18

Обратитесь в Службу социального обеспечения по телефону

Прежде чем позвонить:

Знаете ли вы, что мы ответили более чем на 200 ваших наиболее часто задаваемых вопросов (FAQ)? Ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами в Интернете для получения быстрых и удобных ответов.

ПОСМОТРЕТЬ НАШИ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Если вы не можете пользоваться нашими онлайн-услугами, мы можем помочь вам по телефону, когда вы позвоните в местное отделение социального обеспечения или на наш бесплатный национальный номер 800.

Вы можете найти номер телефона вашего местного офиса с помощью нашего Поиска офиса.

Вы можете позвонить по нашему национальному номеру 800 по номеру 1-800-772-1213 с 8:00 до 19:00 с понедельника по пятницу. Время ожидания для разговора с представителем обычно короче в начале дня (с 8:00 до 10:00 по местному времени) или ближе к вечеру (с 16:00 до 19:00 по местному времени). Мы также менее заняты в конце недели (со среды по пятницу) и в конце месяца.

Мы также предлагаем множество автоматических телефонных услуг, доступных 24 часа в сутки, поэтому вам не нужно разговаривать с представителем.

Обратите внимание, что мы обновляем нашу национальную систему номеров 800. Во время этого перехода вы можете столкнуться с более длительным временем ожидания. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим вас за терпение, пока мы работаем над созданием новой, более современной телефонной службы.

Если вы глухие или слабослышащие и используете оборудование TTY, вы можете позвонить по нашему номеру TTY 1-800-325-0778 .

Использование наших автоматизированных телефонных услуг

Услуги для всех бенефициаров

  • Запрос письма о подтверждении пособия
  • Запросите форму SSA-1099, Заявление о пособиях по социальному обеспечению , чтобы запросить замену налоговой сводки

Услуги только для участников программы Medicare

  • Запрос на замену карты Medicare
  • Запросите форму SSA-1020, чтобы обратиться за помощью в оплате рецептурных препаратов Medicare

Услуги для лиц, обратившихся за пособием

  • Запросить статус претензии

Услуги, которыми может воспользоваться каждый

  • Найдите адрес местного отделения социального обеспечения
  • Запрос формы SS-5, Заявление на получение карты социального страхования по адресу:
    • подать заявление на получение оригинальной карты социального обеспечения или замены карты, если ваша была утеряна или украдена,
    • запросите изменение имени на вашей карте или
    • обновить или исправить другую информацию в вашей записи номера социального страхования.

Информационные сообщения

Вы можете прослушать информационные сообщения по следующим темам:

  • Даты доставки платежей
  • Прямой депозит
  • Когда лучше звонить по номеру 800
  • Интернет-адрес и службы социального обеспечения
  • Дополнительный социальный доход (SSI)
  • Корректировка стоимости жизни
  • Налоги
  • Неполучение пособия по социальному обеспечению
  • Представитель получателя платежа
  • Мошенничество
  • Стать представителем получателя платежей

Услуги только для пособий по социальному обеспечению

  • Изменить адрес и/или номер телефона

Каковы наилучшие часы работы колл-центра?

Часы работы являются жизненно важной частью успеха колл-центра. Колл-центры, работающие с населением, должны быть открыты в то время, когда люди могут позвонить. Какие часы работы наиболее оптимальны? Мэтью Браун рассматривает варианты.

Tradition

Часы работы многих предприятий остаются такими же, как и в традиционных офисах – с 9 до 5 или с 8 до 6. Колл-центры, работающие с другими предприятиями, могут не принимать звонки в нерабочее время.

Служба поддержки клиентов, службы поддержки продаж и службы технической поддержки часто сталкиваются с большим объемом звонков в нерабочее время. Большинство людей работают в дневное время, и многие не могут или не хотят делать личные звонки во время работы.

Предложение правильных часов работы, в том числе в выходные дни, может стать важным фактором в формировании у клиентов впечатления от компании. Это может быть невероятно раздражающим, когда приходится принимать специальные меры с единственной целью — иметь возможность позвонить в компанию из-за их неудобного времени работы.

Конечно, колл-центры не могут быть открыты постоянно. Хотя круглосуточное обслуживание желательно и необходимо для некоторых предприятий, оно также является дорогостоящим и может вызвать проблемы у сотрудников с точки зрения баланса между работой и личной жизнью.

Продленное рабочее время

Один из наиболее популярных подходов — предложить обычные часы работы с 9 до 5 плюс увеличенный период в начале и в конце дня. Это позволяет клиентам звонить до или после работы.

Пол Миллер

Пол Миллер, заместитель директора по контактным центрам в Prolog, считает, что это покрывает почти весь спрос на услуги.

«Почти для всех приложений, которые мы видим, с 8:00 до 20:00, 7-дневное открытие для B2C и с 8:00 до 18:00 для B2B с понедельника по пятницу плюс суббота до полудня покрывает требование — мы видим струйку активности в крайних и очень мало звонков предлагается вне этого времени», — сказал Миллер.

Есть исключения. Определенные рекламные кампании или мероприятия, привлекающие звонки от старшей возрастной группы, увеличат количество звонков, полученных утром, и, возможно, потребуют продления ранних часов работы.

Во время пикового сезона или в периоды высокой нагрузки большие объемы вызовов создают более длинные очереди, а некоторые типы вызовов могут увеличивать продолжительность вызовов. В конце дня может потребоваться более продолжительное время работы.

«Имеет смысл отреагировать на это, потому что, если вы этого не сделаете, вы просто создадите узкое место на следующее утро, и от этого пострадает удовлетворенность клиентов, но пострадает и операционная эффективность — ваши пики выше», — сказал Миллер.

«В целом, я считаю, что время открытия должно отражать баланс рабочей нагрузки и спроса клиентов, хотя слишком часто оно определяется операционными ограничениями».

Исходящие звонки

Линда Гиблин

Колл-центры, занимающиеся исходящими продажами, реже звонят в нерабочее время. Их также ограничивает Ofcom, который заявляет, что звонки следует совершать только в «разумные часы» и не позднее 9 вечера.

По словам Линды Гиблин, менеджера по решениям для исходящих вызовов в RESPONSE, часы работы для исходящих вызовов обычно определяются типом предлагаемых услуг. Приоритетом при продаже является максимизация доступных часов в разумных пределах. Кампании по обслуживанию исходящих клиентов будут проводиться более осторожно и будут открываться с 10:00 до 20:00, чтобы не оттолкнуть существующих клиентов.

«С кампанией по работе с клиентами вы, возможно, захотите перестраховаться и не раздражать людей», — сказал Гиблин.

Использование системы самообслуживания через Интернет

В последние несколько лет некоторые колл-центры сократили часы работы и вместо этого направили клиентов в системы самообслуживания. В 2010 году Комиссия по благотворительности прекратила пробный период работы с увеличенным временем работы, который действовал с 2007 года.до 13:00 по субботам. Но только 3% из 200 000 звонков, поступающих каждый год, были в нерабочее время — после 18:00 по будням или по субботам. Многие из этих звонков содержали вопросы, на которые можно было ответить, используя веб-приложение самообслуживания Комиссии.

«Попечители благотворительных организаций, сотрудники и представители общественности могут выходить в интернет 24 часа в сутки, чтобы отправить нам электронное письмо, получить доступ к Реестру благотворительных организаций и использовать онлайн-услуги и всю информацию, доступную на нашем веб-сайте», — сказал Эндрю Хинд, генеральный директор. Комиссии по благотворительности, 2010 г.

Новые часы работы, с 8:00 до 18:00 только в будние дни, позволили сократить расходы, но по-прежнему покрывают большую часть спроса на услуги.

Перераспределение персонала

В ходе аналогичной проверки, проведенной в 2010 г., Налогово-таможенная служба Ее Величества (HMRC) рассмотрела часы работы своих многочисленных телефонов доверия и внесла изменения. Воскресные часы были прекращены, и персонал был переведен на работу в новые, более короткие часы работы.

Изменения стали результатом исследования, которое показало, что люди, звонившие в HMRC, в основном делали это из-за того, что им было трудно дозвониться в течение недели, когда службы часто были очень загружены.

Сокращая часы работы, но увеличивая количество операторов, способных принимать звонки, колл-центры HMRC стремились повысить производительность в часы пик. Большинство горячих линий HMRC теперь открыты с 8:00 до 20:00 по будням и с 8:00 до 17:00 по субботам.

Использование автоответчика

Простым, но эффективным методом является использование автоответчика в нерабочее время. Вы должны убедиться, что клиент оставил свой номер телефона, чтобы вы могли вернуться к нему, если у него возникнут дополнительные вопросы.

Золотые правила

В конечном счете, оптимальное время работы контакт-центра зависит от того, когда клиенты хотят быть на связи, и регулярный мониторинг может время от времени выявлять изменения, которые можно внести для повышения производительности. По словам Пола Миллера из Prolog, несколько золотых правил могут помочь определить, какие часы работы являются лучшими:

  • Следите за тем, что происходит с объемом звонков, когда вы закрыты, а не просто анализируйте статистику во время работы.
  • Спросите и выслушайте отзывы клиентов о времени работы.
  • Создавайте и поддерживайте гибкость в кадровом обеспечении.
  • Примите во внимание эффект домино: если вы откроете колл-центр, смогут ли другие отделы обрабатывать передачи в рамках уровня обслуживания?
  • Убедитесь, что вы правильно очищаете очередь, когда очереди закрываются, иначе клиенты будут злиться утром.