Открытие салона красоты сценарий: Проведение праздника для гостей и сотрудников в салоне красоты

Содержание

Организация и проведение торжественного открытия — EVENTO | Event агентство

Статьи Организация и проведение торжественного открытия агентством событий Evento

Торжественное открытие – особенное мероприятие, не важно, речь идет о магазине, заводе, торговом центре или запуске нового проекта.

Репутация места начинает формироваться именно с этого события, недооценивать его значение крайне опасно. При проведении успешного торжественного открытия вы получаете возможность привлечения:

внимания общественности и СМИ;
спонсоров, партнеров, инвесторов;
клиентов.

Чтобы не испортить репутацию нового детища на начальном этапе, торжественное открытие должно пройти безупречно. В этой статье дадим полезные советы, как это сделать.

Организация торжественного открытия

Организация и проведение торжественного открытия подразумевает решение ряда организационных вопросов, проходящих в несколько этапов.

Анализ

Прежде чем заняться организацией события, нужно выявить целевую аудиторию, понять, кто ваш клиент, его потребности и возможности. Тщательный анализ поможет сформулировать цели, сформировать конструкцию мероприятия. Первоначально составляется общая структура события, детали появятся позже, но от того, насколько грамотно она сделана, зависит успех праздника.

Подготовка открытия

Второй этап – это творческий процесс, состоящий из нескольких пунктов:

разработка идеи события;
формирование визуальной концепции;
проработка детального сценарного плана;
составление сметы;
поиск площадки, соответствующей вашим потребностям;
оформление места проведения открытия;
подбор необходимого оборудования;
выбор персонала: ведущий, звукорежиссер, промоутеры, фотограф, видеограф и т. д.;
организация питания гостей;
изготовление сувенирной продукции;
составление шоу-программы, бронирование артистов;

Праздничное открытие

Когда подготовительный этап завершен, приходит время самой церемонии открытия. Особая роль отведена координатору мероприятия, который должен заботиться обо всех деталях, не упуская из вида на первый взгляд незначительные мелочи:

следит за четким соответствием сценарию, соблюдением тайминга;
направляет участников события, приглашенных артистов;
контролирует персонал;
делает все, чтобы гости и хозяева праздника были в отличном настроении на протяжении всей церемонии.

Оформление

При организации открытия важную роль играет оформление площадки. Необходимо создать праздничную атмосферу, вызывающую позитивные эмоции гостей. Способов оформления пространства масса. Традиционно делается арка из шаров на вход, развешиваются различные гирлянды, логотипы из шаров, собираются композиции из живых или искусственных цветов, возможно использование инсталляций, различных символов, связанных с брендом.

Оформляя площадку для предстоящего мероприятия, обязательно учитывайте стилистику открываемого объекта, используйте в декоре фирменные цвета.

Уникальная программа

Для успешной церемонии проведение открытия необходимо заблаговременно продумать программу события, написать детальный сценарий. Четко проработанный сценарий обеспечит максимальную ясность и последовательность выполнения всех действий пошагово без ошибок и накладок.

Как правило, сценарий торжественного открытия включает:

официальную часть
развлекательную программу
банкет (фуршет)

Мы поможем организовать открытие любого масштаба

Организация и проведение торжественного открытия – важнейшее событие, с помощью которого вы заявляете о себе обществу, привлекаете внимание партнеров, потенциальных клиентов к услугам или продуктам компании. Мероприятие требует большой ответственности от исполнителей, поэтому лучший вариант – обратиться к профессионалам.

Агентство событий «Ивенто» поможет организовать событие любой направленности и масштаба, в том числе открытие:

офиса, филиала компании

фитнес-клуб, салон красоты
торговый, развлекательный центр (магазина)
отель (гостиница)
ресторан (кафе)

Мы грамотно и профессионально сделаем для вас церемонию открытия – предложим оригинальную идею, разработаем программу, напишем сценарий, возьмем на себя весь рабочий процесс от начала до конца.

Торжественное открытие с event агентством «Ивенто» эффективное решение бизнес задач

Организация проведения открытия – процесс сложный, требующий исключительно профессиональный подход.

Агентством событий «Ивенто» было организовано на самом высоком уровне множество специальных мероприятий. Мы умеем создавать отличные информационные поводы и превращать рядовые мероприятия в яркие, запоминающиеся события. Мы знаем, как сделать отличное открытие, которое не просто запомнится всем гостям, но в первую очередь решит все бизнес-задачи, стоящие перед заказчиками.

Как отпраздновать день рождения салона красоты

Содержание

Основные задачи мероприятия в салоне красоты
Приглашение гостей
Выбор подарков
Организация праздника для клиентов
Праздник для сотрудников
Праздник для деловых партнёров

Праздник день рождения для любого заведения бьюти-индустрии – это отличная возможность отдохнуть в коллективе и привлечь клиентов, а значит, совместить приятное с полезным. Это конечно же реклама салона красоты, но точно ненавязчивая.

Основные задачи мероприятия в салоне красоты

Полезная роль празднования дня рождения салона красоты – это развитие бизнеса.

Смысл мероприятия:

собравшиеся на празднике люди могут оказаться друг другу не только приятными собеседниками, но и новыми деловыми партнёрами;
установление контакта с потенциальными клиентами, расположит их к себе;
сотрудники салона смогут лучше узнать друг друга, это отличная возможность сплочения коллектива в непринуждённой обстановке.

День рождения — это одна из возможностей привлечь СМИ. Если мероприятие получится интересным и ярким, салон красоты будет вызывать положительные ассоциации даже у тех, кто его не посещал, но увидит по ТВ или прочтёт заметку в газете/журнале.

Приглашение гостей

Кто не любит получать приглашения на праздники? Таких людей меньшинство. Бесплатное мероприятие наверняка привлечёт новых клиентов. Главное – продумать, как и кого информировать о предстоящем событии.

Объявление нужно дать в СМИ, развесить в оживлённых местах и распечатать в виде листовок. Пригласительные можно отослать постоянным клиентам по электронной почте, а потенциальным – вручить листовку с анонсом прямо в руки на улице или в магазине.

Хорошим способом раздачи рекламных объявлений является взаимовыгодное сотрудничество с заведением близлежащего района. Например, в бутике одежды раздают листовки о дне рождения салона красоты, а на празднике салона будет раздача рекламы от бутика.

Для приглашения как можно большего числа гостей на день рождения салона, следует подключить соцсети.

Если у салона уже есть партнёры, обязательно согласовать мероприятие с ними и подчеркнуть их участие в развитии заведения красоты (упоминать в тексте рекламы, на самом мероприятии).

Салоны красоты высокого класса могут приглашать представителей органов власти и директоров крупных компаний. Встреча с руководителями высокого ранга также поднимет престиж заведения и привлечёт больше гостей на праздник.

Выбор подарков

День рождения у салона красоты, но именно его владельцы дарят памятные сувениры гостям.

Вещественный подарок преподносят в пакете с логотипом фирмы. Если сувениром является сертификат на услуги салона или бонусная карта, то на них также располагается отличительный знак организации.

Салон красоты может дарить посетителям в свой день рождения пробники косметики и сладкий сюрприз. Если продукция понравится клиенту в пробнике, есть вероятность, что он купит её в салоне в большем объёме. Преподнести конфеты – вообще универсальный способ доставить радость.

VIP-клиентам можно дарить нечто по более высокой стоимости, например, косметичку, часы с фирменным логотипом.

Для потенциальных клиентов подойдут магнит, брелок, пробник косметики, шоколад, ручка, блокнот с рекламной информацией о салоне красоты.

Еще: Классы салонов красоты

Организация праздника для клиентов

Для интересного досуга гостей стоит запланировать ход мероприятия.

Первый вопрос, который ставит перед выбором заведения для мероприятия, это предполагаемое количество участников. Крупная сеть салонов может созвать несколько сотен гостей и арендовать залы или рестораны. Если на дне рождения будет до 20 гостей, его можно отметить в самом салоне. Размещать гостей непосредственно в заведении можно, если только площадь помещения позволяет им свободно расположиться.
Для любого количества человек на празднике лучше всего устроить мероприятие по сценарию. Сюжет может быть продуман и расписан агентством, но если в салоне красоты имеются креативные сотрудники, возможно, они сами смогут зажечь вечер.

Слишком вычурным мероприятие быть не должно, поскольку на нём соберутся и совсем незнакомые друг с другом люди. Продумать нужно всё до мелочей: начиная от встречи гостей и заканчивая развозом их по домам. Сценарий должен быть плотно расписан. В готовую программу можно включить выступление приглашённых творческих групп.

Праздник может выглядеть как интермедиа, это напомнит гостям о детстве, а это обычно приятные моменты, к тому же будет динамика и развязка, что очень интересно.

Сюжет не должен занимать всё время гостей. Должны быть продуманы перерывы для общения.

Что касается оформления зала или шатра, здесь можно действовать аналогично с украшением свадебного мероприятия. В зависимости от финансовых возможностей, можно заказать цветочные композиции, оформление лентами и тканями, а также фигуры из воздушных шаров. Отличным решением будет выделение несколько декорированных фотозон.

В честь дня рождения обычно проводят акции, направленные на привлечение новых клиентов и удержание постоянных. Это может быть скидка на комплекс услуг или же проведение мастер-класса бесплатно или по совсем небольшой цене. Лучше к каждой целевой группе подойти индивидуально. Хорошо стимулирует приток клиентов бонусная система. В праздник можно сделать повышенные бонусные ставки на все виды услуг. Срок действия скидки не должен быть слишком коротким, но и не долговременным. Оптимальный период – 6-12 месяцев.
Кроме подарков для гостей можно организовать лотерею за символическую плату. Выигрышем станет получение бесплатной услуги в салоне в течение месяца со дня его рождения.
Отличной идеей станет приглашение профессионального фотографа, и клиенты смогут запечатлеть свой новый образ сразу после стрижки/окрашивания/макияжа. С профессиональным уходом любой клиент будет выглядеть отлично, и это будет приятная ассоциация с вашим салоном. Фотография будет напоминать о том, что нужно почаще наведываться в заведение красоты.

Далеко не все салоны ярко празднуют свои даты. Однако это необязательно дорого, но с большой долей вероятности окупится в ближайшее время с притоком новых клиентов.

Праздник для сотрудников

Для сотрудников мероприятие по поводу дня рождения салона красоты будет прекрасным поводом расслабиться, развлечься, укрепить отношения в коллективе.

Приглашать на праздник салона, разумеется, нужно всех сотрудников.

Работникам будет приятно получить поздравления и подарки. Хорошо, если это будут «уютные», не обезличенные сувениры, например, цветы, косметика, конфеты для детей сотрудников, где на каждом пакете будет подписано имя получателя. Отличной мотивацией будет выплата премий по случаю дня рождения заведения, и дополнительные суммы должны получить все сотрудники, без «наказаний» за что-либо.

В мероприятии должно быть выделено время для торжественной части, когда руководитель благодарит каждого сотрудника, выделив его успехи, которые являются общим вкладом в командный результат.

Праздник для деловых партнёров

Реклама предстоящего праздника в салонах в СМИ, в сети интернет, по почте и в листовках, а также баннеры и объявления по городу могут привлечь новых партнёров для салона. Посещение общего мероприятия – прекрасный повод руководителям пообщаться в непринуждённой обстановке.

На празднике потенциальные партнёры смогут оценить уровень профессионализма мастеров: просмотрев экспресс-мастер-классы или же демонстрационные плакаты, слайд-шоу, фотографии в альбоме, а может, показ моделей.

К тому же, будущий деловой партнёр может сначала попробовать себя в роли клиента, а потом решить, будет ли он сотрудничать с салоном красоты.

Случается так, что решающую роль играет расположение к мастеру. Один может быть сколько угодно высококвалифицированным, но к нему «не лежит душа», а другой привлечёт своим обаянием.

Даже если сотрудник салона участвует в мастер-классе на празднике, стоит организовать процесс так, чтобы каждый имел возможность переодеться в любимый наряд и развлечься. Таким образом, будет проявлена забота о сотруднике, и будущие партнёры смогут увидеть мастеров салона с другой стороны: красивыми, нарядными, радостными, что скорее способствует возникновению симпатии, чем когда оба устали после рабочего дня.

День рождения заведения красоты стоит праздновать каждый год, тогда салону, так или иначе, будет обеспечен приток инвесторов, клиентов и более вероятен постоянный сплочённый коллектив.

сценариев

Профессионалы индустрии ухода за волосами представили эти сценарии, основанные на реальном опыте. Используйте их в качестве подсказок для обсуждения, независимого анализа (используйте лист SHAPE, лист анализа аудитории и действий, а также набросайте или разыграйте потенциальные ответы) или как возможность попрактиковать свои коммуникативные навыки.

Спасибо членам Оперативной группы (2021) за первоначальные сценарии. Пересмотр будет проходить ежегодно. Пожалуйста, напишите по адресу [email protected], чтобы отправить рекомендации.

Предложение дополнительных услуг клиентам. Например, Глубокие процедуры. Объясните преимущества и не комментируйте другие продукты, которыми клиент пользовался ранее, или других стилистов, или салонов.

Объясните клиентам цены. Например, добавление тонера после обслуживания освещения и объяснение важности тонирования. Эффективная консультация, проверяется целостность волос, помогает повысить тонус, устраняет обесцвечивание, укрепляет и т. д.
Конфликт с другим стилистом. Например, уход за клиентом, который ходил к другому стилисту. Командная работа важна, но важнее всего быть профессионалом в салоне и за креслом.
Клиент, который плохо объясняет. Например, просьба подстричься над ухом — это большая просьба, это может означать, что волосы закрывают ухо или прямо над ухом.
Клиент имеет нереалистичные ожидания от своих волос (хочет превратиться из черного в платиновый блонд за один сеанс).
Клиент соглашается, что его преображение волос будет процессом, но перезванивает после встречи и жалуется, что он недостаточно яркий или светлый, несмотря на то, что ему сказали, что это не так.
У клиента очень ограниченный бюджет, и он не желает идти на компромисс в отношении своих услуг.
Клиент записался на определенную услугу (например, подкрашивание корней), но когда он сидит в кресле, он внезапно ожидает, что ему будут предоставлены дополнительные услуги, несмотря на то, что он не был забронирован для них.
Клиент видит определенный цвет в своих волосах (например, желтые блики), даже если в этом нет никаких проблем.
Клиент не решает, какие услуги он хочет сделать, и, кажется, не может решить, что он хочет сделать, несмотря на несколько предложений.
Клиент жалуется, что хочет только «подстричь» и поэтому не считает, что с него следует брать полную стоимость стрижки, несмотря на то, что это одно и то же.
Клиент опаздывает на встречу, но все еще рассчитывает получить все свои услуги, несмотря на то, что пропустил четверть или более назначенного времени.

Клиент приносит вдохновляющие фотографии и настаивает на том, чтобы выглядеть точно так же, как на фото, несмотря на то, что их волосы имеют другую текстуру, длину или цвет.
Клиент рассказывает стилисту, как его предыдущий стилист красил/стриг/укладывал волосы, и требует, чтобы вы сделали то же самое, несмотря на то, что все стилисты разные.
Неприятности в день свадьбы. Свадебная вечеринка, включая Мать Невесты, как обычно, заняла салон. Поскольку MOB была наименее сложной из работ, она была завершена первой. Затем у нее было время, чтобы поплавать и бросить вызов как парикмахерам, так и свадебной вечеринке.
Девочки, очевидно, видели такое поведение и справились с этим, ее дочь, с другой стороны, начала распутываться из-за маминого выбора. Она взяла то, что должно было стать днем ее дочери, и создала для нее ужасное время. Оскорбление ее примерки платья, выбора приемов и т. д. Напряженность между всеми обостряется.

Дети, если для них не создан бизнес, нуждаются в присмотре. В салоне бывают ситуации, которые просто опасны. В результате в нашем салоне сказали, что детей нельзя пускать, если только они не пришли подстричься сами, и тогда родители должны были присутствовать. Это произошло после того, как двух мальчиков 5 и 7 лет оставили на стрижку. Мать этих мальчиков привела их, а затем ушла. Старший мальчик заснул, пока стригся; младший незаметно нашел станок с расческой и ножницами и начал стричь себе волосы. Конечно, как и следовало ожидать – катастрофа. Мать двоих детей вернулась с парой сумок для покупок и была шокирована волосами одного ребенка.
Двуличный клиент. Как старший стилист, ваша команда поддержки очень важна.
Администратор и ученики обеспечивают бесперебойную работу салона.
Бывают случаи, когда клиент приходит и ругает персонал, а потом садится на ваш стул и ведет себя как ангел. Игнорировать такое поведение — значит проявлять неуважение к службе поддержки.
Клиент записывается на простую стрижку, но когда приходит, просит и цвет, и стрижку, а забронированного времени недостаточно. Как вы справляетесь с ситуацией? Вы бы втиснули ее? Попросить помощи? Попробуйте перебронировать клиента на цвет? Опишите, какие шаги вы предпримете, отвечая этому клиенту.
Клиент просит резко подстричься, а после завершения явно опустошен изменением и плачет в вашем кресле. Что вы можете сказать, чтобы успокоить ее и сделать ее счастливой, чтобы она переписала? Предлагаемая ролевая ситуация.
Ваша клиентка приносит вам несколько фотографий, чтобы проиллюстрировать желаемую стрижку, но все они разные, и вы не понимаете, чего она на самом деле хочет. Перечислите вопросы, которые вы бы задали клиенту, и опишите, какие методы слушания вы бы использовали, например перефразирование.
Ваша клиентка говорит вам, что администратор был груб с ней при записи на прием (или при оплате счета). Как бы вы ответили клиенту и решили вопрос с администратором?
У вас очень требовательный и настойчивый клиент, который настаивает на новой стрижке и окрашивании, которые, как вы знаете, ему не подходят. а) Какой это стиль общения? Как бы вы лучше ответили? б) Как бы вы порекомендовали что-то другое, не оскорбляя и не расстраивая их?
У вас есть клиент, который постоянно жалуется и, кажется, никогда не доволен одной и той же стрижкой, которую он делает к вам каждые 6-8 недель. а) Что вы говорите, когда они жалуются? б) Как бы вы сказали им, что они больше не могут быть вашими клиентами?
Клиент приходит со своим подростком и хочет, чтобы его волосы были обесцвечены и окрашены, хотя они еще совсем маленькие. Скажете ли вы что-нибудь, и если да, то что бы вы сказали? Ролевая игра в группе из 3 человек – стилист, клиент, ребенок клиента. а) Первый сценарий – ребенок хочет изменений. б) Второй сценарий – ребенок явно против стиля, но родитель очень хочет.

5 сценариев, которые должен знать каждый стилист

Косметология — невероятно прибыльная профессия. Каждый раз, когда вы поворачиваете стул и видите, как эта улыбка озаряет вашу станцию, вы понимаете, почему решили сделать это своей страстью на всю жизнь. Время от времени вам нужно будет провести несколько трудных разговоров либо с другим стилистом, либо с клиентом. Вот 5 сценариев, к которым вы должны быть готовы.

1. «Как вы думаете, мне это пойдет?»

Вы эксперт. Помните это. Клиенты могут принести фотографию волос, которые они хотят получить, и спросить ваше мнение. Будь честным. Вас научили распознавать, как цвета и стрижки будут смотреться на определенных лицах и комплекциях. Не бойтесь подталкивать их в другом направлении. Есть тактичный способ предложить другой стиль или цвет, но это ваша работа. Ваши клиенты — это ходячее портфолио для вас, и вы не хотите, чтобы они были недовольны или выглядели не лучшим образом.

через GIPHY

2. У болтливой Кэти есть мобильный телефон

Чрезвычайные ситуации случаются. Это просто факт жизни. Если вашему клиенту нужно ответить на быстрый телефонный звонок, спросите его, не нужна ли ему минутка. Если вы пытаетесь подстричь, покрасить или уложить их волосы, пока они разговаривают по телефону, ваша услуга превратится в цирковое представление. Не бойтесь дать им понять, что вам нужен перерыв. Ведь вам дорого ваше время.

через GIPHY

3. «Ну, я просто не знаю».

Если вы столкнулись с нерешительным клиентом, помогите ему принять решение. Используйте свое обучение, чтобы подпитывать ваши предложения. Посмотрите на их форму лица, оттенок кожи, цвет глаз и их стиль. Сопоставьте их черты с фотографиями в IG или Pinterest и просмотрите их вместе. Иногда клиенты не знают того, чего они не знают, и они просто ищут кого-то, кто им поможет.

через GIPHY

4. Художественные различия

Возможно, вы не создали то, что задумал ваш клиент, и вы должны сделать это правильно. Вам не нужно делать другую услугу бесплатно, но постарайтесь договориться с ними. Скорейшее решение проблемы пойдет вам на пользу. Прежде чем вносить какие-либо изменения, попросите их открыть фотографию того, что они искали.