Шоколад, пряники, цветы: владельцы малого бизнеса о том, как выживали в пандемию, и какой инструмент в этом помог
Теги: малый бизнес, маркетплейсы, коронакризис, Андрей Макеев, Flowwow, Podarki Forte, Terracota plants, Vermonaginger, Verria Chocolate
Коронакризис-2020 стал особо сложным периодом для нишевых игроков ритейла. У небольших компаний и брендов и в тучные времена ресурсы ограничены, а в условиях локдауна такие компании ощутили напряжение кратно большее, чем крупный бизнес. Владельцы небольших компаний рассказали о стратегиях выживания в наиболее сложную половину уходящего года.
Этот год смогли пережить только те, кто заранее имел налаженные интернет-продажи или быстро ушел на готовые e-commerce-площадки. В онлайн вышли не только привычные для клиентов категории вроде одежды и FMCG, но и такие узкие ниши, как свежие овощи и фрукты, товары для ремонта, цветы и растения. Малому локальному бизнесу, возможно, пришлось сложнее всех.
Весной с началом самоизоляции многие маркетплейсы пошли им на встречу: снижали или отменяли комиссию, предлагали бесплатную доставку и хранение на складах, и многое другое. Вместе с
Podarki Forte
Магазин Podarki Forte специализируется на подарочных чайных наборах в розницу и для корпоративных заказчиков, а самым популярным товаром стал подарочный набор чая в пробирках. С самого начала проект развивался как онлайн-бизнес.
По словам основателей, апрель 2020-го был «мертвым»: выручка упала до уровня первых месяцев запуска магазина. Люди не понимали, чего ждать, поэтому максимально урезали траты. В мае ситуация начала проясняться: постоянные клиенты возвращались, а выручка, хоть и медленно, но росла, в основном — за счет чая на развес.
Для бизнеса в сфере подарков лето – не сезон, поэтому ущерб был не таким сильным как, например, для офлайн-бизнеса с круглогодичным сезоном.
Важнее правильное позиционирование на маркетплейсе: визуальное оформление, фотографии, которые отвечают на вопросы аудитории, и, если есть возможность, делать видеоконтент. У покупателя должно сформироваться как можно более полное представление о товаре без дополнительных вопросов продавцу. В планах на 2021 год у Podarki Forte – диверсифицировать бизнес, придумать новые направления, чтобы привлечь дополнительную выручку и не просесть в несезон.
Terracotta Plants
Онлайн-магазин Terracota plants вырос в конце 2018 года из большой любви основателей к цветам и домашним растениям. 2019 год прошел стабильно: основатели постоянно развивали и поддерживали продажи онлайн-магазина и продвигали его через профиль в Instagram, поэтому самоизоляция не застала проект врасплох.
Тренд на комнатные растения и «зеленый» офис набирает популярность с каждым годом, а на самоизоляции продажи цветов подскочили: многие захотели обустроить квартиру, завести небольшой сад или джунгли на балконе, а растения не только добавляют уюта, но и очищают воздух.
Развиваться пришлось быстрее и Terracota plants вышли на маркетплейс. Онлайн-покупка растений — нечто новое и необычное для потребителей, но, по словам основателей Terracota plants, это и привлекает клиентов, а выбирать на маркетплейсе удобно: большой ассортимент и возможность тут же выбрать сопутствующие товары вроде горшков и лопаток.
Главное для магазина — выделиться на площадке: качественный продукт, красивые фотографии, конкурентоспособная цена. Но несмотря на успех продаж в онлайне и на маркетплейсах, Terracota Plants прорабатывают идею запуска офлайн-пространства после окончания пандемии.
Vermonaginger
За восемь лет проект Vermonaginger, начавшийся с разрисовки пряников на домашней кухне, вырос в онлайн-магазин тортов и сладостей на заказ с собственным кондитерским цехом.
Продажи росли в онлайне с самого начала, но в кризис свое производство потребовало затянуть пояса: продажи сократились больше чем в три раза. Пришлось срочно оптимизировать производство: отработать новые рецепты, найти новое помещение и купить оборудование с бо́льшими возможностями. Все это помогло справиться с заказами меньшим количеством сотрудников, не потеряв в производительности.
В кризис Vermonaginger советуют быть быстрыми и гибкими: тот, кто ничего не поменяет в своем бизнесе, просто закроются. Например, сейчас праздники в основном отмечают дома в семейном кругу и большие торты просто не съесть, поэтому Vermonaginger добавили возможность заказать торт от 1 кг вместо 2 кг, а персонализированный торт обещают приготовить в течение нескольких часов.
Что касается маркетплейсов, Vermonaginger уверены, что будущее за ними, поскольку основная задача небольшого клиентоориентированного производства – сделать заказ качественно и вовремя, а наращивание продаж отбирает массу ресурсов.
Площадка же делает это вместо бизнеса: занимается рекламой и продвижением, перепиской с клиентом, договаривается об оплате и доставке.
Читайте также: «Мама Карелия»: как северная трава-мурава и ягоды стали бизнесом и популярным карельским сувениром
Verria Chocolate
Verria Chocolate — шоколадная мастерская десертов из фруктов, ягод, орехов и шоколада премиум класса. Проект появился в 2017 году и сегодня компания обслуживает 3000 клиентов. Еще в 2019 году создатели мастерской занимались ее продвижением самостоятельно: усилия были оправданы, но отнимали много ресурсов.
Для сегмента Verria Chocolate особенно важно поддерживать стабильно высокое качество заказов. Маркетплейсы дают возможность не тратить время и ресурсы на продвижение продукта, сосредоточившись на производстве: упрощают процесс продажи, учёта, доставки. Комиссию считают оправданной, если она вписывается в бизнес-модель и оправдывать свою стоимость.
Главным для продвижения своей категории товаров на маркетплейсе называют визуал, вкус и сервис.
В кризис параллельно с выходом на маркетплейсы Verria Chocolate сконцентрировались на расширении продуктовой линейки, добавив продукты с длительным сроком хранения: запустили новые вкусы шоколадных плиток и драже, что помогло показателям вырасти в сравнении с предыдущим годом.
* * *
«Этот год стал неожиданным для многих. В том числе и для бизнеса. Труднее всего пришлось молодым нишевым продавцам, которые пытались в пандемию остаться на плаву. Повезло тем, кто уже шел путем цифровизации или смог быстро приспособиться к новым условиям, наладив онлайн-продажи или перейдя на крупные площадки, где уже есть необходимые инструменты для продвижения и аудитория.На мой взгляд, герои статьи совершенно верно ориентируются на создание уникальности своего продукта, это добавляет ценности товарам и услугам.
Такая стратегия поможет выделиться среди конкурентов и увеличить маржинальность. Это правильный путь в мире, где конвейер штампует товары, а маркетплейсы со своими складами, по сути, забирают всю ценность.
Мы верим в другой подход и в первую очередь создаем ленту не из товаров, а именно из магазинов. Они могут управлять своей витриной, внешним обликом магазина, добавлять фото и видео обзоры для привлечения покупателя. Такой подход позволяет клиентам выбирать лучшие предложения, а для продавцов создает здоровую конкуренцию, но со всеми необходимыми инструментами, чтобы быть успешными», — комментирует сооснователь маркетплейса Flowwow Андрей Макеев
New Retail
Доставка ТОРТОВ и цветы, Пряники Москва, Калининград Вкусные, Пряники, Кендибары, смотреть.. в Воронежее, в Белгороде, в Курске, в Калининграде.. с бесплатной доставкой.. / ЗАКАЗАТЬ с доставкой в ОТЕЛЬ, на ДОМ, в офис, в ресторан…
Помощь ТортыПлюс
Часто спрашивают.
..
У меня цветочный магазин, кондитерская… — как разместить свои товары в ЦветыПлюс?
Уважаемые коллеги! Добавляйте БЕСПЛАТНО свои торты, пирожные, букеты, капкейки, food-букеты и любые товары мастерски, и с душой созданные вами! Если вы флорист, кулинар, декоратор, создатель подарков и сувениров из Ставропольского края – то команда ЦветыПлюс несомненно найдет покупателя для ваших вкусных предложений, букетов и подарков, реализует их своими силами и переведет вам средства от продажи. Разместить свои товары Вы можете по ссылке: Стать Партнером!
| Узнать больше…Можно заказать у вас цветы?
Да, конечно! Перейдите в каталог «Поштучно», и выберите интересующие Вас цветы. С помощью фильтров — Вы можете выбрать для какого события, кому, и по какой цене Вы желаете заказать букет.
Фильтр доступен слева — на экране ПК, а на смартфоне – справа (иконка фильтр). | Узнать больше…
Хочу заказать доставку на сегодня!
Для заказа доставки на сегодня перейдите, в раздел «Доставим сегодня!» и выберите интересующий Вас букет, композицию.
Заказы в Цветы Плюс принимаются не позднее двух-трех дней до даты доставки. Доставка цветов, букетов в Иноземцево, в Пятигорске — в ЦветыПлюс бесплатная!
А скидку сделаете!?
Да! Конечно, сделаем Вам скидку! В ЦветыПлюс всегда есть Акции и Скидки!
Сейчас проводится Акция: при заказе за ТРИ и более дня до даты доставки – скидка на все букеты -5%!
Больше скидок здесь…! | Узнать больше.
..
Как с вами связаться?
Если у Вас возник вопрос, и в Хэлп-Центре Вы не нашли ответа — то напишите нам в WhatsApp – Вам непременно подскажем и поможем! | Узнать больше…
Фото готового букета мне не понравилось,- хотя всё также, как на фото с вашего сайта…
Готовый букет или композицию перед отправкой фотографирует флорист, его составивший. Безусловно, вживую букет смотрится намного лучше, естественнее, чем на фото! Фотография всё-таки не способна передать на все 100% цвета, оттенки, тени и т.д. Фото готового букета Вам направляется для согласования свежести цветов, соответствия концепции, состава и цветового решения букета или композиции. Фото УЖЕ доставленных букетов в сравнении с теми, что на сайте Вы можете увидеть здесь… | Узнать больше…
Хотел бы узнать подробнее о букете «.
………»
Подробнее о букете «……..» Вы можете узнать кликнув на фото или на название букета в каталоге.
В открытом окне Вы увидите, какие виды цветов входят в состав букета, какие дополнительно растения использованы для оформления букета, а также какие оформительские материалы использованы в букете.
В подробном описании вы сможете выбрать размер букета (мини, небольшой, средний, элит) – если флористы сочли букет масштабируемым. Чуть ниже по странице, информация для каких событий и случаев букет оптимален и кому больше подойдет.
Если Вы желаете посмотреть похожие букеты и выбрать дополнения к букету (тортик, конфеты, шарики) – прокрутите страничку чуть ниже… | Узнать больше…
Подскажите, вот такой букет точно будет? Так же выглядит как здесь на фото, такая же бархатистая синяя коробка с жемчугом?
Цветовое решение, концепция композиции и букета будет такой же, как и на фото товара.
Перед отправкой получателю – в Ваш адрес направляется фото готового букета или композиции, и только после получения Вашего согласия на доставку изготовленного букета – он будет доставлен в назначенное время.
Все букеты, композиции в ЦветыПлюс составляются только из свежих цветов, концептуально и составом соответствуют представленным на сайте. Никакой замены без Вашего личного согласия на то – не происходит. Фото УЖЕ доставленных букетов в сравнении с теми, что на сайте Вы можете увидеть здесь… | Узнать больше…
Как оформить Заказ и Доставку?
Помните! Планируйте поздравления своих родных, близких и знакомых – заранее – не менее чем за 2-3 дня до предполагаемой даты поздравления!Если у Вас возникла срочная ситуация, напишите менеджеру-флористу, здесь.. — мы постараемся помочь и сделаем всё возможное, чтобы Ваш Праздник состоялся..!
Для оформления Заказа в маркетплейсе ЦветыПлюс Вам нужно:
+ выбрать понравившиеся букет, цветы, тортик или подарок;
+ кликнуть на него;
+ в карточке товара внимательно ознакомиться с его описанием, свойствами, характеристиками.
Выбрать размер букета или вес торта, если такое предусмотрено в товаре;+ в карточке товара нажать кнопку «Заказать»
+ Вы перешли в Корзину для оформления Заказа и доставки Получателю; !Не бойтесь нажимать кнопку «Заказать» — никаких денег с Вашей карты от такого действия не спишется!
+ в Корзине заказа внимательно и без ошибок заполните свои данные и данные Получателя, укажите адрес, дату и время доставки. Дополнительно напишите поздравительный текст для оформления открытки Получателю. Все поля обязательны к заполнению!
+ Ещё раз перепроверьте указанную информацию!
+ ниже — выберите способ доставки «Курьером» — для этого нажмите на круглую кнопку — слева от надписи! В Цветы Плюс — Доставка БЕСПЛАТНАЯ!
+ Выберите способ оплаты — для этого нажмите на круглую кнопку слева от надписи
+ поставьте галочку, я принимаю условия Пользовательского соглашения….
+ нажмите кнопку «отправить Заказ->»
+ в открытом окне еще раз перепроверьте указанную информацию
+ нажмите кнопку «подтвердить Заказ»
На Вашу электронную почту поступило письмо с номером Заказа, данными о заказанных товарах, суммой к оплате и способами оплаты.
+ Оплатите полную сумму Заказа!| Узнать больше…
Как оплатить Заказ?
Оплата заказа осуществляется полной суммой стоимости заказа!
Сумма к оплате указывается: в Корзине Заказа и в электронном письме, поступившем в электронный адрес, указанный Вами при оформлении Заказа.
П
Полную сумму своего заказа в интернет – магазине, Вы можете увидеть в верхнем правом углу окна сайта, перейдя в Корзину заказа.
После поступления полной суммы заказа на наш счёт – мы незамедлительно приступаем к исполнению Вашего заказа.
Помните! Планируйте поздравления своих родных, близких и знакомых – заранее – не менее чем за 2-3 дня до предполагаемой даты поздравления!
Если у Вас возникла срочная ситуация, позвоните или напишите нам — мы постараемся помочь и сделаем всё возможное, чтобы Праздник состоялся..!
Оплатить заказ в ЦВЕТЫ ПЛЮС Вы можете несколькими способами:
ООО «РОНА ГРУПП«
Общество с ограниченной ответственностью «РОНА ГРУПП»
ИНН 2623031191 КПП 262301001
ОГРН 1202600005530
Для Оплаты Заказов:
1.
Расчётный счёт 40702.810.1.60100005324
БИК 040702615
Банк СТАВРОПОЛЬСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N5230 ПАО СБЕРБАНК
Корр. счёт 30101.810.9.07020000615
2. № Бизнес-Карты ПАО СБЕРБАНК 5479 6000 1860 8149
Телефон: +7 962 455 99 16 (WhatsApp Business)
| Узнать больше…
Сколько стоит Доставка?
Доставка в любой населенный пункт Ставропольского края – доставка БЕСПЛАТНАЯ! Сейчас доступны для бесплатной доставки: Ставрополь, Пятигорск, Иноземцево, Железноводск, Лермонтов и их округа!
ЦветыПлюс постоянно расширяет свою партнерскую сеть!
Если Вы флорист, изготовитель тортиков, подарков и съедобных букетов – присоединяйтесь к нам здесь..!
Как пользоваться поиском на сайте?
Строку поиска на сайте Вы можете увидеть: на экране ПК – слева под логотипом компании, над фильтрами; -на мобильном устройстве: — под главным меню.
Поиск на сайте используется в случах: поиска товара (букета, цветов) по точному названию и по коду (букета, цветов). Название товара – это его заголовок, наименование.
Код букета Вы можете увидеть в карточке товара (выделен красным цветом!).
Для поиска по названию: — начните вводить название букета, к примеру «Праздничный» и ниже строки поиска увидите подсказки живого поиска с фото и ценой товара, выберите искомый товар, и в окне откроется карточка искомого товара.
Для поиска по коду товара: введите код товара, к примеру «08199», нажмите иконку «лупа» — справа в строке поиска, и в окне откроется карточка искомого товара. | Узнать больше…
Как вы работаете с моим Заказом?
После поступления полной суммы заказа на наш счёт – мы незамедлительно приступаем к работе с Вашим заказом!
Для этого — мы,
+ в мессенджере WhatsApp связываемся с Вами и уточняем детали и нюансы Заказа
+ передаем Заказ на изготовление и составление заказанного товара
+ непосредственно перед доставкой фотографируем изготовленный товар
+ направляем WhatsApp Вам фото изготовленного и подготовленного к доставке товара для Вашей убедительности на соответствие композиции, состава и качества
+ получаем Ваше согласие на доставку готового букета, тортика или подарка
+ передаем Ваш Заказ курьеру для доставки Получателю
+ в указанное Вами время и по указанному адресу доставляем Заказ и вручаем лично Получателю
+ сообщаем Вам, что букет, тортик или подарок успешно доставлен
+ просим Вас оценить нашу работу и оставить свой отзыв о нас! Оставить свой отзыв Вы можете: здесь.
.. или здесь…
+ ждём с нетерпением ваших новых заказов для доставки Лучших эмоций…!
| Узнать больше…
Цветочные композиции Gingerbead House Доставка Raleigh NC — Gingerbread House Florist
Сортировка: Бестселлер Низшая цена Самая высокая цена
- Отфильтруйте результаты Выбор фильтра перезагрузит страницу.
- 45–55 долл. США(4)
- $55 — $75(8)
- $75 — $100(5)
- $100 — $150(4)
- 150-250 долларов США(1)
- Годовщина(3)
- День рождения(4)
- Весело для него(1)
- Классика для Нее(1)
- Классический для него(1)
- Поздравления(3)
- Развлечение(3)
- Выздоравливай(3)
- Новоселье(1)
- Любовь и романтика(2)
- Романтик для нее(3)
- Сладкий и веселый для нее(1)
- Сладкий и веселый для него(1)
- Сладкий и веселый для детей(1)
- Спасибо (3)
- Традиционный(2)
- Показать больше стилей
- Показать меньше стилей
- Гвоздики(2)
- Хризантемы(1)
- Ромашки(2)
- Лилии(3)
- Розы(5)
- Белый (3)
- Красный (1)
- Оранжевый (2)
- Розовый (2)
- Желтый (1)
Hattiesburg Florist — Доставка цветов от Gingerbread House Florist & Gifts
Предложение дня
Стандарт Министерства обороны США 1
$85.
00
Дюжина красных роз
$95.00
Дюжина розовых роз
99,99 долларов США
Букет цветов радуги
Украсьте любое событие прекрасным букетом из гортензий, роз и лилий всех цветов радуги.
$104,99
Красочный подарочный букет
Этот смелый букет из гортензий, лилий и роз, выполненный в патриотическом стиле с его красными, белыми и синими цветами, станет универсальным подарком на любой случай.
$94,99
Отведи меня в корзину для игры в мяч
Папы, выпускники, мальчики и любители бейсбола всех возрастов будут думать, что вы MVP, когда вы отправите эту выигрышную корзину. Полно любимых игрушек и многого другого, идеально подходящих для пикника или пикника в парке. Вы сделаете хоумран с этой вкусной корзиной, в которой, конечно же, есть настоящий бейсбольный мяч.
$82,95
Для самых лучших и самых свежих цветов в Хаттисберге у Gingerbread House Florist & Gifts есть именно то, что вы ищете! Ознакомьтесь с нашим широким выбором цветочных композиций, чтобы сделать ваш следующий праздник незабываемым.