Как встречать гостей: Правила гостевого этикета, которые должен знать каждый

Содержание

Правила гостевого этикета, которые должен знать каждый

В этой статье:

Суть правил гостевого этикета
7 правил гостевого этикета, которые должен знать каждый
Что можно взять с собой согласно правилам гостевого этикета
Правила гостевого этикета за столом
Чего делать не стоит в гостях
Правила приема гостей
Интересные правила гостевого этикета в разных странахСуть правил гостевого этикета

Бывать в гостях или принимать их у себя дома — неотъемлемая часть социальной жизни каждого человека. Для того чтобы проведённое время доставило всем положительные эмоции, необходимо следовать некоторому своду правил.

Если вы хотите сохранить дружеские отношения и быть в числе приглашённых в гости не один раз, следует придерживаться определённого поведения, чтобы не обидеть и не оскорбить хозяев.

Нормы поведения в гостях:

— 50%

Платок-паше SR21E/38/0087

4 200 ₽ ~~8 350 ₽~~

Подробнее

— 50%

Платок-паше SR21E/38/0008

4 200 ₽ ~~8 350 ₽~~

Подробнее

— 50%

Платок-паше SR21E/38/0096

4 200 ₽ ~~8 350 ₽~~

Подробнее

Не стоит приходить в гости без приглашения.
Если ваши планы меняются, появляется веский повод отменить визит, необходимо заблаговременно предупредить об этом приглашающего и принести свои извинения, аргументировав причину своего будущего отсутствия.
Ходить в гости с пустыми руками — дурной тон. Достаточно преподнести символический подарок, например, угощение к столу. Дарить дорогостоящие вещи не стоит, это может смутить хозяев, и вы будете неправильно поняты.
Никогда не делайте замечаний хозяевам дома, в который вас пригласили, будьте вежливы и учтивы.

Если сложившиеся обстоятельства вынуждают вас привести ребёнка с собой, постарайтесь найти ему занятие, чтобы он не носился с криками по квартире.
Нельзя оставаться до позднего времени, хозяину может быть неловко сказать, что вам пора уходить.

Решив нанести визит к близким, друзьям или просто к знакомым необходимо руководствоваться сводом правил гостевого этикета.

Что входит в эти правила?

Если человека пригласили одного, он должен согласовать визит, если собирается прийти с детьми или с другими людьми.
Каждый приглашённый должен вежливо поинтересоваться уместно ли будет, если он придёт на мероприятие не один. Например, можно ли ему взять с собой ребенка, так как его не с кем оставить или позвать свою супругу.
Нормально, если человек решит помочь хозяйке.
Если вы решите помочь накрыть стол или убрать посуду, нелишним будет спросить на это разрешения. Так как не каждому хозяину может понравиться, что в его доме пытаются руководить процессом.
Что же делать, если человек случайно что-то разбил?
Сперва следует принести искренние извинения, а после поинтересоваться, что можно подарить взамен. Любого хозяина расстроит порча имущества, даже если он не говорит об этом открыто.

Давать деньги за испорченную вещь не очень вежливо, лучше будет, если вы подарите подарок.

Для аллергиков крайне важно отслеживать состав блюд и закусок, чтобы не заработать осложнения со здоровьем.

Уместно ли брать в гости сменную обувь?
Всегда важно уточнить все детали предстоящего события заранее, так как будет крайне неприятно оказаться единственным гостем в неприглядных носках с красующейся дыркой. Тапки к вечернему платью тоже брать не рекомендуется.
На какие темы стоит говорить?
Не рекомендуется заводить разговоры на темы интимного характера, такие как политика, религия, личные отношения. Это может спровоцировать скандал и вечер будет испорчен.

— 50%

Галстук SR21E/08/0101

3 750 ₽ ~~7 500 ₽~~

Подробнее

— 30%

Ремень 19216(01)

6 900 ₽ ~~9 850 ₽~~

Подробнее

— 50%

Платок-паше SR21E/38/0090

4 200 ₽ ~~8 350 ₽~~

Подробнее

Намереваясь отправиться в гости, нередко приходят мысли, стоит ли брать сменную обувь, нужно ли взять угощение к столу или может преподнести небольшой подарок. Правила гостевого этикета четко регламентируют эти вопросы.

1. Подарки

Невежливо приходить в дом в качестве гостя без подарка или угощения. Если это не значимое событие, а простая посиделка не нужно основательно тратиться на презенты, вероятно, это смутит хозяев. А подарить скромный подарок в виде красивого букета цветов, сладкого угощения или бутылочки хорошего алкогольного напитка станет дружеским актом вежливости и будет прекрасно воспринят.

Озаботиться о подарках нужно заранее и с умом. Невежливо хватать первую попавшуюся ненужную вещь в магазине или чего ещё хуже передаривать старые подарки.

2. Приход со второй половиной

Не рекомендуется приводить в гости свою половинку, особенно если никто из присутствующих с ней незнаком.

По правилам этикета следует заранее познакомить людей, организующих мероприятие и свою спутницу, которую вы планируете взять с собой. В случае если никто из присутствующих на будущем событии не против, можно смело идти в паре.

3. Сменная обувь

— 30%

Мокасины мужские SR18E/0960/13

25 074 ₽ ~~35 820 ₽~~

Подробнее

— 30%

Полуботинки мужские SR18A/0901

36 400 ₽ ~~51 950 ₽~~

Подробнее

— 20%

Кроссовки мужские SR20E/09/0013

45 750 ₽ ~~57 150 ₽~~

Подробнее

Когда приглашение подразумевает празднование грандиозного события с большим количеством гостей, следует взять сменную пару обуви, чтобы не утруждать хозяев выискивать тапочки для каждого присутствующего.

Тем более важно отметить, что одевать чужие тапочки негигиенично и воспитанные хозяева даже не станут их предлагать.

Это могут быть домашние тапочки или в случае торжественного события — туфли или другая обувь, уместно сочетающаяся с нарядом.

Вам стоит это прочитать!

Образ делового мужчины: внешний вид и манеры

29 октября 2020

Костюмы для мужчин-2022: на свадьбу, прогулку и в офис

23 октября 2020

Свод правил этикета подразумевает следующее поведение за столом, находясь в гостях:

Не получив приглашение к столу, садиться за него нельзя.
Если блюдо пришлось не по вкусу, нельзя показывать это окружающим.
Если во время трапезы в тарелке найден волос или поставленный стакан оказался грязным, необходимо сообщить об этом хозяйке в самой деликатной манере и так, чтобы, кроме вас никто не слышал этого разговора.
Не рекомендуется просить дополнительные приправы к представленным блюдам, так как это может быть воспринято, как неудовлетворенность качеством еды и может обидеть хозяев.
Не предлагайте ребёнку пищу с взрослого стола, он может скривить личико, и хозяйка окажется в неловком положении.
Никогда не сморкайтесь сидя за столом.
Мясо нужно есть, используя вилку и нож, а для рыбы, котлет и мясных рулетов, по правилам гостевого этикета, вполне возможно обойтись без ножа.

Невежливым в гостях считается:

Брать с собой домашнюю еду.
Надевать наряды неуместные для мероприятия.
Не сообщить о наличии пищевой аллергии.
Хозяйничать на кухне, подавать блюда к столу, кидаться, убирать и мыть посуду. Все это можно сделать, только спросив разрешение и получив одобрение.
Комментировать и критиковать блюда хозяйки.
Самостоятельно устанавливать температуру на кондиционере.

Важно отдельно разъяснить правила поведения с детьми хозяев. Совсем маленьких детей нельзя брать на ручки без спроса, ни в коем случае не давать никакой еды.

Если ребёнок спит в своей комнате, не следует туда заходить и тем более будить его.

Следует продумать все детали предстоящего события заранее. Готовку нужно завершить до того, как пришёл первый гость.

Некоторые правила приема:

В доме должно быть чисто и все вещи убраны.
Не демонстрировать гостям плохое расположение духа.
Познакомить всех гостей друг с другом, в случае если они видятся впервые.
Вскрывать подарки сразу при госте и радостно выразить благодарность, даже если презент не понравился.
Если гости намусорили или испачкали пол, не демонстрировать расстройства.
За столом сначала обслужить всех гостей, а потом положить блюда себе.
Если обед не закончен и некоторые гости продолжают прием пищи, некрасиво выходить из-за стола.

Когда настал момент проводить гостей, рекомендуется помочь с верхней одеждой и подержать дверь.
В конце уместно выразить благодарность за визит.

Меню на торжестве обуславливает гостеприимность и широту приёма. Важно подумать и о подаче блюд. Однако, сервировка должна быть устроена так, чтобы гости оставались сытыми на протяжении всего праздника.

Что лучше включить в меню:

лёгкие закуски в виде небольших сандвичей или брускетт;
салаты;
горячие блюда из мяса и гарнира;
колбасную и сырную нарезку;
сладкое;
чай или кофе.

Насчет алкогольных напитков важно провести опрос среди предполагаемых гостей и на основе их предпочтений сделать выбор.

В разных странах свои правила поведения в гостях и за столом. Что нужно учитывать для того, чтобы не оказаться невеждой в гостях у иностранцев?

Китай: чавкайте
Китайцы встречают своих гостей криками радости и бурным восторгом. Не стесняйтесь причмокивать и даже чавкать во время поедания пищи, по правилам гостевого этикета это будет означать, что приготовленные блюда пришлись по вкусу. А вот если кушать тихо, хозяин обидится, так как подумает, что вы недовольны его кулинарными изысками. Оставляйте немного еды на тарелке, это будет означать, что вы наелись.
Франция: поешьте дома
Французы не любят баловать гостей грандиозным банкетом. Для плотного обеда они предпочитают посетить кафе или ресторан. Поэтому идти в гости голодным точно не стоит, в лучшем случае угощать будут закусками. Вместо поедания деликатесов, французы предпочитают разговоры, они с удовольствием расскажут о происходящем, прошлом и поведут о планах на будущее.
Грузия: готовьтесь к ночевке
Грузины любят говорить так: «Гость в Грузии начинает с бокала вина, а заканчивает проживанием в Тбилиси», — это главный показатель радушия этого народа. Накормить сытным обедом, где стол будет ломиться от разнообразия блюд, напоить домашним вином и организовать ночлег — именно так принято встречать гостей в Грузии.
Япония: снимите обувь
Японцы не любят приглашать гостей в свой дом, но если вам все-таки оказали эту честь, важно учитывать все правила поведения в чужой стране. На входе в жилище японца необходимо снять свою обувь и поставить носками к двери, так как ходить в уличных башмаках по дому означает нанести грубое оскорбление хозяину. Передвигаться по дому хозяева предложат в деревянных сандалях гэта. Также в гостях не принято энергично жестикулировать, самостоятельно наливать себе выпивку и пристально смотреть в глаза.
Португалия: не просите передать соль
Будьте уверены, если попросите дополнительные приправы к блюду — невероятно обидите хозяев. Португальцы считают, что их кулинарные способности должны затмить старания любого шеф-повара. Поэтому по правилам гостевого этикета не просите соль, перец или соусы в гостях у жителей Португалии.
Марокко: пейте много чая
Собираясь в гости к марокканцу обязательно возьмите с собой небольшой презент, будь то угощение или букет цветов — неважно, приходить без подарка будет считаться невоспитанностью. В доме нужно ходить босиком, поэтому перед входом следует разуться. Радушные хозяева будут потчевать традиционным блюдом из мяса и овощей, называемым тажин. Но перед этим вам предложат выпить три стакана зелёного чая, и если вы откажетесь, то оскорбите заботливых жителей Марокко.
Боливия: наслаждайтесь одиночеством
Придя на ужин к боливийцам, вас посадят в изолированное место и оставят в одиночестве на время принятия пищи. Таким образом, хозяева проявляют заботу к гостям, чтобы вы могли спокойно покушать, не отвлекаясь, а после трапезы вы можете присоединиться к компании и весело провести время в общении.

Как встретить гостей. Полная энциклопедия домашнего хозяйства

Как встретить гостей

Встреча гостей – достаточно хлопотное занятие, поэтому старайтесь закончить все приготовления минимум за полчаса до их прихода.

К этому времени хозяева уже должны сменить домашнюю одежду на тот наряд, в котором они планируют провести весь прием. Не стоит без надлежащего повода надевать шикарное платье или очень дорогой костюм, ведь домашний праздник – это не показ мод.

Хозяева выходят встречать гостей, помогают им раздеться. Кстати, вы должны заранее позаботиться о достаточном количестве плечиков и крючков, на которые гости смогут пристроить верхнюю одежду. На видное место положите щетку для обуви, а в ванной повесьте несколько чистых полотенец.

Вечный вопрос: предлагать ли гостям сменную обувь? По правилам этикета, нельзя заставлять гостей разуваться. Предлагать людям свои тапочки считается негигиеничным. При желании, гости могут переобуться в сменную обувь, принесенную ими с собой.

После того как гости разденутся, хозяин открывает дверь в комнату и пропускает их вперед. Хозяйка идет впереди гостей.

Если в вашем доме собираются люди, не знакомые друг с другом, вы должны их представить друг другу. Когда вновь прибывшие входят в комнату, хозяин или хозяйка представляют их присутствующим. Согласно правилам этикета, младшего представляют старшему, мужчину – женщине. Сначала гостя представляют старшим членам семьи: бабушке, дедушке, матери, отцу. Говоря о госте-мужчине, называют его фамилию, имя и отчество. Фамилию гостьи-женщины не называют. Произносить имена нужно громко, четко и внятно.

Представляя гостей, желательно сказать несколько слов об их увлечениях, интересах, чтобы незнакомым людям было проще найти общий язык.

При знакомстве, приветствии и прощании с женщиной или человеком, старшим по возрасту или положению, нельзя подавать руку первым, а нужно поклониться. Мужчины и молодые люди обоих полов (и юноши, и девушки) должны при этом встать. Сидя могут подавать руку только пожилые люди.

Если гость пришел, когда все уже сидят за столом, он должен пожать руку только хозяевам, а для приветствия остальных гостей сделать общий поклон и поздороваться. Обходить всех присутствующих персонально не нужно. Хозяева, в свою очередь, не должны «допрашивать» гостя о причинах его задержки.

Здороваться, сидя на стуле, поправляя прическу или занимаясь другими делами, недопустимо.

ЕСЛИ ВЫ ПРИНИМАЕТЕ ГОСТЕЙ в новой квартире, нужно провести небольшую экскурсию, показав им расположение комнат. То же касается и гостей, пришедших к вам впервые.

Будьте готовы к тому, что гости захотят заглянуть в кладовку или осмотреть внутреннее устройство антресолей.

Если гость вручает вам подарок, поблагодарите его с искренней улыбкой. Учитесь скрывать недовольство и адекватно выражать благодарность.

Некоторым людям трудно выразить свою радость мимикой и интонацией, даже если такие чувства пере-полняют их на самом деле. Если у вас есть такие проблемы, не лишним будет потренироваться перед зеркалом, порепетировать с кем-то из родных или знакомых, кто знает о вашей застенчивости.

Общение хозяев с гостями

Держитесь просто и естественно, не жеманьтесь, не тушуйтесь, но и не ведите себя развязно.

Если у вас плохое настроение, не показывайте этого гостям.

Если вы мужчина и к вам подошла женщина, встаньте и предложите ей место. Не разговаривайте сидя, если подошедшая к вам женщина стоит.

Если вы женщина, то, беседуя с пожилым мужчиной, вы должны сесть, давая возможность сесть и ему.

В присутствии гостей неприлично вести длинные телефонные разговоры. В таких случаях надо извиниться перед позвонившим, объяснить, что у вас гости и уточнить, когда можно перезвонить.

Радушные хозяева должны уметь поддерживать оживленный и приятный разговор, уделяя внимание каждому гостю. Не стоит омрачать вечер жалобами на здоровье и обсуждением неприятностей. Не заставляйте гостей восхищаться вашими домашними питомцами (если таковые имеются), подолгу расхваливая их необыкновенные качества: далеко не каждый человек может разделять ваши симпатии к животным.

Хозяевам следует проявлять дипломатичность. Умейте смягчить разгорающиеся конфликты, сгладить неприятное впечатление от допущенной кем-нибудь из гостей бестактности, мягко остановить чрезмерно распалившегося гостя, перевести беседу в иное русло, если она развивается не вполне корректно.

Старайтесь уделять равное внимание всем гостям. Если вы будете выделять кого-то особо, другие гости почувствуют себя обиженными. Будьте особенно предупредительны с теми, кто пришел к вам впервые.

Как правило, основные заботы об угощении ложатся на плечи хозяйки, хозяин же развлекает гостей. При этом хорошо воспитанный хозяин никогда не будет сидеть за столом и давать жене поручения, тем более такие, которые он в состоянии выполнить сам, например, открыть окно или принести стул. Однако допустимо, чтобы хозяин напомнил супруге о необходимости подать следующее блюдо.

Великий писатель и очень интеллигентный человек Антон Павлович Чехов писал: «Хорошее воспитание не в том, что ты не прольешь соуса на скатерть, а в том, что ты не заметишь, если это сделает кто-нибудь другой».

Хозяин ни в коем случае не должен критиковать еду, приготовленную женой. Это непростительно даже в том случае, если блюдо действительно получилось неудачным. Только сама хозяйка может высказать несколько самокритичных замечаний, однако заострять внимание на своей кулинарной неудаче не следует.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Страх встретить отказ

Страх встретить отказ Это самый распространенный страх среди писателей и художников. Да и среди людей других профессий, пожалуй, тоже. Почти всегда, когда мы задумываемся, а стоит ли начинать что-то делать, нас подсознательно преследуют вопросы «А что, если это никому не

Где встретить знаменитость

Где встретить знаменитость Париж буквально кишит знаменитостями. Часть из них проживает там постоянно, часть регулярно бывает. Они приезжают в Париж по делу, в отпуск, в романтическое путешествие и на шопинг, как и простые смертные. Представить себе кино- или поп- или

Как встретить гостей

Как встретить гостей Вы, как хозяин дома, должны уметь встречать гостей. Приглашать гостей надо заранее, за несколько дней до назначенного дня. Желательно сделать это при встрече, но можно и позвонить по телефону. Назовите, где и когда будет проходить праздник, сколько он

27. Я не пойду в это кафе, т. к. могу встретить там свою бывшую

27. Я не пойду в это кафе, т. к. могу встретить там свою бывшую Намерение: ты хочешь провести вечер спокойно? Можно и в кафе.Переопределение: есть небольшая вероятность, но, скорей всего, нет.Разделение: именно в наши пол часа она маловероятно будет там. Объединение: ты

Угощение гостей

Угощение гостей К началу праздника стол уже должен быть полностью сервирован.Начинать желательно с аперитива: легких спиртных напитков и закуски (канапе, орешков, нарезки).И в дальнейшем придерживайтесь определенной очередности блюд. Начинают с салатов, затем переходят

Как проводить гостей

Как проводить гостей Первыми из-за стола встают хозяева, а гости – только по приглашению хозяйки.Сигнал к окончанию трапезы подает хозяйка: она кладет салфетку и встает из-за стола. Гостям не следует покидать застолье без уважительной причины: они могут уйти только после

Рассаживание гостей

Рассаживание гостей Принцип гостеприимства имеет важное значение при проведении приемов. Необходимо стремиться к тому, чтобы гости во всем чувствовали радушие, внимание и предупредительность хозяев. Встречая гостей, исходят из того, что даже если они по своему

Где можно встретить грибы?

Где можно встретить грибы? В настоящее время описано около 100.000 ьидов грибов. Растут они по всей планете. В лесах, етепях, тундрах и пустынях, высоко в горах, на земле, под землей и даже в темных пещерах можно найти крупные плодовые тела шляпочных грибов. Что же касается

«МОСКВА ГОТОВИТСЯ ДОСТОЙНО ВСТРЕТИТЬ ПРИБЛИЖАЮЩУЮСЯ ВЕСНУ»

«МОСКВА ГОТОВИТСЯ ДОСТОЙНО ВСТРЕТИТЬ ПРИБЛИЖАЮЩУЮСЯ ВЕСНУ» Владимир Ильич Ленин выступал в этом здании 27 января 1920 г. на III Всероссийском съезде Советов народного хозяйства и 1 марта 1920 г. на Всероссийском съезде Всемедиксантруд. Памятная доска у входа в ЦДРИ 23 января 1920

КАК УХОДИТЬ ИЗ ГОСТЕЙ

КАК УХОДИТЬ ИЗ ГОСТЕЙ Умение «закруглить» разговор, когда вам надо уйти, настоящее искусство, которым владеет далеко не каждый. Лучше всего просто сказать: «Джим, было очень приятно повидаться с тобой, но мне, к сожалению, надо идти, иначе я опоздаю на деловую встречу (к

УХОД ГОСТЕЙ

УХОД ГОСТЕЙ Раньше существовало правило, в соответствии с которым первым покидал прием почетный гость, а все остальные должны были сидеть и ждать, пока он соберется уходить, как бы поздно он или она ни задерживались. Бывало и так, что почетный гость или гостья, засиживаясь

СПИСОК ГОСТЕЙ

СПИСОК ГОСТЕЙ Приглашения на свадьбу рассылаются гостям по четырем спискам и жених, и невеста составляют списки своих друзей, а их родители списки родственников.Мать невесты обсуждает с женихом, а если есть такая возможность, то и с его матерью, как лучше распределить

Прием гостей

Прием гостей Прием гостей – обязанность не только хозяйки дома, но и хозяина, в связи с чем знание общих правил приема гостей поможет легко провести вечер, избежать неловких ситуаций и оставить хорошую память о торжестве. В первую очередь хозяину дома необходимо

10 лучших способов встретить гостей в отеле

Первое впечатление – это все в жизни. Это верно как для личных отношений, так и для бизнеса, что делает его в два раза более актуальным для индустрии гостеприимства. Надлежащее приветствие может решить или испортить пребывание гостя, так как оно может служить ориентиром для остальной части его пребывания. Это очень важно для гостиничного бизнеса. Итак, вот 10 лучших способов приветствовать гостей в вашем отеле, чтобы опередить конкурентов.

Таким образом, очень важно, чтобы ваши гости чувствовали себя желанными сразу после их прибытия.

Вот почему в этой статье мы поделимся лучшими способами приветствовать гостей в вашем отеле и объясним, почему так важно, чтобы ваши гости чувствовали себя желанными гостями.

Содержание

Как лучше всего встретить гостей в отеле?
Важность правильного приема
Заключительные мысли

Как лучше всего встретить гостей в вашем отеле?

Первые пять секунд имеют решающее значение для создания хорошего первого впечатления. Отношения будут выкованы и сформированы в этот период времени. Люди чувствуют, что их ценят и о них заботятся, когда им оказывают теплый и искренний прием, а также когда они знают, что сделали правильный выбор, выбрав один бизнес вместо другого.

Чтобы максимально использовать этот короткий промежуток времени, следуйте этим 10 советам:

Оденьтесь так, чтобы произвести впечатление

Чтобы произвести хорошее первое впечатление, убедитесь, что ваш персонал одет соответствующим образом. Это также главный совет из всех лучших способов приветствовать гостей в вашем отеле. Один из способов добиться этого — обеспечить сотрудников униформой, чтобы клиенты знали, к кому обращаться за помощью. Униформа также дает ощущение профессионализма, которое невозможно изобразить, когда каждый носит разную одежду.

Ваши сотрудники будут чувствовать себя более уверенно, если они будут довольны тем, что на них надето или как они выглядят, и это отразится на их работе. Чувство гордости за себя также может помочь им предоставлять первоклассный сервис и выполнять свою работу более гладко, поскольку они хотят надлежащим образом представлять бренд отеля. Вы можете использовать четкую, заметную бирку с именем или что-то еще, чтобы идентифицировать персонал, если стиль и бренд вашего объекта очень неформальный, а традиционная униформа не имеет смысла.

Улыбайтесь всем своим существом

Когда вы думаете о том, как лучше всего встречать гостей, то первое, что вы заметите в гостинице – это улыбка. Ваше приветствие должно отражать поговорку «когда я улыбаюсь, мир улыбается мне в ответ». Всегда приятно, когда тебя встречает человек, который искренне заботится о твоем благополучии. Вы хотите, чтобы ваши гости чувствовали приветственную атмосферу, исходящую от вас, не только от вашего выражения лица, но и от вашего языка тела.

Кроме того, улыбки — это еще и отличный ледокол.

Познакомьтесь со своими гостями

Вы можете быстро связаться с гостями, задавая им вопросы. Люди любят говорить о себе, поэтому если дать им возможность сделать это, они сразу же почувствуют себя как дома. Вопросы об их путешествии и планах во время визита могут сделать процесс более приятным, поскольку, как правило, необходимо заполнить много документов. Это также предоставит вам возможности для дополнительных продаж. Задавая вопросы гостям, вы, по сути, проводите исследование рынка.

Найдите общий язык с вашим гостем

Искренний комплимент имеет большое значение, поэтому, если вам нравятся чьи-то серьги или толстовка, которые они носят, скажите им об этом. Лучший способ начать разговор и установить контакт — сделать кому-то комплимент. Кроме того, это заставляет их чувствовать себя хорошо. Как только вы установите эту первоначальную связь, вам будет намного легче наладить с ними взаимопонимание. Это один из лучших способов приветствовать гостей, требующих последовательного обучения со стороны руководства.

Найдите способ помочь

Даже если ваше предложение вежливо отклоняется много раз, предложение помощи может иметь большое значение. Спросите, нужна ли им помощь с багажом или им нужна экскурсия по объекту. Вы можете произвести неизгладимое впечатление, предложив помощь своим гостям, даже если они откажутся от этого предложения. Они будут знать, что их потребности учитываются и что помощь всегда доступна. Помощь кому-либо — это не только один из лучших способов приветствовать гостей, это может помочь во всех сферах вашего бизнеса.

Всегда будьте вежливы, даже если вы заняты.

Из-за стремительного развития индустрии гостеприимства легко растеряться. Однако вы не должны позволять стрессу взять верх над вами, и, самое главное, вы не можете позволить ему отразиться на ваших гостях. Обязательно будьте приветливы с гостями, даже если вы заняты, и дайте им знать, что вы постараетесь добраться до них как можно скорее. Поступая так, они будут чувствовать себя уверенно и с меньшей вероятностью будут возражать против ожидания.

Сообщите гостям о достопримечательностях

Сообщите своим гостям о ресторанах, барах, бассейнах и других услугах и удобствах вашего отеля при регистрации. Эту информацию можно легко передать, не чувствуя себя апсейлом, но в то же время она информирует гостей о различных услугах, которые вы предлагаете. Если у вас есть какая-либо информация о предпочтениях гостя, вы можете адаптировать информацию, которую вы предоставляете ему, чтобы она казалась более личной, например, указать им место и время для занятий, которые, как вы знаете, им понравятся.

Будьте точны в своей информации

Несмотря на ваш плотный график, вы всегда должны сообщать клиентам, сколько времени потребуется, чтобы удовлетворить их потребности. Если гости точно знают, как долго им придется ждать, они не будут чувствовать себя разочарованными и даже смогут получить более реалистичную картину, если у них будет время получить информацию от консьержа или сходить в туалет во время ожидания. Вам нужно общаться со своими клиентами, чтобы успокоить их и показать им, что вы заботитесь о них.

Если вы действительно хотите принять гостей наилучшим образом, никогда не лгите. Дезинформация может поставить гостя в неудобное положение.

Сделайте так, чтобы гости чувствовали себя особенными

Сделайте так, чтобы ваши гости чувствовали себя особенными, потратив время на то, чтобы они почувствовали себя как дома. Проверьте бронирование, чтобы узнать, отмечают ли они день рождения или особый случай. Если это так, подтвердите событие при регистрации и во время их пребывания. Это будет иметь большое значение. Возможно, вы могли бы приветствовать их бутылкой шампанского или цветами в их номере?

Предугадывайте вопросы ваших гостей

Когда вы приветствуете новых гостей, не забудьте ответить на их самые распространенные вопросы и сомнения. Люди будут чувствовать себя прекрасно, если они почувствуют, что вы на одной волне. Предоставление виртуального консьержа — отличный способ обеспечить удовлетворение потребностей ваших клиентов каждый раз, когда они обращаются к вам.

Если вы знаете, что у вашего гостя есть особые интересы или он празднует особое событие, вы можете заранее сообщить ему, какие объекты или места лучше всего соответствуют его потребностям. Предвосхищение их потребностей будет иметь большое значение для того, чтобы заставить их чувствовать себя ценными.

Важность надлежащего приема

Вам нужны время, приверженность и энтузиазм, чтобы развивать такие позитивные отношения, которые помогают бизнесу расти. Тем не менее, социальные сети позволяют клиентам слишком легко делиться негативным опытом с сотнями или даже тысячами людей. Это означает, что важность создания запоминающегося, дружелюбного и гостеприимного опыта для потенциального клиента никогда не была так высока.

Это подтверждается рядом статистических данных:

Клиенты, которые столкнулись с плохим обслуживанием клиентов, перешли к конкуренту в 89% случаев
60% потребителей говорят, что они часто или всегда платят больше за лучший клиентский опыт, несмотря на отрицательную экономику
Средняя открываемость приветственных писем составляет 50%
Люди гораздо чаще возвращаются туда, где им рады.

Лучше всего начать с теплого приветствия, а это больше, чем просто улыбка. Всякий раз, когда кто-то говорит с вами, вы должны уделять ему все свое внимание. Ваша способность запоминать их личные данные показывает, что вы искренне заинтересованы в том, чтобы они были вашими клиентами, и знакомство с ними поближе поможет вам предвидеть их потребности. Вы также можете продемонстрировать заинтересованность в развитии взаимовыгодных деловых отношений, если потратите некоторое время на изучение биографии потенциального клиента.

Гости чувствуют, что сделали правильный выбор, когда их встречают с искренним приветствием, которое тянет их в атмосферу гостеприимства. Даже если гости предпочитают приходить в отель самостоятельно, они будут чувствовать себя желанными и приглашенными благодаря сердечному и вежливому приветствию. Теплый прием подтверждает, что гость принял правильное решение, и побуждает его наслаждаться (и тратить) каждым аспектом собственности.

Владельцы отелей и за их пределами могут использовать силу гостеприимства во всех аспектах обслуживания гостей. При разработке стратегии гостеприимства можно учитывать различные профили гостей и время прибытия. После стресса и усталости от путешествия, что-то удобное, ожидающее в номере, может быть именно тем, что путешественникам нужно, чтобы почувствовать себя желанными гостями.

Однако создать неприятное ощущение очень легко. Невозможно создать доброжелательную атмосферу, если во время разговора вы смотрите вниз, не представляетесь и не называете свое имя, жестикулируете как робот и оказываете эффективное, но невежливое обслуживание. Гости чувствуют себя некомфортно, когда им не рады в гостинице или бизнес-учреждении. В результате гости с меньшей вероятностью потратят больше, вернутся снова или порекомендуют других. А зачем им?

Приветствия выражают благодарность за конкретное действие, поэтому мы говорим «пожалуйста» в ответ на благодарность. В этих простых словах выражается признательность и ценность только что произошедшего события.

Сила гостеприимства является ключом к предоставлению исключительных услуг и бизнес-стратегии. Примите во внимание следующие советы при разработке процесса приветствия:

Убедитесь, что гостей встречают до их прибытия и за пределами отеля. Подготовьте стратегии общения с гостями и приветствия их до их прибытия.
Знайте, как сделать так, чтобы гости чувствовали себя желанными. Положительные эмоциональные реакции вызываются прямым зрительным контактом, улыбкой и искренними словами.
Понаблюдайте за своими гостями и определите, чувствуют ли они себя комфортно или встревожены.
Познакомьтесь друг с другом. Ваше имя также сигнализирует о вашем приеме и позволяет гостям чувствовать себя более расслабленно и комфортно.

Вы можете продолжать создавать ощущение гостеприимства с помощью специальных штрихов, таких как небольшие подарки в комнате для гостей. Обсуждайте творческие приветственные идеи с менеджерами и их командами. Убедитесь, что они вовлечены в процесс.

Вы также должны обеспечить сотрудников уютным рабочим местом и окружающей средой и каждый день приглашать их на работу. Помните, что они являются неотъемлемой частью клиентского опыта.

Заключительные мысли

Чтобы ваши гости чувствовали себя желанными гостями, нужно больше, чем просто хорошо выглядеть или улыбаться. Речь идет о том, чтобы заставить их чувствовать себя услышанными и признанными. Если вы сможете предвидеть потребности и вопросы ваших гостей и наладить с ними отношения с помощью простых бесед, вы сформируете связь, которая повлияет на все их пребывание. Гости, которые чувствуют себя желанными гостями, с большей вероятностью порекомендуют ваш отель семье и друзьям, не говоря уже о возвращении в него. Таким образом, использование советов и стратегий, представленных в этой статье, — отличный способ улучшить отношения с гостями.

Категории: Гостиница/Жилье

7 гостеприимных советов, как сделать так, чтобы гости чувствовали себя желанными гостями в вашем доме …

7 гостеприимных советов, как сделать так, чтобы гости чувствовали себя желанными гостями в вашем доме .

Принимать гостей в вашем доме так весело, но это тоже может быть утомительно, поэтому помните о некоторых простых советах, как каждый раз заставлять гостей чувствовать себя желанными гостями в вашем доме. Несмотря ни на что, помните, что в качестве гостя они не должны чувствовать себя странными, неуместными или нежеланными. Вы хотите, чтобы они чувствовали, что их искренне ценят, приветствуют и почитают. Эти советы могут потребовать от вас небольших усилий, но они того стоят! Сделать так, чтобы гости чувствовали себя комфортно в вашем доме, никогда не было так просто, и это отличный способ продемонстрировать свои навыки гостеприимства.

1 Встречайте их у дверей

Когда гости чувствуют себя желанными гостями, очень важно приветствовать их сразу же у дверей. Не позволяйте им задерживаться за дверью, звонить в звонок, задаваться вопросом, дома ли вы вообще, потому что вы отвлеклись на посуду, стирку, ваши волосы и т. д. Следите за тем, чтобы они подъехали, ожидая их, чтобы вы могли встречайте их у дверей и не оставляйте ждать снаружи. Можно позволить им позвонить в звонок, но убедитесь, что вы не находитесь всего в нескольких шагах от них, чтобы они не чувствовали себя чужими или забытыми, стоя у вашей двери слишком долго.

Дипа в некоторых культурах считается уважительным снимать обувь….

2 Не говорите им снимать обувь

Знаю, знаю. Возможно, вам нравятся чистые полы, и мне тоже. По правде говоря, мне нравится тот факт, что моя семья обычно снимает обувь перед тем, как войти, но мы не ожидаем этого от наших гостей. Как бы вы ни относились к обуви на полу, не просите кого-то снять обувь, если вам не предложат. Это просто странно для людей, которые не знают вас достаточно хорошо, чтобы оценить вашу чистоплотность.

3 Пожать им руку

Если вы впервые встречаете гостя или гостей в своем доме, протяните руку и крепко пожмите ее, как если бы вы встречались на публике. Это отличный физический способ растопить лед. Если это свидание, которого вы приветствуете у своей двери в качестве гостя, может показаться странным пожать им руку, поэтому вместо этого поприветствуйте их внутри и просто широко улыбнитесь. чувствовать себя желанными.

4 Предложите им выпить

Перво-наперво! После того, как вы поздоровались с гостями, не забудьте предложить им что-нибудь выпить, будь то вода, чай или что-то еще, что у вас есть. Это заставляет гостей чувствовать себя желанными и удобными, плюс, поскольку вы все будете говорить, они не будут пересохшими или обезвоженными.

5 Начать разговор

Если вы застенчивы, может быть трудно заставить гостя почувствовать себя желанным гостем, если вы мало с ним разговариваете или не знаете, что сказать. Итак, прежде чем они придут или как только они придут, подумайте об общей теме, на которую вы можете поговорить с ними, и просто начните разговор. Никому не нравится находиться в чужом доме в неловкой тишине. Если ничего другого, сделайте им комплимент по поводу их одежды и вперед.

6 Накорми их едой

Один действительно вкусный и простой способ сделать так, чтобы гости чувствовали себя желанными гостями в вашем доме, — это приготовить для них еду или, по крайней мере, испечь что-нибудь. Если у вас нет навыков кулинарии, приготовьте вкусный лимонад или купите что-нибудь в магазине для подачи вместо него. Если ничего другого, съешьте тарелку с фруктами или заварите кофе или чай.

7 Отправьте их домой с угощением

Наконец, когда гости покидают ваш дом, отправьте их домой с чем-нибудь. Если это непродолжительный визит, это может быть просто кусочек вашего домашнего бананового хлеба, или, если они приехали на более длительный срок или перекусить, отправьте их домой с чем-то маленьким и простым. Это может быть карточка с рецептами, закладка с вдохновляющей цитатой, букет цветов, небольшое растение, симпатичная кофейная кружка с конфетами, коробка вашего любимого травяного чая в красивой упаковке или даже что-то столь же простое, как пачка ваших любимые маффины. Все что угодно, но не передавайте им то, что вы уже использовали или во что опускали руки, например, использованные лосьоны или кофейные кружки. Это просто отвратительно, и они, вероятно, узнают! Отправляя гостей домой с небольшим угощением, вы даете им понять, что вы рады, что они пришли, и надеетесь, что они вернутся, или, по крайней мере, дает им понять, что вы чрезвычайно щедры.