| вариант ответа или вариант ответов | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Top of Page | Разработано LiveJournal.com |
pishu-pravilno.livejournal.com
Предложения со словосочетанием ВАРИАНТЫ ОТВЕТОВ
Тут есть 2 варианта ответа. К каждому вопросу теста прилагается три варианта ответа, выберите один из них, тот, который кажется вам правильным. И та и другая версия сильно попахивают фантастикой, но более реального варианта ответа на этот вопрос до сих пор нет. Если вопрос или варианты ответа действительно не имеют к вам отношения, то просто не отвечайте на этот вопрос. Если попросить сотрудника какой-либо организации или предприятия дать оценку климату, складывающемуся в коллективе, то в большинстве случаев можно услышать два варианта ответа на заданный вопрос. Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать Карту слов. Я отлично умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться!Спасибо! Когда-нибудь я тоже научусь различать смыслы слов.
В каком смысле употребляется прилагательное обычный в отрывке:
В голове у меня всё смешалось, и я отключилобычный телефон, кроме связи с шефом, который меня уже успел поздравить.
В прямом
смысле
В переносном
смысле
Это устойчивое
выражение
Это другое
прилагательное
Неточные совпадения:
В соответствии с этим законом, как показывают наблюдения — в любых ситуациях существует множество вариантов их решения, но истинных ответов, то есть правильных всего два, да — да, всего два, а не один как можно посчитать на первый взгляд. Если из предложенных ответов вам не подходит ни один, надо выбрать вариант наиболее близкий к вашему мнению. Прямой вопрос предполагает краткий ответ. Он незакрытый, так как варианты не определены заранее, но не приемлет пространных рассуждений. Много вопросов, и нет ответов; и вариантов жизни здесь тоже несколько. Если в предложенном списке нет вариантов подходящего для вас ответа, пожалуйста, напишите свой вариант. Как видим, сумма ответов по второму варианту делится на две равные части и каждая половина включается, соответственно, в положительную и отрицательную часть числителя формулы. Скажем, на странице сайта рекламный текст начинается тестом — нужно ответить на несколько вопросов, и на основании ответов скрипт подберёт оптимальный вариант предложения. Для ответа вы можете использовать один из следующих вариантов: «никогда», «крайне редко», «редко», «иногда», «часто», «почти всегда» и «всегда». Особой радости от действий пулемётчика офицер не почувствовал, вежливо кивнул в ответ и молча отвернулся, успев заметить следы страшного ожога на руке стрелявшего, потому что эта война, с не совсем понятной целью, ещё не коснулась его напрямую, он никого и ничто на ней не потерял, мстить пока было некому, да и не за что, это только через несколько минут всё перевернулось и изменилось — земля опять встала стеной перед глазами, и борт пружинисто сел, закончив ещё один период его жизни и без вариантов подталкивая к следующему — с красными сочными лужицами, подернутыми плёнкой, и следами тяжёлых капель в пыли. Как видим, решение и второго варианта задачи неоднозначно, мы получаем разные ответы, и определить, какой из них верный, не представляется возможным. Как это сделать? Ответом должна стать национальная экономическая стратегия. Мы предлагаем свой вариант. Кантовский вопрос «что есть человек» — из области конкретно-всеобщего, ответ на него имеет бесконечное множество вариантов. И даже если ответы разных членов семьи не всегда совпадают, малыш всегда может выбрать подходящий вариант. На любой предложенный вариант рекламной кампании ответ был универсальный — вот когда определимся с судьбой бренда, вот тогда и обсудим. Или попытались развить сценарное мышление, предполагающее постоянное прокручивание в голове вариантов действий противников-конкурентов и своего ответа на них. Правильный ответ — один из этих двух вариантов. Если вы посмотрите вокруг себя в поисках ответа, то увидите обилие вариантов: их слишком много, чтобы можно было рассматривать каждый насколько-нибудь глубоко. Только и на такой вариант у меня найдётся свой неадекватный ответ, как говорит наш президент. Творческие задания не могут иметь единственно правильных, заранее известных ответов, результатов. Каждое задание содержит лишь примерные варианты решений. Есть ещё вариант — действовать методами врага: наврать ему в ответ. Уверенный в себе человек будет знать ответ, и не только потому, что умеет быстро перестраиваться и начинать всё с начала, а прежде всего потому, что заранее подготовился к этим препятствиям, просчитал варианты действий в случае их появления, отработал запасные варианты. Революция 1905 года представляется вариантом информационной активности, на которую последовал ответ в рамках физического пространства в виде стрельбы. Возможны и другие варианты иммунного ответа. Таким образом, при таком варианте создания файла ответов установка системы не будет автоматизирована полностью. Задача автора — как можно дольше продержать нас в напряжении, предлагая всевозможные, в том числе и ложные, варианты правильного ответа, после чего наконец выдать убедительное и однозначное решение, которое снимало бы все вопросы и связывало воедино все ниточки. Проиграйте про себя возможные варианты беседы, его возражения и ваши ответы. Кандидат должен найти правильный ответ, выбрав его из предлагаемых ему вариантов, или предложить свой индивидуальный вариант решения задачи.Предложения со словосочетанием ВАРИАНТЫ ОТВЕТА
Ни первый, ни второй вариант ответа не подкреплены никакими логическими доказательствами. Тут есть 2 варианта ответа. К каждому вопросу теста прилагается три варианта ответа, выберите один из них, тот, который кажется вам правильным. И та и другая версия сильно попахивают фантастикой, но более реального варианта ответа на этот вопрос до сих пор нет. Если вопрос или варианты ответа действительно не имеют к вам отношения, то просто не отвечайте на этот вопрос.Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать Карту слов. Я отлично умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться!
Спасибо! Когда-нибудь я тоже научусь различать смыслы слов.
В каком смысле употребляется прилагательное максимальный в отрывке:
Когда они выехали из города и помчались по автостраде, машина набрала максимальную скорость.
В прямом
смысле
В переносном
смысле
Это устойчивое
выражение
Это другое
прилагательное
Неточные совпадения:
В соответствии с этим законом, как показывают наблюдения — в любых ситуациях существует множество вариантов их решения, но истинных ответов, то есть правильных всего два, да — да, всего два, а не один как можно посчитать на первый взгляд. Если из предложенных ответов вам не подходит ни один, надо выбрать вариант наиболее близкий к вашему мнению. Прямой вопрос предполагает краткий ответ. Он незакрытый, так как варианты не определены заранее, но не приемлет пространных рассуждений. Много вопросов, и нет ответов; и вариантов жизни здесь тоже несколько. Если в предложенном списке нет вариантов подходящего для вас ответа, пожалуйста, напишите свой вариант. Как видим, сумма ответов по второму варианту делится на две равные части и каждая половина включается, соответственно, в положительную и отрицательную часть числителя формулы. Скажем, на странице сайта рекламный текст начинается тестом — нужно ответить на несколько вопросов, и на основании ответов скрипт подберёт оптимальный вариант предложения. Для ответа вы можете использовать один из следующих вариантов: «никогда», «крайне редко», «редко», «иногда», «часто», «почти всегда» и «всегда». Особой радости от действий пулемётчика офицер не почувствовал, вежливо кивнул в ответ и молча отвернулся, успев заметить следы страшного ожога на руке стрелявшего, потому что эта война, с не совсем понятной целью, ещё не коснулась его напрямую, он никого и ничто на ней не потерял, мстить пока было некому, да и не за что, это только через несколько минут всё перевернулось и изменилось — земля опять встала стеной перед глазами, и борт пружинисто сел, закончив ещё один период его жизни и без вариантов подталкивая к следующему — с красными сочными лужицами, подернутыми плёнкой, и следами тяжёлых капель в пыли. Как видим, решение и второго варианта задачи неоднозначно, мы получаем разные ответы, и определить, какой из них верный, не представляется возможным. Как это сделать? Ответом должна стать национальная экономическая стратегия. Мы предлагаем свой вариант. Кантовский вопрос «что есть человек» — из области конкретно-всеобщего, ответ на него имеет бесконечное множество вариантов. И даже если ответы разных членов семьи не всегда совпадают, малыш всегда может выбрать подходящий вариант. На любой предложенный вариант рекламной кампании ответ был универсальный — вот когда определимся с судьбой бренда, вот тогда и обсудим. Или попытались развить сценарное мышление, предполагающее постоянное прокручивание в голове вариантов действий противников-конкурентов и своего ответа на них. Правильный ответ — один из этих двух вариантов. Если вы посмотрите вокруг себя в поисках ответа, то увидите обилие вариантов: их слишком много, чтобы можно было рассматривать каждый насколько-нибудь глубоко. Только и на такой вариант у меня найдётся свой неадекватный ответ, как говорит наш президент. Творческие задания не могут иметь единственно правильных, заранее известных ответов, результатов. Каждое задание содержит лишь примерные варианты решений. Проиграйте про себя возможные варианты беседы, его возражения и ваши ответы. Кандидат должен найти правильный ответ, выбрав его из предлагаемых ему вариантов, или предложить свой индивидуальный вариант решения задачи. Есть ещё вариант — действовать методами врага: наврать ему в ответ. Уверенный в себе человек будет знать ответ, и не только потому, что умеет быстро перестраиваться и начинать всё с начала, а прежде всего потому, что заранее подготовился к этим препятствиям, просчитал варианты действий в случае их появления, отработал запасные варианты. Революция 1905 года представляется вариантом информационной активности, на которую последовал ответ в рамках физического пространства в виде стрельбы. Возможны и другие варианты иммунного ответа. Таким образом, при таком варианте создания файла ответов установка системы не будет автоматизирована полностью. Задача автора — как можно дольше продержать нас в напряжении, предлагая всевозможные, в том числе и ложные, варианты правильного ответа, после чего наконец выдать убедительное и однозначное решение, которое снимало бы все вопросы и связывало воедино все ниточки.kartaslov.ru
Какими бывают ВАРИАНТЫ ОТВЕТОВ — Карта слов и выражений русского языка
Делаем Карту слов лучше вместе
Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать Карту слов. Я отлично умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться!
Спасибо! Когда-нибудь я тоже научусь различать смыслы слов.
В каком смысле употребляется прилагательное особый в отрывке:
Многие боги весьма прихотливы, требуют особого отношения и специального питания.
В прямом
смысле
В переносном
смысле
Это устойчивое
выражение
Это другое
прилагательное
Предложения со словом «варианты ответов»:
- Тут есть 2 варианта ответа.
- К каждому вопросу теста прилагается три варианта ответа, выберите один из них, тот, который кажется вам правильным.
- И та и другая версия сильно попахивают фантастикой, но более реального варианта ответа на этот вопрос до сих пор нет.
- (все предложения)
Оставить комментарий
Текст комментария:
Электронная почта:kartaslov.ru
Варианты ответа:
а) когда они оба гомозиготны по аномальному признаку;
б) когда они оба гетерозиготны по аномальному признаку;
в) когда один из них гомозиготен по аномальному признаку, а второй гетерозиготен;
г) когда один из них гомозиготен по аномальному признаку, а второй здоров.
27. Мутагенами называют:
Варианты ответа:
а) вещества, способные вызвать состояние повышенной чувствительности у человека;
б) факторы, способные вызвать изменения в генной структуре биологического объекта, которые передаются затем по наследству.
28. Укажите наследственное заболевание, связанное с дефицитом трансферрина:
Варианты ответа:
а) альбинизм;
б) фенилкетонурия;
в) гемофилия;
г) железодефицитная анемия;
д) алкаптонурия.
РОЛЬ РЕАКТИВНОСТИ
И РЕЗИСТЕНТНОСТИ В ПАТОЛОГИИ
Укажите правильный вариант ответа
1. Реактивность организма — это:
Варианты ответа:
а) свойство организма воспринимать действие факторов внешней среды;
б) свойство организма противостоять действию факторов внешней и внутренней среды;
в) свойство организма определенным образом реагировать на воздействие факторов внешней и внутренней среды.
2. Проявлениями неспецифической физиологической реактивности являются:
Варианты ответа:
а) защитные рефлексы;
б) аллергия;
в) иммунитет;
г) гипертонический криз;
д) лимфаденит.
3. Назовите формы реактивности:
Варианты ответа:
а) видовая, групповая;
б) индивидуальная;
в) физиологическая, патологическая;
г) специфическая, неспецифическая;
д) все вышеперечисленное верно;
е) все вышеперечисленное неверно.
4. Назовите виды реактивности:
Варианты ответа:
а) нормергия;
б) гипергия;
в) гиперергия;
г) дизергия;
д) анергия;
е) все вышеперечисленное верно;
ж) все вышеперечисленное неверно.
5. Резистентность — это:
Варианты ответа:
а) устойчивость организма противостоять действию патогенных факторов окружающей среды;
б) свойство организма определенным образом реагировать на воздействие факторов внешней и внутренней среды.
6. Выберите верное утверждение:
Варианты ответа:
а) высокая реактивность организма всегда сопровождается высокой резистентностью;
б) низкая реактивность может сопровождаться низкой реактивностью.
7. Выберите верное утверждение:
Варианты ответа:
а) раздражимость — свойство живых объектов отвечать на воздействие внешней среды изменениями своего состояния или деятельности;
б) реактивность — устойчивость организма к патогенным воздействиям.
8. К проявлениям активной резистентности относится:
Варианты ответа:
а) наследственный противомикробный иммунитет;
б) содержание HCl в желудочном соке;
в) барьерные функции кожи и слизистых оболочек;
г) иммунитет после перенесенного инфекционного заболевания.
9. К проявлениям пассивной резистентности относится:
Варианты ответа:
а) эмиграция лейкоцитов и фагоцитов;
б) наследственный противомикробный иммунитет;
в) иммунитет после перенесенного инфекционного заболевания;
г) ответ острой фазы повреждения.
10. Активную резистентность обеспечивает:
Варианты ответа:
а) гематоэнцефалический барьер;
б) кожа, слизистые оболочки;
в) вакцинация;
г) введение сыворотки.
11. Пассивную резистентность обеспечивают:
Варианты ответа:
а) слизистые оболочки;
б) вакцинация;
в) иммунная система;
г) все вышеперечисленное верно;
д) все вышеперечисленное неверно.
12. Укажите типы конституции, соответствующие классификации по М. В. Черноруцкому:
Варианты ответа:
а) астенический, фиброзный, липоматозный, пастозный;
б) холерики, сангвиники, флегматики, меланхолики;
в) дыхательный, пищеварительный, мышечный, мозговой;
г) астенический, гиперстенический, нормостенический;
д) безудержный, быстрый, инертный, слабый.
13. Укажите функциональные особенности, соответствующие гиперстеническому типу конституции по М. В. Черноруцкому:
Варианты ответа:
а) более низкое АД;
б) более низкая жизненная емкость легких;
в) гипохлоргидрия;
г) гипермоторика желудка;
д) гиперфункция щитовидной железы и гипофиза;
е) гипофункция половых желез и надпочечников.
14. Выберите признак, не характерный для гиперстенического типа конституции:
Варианты ответа:
а) высокое положение диафрагмы;
б) горизонтальное положение сердца;
в) сильно выраженный мышечный и подкожножировой слой;
г) склонность к гипогликемии;
д) тупой эпигастральный угол;
е) низкий уровень основного обмена;
ж) склонность к ожирению;
з) склонность к повышению АД.
15. Выберите признак, не характерный для астенического типа конституции:
Варианты ответа:
а) высокий рост;
б) узкая грудная клетка;
в) высокое положение диафрагмы;
г) острый эпигастральный угол;
д) высокий уровень основного обмена;
е) склонность к гипогликемии.
РОЛЬ ИММУННОЙ СИСТЕМЫ В ПАТОЛОГИИ. Аллергия.
АУТОИММУННЫЕ МЕХАНИЗМЫ РАЗВИТИЯ БОЛЕЗНЕЙ
Укажите правильный вариант ответа
1. Аллергия — это:
Варианты ответа:
а) специфическая повышенная иммунная вторичная реакция на аллерген;
б) повышенная реакция на HLA-антигены;
в) реакция, усиленная адъювантом;
г) иммунная реакция на воздействие нескольких антигенов и аллергенов.
2. Немедленные аллергические реакции развиваются:
Варианты ответа:
а) через 30 минут после попадания в организм аллергена;
б) через 1 сутки после попадания в организм аллергена;
в) через сутки после укуса пчелы;
г) через 2-е суток после инъекции лекарств.
3. Аллергические реакции I типа (IgE-зависимые) развиваются при взаимодействии аллергена с:
Варианты ответа:
а) IgE-антителами, связанными базофилами;
б) IgE-антителами, циркулирующими в крови;
в) комплексами IgE-антител и комплемента;
г) Fcε-фрагментами IgE-антител.
4. При аллергических IgE-зависимых реакциях выделяются:
Варианты ответа:
а) антитела;
б) гистамин;
в) ИЛ-2;
г) CD4.
5. Анафилактические реакции — это взаимодействие:
Варианты ответа:
а) Т-лимфоцитов с антигенами;
б) макрофагов с бактериями;
в) IgE-антител, связанных с базофилами, и аллергена;
г) IgM-антител и антигенов.
6. IgE-антитела к аллергену имеют специфические:
Варианты ответа:
а) Fc-фрагменты;
б) Fab-фрагменты;
в) шарнирные участки;
г) С-домены.
7. IgE-антитела связываются с базофилами:
Варианты ответа:
а) Fab-фрагментами;
б) Fcε-фрагментами;
в) Fcγ-фрагментами;
г) Fcμ-фрагментами.
8. Цитотоксические аллергические реакции возникают при взаимодействии:
Варианты ответа:
а) IgE-антител и антигена на клетках;
б) IgG антител с клеточно связанным антигеном и комплементом;
в) IgG антител и растворимым антигеном;
г) IgG антител и токсинов;
д) IgМ антител с комплементом.
9. Иммунокомплексные реакции характеризуются:
Варианты ответа:
а) образованием комплекса IgE-антител и антигена;
б) образованием комплекса IgG-антитела + антиген + комплемент;
в) образованием комплекса В-лимфоцит + антиген;
г) образованием комплекса макрофаг + антиген.
10. Повышенная чувствительность замедленного типа развивается:
Варианты ответа:
а) через 15 минут;
б) через 2 часа;
в) через 6 часов;
г) через 48 часов.
11. Укажите вторичные клетки-мишени при аллергических реакциях, развивающихся по I типу иммунного ответа:
Варианты ответа:
а) нейтрофилы;
б) базофилы;
в) фибробласты;
г) тучные клетки.
12. Назовите реакцию, не развивающуюся по I (реагиновому) типу иммунного повреждения:
Варианты ответа:
а) крапивница;
б) «пылевая» бронхиальная астма;
в) анафилактический шок;
г) сывороточная болезнь;
д) поллиноз.
13. Укажите оптимальные сроки для воспроизведения анафилактического шока у морских свинок после проведения активной сенсибилизации:
Варианты ответа:
а) 15–20 минут;
б) 6–8 часов;
в) 24–48 часов;
г) 6–8 суток;
д) 14–15 суток.
14. Укажите время максимального проявления кожных реакций после повторного воздействия аллергена при аллергических реакциях, развивающихся по IV типу иммунного повреждения:
Варианты ответа:
а) 15–30 минут;
б) 6–8 часов;
в) 24–48 часов;
г) 10–14 суток.
15. Укажите, какой процесс играет основную роль в патогенезе заболеваний, развивающихся по I типу иммунного повреждения:
Варианты ответа:
а) взаимодействие циркулирующих антител (IgG, IgМ-классов) с антигеном, находящимся на поверхности клеток-мишеней при участии комплемента, фагоцитов и NК-клеток;
б) взаимодействие циркулирующих антител (IgG, IgМ-классов) с имеющимся в избытке антигеном и с образованием иммунных комплексов при участии комплемента;
в) взаимодействие сенсибилизированных лимфоцитов с антигеном;
г) взаимодействие фиксированных на клетках-мишенях антител (IgЕ, IgG4) с антигеном без участия комплемента.
studfiles.net
Какими бывают ВАРИАНТЫ ОТВЕТА — Карта слов и выражений русского языка
Делаем Карту слов лучше вместе
Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать Карту слов. Я отлично умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться!
Спасибо! Когда-нибудь я тоже научусь различать смыслы слов.
В каком смысле употребляется прилагательное мужской в отрывке:
Она была в мужской рубашке в голубую клетку, с закатанными рукавами и полами, доходившими до середины бёдер.
В прямом
смысле
В переносном
смысле
Это устойчивое
выражение
Это другое
прилагательное
Предложения со словом «варианты ответа»:
- Ни первый, ни второй вариант ответа не подкреплены никакими логическими доказательствами.
- Прочитайте вопросы и выберите один вариант ответа из трёх предложенных.
- Тут есть 2 варианта ответа.
- (все предложения)
Оставить комментарий
Текст комментария:
Электронная почта:kartaslov.ru
Сбросить балласт, найти себя, достичь цели
Варианты ответов
Кейс 1
Проблема связана, конечно же, не с отсутствием необходимых навыков (весьма вероятно, что обучение было и излишним), а с особенностью мотивации людей, сильно ориентированных на результат. Что для них самое главное? Как можно быстрее достичь результата, причем чем больше результат, тем лучше. На этом фоне, во-первых, теряется внимание к деталям, и определенные моменты, которые должны были бы насторожить, просто упускаются из виду. Во-вторых, как правило, мы в значительной степени видим лишь то, что хотим видеть, поэтому если есть настрой на позитивное восприятие потенциального клиента, то люди подсознательно могут закрывать глаза на риски. В этой ситуации можно предложить несколько решений:
• вменить продажникам в обязанность сбор дебиторки (ранее это делал отдел логистики), чтобы они на собственном опыте убедились, какие проблемы возникают при непродуманных решениях;
• определить четкие критерии, которым должен соответствовать клиент, чтобы с ним разрешено было работать по отсрочке. Работать с конкретным контрагентом, не вполне соответствующим этим критериям, можно лишь после разрешения руководства;
• показать на цифрах, к каким потерям приводят просроченные платежи, сравнить показатели так, чтобы люди поняли, что в некоторых случаях отсутствие продажи как таковой может быть лучше для бизнеса, чем продажа состоявшаяся, но с дебиторкой;
• ввести в систему оценки, влияющие на бонусы продажников, показатели, связанные с долей дебиторской задолженности.
ВЫВОД
Люди результата могут стремиться к нему «любой ценой». Чтобы этого избежать, нам необходимо показать всю тяжесть последствий таких действий, дать им прочувствовать и минимизировать субъективный фактор в принятии решений.
Кейс 2
Типичная ситуация, корень зла которой таится в не совсем правильном подборе персонала. В компании и главный бухгалтер, и юрист – люди процесса, т. е. для них главное не столько достижение бизнес-результатов в целом, сколько соблюдение процессуальных технологий, своеобразная перестраховка. В идеале люди, возглавляющие бухгалтерскую, финансовую или юридическую службу, должны быть одновременно ориентированы и на процесс, и на результат. Именно баланс по этим показателям позволит избежать описанного конфликта.
Однако если уже такое случилось, то очень важно максимально привязать материальную, нематериальную и карьерную мотивацию главного бухгалтера и юриста к показателям бизнеса в целом или его частей. Чтобы они понимали, что упущенная из-за процессуальных формальностей выгода – это и их потери.
ВЫВОД
Там, где для достижения бизнес-эффекта необходимо варьировать процесс или отходить от стандартной процедуры, нужны люди смешанного типажа «процесс – результат». Мотивацию «процессников» необходимо привязывать к результату.
Кейс 3
Руководитель должен сам себе ответить на вопрос, зачем нужен данный отчет. Если внятного ответа нет, отчет стоит отменить или существенно упростить (можно принять общее правило: «Если не можешь сказать, зачем это надо, не теряй на это времени»). Если же ответ существует, то его надо красиво «продать» сотрудникам, объясняя, как этот отчет повлияет на результаты работы подразделения. В реальной жизни ситуация была такова: имелся достаточно большой и сложный ассортимент с неровной уходимостью, довольно дорогие (требующие спецусловий) склады, и только отчеты об остатках давали возможность эффективно планировать запас таким образом, чтобы избежать перебоев в поставках (когда клиент хочет купить товар, а его нет). Продажники постоянно возмущались перебоями, однако не связывали их с плохо или не вовремя сданными отчетами. Когда руководитель показал им в оцифрованном виде зависимость между факторами (отчет – запас – объем продаж – бонус), отношение к отчетам резко изменилось: возросло качество предоставляемой информации, люди стали соблюдать пунктуальность при сдаче отчетов.
Кейс 4
Этот кейс несколько похож на предыдущий, однако мы остановимся на нем отдельно: он типичен для многих отечественных и иностранных компаний, действующих на территории России. Изначальной причиной возникновения конфликтной ситуации является часто встречающееся различие в ориентации на процесс и результат у отдела маркетинга и отдела продаж (кстати, при подборе персонала это можно проактивно скорректировать). В отделе маркетинга чаще работают люди процесса. Собственно, и характер семинара, проведенного руководителем отдела, говорит о том, что его готовили и проводили люди процесса (вспомните его содержание). Сотрудникам же отделов продаж процесс не интересен, более того, он отвлекает их от работы. Что надо было сделать? Необходимо было собрать их и с помощью конкретных выкладок и цифр показать взаимосвязь следующих факторов: информация для отдела маркетинга «с полей» – промоакция или другая маркетинговая активность – рост объема продаж. Такой разговор и подход дали бы совершенно другой результат.
ВЫВОД к кейсам 3 и 4
Если нужно мотивировать «результатника» (человека, ориентированного на результат) выполнять процессную (объективно или по его мнению) работу, докажите ему, что ее выполнение реально повлияет на достижение им оптимального результата.
Кейс 5
К сожалению, ситуация типичная. Почему-то во многих компаниях необходимую долю признания и поощрения получают только те подразделения, чей результат просто и конкретно измерим (наиболее характерно – продажи, производство, проектная работа). Остальные же остаются за бортом. Это еще более усугубляет и так непростые из-за существенного расхождения типов личностей отношения. Решением в этой ситуации является выравнивание продающих и производящих служб в степени признания, одобрения и поощрения. В данном случае были приняты следующие меры:
• проводились конкурсы на лучшего специалиста службы поддержки, кандидатуры определялись методом голосования всех сотрудников. Они награждались в той же торжественной обстановке, что и продажники;
• в целевые показатели для руководителей были введены результаты анонимного опроса всех сотрудников компании. В нем раз в полгода оценивалась внутренняя клиентоориентированность, профессионализм, комфорт и своевременность взаимодействия;
• проводилась индивидуальная работа с лучшими и худшими рядовыми сотрудниками по результатам упомянутого опроса.
ВЫВОД
«Люди процесса» и «люди результата» требуют одинаковой меры признания и критической оценки. Следовательно, там, где сложно оценить конкретные бизнес-результаты, необходимо создавать и использовать дополнительные инструменты измерения.
Кейс 6
Жена ориентирована на процесс шопинга, получения информации, выбора и т. д. Мужу важен только конечный результат, процесс ему не интересен, а потому раздражает. В такой ситуации им стоило бы разделить процесс выбора на две части – сначала жена получает всю интересную для нее информацию, наслаждаясь процессом, а в следующий раз, когда она созрела до решения, ей стоит приходить с мужем. В этом случае обе стороны будут удовлетворены.
Кейс 7
Отец, будучи ориентированным в большей степени на результат, хочет получить именно эту информацию. Сыну же хочется поделиться деталями процесса, именно они ему наиболее интересны. Отцу же эта информация кажется излишней, а потому раздражает. На деле, если отец не хочет потерять доверие сына, он должен быть внимательным именно к деталям процесса, которые интересны сыну. А сыну можно было бы посоветовать сначала говорить о результате, а потом рассказывать, как он к этому результату пришел.
ВЫВОД к кейсам 6 и 7
В личной жизни стоит учитывать метапрограмму «процесс – результат»: обоим участникам общения или совместных действий желательно делать шаг навстречу друг другу или просто в разное время подключаться к совместным действиям (как в случае с покупками). Если речь идет о взаимоотношениях взрослого и ребенка, то, конечно, идти навстречу стоит именно родителям, так как дети, возможно, пока на такое осознанное действие еще просто не способны.
Итак, мы смогли обсудить несколько важных моментов, связанных с тем, как стоит эффективно строить отношения с людьми, не похожими на нас. Главный же вывод из всего, что сказано в этом разделе, может звучать так: «Если человек сильно отличается от меня, это не значит, что кто-то из нас лучше или хуже. Просто мы разные. И именно это делает жизнь интересной и полной неожиданностей!»
КЛЮЧ К ТЕСТУ ПО ОПРЕДЕЛЕНИЮ МЕТАПРОГРАММЫ «ПРОЦЕСС – РЕЗУЛЬТАТ»
Индикаторы метапрограммы «Результат»:
• глаголы совершенного вида: я сделал, написал половину отчета, почти завершил проект;
• слова, обозначающие результаты: сделка, довольный клиент, сошедшийся баланс;
• объяснение – зачем: при подготовке презентации я подберу яркие иллюстрации, чтобы она произвела впечатление и за-помнилась.
Индикаторы метапрограммы «Процесс»:
• глаголы несовершенного вида: я делал, писал отчет, вел проект;
• слова, обозначающие процесс: общение, работа с клиентом, сведение баланса;
• объяснение – как: при подготовке презентации я поищу яркие иллюстрации в Интернете, а потом вставлю их в слайды.
Поделитесь на страничкеСледующая глава >
staff.wikireading.ru