1.Официальный сайт Дмитровского управления социальной защиты населения Министерства социального развития Московской области (далее - Дмитровское управление) является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в Дмитровское управление. Работа по обращениям граждан организована на основании Федерального Закона от 02.05.2006 №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Закона Московской области от 05.10.2006 №164/2006-ОЗ "О рассмотрении обращений граждан" и Распоряжения Министерства социальной защиты населения Московской области от 27.02.2012 №5-р "Об утверждении Регламента рассмотрения обращений граждан в Министерстве социальной защиты населения Московской области".
2.Обращения, направленные в электронном виде через официальный сайт Дмитровского управления, поступают на рассмотрение Начальнику управления.
3.Обращения подлежат обязательному рассмотрению.
4.В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
5.Ответ на обращение, поступившее в Дмитровское управление в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.
6.В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не даётся.
7.Срок рассмотрения обращения – 30 дней. В исключительных случаях, Начальник Дмитровского управления вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.
Рассмотрение обращений, содержащих вопросы защиты прав ребёнка, предложения по предотвращению возможных аварий и иных чрезвычайных ситуаций, производится безотлагательно.