Сценарий туристический квест: Сценарий квест игры в колледже. Студенческие квесты. Проведение квеста для подростков: видео

Сценарии квест игр для детей в детском саду

Квест – игра «В поисках клада» (с родителями)

Игра проходит на территории детского сада.

Задачи:  организовать  интересный, весёлый и содержательный досуг детей в детском саду.  Продолжать помогать родителям находить интересные пути решения в отношениях с детьми. Способствовать установлению  доброжелательных взаимоотношений между родителями, детьми и педагогами.   Способствовать умению детей находить самостоятельно решение в создавшейся ситуации.

Предварительная работа: чтение приключенческих книг в детском саду и дома.

Оборудование: карта, разрезанная на 4  части, 2 резиновых шнура,  мелкие шарики на каждого ребёнка, фломастеры,  большой лист бумаги, 8 ведер,  медузы на каждого ребёнка.

Действующие лица (в пиратской одежде):  дети,  родители,   воспитатель, инструктор по физической культуре.

Ход игры

Пират  Билл (инструктор по ф/к)  входит в  группу  к детям:

приветствую вас  юные  отроки.   Пришёл к вам  за помощью.  Но для начала, хочу рассказать вам давнюю историю, которая произошла со мной много лет назад.   Мой капитан пиратского корабля «Чёрная роза» отдал мне и моему другу Джеку карту, на которой обозначено место, где спрятан клад.  Мы решили отправиться за сокровищами. Поплыли вместе с другими пиратами. Когда мы стали приближаться к месту, где были спрятаны сокровища, на нас напали свои же пираты  и стали  требовать карту.  Мы не отдавали, тогда началась борьба за карту, во время борьбы карту порвали, её подхватил шквальный ветер и унёс в неизвестном направлении.  Корабль затонул, пираты утонули, лишь мы с Джеком смогли спастись.   Прошло много времени, я постарел, да и Джек тоже,  правда я его давно не видел, но так хочется найти сокровища старого капитана.  Появляется другой пират Джек.  Они смотрят удивлённо друг на друга, узнают и начинают здороваться.

Джек: приветствую тебя старина, Билл! Как давно  мы с тобой не виделись? Как поживаешь, морской волк?

Билл: приветствую и тебя старина Джек!  Мне, кажется, что с последней встречи прошло  сто лет.   Слушай, ты помнишь карту сокровищ, которую мы потеряли? Жаль, что её унёс ветер, сейчас мы могли быть богатыми и не бояться одинокой старости.

Джек: может,  попробуем её отыскать?

Билл: я, конечно не против, но,  мы  с тобой  уже староваты, да и ловкости и быстроты нет такой, как в молодости.  Хорошо бы набрать команду ловких, молодых пиратов.

Джек: открой шире  свои глаза   и посмотри. (Показывает на сидящих детей.)

Билл (смотрит в подзорную трубу): ты прав! Из этих юнцов можно набрать неплохую команду, а вдруг они испугаются и не захотят нам помочь?

Джек: давай  их спросим.   Кто из вас хочет стать пиратом и найти сокровища?  Хотите?  Тогда  нужно сказать торжественную клятву пиратов:

Клятва пиратов.

«Вступая в ряды пиратов, клянусь  быть храбрым, честным, выручать товарищей и найденный клад разделить по совести.  Если я нарушу клятву, пусть меня съедят акулы»

Билл: прежде чем отправиться в путешествие, сделаем пиратскую разминку, наберёмся сил. Кто  против?  Все за, тогда  делаем  как я!

Музыкально-ритмические упражнения под пиратскую музыку (на выбор)

Джек: сейчас вперед, к приключениям и поиску клада! Чтобы попасть на морской берег,  где я оставил свой корабль, нам надо незаметно пройти пиратской  тропой. Смелее, за мной!

Джек первым преодолевает «тропу»: проползают через тоннель, поднимаются на горку и скатываются вниз, проходят по узкой тропинке за верандой, перепрыгивают через пни и подходят к «кораблю». Дети по очереди идут за ним.  Джек замыкает.

Садятся на  корабль, «плывут».

Джек (смотрит в подзорную трубу): внимание, я вижу остров. Друзья, у нас закончились запасы воды, нужно пополнить, согласны?

Билл: Джек, может –быть  на этом острове мы найдём карту? (выходят с корабля).

Им навстречу выходит пират  Дик(родитель): зачем вы явились на мой остров, кто вас звал? (ответы детей).   У меня  есть только часть карты и вода  на моём острове тоже  есть. Так и быть  дам вам воды, но вы, тысяча чертей должны собрать пушечные ядра, которые рассыпались по всему острову, когда я палил из пушки.  Если  согласны, то  можете начинать. Каждый должен найти одно пушечное ядро. Приступайте и когда найдёте,  подходите  ко мне.

Дети расходятся по участку, ищут «ядра шары», кто находит, тот подходит к пирату Дику.

Дик: я, вижу вы не маменькины дети.

Билл: Дик, если мы  покажем  свою ловкость и быстроту, отдашь нам часть карты?

Дик: если  докажете,  что вы ловкие, отдам!  Я  хоть и пират, но слово своё держу.  Смотрите, что у меня есть. Нужно зайти в это кольцо сцепку с ядром, которое вы нашли и по сигналу положить его на базу (в ведро),  кто вперёд.
(дети выполняют задание по четыре человека)

Задание для квест игры «Тянем-потянем»

Джек: не подвели,  молодые пираты, справились с заданием. Давай Дик  нам часть карты и воды,  и мы дальше поплывём. (пират отдаёт). Если хочешь, можешь плыть с нами, вдруг нам понадобиться твоя помощь.

Садятся на «корабль» и плывут.

Билл: я вижу землю, нам кто-то машет руками, может,  остановимся? Выходят, а навстречу им идёт пират Бен.

Бен: как долго я не видел людей, думал уже никого не дождусь. С чем пожаловали,  юные пираты? (дети рассказывают).

Бен: был такой случай, но очень давно.  Принёс южный ветер часть карты,  мне она не нужна, но как истинный пират, я должен испытать вас. Вчера на моём острове был шквальный ветер,   смотрите, сколь медуз выбросило на берег. Поможете  их собрать,  отдам часть карты.  А я   потом их выпущу в море. Ваше  решение? (ответы детей).

Джек: конечно, это верное решение, заодно проверим, как они метко бросают.

Квест задание «Липкий плот»

Дети бросают «медуз»  в  обруч,  на который наклеен  скотч, в виде паутины.

Бен: молодцы, быстро справились! Теперь найдите на этом острове часть карты и если найдёте, то  сможете отправиться дальше.

(Дети находят бутылочку, в которой спрятана одна из частей карты.)

Билл: у  нас уже есть две части карты, но этого мало. Отправляемся дальше. Бен, если хочешь, то можешь плыть с нами, будет веселее.  Я снова вижу землю, будем останавливаться, вдруг здесь тоже есть часть карты.   Выходят с «корабля».

Выбегает пират Джо : ха-ха, попались, сейчас я вас возьму в плен,  и будете жить у меня на острове.

Джек: нет,  у тебя ничего не получится, потому что, мы так просто не сдадимся. Вообще мы   ищем клад, но для этого нам нужна карта. Две части мы уже нашли, надо ещё две. Может у тебя есть часть карты?

Джо: давно я живу на этом острове, и во время шторма на берегу моря нашёл клочок бумаги. Не знаю, может-быть,  это и  есть карта. Только я, старый, морской волк,  просто так вам её не отдам. Выполните моё задание, поделюсь картой и отпущу с острова. (ответы детей). Тогда слушайте задание. Представьте, что вы попали в шторм, ваш корабль разбит.  Вам нужно нарисовать корабль, на котором вы бы хотели путешествовать дальше. Можете рисовать всё, что есть ещё на корабле. Рисовать будете по очереди. Готовы, тогда, вперёд марш.

Задание «Нарисуй  пиратский корабль»

Джо (огорчённо): я думал, что вы не справитесь и останетесь у меня, но я честный пират, поэтому возьмите часть карты и семь пудов вам под килем.

Джек: поплыли с нами, Джо, у нас большой корабль, всем места хватит. Тебе наверно, скучно одному на этом острове.

Джо: я не против вашего предложения, надеюсь,  нам повезёт и поиски закончатся удачей.

  Джек: юные пираты, вы мне  всё больше  нравитесь, и поэтому я скажу вам одну очень важную вещь, которая поможет отыскать  последнюю часть карты.  Настоящего кладоискателя отличает любопытство. Он готов заглядывать в любую щель, подмечать все странности, чтобы найти то, что ему нужно.  Отправляемся в путь, да поможет нам Посейдон. Подплывают и выходят около спортивной площадки.

Билл: тысяча чертей! Мы   опять попали на неизвестный   остров. Смотрите, к нам кто-то идёт.

Пират Роджер: моё пиратское чутьё подсказывает мне, что вы приехали за картой, давно  вас жду. Могу отдать, но насколько вы ловкие и сильные? Вам надо преодолеть жуткие заросли джунглей. Вы умеете  перелезать препятствия и быстро бегать?

Дети: да!

Роджер: вам нужно перелезть через   лианы, там вас подстерегает опасность.  Океан кишит акулами, но вам нужно показать себя смелыми и быстрыми.  Вперед!

Задание «Догони и забери»

Дети  бегают и стараются забрать ленту у других детей и свою сберечь.

Роджер: вы убедили меня, я отдаю  вам часть карты и желаю  вам найти клад.

Джек: вы   настоящие моряки. Мы с вами можем склеить карту и посмотреть, где находится клад. (склеивают).  Из карты высыпаются буквы из которых дети должны составить слово.   (песок)

Билл: чтобы это могло,  значит, юные пираты? (ответы)

Джек: правильно, это место, где находится наш клад. Но я не вижу вблизи песка.

Билл: зато есть загадки. Я уверен, тысяча чертей, что это ключ к кладу. Если мы,  конечно,  их отгадаем.

На каждой части карты написана загадка.   Отгадав которую, дети вместе с пиратами идут к месту отгадки. Последняя загадка указывает на место, где закопан клад.

1. С помощью чего управляют кораблём?  (штурвал).
2. Когда он нужен, его бросают, а не нужен, достают.   (якорь).
3. Сколько полос на воротнике российского моряка?  (три).
4. Не надо путь искать на глаз. Укажет север нам…(компас)

Вместе с детьми все выкапывают клад  (шоколад в виде золотых монет и игры на пиратские темы).

Все пираты: вот это удача! Мы нашли  клад, ура-а-а-». Возвращаемся домой.

 Автор: Очередько Татьяна Александровна

Квест-игра «Мы — туристы» (в подготовительной группе)

 

 

 

 

 

 

Квест-игра

«Мы — туристы»

(в подготовительной группе)

 

 

Гобжила И. В.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                            Тюмень ,2020 год

Квест-игра «Мы — туристы»

Цель: Формировать стремления детей к здоровому образу жизни.

Задачи:

-организовать двигательную деятельность детей, познакомить детей с 

туризмом

-развивать и обогащать словарный запас: слова-предметы: турист, палатка, компас, рюкзак; слова – действия: поход, привал.

— совершенствовать двигательные навыки и физические качества у детей

-формировать доброжелательное отношение друг к другу

Предварительная работа: Рассматривание иллюстраций, фотографий о походной жизни туристов. Знакомство со снаряжением туриста (палатка, рюкзак, одежда и т. д.). Беседы на темы: «Кто такие туристы?» «Правила дорожного движения по маршруту», «О ядовитых грибах и растениях», «Лекарственные растения», Знакомство с аптечкой туриста (обязательно должна быть кипяченая вода). Разучивание игр по ходу движения, дидактических игр, подвижных, по ориентированию на местности, для развития глазомера, наблюдательности на туристическую тематику. Рассказы о правилах поведения на маршруте, о законах и правилах поведения на природе и о традициях туристов. Игры со строительным материалом на тему: «Поход»

 

 

Ход игры

 

Появляется турист, приветствует детей, предлагает детям превратиться в туристов и пойти с ним в поход.

Туристы — это сильные, выносливые, неунывающие люди, которые не боятся трудностей, многое умеют. Чтобы познать необъятные просторы родного края, они много путешествуют. И произносят ТУРИСТИЧЕСКУЮ РЕЧЁВКУ.

 

Турист: Кто шагает с рюкзаком?

Все:      Мы, туристы!

Турист: Кто со скукой не знаком?

Все:      Мы, туристы!

Турист: Нас вперед ведут…

Все:      Дороги!

Турист: Наш ДЕВИЗ:

Все:      «Всегда вперед!»

Турист: Эй, ребята

Все:       Тверже шаг!

Турист: Что турист берет в дорогу?

Все:       Песню, ложку и рюкзак!

 

 

Турист: А для того чтоб нам пройти испытания надо размяться.

Разминка «Мы туристы».

Ходьба на месте.

1. «Наденем рюкзак»

и. п.: Узкая стойка, ноги врозь;

1 — руки согнуты к плечам;

2-3 — круговые вращения назад;

4 — опустить (6-8 раз)

2. «Определим погоду»

и. п.: Для ног тоже, руки на поясе;

1 — правую руку согнуть в локте поднести ко лбу (туристы смотрят на небо, повернуться на право;

2 — и. п.

3 — тоже в левую сторону;

4 — вернуться в и. п. (по 4 раза в каждую сторону).

3.»Прогнись»

И. п. ; Ноги — осн. стойка, руки на поясе;

1 — Правую руку поднять вверх, левую ногу отставить на носок назад, прогнуться.

2 — вернуться в. и. п.

3 — то же другой рукой и ногой;

4 — вернуться в и. п.

4. «Собери ветки» (для костра)

и. п.: ноги на ширине плеч, руки опущены

1 — наклониться к полу.

2 — выпрямиться (6-8 раз)

5. «Выпады вперед»

И. п.: о. с, руки на поясе;

В. : 1 — выпад вперед правой ногой, ладони рук положить на колено;

2 — вернуться в и. п. ;

3 — то же левой ногой.

6. «Перепрыгни кочку»

И. п.: узкая стойка ноги врозь, руки на поясе.

Прыжки на двух ногах с поворотом на 180 градусов (во время поворота руки помогают движению) (по 2 раза).

1.     Дыхательная гимнастика.

«Раздуй костер»

1-    Вдох через нос.

2-    Выдох через рот.

Турист: Молодцы туристы. Вот мы размялись, можно начинать.

Разрешите вручить вам пакет с заданиями, которые покажут, насколько вы быстры, выносливы, дружелюбны, подвижны.

Туристическая полоса препятствия:

1.      Канатоходцы:

Ход игры: прокладываем на полу верёвку и предлагаем участникам, расставив руки пройти по канату, так пройти, чтобы минимально касаться пола стараясь идти лишь по верёвке. Участники по очереди проходят в одну сторону, а затем другую.

2.      Лаз в пещеру:

Участникам необходимо проползти через «пещеру», по очереди (на коленях и логтях)

3.      Собери рюкзак в поход:

Участникам необходимо положить те предметы, которые, по их мнению, пригодятся им для похода (выполняют 2 команды девочки и мальчики).

4.     Привал

 Загадки о туризме и туристах;

1. Два ремня висят на мне,

Есть карманы на спине,

Коль в поход идёшь со мной-

Я повисну за спиной

. (рюкзак)

 

2.Он в походе очень нужен

Он с кострами очень дружен.

Можно в нем уху варить

Чай душистый кипятить. (котелок)

 

3.И от ветра, и от зноя

От дождя тебя укроет

А как спать в ней сладко!

Что это? (палатка)

 

4. В кармане моем замечательный друг,

он знает где север и знает где юг (компас)

 

5.На привале нам помог, суп варил,

картошку пек, для похода он хорош,

 но с собою не возьмешь (костер)

 

6. Я горячее храню,

 я холодное храню,

 я и печь, и холодильник

 вам в походе заменю (термос)

 

 Игра «Отгадай»

 

Турист: А вы, ребята, знаете, какие виды туризма бывают? Давайте поиграем.

Команды по сигналу туриста выходят и имитируют действия своих героев согласно принятой роли.

 

5.    Костры:

Участники выкладывают виды костров по заданию туриста.

 

6.    Туристические узлы:

Участники делятся на команды и завязывают на скорость один из узлов (простой, проводник, восьмерка, ковбойский, прямой).

 

7.   Топографические знаки:

Турист: Ребята, а вы же знаете, что некоторые туристы ходят в поход по картам. Такие карты называются топографическими, чтобы уметь их читать, нужно знать топографические знаки!

Перед детьми выложены карточки с топографическими знаками, нужно рассказать их обозначение.

Турист: Вот и закончился наш весёлый турпоход. Вы, ребята, молодцы. Славно мы повеселились, очень крепко подружились. Все вокруг друзьями стали. Со спортом дружите, в походы ходите, и скука вам будет нипочем.

 

 

 

 

 

 

В Приморье создали аудиопрогулки по историческим местам и квест о былинных героях — Общество

ВЛАДИВОСТОК, 20 мая. /ТАСС/. Жители трех городов Приморья — Уссурийска, Артема и Находки — создали сценарии аудиопрогулок о родных местах, которые станут первыми иммерсивными экскурсиями в этих городах. Жителям и гостям региона до конца лета представят квест о приключениях былинных героев, экскурсию по давно оставленному городу и прогулку по местам, которые в доисторические времена были покрыты водой, сообщили ТАСС участники проекта.

Обучение написанию сценариев для молодых людей в муниципалитетах проводила команда проекта «Голос внутри», которая с 2018 года разрабатывает во Владивостоке уличные аудиоспектакли. Проект реализуется при грантовой поддержке Федерального агентства по делам молодежи. Одним из призов для участников, предложивших наиболее интересные сюжеты, станет профессиональная звукозапись аудиопрогулок, которые будут предложены туристам.

«Идея прогулки в том, чтобы «провести» туристов по местам, которые в палеозойскую ледниковую эру были покрыты водой. И постепенно показать им, как образовывалась и менялась территория края, какие исторические события здесь происходили с древности и до настоящего момента. Сценарий создан для города Артем, но его можно использовать и в других городах Приморья — тут везде было море. К примеру, на Русском острове и сейчас можно найти на пляжах камни, на которых сохранились отпечатки папоротника, росшего миллионы лет назад», — сообщила финалистка проекта Анна Истомина.

Она отметила, что у туристов будет возможность найти древние ракушки в пригороде Артема. Во время прогулки ее участники встретят и другие артефакты.

Погружение в средневековье

На территории эко-парка «Изумрудная долина» в Уссурийске развернется аудиоквест с былинными героями — богатырем, злодеем и спасением красавицы Людмилы.

Принимать участие в иммерсивном спектакле можно с десятилетнего возраста. По сценарию, на полчаса гости парка попадут средневековье и узнают о быте крестьян XIV-XVI веков.

«Во время мастер-классов мы поняли, что в основе прогулки должен лежать конфликт, в нашем сценарии их несколько, чтобы погружение в былинный мир было захватывающим. Во время маршрута участникам придется бегать, осматривать постройки и наблюдать за перевоплощением одного из героев. На прогулке гостей будут сопровождать три актера в стилизованных народных костюмах — лаптях, рубахах и красных сарафанах», — сказала одна из авторов сценария Евгения Ракова.

Планируется, что прогулка будет записана в июне, а в июле уже станет частью проекта «Голос внутри».

Романтичная Находка

Юлия Прыткова из Находки написала сценарий прогулки по давно покинутому, но любимому городу. Мужской голос из наушников расскажет участникам экскурсии историю об утраченной привязанности и стыде, который герой-актер прячет за широкими полями своей шляпы.

Во время пешеходной экскурсии, участники пройдут по смотровым площадкам, с которых открывается вид на море, узнают историю памятников и церкви, мимо которой пролегает маршрут. Рядом с «Камнем дружбы», привезенным в Находку из японского города-побратима Майдзуру, прошедшие путь вместе совершат символический обряд, в знак согласия и дружбы.

Квест-игра «Мозговой штурм»

муниципальное общеобразовательное учреждение
«Школа № 3 имени Н. Островского г. Черемхово»

 

МОЗГОВОЙ ШТУРМ
Квест-игра
(5-6 классы)

Сценарий

 

Выполнили:

Педагог-организатор

 

Черемхово, 2019

Ход мероприятия

Показ мультфильма «ПИН КОД: Активность нашего мозга»

Ведущий: Здравствуйте, дорогие ребята. Сегодня наша квест –игра называется «Мозговой штурм». Надеюсь, что она даст вам возможность хорошо отдохнуть, проявить ловкость, находчивость, блеснуть своей эрудицией. Наша квест-игра состоит из таких станций, как:
1) Загадки;

2) Проделки учителя;

3) Головоломки;

4) Посчитайте;

5) Что ты знаешь обо мне?;

6) Ребусы;

7) Кроссворды;

8) Филворды.

Предлагаю познакомиться с нашим справедливым и объективным жюри: Гнездилова Татьяна Павловна, педагог-организатор. Чтобы начать наши испытания каждой команде будет выдан маршрутный лист- это ВАШ ПОМОШНИК! Следуйте строго по нему, и не отклоняйтесь от верного пути. УДАЧИ!

1 СТАНЦИЯ «Загадки» (14 баллов)
Время: 5 минут

Отгадай загадки.

Два конца, два кольца, а посередине гвоздик. (Ножницы)

Четыре братца под одной крышей живут. (Стол)

Пять братцев в одном домике живут. (Пальцы в варежке)

Стоит Антошка на одной ножке. Где солнце встанет, туда он и глянет. (Подсолнух)

Сидит дед, во сто шуб одет. Кто его раздевает, тот слёзы проливает. (Лук)

В красном домике сто братьев живут, все друг на друга похожи. (Арбузные семечки)

Нас семь братьев, летами все равные, а именем разные. (Дни недели)

В году у дедушки четыре имени. Кто это? (Весна, лето, осень, зима)

12 братьев друг за другом ходят, друг друга не находят. (Месяцы)

Кто в году четыре раза переодевается? (Земля)

Много рук, а нога одна. (Дерево)

5 мальчиков, 5 чуланчиков. Разошлись мальчики по тёмным чуланчикам. (Пальцы в перчатке)

Чтоб не мёрзнуть, 5 ребят в печке вязанной сидят. (Рука в варежке)

4 ноги, а ходить не может. (Стол или стул)

2 СТАНЦИЯ «Проделки учителя» (9 баллов)
Время: 5 минут

Учитель взял и перепутал все буквы в именах сказочных героев. Восстановите их. 1 правильный ответ.

 

АЛЬМВАИН. (Мальвина.)

НУАТБИОР. (Буратино.)

САРОЛНК. (Карлсон.)

ШУЛОКАЗ. (Золушка.)

ШАКЕРУБАЧ. (Чебурашка.)

ЧАТЯПОК. (Пятачок.)

ЛЕЯМЕ. (Емеля.)

КУСЕГОРЧАН. (Снегурочка.)

ЛЕБЖОНЕКАС. (Белоснежка.)

 

3 СТАНЦИЯ «Головоломки» (5 баллов)
Время: 5 минут

Распутай веревочку и напиши головоломку.

Переставь буквы в словах и прочитай считалочку.

 

 

4 СТАНЦИЯ «Посчитайте» (5 баллов)
Время: 5 минут

Посчитайте сколько всего квадратов. Только будьте внимательными.

 

 

5 СТАНЦИЯ «Что ты знаешь обо мне?» (5 баллов)
Время: 5 минут

Ребята, вам нужно раскрасить картинку по номерам, и рассказать все что вы знаете.

 

6 СТАНЦИЯ «Ребусы» (6 баллов)
Время: 5 минут

 

7 CТАНЦИЯ «Кроссворд» (21 балл)
Время: 5 минут

 

 

 

По горизонтали

3

Должен каждый ученик
В школу брать с собой …

5

Разных книжек о войне
Прочитал здесь море я. —
Больше всех предметов мне
Нравится …

7

Для школьников сегодня в срок
Первый прозвенит …

8

Сашка ходит руки в боки.
У него счастливый вид. —
Он сегодня на уроке
Рассказал весь …

10

Что мы учим? Как успешно? —
Здесь он всё про нас узнал.
Кто такой он? – Ну,конечно,
Это школьный наш …

12

Надавил на циркуль Вовка,
Повернул его он ловко.
И из чёрненьких двух дуг
Получился белый …

14

Им гордится весь наш класс,
Он – второй отец для нас.
Замечательный учитель
Классный наш …

15

Мама с папою Виолу
Собирают утром в …

16

В 5 «б» она – звезда.
Все завидуют Иринке.
У доски она всегда
Отвечает без …

19

Вдруг услышал Фенин Женя: «Ты реши нам уравненье!» Наш лентяй встаёт в тоске. — Как не хочется к …

20

Миша – это гордость класса, Шахматист и футболист. Он уже четыре раза Получал похвальный …

21

Очередь дошла до Кольки. Был учитель очень строг. – Сразу всем поставил двойки Кто не выучил …

По вертикали

1

Девочка на перемене
Теребит, волнуясь, бант. –
Предстоит сегодня Лене
В первый раз писать …

2

Расспросить спешит сестра:
«Ты чему так рад, Егорка?»
Брат в ответ кричит: «Ура!
У меня опять …

4

Кто тут мелет разный вздор,
До всех глупостей охотник?
Это Лёвушкин Егор,
Лоботряс и …

6

К Диме подошёл Никита
И спросил его сердито:
«Слушай,ты когда отдашь
Мне мой красный …?»

9

Гена рисовал картину
И остался очень горд.
Стол, кувшин и пара яблок
Что всё это? …

11

Любит он все сказки эти
Про Ягу и чудо-меч.
Больше физкультуры Пете
Нравится «Родная …

13

Сразу видно по всему:
В рисовании он – мастер,
Стоит в руки взять ему
Карандаш или …

17

Щурятся от света глазки.
Вова кисть берёт и краски.
Солнце в небе голубом
Он рисует в свой …

18

Наступает скоро праздник –
Будет Лёша первоклассник.
А его брат старший Стас
Перейдёт в четвёртый …

 

 

8 СТАНЦИЯ «Филворд» ( баллов)
Время: 5 минут

В этой таблице спрятаны названия животных. Найди их.
 

Ведущий: Я поздравляю команды за активное участие в игре. Вы постарались. И мы надеемся, что наша игра стала для вас не только увлекательной, но и поучительной.А пока подсчитываются баллы мы с вами посмотрим мультфильм.

 

Показ мультфильма «ПИН КОД: У медведя на уме»

Внимание! Итак, мы готовы объявить результаты.

Озвучивание результатов.

До новых встреч!

Квест. Основные операции по его созданию.

В этой статье мы рассмотрим основные шаги, необходимые для создания квеста в izi.TRAVEL CMS. Чтобы узнать, что такое квест и из чего он состоит, прочтите статью «Квест. Что это? «.

По умолчанию возможность создавать квесты отключена. Если вы хотите создать такой тур, отправьте запрос в службу поддержки izi.TRAVEL.

Давайте создадим небольшой квест, который включает в себя множество возможных элементов:

• квестовых сегментов;
• аттракционов, в том числе скрытые;
• пунктов пропуска;
• фрагментов маршрута;
• и вопросы викторины.

Реализуем следующий сценарий:

1. Начало квеста. В начальной точке мы показываем пользователю только одно влечение. Описание аттракциона содержит ответ на вопрос викторины. Правильный ответ — один из четырех вариантов. Следующий этап квеста откроется, когда будет дан правильный ответ.
2. Второй этап. Он содержит фрагменты маршрута к достопримечательностям и следующей достопримечательности, а также к самой достопримечательности.Этот аттракцион также включает в себя вопрос викторины. Следующий этап откроется после того, как на вопрос викторины будет дан правильный ответ.
3. Третий этап. Он содержит фрагмент маршрута и две достопримечательности. Первый аттракцион в описании содержит подсказку о местонахождении второго аттракциона. Второй аттракцион скрыт от пользователя. Если пользователь его нашел (вошел в его зону срабатывания), это сигнализирует о том, что квест пройден.

Для реализации этого сценария нам потребуется:

1. Создать объект «Тур» в формате «Квест» и заполнить для него описание.
2. Для создания трех сегментов тура.
3. Для создания туристической достопримечательности для каждого сегмента.
4. Для добавления контента к туристической достопримечательности (описание, аудио, изображение, вопрос викторины).
5. Чтобы нарисовать участки маршрута для каждого сегмента.
6. Назначить контрольные точки для сегментов.
7. Чтобы использовать мобильное приложение для проверки созданного вами квеста.

Создание объекта «Квест»

Первым шагом в создании квеста является создание главного объекта — «Тур».Эта часть квеста …

Учить больше

Создание сегментов квеста

Для реализации этого сценария нам понадобится три сегмента. Первый сегмент создается автоматически, поэтому вам просто нужно создать …

Учить больше

Создание туристических достопримечательностей квеста

Аттракционы в Квест-туре не существуют сами по себе, но относятся к тому или иному сегменту …

Учить больше

Добавить материалы к аттракциону

На этом этапе вам нужно добавить информационные материалы к созданным вами достопримечательностям — описания, фотографии, аудио-рассказы…

Учить больше

Нарисуем маршруты отрезков квеста

На этом этапе нужно нарисовать маршрут для каждого сегмента, кроме первого. В нашем сценарии первая …

Учить больше

Назначение и настройка контрольных точек

Теперь давайте назначим контрольные точки для каждого сегмента. Контрольная точка используется для отображения следующего сегмента, когда один из …

Учить больше

Как проверить действительность вашего квеста

Квест — довольно сложная структура, и люди часто делают ошибки при ее составлении.Вы можете использовать проверку …

Учить больше

границ | Что делает туристический опыт интересным

Введение

Понимание туристического опыта было важной научной задачей на протяжении всего периода исследований в области туризма. Различные социальные науки, такие как, например, социология (например, Cohen, 1972, 1979; Crompton, 1979; MacCannell, 1999; Uriely, 2005), социальная антропология и этнология (например, Graburn, 1983; Yiannakis and Gibson, 1992; MacCannell, 1999; O’Dell, 2007; Selstad, 2007), маркетинг и экономика, (e.г., Андерссон, 2007; Mossberg, 2007) и психология (например, Mannell and Iso-Ahola, 1987; Pearce and Stringer, 1991; Vittersø et al., 2000, 2001; Larsen, 2007) подошли к туристическому опыту под множеством заголовков, основанных на различные типы данных (или, иногда, без систематических данных), с разными целями и содержанием, а также с безудержной методологической гибкостью.

Но все же можно с уверенностью сказать, что туристический опыт недостаточно изучен (Yiannakis and Gibson, 1992; Larsen et al., 2007, 2017; Pearce and Packer, 2012) и понятны лишь в элементарной форме. Частично это может быть связано с тем, что исследования в области туризма по своей природе являются междисциплинарными. Вполне возможно, что дисциплины не всегда понимают друг друга (Pearce and Packer, 2012). Кроме того, дисциплины сосредоточены на различных аспектах «опыта», уровни анализа различаются, методологии различаются, технические термины различаются и могут иметь разное значение, а социальные науки различаются в отношении того, какие типы данных и дизайн исследования являются приемлемыми (Larsen et al., 2017). Путь к единой теории туристического опыта, кажется, затруднен как онтологическими, так и эпистемологическими проблемами как между дисциплинами, так и внутри них.

Таким образом, в настоящей статье мы пытаемся проверить две противоположные точки зрения на туристический опыт, основанные на социологии (Cohen, 1972) и когнитивной психологии (Teigen, 1985a, b, c, 1987), с целью сравнения этих точек зрения с точки зрения их предсказания. С одной стороны, социологическая модель (Cohen, 1972) предсказывает, что туристы отличаются друг от друга с точки зрения их туристических ролей; некоторые туристы стремятся к новизне, а некоторые — к знакомству.С другой стороны, когнитивная психологическая модель (Teigen, 1985a, b, c, 1987) предсказывает, что люди, независимо от их туристической ролевой ориентации, по своей сути схожи с точки зрения того, что составляет «интересный туристический опыт». Эта когнитивная модель бросает вызов дихотомии новизны и знакомства, утверждая, что в основе переживания интереса лежат общие психологические процессы, а не индивидуальные различия в ролевой ориентации или предпочтениях туристов. Знание о том, какая точка зрения дает наилучшие предсказания, по своей сути важно для развития теории в психологии.Кроме того, если туристическая индустрия хорошо осведомлена об общих аспектах интереса, можно улучшить настройку туристических продуктов и услуг (Larsen, 2007).

Обзор литературы

Традиционная туристическая ролевая теория (например, Cohen, 1972, 1979; Snepenger, 1987; Yiannakis and Gibson, 1992; Mo et al., 1993) утверждает, что знакомство и новизна — это противоположности в континууме предпочтений. Согласно этой модели, туристами являются или преимущественно ищущих новинки или преимущественно ищущих знакомства.Коэн (1972) подчеркивает, что туристов и могут быть классифицированы по степени их институционализации. «Бродяга», для которого характерен его / ее экспериментальный способ путешествия, который подчеркивает его / ее стремление к новизне в относительно странной среде, является наиболее независимым из всех туристов в таксономии Коэна, в то время как наименее ищущий новизну турист в этой схеме. это «институционализированный массовый турист».

В другой основополагающей статье Коэн (1979) еще раз предлагает описательную схему, в которой предлагается пять типов туристических групп.Такие группы представляют собой ряд способов переживаний, которые распределяют людей в сегменты туристов, варьирующиеся от тех, кто просто ищет развлечения, до тех, кто ищет экзистенциальный смысл, основанный на гипотетическом «центре», который так или иначе находится в сознании людей. . Snepenger (1987) и Mo et al. (1993) нашли некоторую поддержку модели Коэна (1972), в то время как Яннакис и Гибсон (1992) также нашли эмпирические доказательства четырех ролей в схеме Коэна (1972) в дополнение к нескольким другим туристическим ролям.Лепп и Гибсон (2003) заявили, что туристов можно классифицировать по степени их новизны и знакомства, тем самым подчеркивая, что поиск новизны сам по себе является мотивом. В этом образе мышления мотив поиска новизны представляет собой противоположность мотива поиска знакомства. Подобные точки зрения можно найти во многих публикациях в литературе о туристских ролях и туристической мотивации (например, Crompton, 1979; Gilbert, 1991; Yiannakis and Gibson, 1992; Elsrud, 2001; Lepp and Gibson, 2003).

Более недавнее исследование Hwang and Hyun (2016) показало, что восприятие пассажирами роскошных круизов инновационности круизных линий (которое можно рассматривать как показатель новизны) является важным фактором, влияющим на различные аспекты опыта круизных путешественников на рынке предметов роскоши. . Ли и др. (2015) обнаружили, что стремление к сенсациям — это характеристика личности, влияющая на роль туристов, поскольку они утверждали, что искатели сенсаций будут более склонны стать независимыми туристами. Эти результаты означают, что с точки зрения роли туриста люди по своей природе систематически отличаются друг от друга, что позволяет сегментировать клиентов в соответствии с психографической схемой (Snepenger, 1987).Таким образом, с точки зрения роли туриста предсказывается, что туристы либо склонны быть искателями новизны (сенсаций), либо искателями знакомств (Mo et al., 1993).

Однако интересующая гипотеза взаимодействия утверждает, что присущая данной ситуации интересность будет максимальной для каждого , когда одновременно присутствуют новые и знакомых элементов (Teigen, 1987). Другими словами, эта теория предсказывает, что независимо от личности туриста, интересность является функцией интерпретации стимулирующей ситуации, в нашем случае туристического направления, туристической достопримечательности или, в более общем смысле, опыта туристов в сети.В серии экспериментов Тейген обратился к информативности вербальной информации (Teigen, 1985a), предпочтениям для новостей как функции знакомства (Teigen, 1985b), источникам интереса к вербальной информации (Teigen, 1985c), и взаимодействие новизны и знакомства для внутреннего интереса (Teigen, 1987). Эти экспериментальные исследования совместно продемонстрировали, что врожденный интерес является функцией взаимодействия новизны и знакомства. Например, испытуемые проявили больший интерес к новостям о знакомых темах, чем к незнакомым темам, и они предпочли выучить новостей о знакомых странах больше, чем о незнакомых странах.Кроме того, в третьем эксперименте, описанном Тейгеном (1987), основное внимание уделялось социальному взаимодействию; то есть встреча с (знакомым / незнакомым) туристом в пункте назначения, который варьировался по параметру знакомства / незнакомости. Результаты показали, что чем менее знакомым было воображаемое место назначения, тем сильнее испытуемые предпочитали знакомиться с другими знакомыми. В том же духе мышления Яннакис и Гибсон (1992) намекнули, что «расположение определенной туристической роли… указывает на оптимальный баланс стимуляции-спокойствия, незнакомости-странности и независимости от структуры» (стр.299), но их данные использовались для определения местоположения людей для различных туристических ролей в многомерном пространстве. Другими словами, туристы были распределены по разным ролям, а не общие аспекты опыта, которые изучались.

Удивительно, но исследования Тейгена (1985a, b, c, 1987) не оказали большого влияния на литературу по академическому туризму (за исключением Noone et al., 2009). Частично это может быть связано с тем, что работа Тейгена была опубликована в психологических журналах.С такими журналами, по-видимому, не часто обращаются специалисты по туризму, возможно, потому, что эти журналы считаются слишком техническими, слишком ограниченными по объему, слишком часто основанными на экспериментальных данных (которые некоторые исследователи туризма даже считают малоценными) и слишком общими. и поэтому имеет ограниченное значение для междисциплинарных исследований туризма и туристов. Но, как подчеркивают Пирс и Пакер (2012), «… широта и тщательность изучения человеческого поведения и опыта, предпринятого в рамках психологии» (стр.386) представляет собой обширный ресурс и вызов для ученых в области туризма, точка зрения, которая согласуется с предположениями, лежащими в основе текущего исследования.

Цели исследования

Настоящее исследование представляет собой попытку проверить предсказания туристической ролевой теории в сравнении с предсказаниями гипотезы взаимодействия присущей интересности. В то время как туристическая ролевая теория предсказывает, что люди по своей сути отличаются друг от друга в том, что делает опыт интересным для них, гипотеза взаимодействия предсказывает, что интересность является функцией аспектов опыта, независимо от того, кем является человек.На рисунке 1 показаны прогнозы, сделанные этими двумя теоретическими точками зрения.

Рисунок 1 . Предсказания привлекательности туристической ролевой теорией и гипотезами взаимодействия.

Как видно из рисунка 1, прогнозы противоположны с этих двух точек зрения. Теория туристических ролей предсказывает, что ситуации, содержащие сочетание высокой и низкой осведомленности, будут наименее интересными как для искателей знакомых, так и для новичков, в то время как перспектива взаимодействия предсказывает, что именно эти два условия будут наиболее интересными для всех туристов.Следовательно, кажется разумным проверить эти две точки зрения: какая из них дает наилучшие прогнозы?

Было проведено три исследования. Исследования были разработаны таким образом, чтобы теория ролей туриста и гипотеза врожденного интереса могли предсказывать разные результаты. В исследовании 1 проверялось, предпочитают ли искатели новизны встречаться с иностранцами за границей (максимальная новизна), в то время как ищущие знакомства предпочитают встречаться с соотечественниками дома (максимальное знакомство), или все туристов предпочитают встречать соотечественников за границей и иностранцев дома (сочетание нового и знакомого). стимулы).Исследование 2 подтвердило концепцию интересности. Кроме того, в исследовании 2 планировалось воспроизвести результаты исследования 1 относительно предпочтений туристов с различной туристической ролевой ориентацией. В исследовании 3 была предпринята попытка исключить из ответов туристов самовосприятие как менее институциональных и более ищущих новизну, чем у других туристов (Prebensen et al., 2003; Doran et al., 2018). Поэтому была выдвинута гипотеза, что, оценивая то, что интересно для других туристов, туристы сочтут сочетание новизны и знакомства опыта наиболее интересным и привлекательным.

Исследование 1: Интересность социального взаимодействия

В соответствии с предсказаниями гипотезы взаимодействия и внутреннего интереса в исследовании 1 была высказана гипотеза, что туристам будет интереснее встретиться с соотечественником в неизвестном месте, чем в их родной стране. Также ожидалось, что знакомство с иностранным туристом будет интереснее в более привычной обстановке. Мы также проверили, отличаются ли туристы с высоким мотивом поиска новизны от тех, у кого низкий по этому мотиву, с точки зрения того, что они считали интересным в социальных контактах, что является предсказанием теории ролей туристов.

Материалы и методы

Следуя процедурам, указанным Larsen et al. (2011) к туристам подходили в местах с «низким порогом»; то есть места, которые многие туристы «захотят посетить … и что ни одно из них не будет исключено из соображений ресурсов, например, инвалидности, высоких цен и т. д.» (стр. 695), таких как, например, гора Флёйен, бюро туристической информации и рыбный рынок в Бергене. Потенциальных респондентов спросили, были ли они в отпуске, и если да, то готовы ли они заполнить анкету о «различных аспектах туристической жизни».Анкета состояла из двух страниц, и на ее заполнение потребовалось около 5 минут. Были заданы стандартные справочные вопросы, такие как возраст, пол и национальность, в дополнение к основным вопросам , в которых манипулировали новизной и знакомством (высокий и низкий уровень знакомства с местом и социальным взаимодействием). Никакой денежной или иной компенсации за участие не было.

Анкета

Врожденный интерес был измерен путем опроса участников, насколько интересно им было бы встретить туриста из Норвегии в «вашей родной стране», Норвегии, Испании, Австралии и Китае. Все результаты измерялись по 7-балльной шкале с привязкой «Не интересно »(1) и« Очень интересно »(7).Чтобы различить знакомых, и искателей новизны , в соответствии с предположениями ролевой схемы Коэна (Cohen, 1972, 1979) были использованы три пункта, касающихся предпочтения «неорганизованных» и «организованных» поездок. Предметы имели следующую форму; «Когда я еду в…» (1) «… в экзотическое место, которое я предпочитаю впервые», (2) «… в экзотическое место, которое я посетил раньше, чем предпочитаю» и (3) «… в пункт назначения, который я хорошо знаю, прежде чем предпочитаю ». Предпочтения указывались по 7-балльной шкале, привязанной к «Неорганизованным индивидуальным поездкам» (1) и «Организованным групповым поездкам» (7).Эти три пункта рассматривались как шкала ( α = 0,78), и квартиль респондентов, получивших наименьшее количество баллов по шкале, был отнесен к категории ищущих новизну ( n = 289), а респонденты с баллами в верхнем квартиле ( n = 271) были сгруппированы как ищущие знакомства. Остальные респонденты ( n = 469) получили среднюю оценку (ни искатели новизны, ни знакомства) и, таким образом, были исключены из анализа различий между искателями новизны и знакомств.

Участники

Из примерно 1 200 туристов, обратившихся к нам, 1029 согласились заполнить анкету. Респонденты представляли 52 нации, 49,1% составляли женщины и 49,1% мужчины (1,8% не ответили на вопрос о гендерной принадлежности). Помимо участников из стран, исследованных с помощью вопросов анкеты, касающихся целевых вопросов, в анализ данных также были включены респонденты из стран с более чем 40 респондентами (например, США, Германия, Великобритания, Нидерланды).

Результаты

В таблице 1 показано, насколько интересных туристов из Скандинавии (т.е., Норвегия, Швеция и Дания), Испания, Австралия, Китай, США, Германия, Великобритания и Нидерланды найдут для встречи с туристами из своей родной страны в своей родной стране, в Норвегии, в Испании. , в Австралии и Китае. Как видно из Таблицы 1, туристы склонны оценивать встречу с соотечественниками тем интереснее, чем дальше (культурно и географически) они находятся от своей страны. Например, норвежские туристы считают встречу с норвежцем (высокая степень знакомства) значительно более интересной в Китае или Австралии (высокая степень знакомства), чем в Норвегии (высокая степень знакомства) и Испании (средняя степень знакомства).Респонденты из Австралии указывают, что было бы интереснее встретиться с австралийцами (высокая степень осведомленности) за границей (высокая степень новизны), чем дома (высокая степень осведомленности). Точно так же китайские туристы находят китайских туристов (высокая степень осведомленности) более интересными за границей (высокая степень новизны), чем дома (высокая степень осведомленности). И то же самое в целом верно для всех групп; наименее интересное место для встречи с соотечественником — дома, наиболее интересное место для встречи с человеком из родной страны — в отдаленном месте, независимо от того, в какой стране проживает отдельный турист.Этот вывод является стабильным для всех национальностей и указывает на то, что для туристов знакомство с местом плохо сочетается со знакомым социальным взаимодействием, и наоборот, что высокая новизна места не сочетается с высокой новизной социального взаимодействия. сталкиваться.

Таблица 1 . Интересность встречи с туристом из своей родной страны в разных странах [шкала: 1 (не интересно) — 7 (очень интересно), средние баллы, ± стандартное отклонение].

Таблица 2 показывает, что, когда вопрос был сформулирован как встреча с китайским туристом в различных местах (Норвегия, Испания, Австралия и Китай), картина прямо противоположна для всех групп респондентов. Норвежцы склонны считать наиболее интересным встречу с китайским (низкий уровень знакомства) в Норвегии (высокий уровень знакомства). Та же картина наблюдается и у туристов из всех других стран; Считается, что китайских туристов (высокая новизна) наиболее интересно встретить в странах, где они проживают, (высокая степень знакомства), но менее интересно в Китае.Другими словами, чем более удалено место с точки зрения расстояния или культуры, тем интереснее будет встретить кого-то «более знакомого», и чем более знакомо это место с точки зрения культуры и расстояния, тем менее интересно оно будет. знакомиться с другими туристами. Похоже, что туристы в целом предпочитают знакомиться с соотечественниками, а не с местными жителями, когда едут в новые для них зарубежные страны.

Таблица 2 . Интересность встречи с туристом из Китая в разных странах [шкала: 1 (не интересно) — 7 (очень интересно), средние баллы, ± стандартное отклонение].

Второй вопрос, отличаются ли ищущие знакомства и соискатели новизны друг от друга с точки зрения их предпочтения новизне и знакомству социальных контактов, был исследован с использованием верхнего и нижнего квартилей в распределении шкалы, измеряющей предпочтения новизны и знакомства.

На рис. 2 представлена ​​экстраполяция некоторых очень сложных данных, касающихся сочетания знакомства и новизны социальных контактов (респонденты из Китая и Норвегии по логическим причинам удалены из рис. 2).Как можно видеть, нет никаких различий в структуре предпочтений относительно социальных встреч — и ищущие знакомства, и искатели новизны находят значительно более интересным встречать норвежцев (незнакомых) дома (в знакомом месте), чем в Норвегии (незнакомое место). ). В то же время, как искателям знакомств, так и новаторам интереснее встретить соотечественников (знакомых) в Норвегии (незнакомых), чем дома (знакомых). То же самое и с китайскими туристами; как искатели знакомств, так и искатели новинок считают встречу с китайским (незнакомым) дома (знакомым) более интересным, чем встречу с китайским (незнакомым) в Китае (незнакомым).Кажется, что из всех туристов, тех, кто классифицирует себя как искателей новинок, и тех, кто склонен воспринимать себя как ищущих знакомства, одинаково демонстрируют одинаковую структуру предпочтений для социальных встреч в знакомой и незнакомой обстановке.

Рисунок 2 . Интересность социальных встреч с местными жителями и соотечественниками в новизне и знакомстве с туристами [шкала 1 (низкая интересность) — 7 (высокая интересность)].

Обсуждение

Результаты исследования 1 подтверждают гипотезу взаимодействия, заключающуюся в врожденном интересе к социальным контактам во время туристических поездок.Скорее всего, туристы предпочитают встречать соотечественников за границей и иностранцев дома. Это верно как для искателей знакомств, так и для новичков, а также для туристов из всех стран. Поскольку было несколько удивительно, что искатели знакомств и искатели новизны показали одинаковую структуру предпочтений, Исследование 2 было сосредоточено на том, демонстрируют ли искатели новизны и искатели знакомств схожие структуры предпочтений в других типах туристического опыта, помимо социальных встреч. Эта проблема, следовательно, рассматривается ниже.

Исследование 2: Интересные места для тех, кто ищет новых знакомств и новинок

Исследование 2 продолжает интригующий вывод о том, что искатели новизны и соискатели знакомств сообщают об одной и той же структуре в отношении интересности, о которой сообщалось в исследовании 1. Были использованы три показателя степени интересности; «Готовность платить», «привлекательность» и «интересность» применительно к четырем различным условиям в дизайне внутри предметов; (1) неизвестные достопримечательности в известном месте (дом), (2) известные достопримечательности в известном месте (дом), (3) неизвестные достопримечательности в неизвестном месте (вдали от дома) и (4) известные достопримечательности в неизвестном место (вдали от дома).Интересность должна умеренно сильно коррелировать с готовностью туристов платить за впечатления и с их оценкой привлекательности достопримечательностей. На основе результатов исследования 1 была выдвинута гипотеза, что туристы будут оценивать интересность туристических достопримечательностей как самую высокую для известных, т. Е. Знакомых достопримечательностей в неизвестных местах и ​​для менее известных достопримечательностей в известных местах, и самую низкую для известных достопримечательностей в известных местах. направления и незнакомые достопримечательности в незнакомых местах.Основываясь на результатах исследования 1, далее ожидалось, что ищущие знакомства и новички будут демонстрировать одинаковые структуры предпочтений.

Материалы и методы

К потенциальным респондентам подходили в местах с низким порогом и спрашивали, были ли они в отпуске. Если потенциальный участник ответил на этот вопрос утвердительно, его спросили, готовы ли они заполнить анкету, касающуюся различных «аспектов туристической жизни».

Анкета

Анкета состояла из четырех страниц, на ее заполнение ушло около 10 минут.Были заданы стандартные справочные вопросы, такие как возраст, пол и национальность. Ролевая ориентация туристов измерялась с использованием версии из 16 пунктов (Jiang et al., 2000) Международной шкалы туристических ролей (ITR; Mo et al., 1993), шкалы, разработанной для эмпирической оценки туристической роли Коэна (Cohen, 1972). типология. В данном контексте использовалась только подшкала, измеряющая предпочтение знакомства при выборе места назначения. Были построены четыре сценария, описывающие новые и знакомые аспекты мест и достопримечательностей.Респонденты указали интересность (привлекательность / готовность платить) для каждого из сценариев («спрятанные сокровища в вашем родном городе», «известные достопримечательности в вашем родном городе», «спрятанные сокровища в городе, который вы посещаете впервые» и «известные достопримечательности». в городе, который вы посещаете впервые »). Все вопросы оценивались по 7-балльной шкале с привязкой к «Неинтересно» (или «привлекательно» / «нет желания платить») и «Очень интересно» («привлекательно» / «готов платить»). Никаких денежных или иных компенсаций за участие не производилось.

Участники

Из 820 обращенных туристов 762 согласились заполнить анкету. Респонденты представляли 57 наций, 52,8% составляли женщины и 47,1% мужчины (1 человек не ответил на вопрос о поле). Средний возраст составлял 41 год (SD = 17,3).

Результаты

Интересность сильно коррелировала как с привлекательностью, так и с готовностью платить ( r колеблется от 0,59 до 0,82) во всех четырех сценариях. Таким образом, было решено, что интересности можно представить как шкалу, состоящую из трех пунктов, измеряющих интересность, привлекательность и готовность платить.Эта шкала дает α Хронбаха для Сценария 1 (знакомое место в новом месте) = 0,86, α Хронбаха для Сценария 2 (знакомое место / знакомое место) = 0,87, Хронбаха α для Сценария 3 (новое место / новое видение). = 0,90, а α Хронбаха для сценария 4 (новое место / знакомое место) = 0,91. Это позволяет построить четыре балла интересности применительно к четырем сценариям.

В соответствии с предсказаниями гипотезы взаимодействия, результаты показали, что туристы, размышляя о своем родном городе, в целом сообщают, что им было бы интереснее увидеть незнакомые (новые) достопримечательности, чем знакомые (дом: среднее значение _{(знакомые / знакомые) )} = 3.11, среднее значение _{(новый / знакомый)} = 3,38, t = 6,78, p <0,001). В то же время, вопреки предсказаниям гипотезы взаимодействия присущего интереса, туристы сообщали, что в незнакомых (новых) местах они найдут незнакомые достопримечательности более интересными, чем известные достопримечательности в этих местах (вдали от дома: среднее значение _{). (роман / роман)} = 4,85, среднее значение _{(знакомый / роман)} = 3,75, t = 3,17, p <0,005).Эта структура ответов согласуется с предсказаниями, сделанными в традиционной туристической ролевой теории для искателей новизны , но не для тех, кто ищет знакомства.

Таким образом, второй вопрос в Исследовании 2 заключался в том, отличаются ли искатели знакомства и новизны друг от друга в том, что они считают интересным. На рисунке 3 показано, что соискатели знакомства и соискатели новизны демонстрируют практически одинаковую структуру предпочтений в отношении сочетания новизны и знакомства.Односторонний дисперсионный анализ с использованием поиска новизны / знакомства (25% респондентов, получивших самый высокий и самый низкий балл по поиску новизны) в качестве группирующей переменной, показал, что ищущие знакомства имели значительно более высокое предпочтение к знакомым достопримечательностям в знакомой обстановке (дома), но никаких других различий между группами относительно степени интереса к какому-либо из сценариев не наблюдалось. Дом / знакомый : среднее значение _{(ищущие знакомства)} = 3,36, среднее значение _{(ищущие новизну)} = 2.85, F _(1,325) = 6,26, p <0,05; дом / роман : среднее _{(ищущие знакомства)} = 3,36, среднее _{(ищущие новинки)} = 3,30, F ₍₁₃₂₄₎ = 0,11, p = 0,74; вдали от дома / знакомые : среднее _{(ищущие знакомства)} = 4,86, среднее _{(ищущие новизну)} = 4,62, F ₍₁₃₂₅₎ = 1,78, p = 0,18; вдали от дома / роман : среднее значение _{(ищущие знакомства)} = 4.81, среднее значение _{(ищущие новинки)} = 4,81, F ₍₁₃₂₅₎ = 0,001, p = 0,98. Другими словами, искатели новизны и искатели знакомств выражают одинаковую степень интереса к различным сочетаниям новизны и узнаваемости достопримечательностей в незнакомой обстановке, но те, кто ищет знакомого, больше предпочитают знакомые достопримечательности в знакомых местах.

Рисунок 3 . Соискатели новизны и соискатели знакомства предпочитают сочетания новизны и знакомства [шкала 1 (низкая интересность) — 7 (высокая степень интереса)].

Обсуждение

Первые результаты исследования 2 неоднозначны, поскольку респонденты считают незнакомые места наиболее интересными как в знакомой, так и в незнакомой обстановке. Похоже, люди думают о себе, что они в значительной степени искатели новизны, и что их интерес привлекает новизна, а не знакомство. Одна из причин этого может заключаться в том, что то, что привлекает внимание в знакомых ситуациях, может быть связано с тем, что в этой ситуации есть что-то новое, и что люди, путешествуя, склонны замечать то, что отличается (новизна) в ситуации, а не то, что известно. .Например, если кто-то впервые посетил страну и ест салат (известное занятие для большинства людей), ингредиенты или начинки могут отличаться от того, что известно из дома, и поэтому люди могут заметить эту разницу. Не факт, что поедание салатов — это хорошо известное занятие. Это может привести людей к выводу, что их привлекает, действительно, они считают вкус романа наиболее интересным, что, в свою очередь, может привести к искаженному самовосприятию себя как человека, которому не только нравится, но и привлекает новизна (ок.ф., Тейген, 1987).

Эта интерпретация подтверждается вторым выводом исследования 2, который показывает, что искатели знакомства и новинки демонстрируют схожие структуры предпочтений в отношении того, что составляет «интересный опыт» — результат, повторяющий результаты исследования 1. Фактически, этот результат указывает на то, что туристы думают о себе , что они очень заинтересованы в новизне, а не в знакомстве. Это представляет собой серьезную методологическую проблему; как можно исключить иллюзию того, что люди, по всей видимости, преимущественно интересуются совершенно новыми (экзотическими) достопримечательностями и местами, при измерении интереса? Исследование 3 представляет собой попытку извлечь это самовосприятие из ответов людей.

Исследование 3: Интерес для типичных туристов

Результаты исследования 2 вдохновили на последующее исследование с целью сосредоточить внимание на том, что думают туристы других туристов считают интересными. Исследование представляло собой полевой эксперимент между участниками, в котором туристы были рандомизированы, чтобы они либо отвечали, ссылаясь на себя как на туристов, либо на то, что, по их мнению, было бы интересно другим туристам. Это было сделано по двум причинам; во-первых, он был направлен на то, чтобы избежать сбивающего с толку самовосприятия человека, который не является типичным туристом (Prebensen et al., 2003; Doran et al., 2015, 2018), или даже лучше среднего человека (Alicke and Govorun, 2005; Brown, 2012). Во-вторых, цель заключалась в том, чтобы изучить и сравнить, насколько различается образ «я как турист» и восприятие другими туристами наших соответствующих параметров. Ожидалось, что туристы подумают, что другие туристы более склонны предпочитать знакомые достопримечательности в новой обстановке, чем они сами. В то же время ожидалось, что туристы будут думать о себе как о значительно более заинтересованных в новых достопримечательностях и опыте в незнакомой местности, чем о других туристах.

Материалы и методы

К потенциальным респондентам подходили в местах с низким порогом и спрашивали, были ли они в отпуске. Если на этот первоначальный вопрос был дан положительный ответ, туристов спрашивали, готовы ли они заполнить анкету, касающуюся различных «аспектов туристической жизни».

Анкета

Анкеты состояли из четырех страниц, и их заполнение заняло около 10 минут. Обученные научные сотрудники раздали анкеты.Были заданы стандартные справочные вопросы, такие как возраст, пол и национальность, в дополнение к нескольким вопросам, касающимся различных аспектов туристической жизни. Респонденты были рандомизированы на четыре группы, ответившие на четыре варианта анкеты. Процедура рандомизации заключалась в том, что анкеты распределялись в заданном порядке, гарантируя, что каждый участник имеет равную вероятность получить любую версию анкеты. В версии 1 задавался вопрос о привлекательности известных и неизвестных достопримечательностей в Норвегии и на родине респондентов; Версия 2 спрашивала о привлекательности названных знакомых (дом Эдварда Грига) и незнакомых (дом Амалии Скрам) достопримечательностей в Бергене и (безымянных) знакомых и незнакомых достопримечательностей в родном городе респондентов.В версии 3 респондентов просили оценить интересности знакомых и незнакомых достопримечательностей в Норвегии или в стране проживания респондентов, а в версии 4 респондентов попросили оценить интересности названных знакомых и незнакомых достопримечательностей в Бергене. и безымянные знакомые и незнакомые достопримечательности в их родном городе. Рейтинги были выставлены по 7-балльной шкале с привязкой к «Совсем не привлекательно» (или «Совсем не интересно») и «Очень привлекательно» (или «Очень интересно»).

Около половины респондентов ( n = 747) попросили оценить себя как туристов с учетом новизны и знакомства достопримечательностей. Первый пункт предназначался для выявления интереса к знакомым достопримечательностям и имел такую ​​формулировку: «Как турист, я хожу по известным достопримечательностям, вместо того, чтобы исследовать неизвестные». Второй пункт был направлен на извлечение интереса к незнакомым (новым) достопримечательностям и имел следующую формулировку: «Как турист, я посещаю неизвестные места, вместо того, чтобы исследовать известные достопримечательности.Оставшаяся половина ( n = 751) респондентов ответили на те же вопросы со ссылкой на «типичных туристов впервые». Формулировка в этой версии была «Туристы обычно посещают известные достопримечательности…» и «Туристы обычно посещают неизвестные достопримечательности…» Обе группы указали свой ответ по 7-балльной шкале с привязкой к «Совершенно не согласен» (1) и «Совершенно решительно». согласен »(7).

Участники

Из 1650 туристов, обратившихся к нам, 1516 согласились заполнить анкету.Респонденты представляли 43 страны, 51,6% составляли женщины и 48,4% мужчины. Средний возраст составил 47,7 года (SD = 17,91).

Результаты

Диаграмма 4 показывает, что респонденты, когда их спрашивают, что они думают, что типичные посетители их родной страны и родного города считают привлекательными или интересными, именно самые известные достопримечательности страны или родного города считаются одновременно привлекательными и интересными. значительно более высокая степень, чем менее известные достопримечательности и аттракционы. Туристы, кажется, думают, что «типичные туристы, впервые приезжающие», посещающие свои родные города и страны, действительно интересуются знакомыми и известными, а не менее известными и новыми достопримечательностями.

Рисунок 4 . Приписываемая привлекательность и интерес к новым и знакомым достопримечательностям в родной стране и в родном городе [шкала 1 (низкая привлекательность) — 7 (высокая привлекательность)].

На вопрос о туристах в Норвегии и Бергене, соответственно, возникает та же закономерность, что и на Рисунке 6. Туристы думают, что других «типичных туристов, впервые приезжающих» в Норвегию и Берген, в основном привлекают хорошо известные (знакомые) достопримечательности и меньше. к неизвестным (новым) достопримечательностям.Точно так же респонденты отмечают, что типичные посетители, впервые приезжающие в город, находят известные достопримечательности более интересными как в Бергене, так и в Норвегии.

Из рисунков 4, 5, вероятно, следует обратить внимание на то, что «родной город» (и «Берген») кажутся менее привлекательными и интересными, чем «родная страна» и «Норвегия».

Рисунок 5 . Приписываемая привлекательность и интерес к новым и знакомым достопримечательностям в Норвегии и Бергене [шкала 1 (низкая привлекательность) — 7 (высокая привлекательность)].

Как видно из Рисунка 6, респонденты считают, что «туристы» находят знакомые достопримечательности значительно более интересными, чем новые (незнакомые) достопримечательности (в среднем туристы _{(знакомые достопримечательности)} = 5,70, средние туристы _{(новые достопримечательности)} = 2,96, т = 35,02, р <0,001). Кроме того, как видно из рисунка 6, туристы сообщают, что они сами больше интересуются знакомыми, чем новыми аспектами опыта (имеется в виду себя _{(новые достопримечательности)} = 3.82, среднее я _{(знакомые влечения)} = 4,21, t = 4,51, p <0,001).

Рисунок 6 . Интересность новых и знакомых достопримечательностей и привлекательность для «туристов» и «меня как туриста» [шкала 1 (низкая интересность) — 7 (высокая интересность)].

Тем не менее, подсчет баллов несоответствия между выраженной интересностью знакомства и выраженной интересностью новизны дает оценку чистой интересности новизны.Сравнение средних значений этих оценок несоответствия показывает, что респонденты в значительно большей степени оценивают, что туристы заинтересованы в знакомстве, чем в новизне, по сравнению с ними в их роли туристов (в среднем _{туристов (чистая заинтересованность знакомых туристов)} = 2,74, среднее я _{(чистая степень знакомства с интересами)} = 0,39, F = 403,08 _(1,472) , p <0,001). Это свидетельствует о том, что туристы думают о себе, что впервые посещая места, они находят новшества значительно более интересными, чем то, что, по их мнению, находят другие туристы.Респонденты считают, что «типичные туристы впервые» находят знакомые достопримечательности значительно более интересными, а новые - значительно менее интересными. Принято считать, что туристам (не мне) при первом посещении наиболее интересно искать известные (знакомые) достопримечательности, а самые неинтересные для таких туристов - новые.

Обсуждение

Результаты исследования 3 показывают, что люди думают, что обычные посетители, впервые посетившие неизвестные места, сочтут известные достопримечательности наиболее интересными и привлекательными.Кроме того, результаты показывают, что люди, когда они туристы, думают, что они сильно отличаются от «типичных посетителей впервые» в том, что они считают интересным. Люди думают о других туристах, что они ищут известные достопримечательности в новых местах, сочетая, таким образом, знакомство (хорошо известное) и новизну (неизвестное) в создании интересного туристического опыта. В то же время люди, кажется, думают о себе, что они значительно более уравновешены в том, что они считают интересным и привлекательным, и значительно менее склонны «просто посещать туристические достопримечательности».Это похоже на более ранние данные, свидетельствующие о том, что люди не считают себя «типичными туристами» (Prebensen et al., 2003; Larsen and Brun, 2011; Doran and Larsen, 2014; Doran et al., 2015, 2018). Основываясь на этих результатах, можно предположить, что эта тенденция носит общий характер и распространяется на целый ряд связанных с туристами моделей поведения, эмоций и познаний. Но больше всего результаты исследования 3 показывают, что туристы думают, что другие туристы ищут знакомства, в то время как они думают о себе, что они предпочитают оптимальное сочетание новизны и знакомства в своих поисках интересных впечатлений.

Общие обсуждения и выводы

Исследование 1 показало, что туристы в целом предпочитают встречаться с соотечественниками, а не с местными жителями, когда они едут в неизвестные им страны. В то же время люди предпочитают встречаться с и знакомыми людьми в более известных местах. Было обнаружено, что это верно как для искателей новизны, так и для любителей знакомства. Исследование 2 показало, что туристы склонны думать о себе, что они ищут чего-то нового, и что они думают о себе, что они предпочитают более экзотические ощущения менее экзотическим.Как и в исследовании 1, результаты исследования 2 показали, что структуры предпочтений одинаковы как у искателей новизны, так и у искателей знакомства. Результаты исследования 3 показывают, что туристы думают о других туристах, что их больше всего интересуют знакомые достопримечательности в новых ситуациях. Результаты исследования 3 также показывают, что туристы думают, что другие туристы ищут больше знакомств, чем они сами, в новых местах.

Отправной точкой настоящего исследования была проверка предсказаний традиционной туристической ролевой теории и гипотезы взаимодействия внутреннего интереса, как показано на Рисунке 1.Из результатов видно, что гипотеза взаимодействия получает значительно больше поддержки, чем перспектива роли туриста в текущем материале. Этот результат впечатляет, поскольку когнитивная модель практически отсутствует в туристической литературе, и в то же время перспектива ролевой ориентации туристов оказала большое влияние в той же самой литературе. Это приводит к некоторым наводящим на размышления предварительным выводам, которые можно сделать на основе совместных результатов трех исследований, представленных в настоящей статье.

Первый вывод состоит в том, что хорошо известная банальность из общей психологии о том, что люди не знают, что заставляет их чувствовать, думать и вести себя (Flanagan, 1991), похоже, верна и в сфере внутреннего интереса к туристическому опыту. Похоже, люди не считают себя искателями знакомства; они скорее склонны считать себя искателями новизны. Но результаты данной серии исследований также показывают, что врожденный интерес к различным ситуациям, по-видимому, является функцией как знакомства, так и новизны, как это было предсказано из гипотезы взаимодействия и задокументировано в нескольких более ранних экспериментах из психологической лаборатории (Teigen, 1985a, б, в, 1987 г.).Одно из объяснений того, почему люди думают, что их больше всего интересует новизна, может заключаться в том, что люди упускают из виду знакомые аспекты в ситуациях, содержащих что-то новое. Это, в свою очередь, может привести к неправильному восприятию себя как искателя новизны. Кроме того, такое самопостановление может привести к искажению процессов памяти; человек будет склонен вспоминать роман, а не обыденные аспекты туристического опыта. Из литературы по памяти хорошо известно, что для автобиографических воспоминаний стимулы, содержащие эмоциональное возбуждение, т.е.е., новые стимулы (Talarico et al., 2004; Gilboa et al., 2018) — это те, которые запомнятся наиболее ярко. Это означает, что люди не знают, что делает вещи интересными для них, и они не знают, почему определенные переживания более привлекательны, чем другие переживания. Думать, что новые переживания — самые интересные, может быть просто искажением памяти.

Другой предварительный вывод, также вытекающий из данных, заключается в том, что, хотя большинство туристов, кажется, думают о себе, что они ищут новизны, большинство людей по-прежнему предпочитают оптимальный баланс новизны и знакомства в своем туристическом опыте.Фактически, не было обнаружено различий между самопровозглашенными искателями новизны и самопровозглашенными искателями знакомства с точки зрения структуры их предпочтений: искатели новизны и искатели знакомств демонстрировали параллельные структуры предпочтений. Это может означать, что сегментация людей на основе самопровозглашенных предпочтений новизны и знакомства может оказаться бесполезной. Но что еще более важно, эти результаты могут также означать, что классическая теория ролей туриста менее осуществима, чем думают многие исследователи туризма.Конечно, верно, что люди путешествуют по многим причинам, но идея о том, что люди путешествуют, чтобы исследовать новые ситуации, неизвестные культуры и неизвестных людей, не кажется полностью верной. Напротив, исходя из результатов настоящего исследования, поиск новизны не может рассматриваться как исключительный и истинный мотив путешествия ни для искателей новизны, ни для тех, кто ищет знакомства.

Третий вывод, который можно сделать из настоящего исследования, заключается в том, что люди, путешествуя в качестве туристов, склонны не думать, что они похожи на «других туристов».«Это, конечно, хорошо известно из литературы по психологии и исследованиям туризма. Психологи, например, подробно документировали так называемую «оптимистическую предвзятость» (Weinstein, 1989) и «эффект выше среднего» (Alicke and Govorun, 2005; Brown, 2012) в широком диапазоне областей, таких как: например, курение (Arnett, 2000) и другие риски для здоровья (Weinstein, 1987). Кажется, что люди склонны думать, что они уникальны в том смысле, что они реже страдают от отрицательных результатов и с большей вероятностью испытают положительные результаты в будущем, и что они становятся жертвами мысли, что они работают лучше или имеют лучшие способности, чем обычные люди. .Аналогичным образом рассуждая, Prebensen et al. (2003) сообщили, что 89,5% из их выборки немецких туристов, посетивших Норвегию, сообщили, что они не были «типичными немецкими туристами», в то время как Ларсен и Брун (2011) отметили, что туристы считают других туристов более подверженными риску, чем они сами. Аналогичным образом Doran et al. (2015) обнаружили, что туристы утверждали, что они не похожи на других туристов с точки зрения их мотивации, а Ларсен и др. (2007) обнаружили, что люди склонны считать родную страну более безопасной, чем заграницу, независимо от того, из какой родной страны люди приехали.Одна из возможных интерпретаций этих результатов состоит в том, что люди, кажется, находят оптимальную дистанцию ​​между своим самовосприятием и тем, что, по их мнению, представляют другие туристы с точки зрения многих аспектов туристического опыта. Вполне может быть, что поиск знакомства является признаком «типичности» в туристических терминах, но в равной степени может быть и то, что многие, если не все туристы становятся жертвами когнитивных искажений из-за того, что они не являются типичными искателями новинок. По-видимому, повсеместное предпочтение знакомства в новых ситуациях и новизны в знакомых ситуациях является общей характеристикой многих, если не всех туристов.

В целом, настоящая серия исследований дает более сильную поддержку гипотезе когнитивного взаимодействия о внутренней интересности, чем предсказания классической теории ролей туристов. Полученные данные согласуются с результатами Тейгена (1987). В то время как Тейген основывал свои выводы на результатах лабораторных исследований среди студентов университетов, настоящие исследования проводились в реальных условиях среди туристов, что является большим преимуществом с точки зрения экологической значимости. Хотя результаты психологической лаборатории имеют огромное значение для развития психологической науки, такие результаты всегда подкрепляются подтверждением результатов, полученных в условиях «реального мира», например, в настоящем исследовании.Эти «институционализированные» и «неинституционализированные» туристы не различаются по структуре своих предпочтений в отношении новизны и убедительности. Хотя «дрифтеры» и «исследователи» чувствуют, что они сильно отличаются от других туристов с точки зрения поиска новинок, они, вероятно, больше похожи на других туристов, чем они думают. Практически каждый склонен воспринимать себя не как «обычного туриста», «других туристов», «типичного туриста» (см. Larsen et al., 2011), что в некотором смысле делает их или всех нас более типичными, чем мы думаем.

Следует также подчеркнуть, что результаты, представленные в настоящем исследовании, не предназначены для того, чтобы дать полное и окончательное решение вопроса о том, что представляет собой интересный туристический опыт. Как подчеркнул Тейген (1987), многие психологические факторы могут играть роль в стремлении людей получить такой привлекательный опыт, как, например, эмоциональная привлекательность, ассоциативная привлекательность и личная привлекательность. Другие источники интереса могут быть связаны с чувством благополучия и опытом людей мастерства.Кроме того, беспокойство туристов и оценка риска могут сыграть свою роль. Следует также упомянуть, что нет уверенности в том, что это оптимальное сочетание новизны и знакомости справедливо для всех классов областей опыта; может случиться так, что, например, переживания, связанные с едой и напитками, и другие переживания, содержащие возможность отвращения, могут оказаться другими. Кроме того, ожидания людей в отношении определенных туристических мест и событий также могут влиять на реальный жизненный опыт, примером которого является хорошо известный Иерусалимский синдром и менее известный Парижский синдром (Flinn, 1962).Однако мы считаем, что только будущие исследования внесут вклад в решение различных очень интересных общих психологических проблем, включенных в программу исследования «интересности туристического опыта». Однако, основываясь на результатах, представленных в настоящем исследовании, очевидно, что упрощенная модель, которая распределяет людей по категориям на основе их самооценок, предпочтений новизны и знакомства, недостаточна для повышения уровня знаний о психологии туриста. опыт.

Доступность данных

Необработанные данные, подтверждающие выводы этой рукописи, будут предоставлены авторами без излишних оговорок любому квалифицированному исследователю.

Заявление об этике

Сбор данных в трех исследованиях в настоящем документе соответствовал общим руководящим принципам исследовательской этики Норвежского национального комитета по этике исследований в социальных и гуманитарных науках (NESH). Официального одобрения этическим комитетом не требовалось в соответствии с применимыми институциональными руководящими принципами и правилами.Информированное согласие предполагалось ответами на анкету во всех трех исследованиях.

Взносы авторов

Все авторы внесли свой вклад в концепцию и дизайн исследования. Сбор данных проводился студентами-научными сотрудниками. SL и KW внесли свой вклад в статистический анализ, а SL написал первый черновик рукописи. Все авторы внесли свой вклад в доработку рукописи, прочитали и одобрили представленную версию.

Финансирование

Сбор данных финансировался Департаментом психосоциальных наук (Смфорск).

Заявление о конфликте интересов

Авторы заявляют, что исследование проводилось при отсутствии каких-либо коммерческих или финансовых отношений, которые могут быть истолкованы как потенциальный конфликт интересов.

Благодарности

Некоторые предварительные данные (из исследования 1) были представлены в CAUTHE, Университет Южного Креста (AU), 2–5 февраля 2015 г.

Список литературы

Алике, М. Д., Говорун, О. (2005). «Эффект выше среднего» в Самость в социальном суждении .Vol. 1, ред. М. Д. Алике, Д. Даннинг и Дж. Крюгер (Нью-Йорк: Psychology Press), 85–106.

Google Scholar

Андерссон, Т. Д. (2007). Турист в экономике впечатлений. Сканд. J. Hosp. Тур. 7, 046–058. DOI: 10.1080 / 15022250701224035

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Браун, Дж. Д. (2012). Понимание эффекта лучше среднего: мотивы (все еще) имеют значение. Личный. Soc. Psychol. Бык. 38, 209–219. DOI: 10.1177/0146167211432763

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Коэн, Э. (1972). К социологии международного туризма. Soc. Res. 39, 164–189.

Google Scholar

Кромптон, Дж. Л. (1979). Мотивы для приятного отдыха. Ann. Тур. Res. 6, 408–424.

Google Scholar

Доран, Р., Ларсен, С. (2014). Все ли мы теперь экологические туристы? Роль предубеждений в социальном сравнении туристов и внутри них и их последствия. J. Sustain. Тур. 22, 1023–1036. DOI: 10.1080 / 09669582.2013.836209

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Доран Р., Ларсен С. и Вольф К. (2015). Разные, но похожие: социальное сравнение мотивов путешествий среди туристов. Внутр. J. Tour. Res. 17, 555–563. DOI: 10.1002 / jtr.2023

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Доран Р., Ларсен С. и Вольф К. (2018). Сравнение собственных и чужих мотивов путешествий: исследовательская заметка. Тур. Hosp. Res. 18, 260–265. DOI: 10.1177 / 1467358416658702

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Эльсруд Т. (2001). Создание риска в путешествии: повествование о приключениях туриста. Ann. Тур. Res. 28, 597–617. DOI: 10.1016 / S0160-7383 (00) 00061-X

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Фланаган, О. Дж. (1991). Наука о разуме. 2-е издание . Кембридж, Массачусетс: MIT Press.

Google Scholar

Гилберт, Д.С. (1991). Исследование процесса потребительского поведения, связанного с туризмом. Pro. Тур. База отдыха Hosp. Manag . 3, 78–105.

Google Scholar

Гильбоа А., Розенбаум Р. С. и Мендельсон А. (2018). Автобиографическая память: от переживаний до мозговых представлений. Neuropsychologia 110, 1–6. DOI: 10.1016 / j.neuropsychologia.2017.12.020

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Грабурн, Н. Х. Х. (1983). Антропология туризма. Ann. Тур. Res. 18, 012–025.

Google Scholar

Хван Дж. И Хён С. С. (2016). Предполагаемое новаторское отношение к опыту круизных путешественников и воспринимаемая ценность роскоши: сдерживающий эффект эффективности рекламы. Asia Pac. J. Tour. Res. 21 (Приложение 1), 101–128. DOI: 10.1080 / 10941665.2015.1016051

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Цзян Дж., Хавиц М. и О’Брайен Р. М. (2000). Утверждение международной шкалы туристических ролей. Ann. Тур. Res. 27, 964–981. DOI: 10.1016 / S0160-7383 (99) 00111-5

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Ларсен, С. (2007). Аспекты психологии туристического опыта. Сканд. J. Hosp. Тур. 7, 7–18. DOI: 10.1080 / 15022250701226014

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Ларсен, С., Брун, В. (2011). «Я не подвержен риску, типичный турист»! Социальное сравнение риска у туристов. Перспектива. Общественное здравоохранение 131, 275–279.DOI: 10.1177 / 17579139898

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Ларсен, С., Брун, В., Огаард, Т., и Селстад, Л. (2007). Субъективные суждения туристов о пищевых рисках. Тур. Manag. 28, 1555–1559. DOI: 10.1016 / j.tourman.2007.02.016

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Ларсен, С., Доран, Р., Вольф, К. (2017). «Как психология может стимулировать изучение туристического опыта» в Дизайн впечатлений посетителей . Vol. 5, ред. Н.Скотт, Дж. Гао и Дж. Ма (Оксфордшир, Великобритания), 13–29.

Google Scholar

Ларсен, С., Огаард, Т., и Брун, В. (2011). Путешественники и мейнстримеры: реалии и мифы. Ann. Тур. Res. 38, 690–707. DOI: 10.1016 / j.annals.2011.01.003

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Лепп А., Гибсон Х. (2003). Роли туристов, предполагаемый риск и международный туризм. Ann. Тур. Res. 30, 606–624. DOI: 10.1016 / S0160-7383 (03) 00024-0

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Ли, К.Ю., Лу, С. Ю., Цай, Б. К., Ю, К. Ю. (2015). Влияние экстраверсии и поиска сенсаций на роль туриста. Soc. Behav. Личное. Int. J. 43, 75–84. DOI: 10.2224 / sbp.2015.43.1.75

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Макканнелл, Д. (1999). Турист: новая теория досугового класса . Беркли, Лос-Анджелес, Лондон: Калифорнийский университет Press.

Google Scholar

Маннелл Р. К. и Исо-Ахола С. Э. (1987).Психологическая природа отдыха и туристического опыта. Ann. Тур. Res. 14, 314–331. DOI: 10.1016 / 0160-7383 (87)

-8

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Мо, К., Ховард, Д. и Хавиц, М. (1993). Тестирование типологии международной туристической роли. Ann. Тур. Res. 20, 319–335. DOI: 10.1016 / 0160-7383 (93)

-B

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Моссберг, Л. (2007). Маркетинговый подход к туристическому опыту. Сканд.J. Hosp. Тур. 7, 059–074. DOI: 10.1080 / 15022250701231915

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Ноун, Б. М., Каймс, С. Х., Маттила, А. С., и Вирц, Дж. (2009). Воспринимаемая скорость обслуживания и удовлетворенность клиентов: эмпирическое исследование ресторанного опыта. J. Serv. Manag. 20, 304–326. DOI: 10.1108 / 095642308494

CrossRef Полный текст | Google Scholar

О’Делл, Т. (2007). Туристические впечатления и академические курсы. Сканд. J. Hosp. Тур. 7, 034–045. DOI: 10.1080 / 15022250701224001

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Пирс, П. Л., и Пакер, Дж. (2012). Умы в движении: новые связи между психологией и туризмом. Ann. Тур. Res. 40, 386–411. DOI: 10.1016 / j.annals.2012.10.002

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Пирс П. Л. и Стрингер П. Ф. (1991). Психология и туризм. Ann. Тур. Res. 18, 136–154. DOI: 10.1016 / 0160-7383 (91)-C

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Prebensen, N.К., Ларсен, С., Абельсен, Б. (2003). Я не типичный турист: самовосприятие, деятельность и мотивация немецких туристов. J. Travel Res. 41, 416–420. DOI: 10.1177 / 0047287503041004011

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Селстад, Л. (2007). Социальная антропология туристического опыта. Изучение «средней роли». Сканд. J. Hosp. Тур. 7, 019–033. DOI: 10.1080 / 15022250701256771

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Шнепенгер, Д.Дж. (1987). Сегментирование рынка отдыха по ролям, ищущим новинки. J. Travel Res. 26, 8–14. DOI: 10.1177 / 004728758702600203

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Тейген, К. Х. (1985a). Воспринимаемая информативность вербальной информации. Curr. Psychol. Res. Ред. 4, 3–16.

Google Scholar

Тейген, К. Х. (1985b). Предпочтение новостям в зависимости от степени знакомства. Сканд. J. Psychol. 26, 348–356.

Google Scholar

Тейген, К.Х. (1985c). Роман и знакомое: источники устной информации. Curr. Psychol. Res. Ред. 4, 224–238.

Google Scholar

Тейген, К. Х. (1987). Внутренний интерес и взаимодействие новизны и знакомства. Сканд. J. Psychol. 28, 199–210. DOI: 10.1111 / j.1467-9450.1987.tb00756.x

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Уриэли Н. (2005). Туристический опыт — концептуальные разработки. Ann. Тур. Res. 32, 199–216. DOI: 10.1016 / j.annals.2004.07.008

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Виттерсё, Дж., Форкинн, М., и Вистад, О. И. (2001). Соответствие между рекреационным режимом и реальным поведением — предпосылка для оптимального опыта? J. Leis. Res. 33, 137–159. DOI: 10.1080 / 00222216.2001.11949935

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Виттерсё, Дж., Форкинн, М., Вистад, О. Дж., И Ваагланд, Дж. (2000). Туристические впечатления и достопримечательности. Ann. Тур. Res. 27, 432–450. DOI: 10.1016 / S0160-7383 (99) 00087-0

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Вайнштейн, Н. Д. (1987). Нереалистичный оптимизм по поводу предрасположенности к проблемам со здоровьем: выводы из выборки в масштабе всего сообщества. J. Behav. Med. 10, 481–500. DOI: 10.1007 / BF00846146

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Согласно отчету ЮНВТО, в 2020 году число международных туристов в мире

может сократиться на 60-80%.

• Объем международного туризма снизился на 22% в первом квартале и может сократиться на 60-80% в течение всего года
• На 67 миллионов меньше иностранных туристов до марта означает потерю экспорта на 80 миллиардов долларов США
• ЮНВТО обрисовала в общих чертах три возможных сценария будущего в зависимости от того, как будет развиваться кризис

По последним данным Всемирной туристской организации (ЮНВТО), пандемия COVID-19 в первом квартале 2020 года привела к сокращению числа международных туристских прибытий на 22%.По данным специализированного агентства ООН, кризис может привести к ежегодному снижению на 60-80% по сравнению с показателями 2019 года. Это ставит под угрозу миллионы источников средств к существованию и угрожает свести на нет прогресс, достигнутый в достижении Целей устойчивого развития (ЦУР).

Генеральный секретарь ЮНВТО Зураб Пололикашвили сказал: «Мир переживает беспрецедентный кризис в области здравоохранения и экономики. Туризм сильно пострадал: миллиона рабочих мест находятся под угрозой в одном из самых трудоемких секторов экономики.

Туризм сильно пострадал, миллионы рабочих мест оказались под угрозой в одном из самых трудоемких секторов экономики.

Имеющиеся данные по направлениям указывают на 22% -ное снижение прибытий за первые три месяца года, согласно последнему Барометру мирового туризма ЮНВТО .Количество прибытий в марте резко упало на 57% после начала блокировки во многих странах, а также повсеместного введения ограничений на поездки и закрытия аэропортов и национальных границ. Это означает потерю 67 миллионов международных прибытий и около 80 миллиардов долларов США поступлений (экспорт от туризма).

Хотя Азия и Тихоокеанский регион демонстрируют наибольшее воздействие в относительном и абсолютном выражении (-33 миллиона прибывших), влияние в Европе, хотя и ниже в процентном отношении, довольно велико по объему (-22 миллиона).

Число прибытий международных туристов, 2019 г. и первый квартал 2020 г. (изменение в%)

^{Источник: UNWTO}

Сценарии международного туризма 2020

Перспективы на этот год понижались несколько раз после вспышки, и неопределенность продолжает доминировать. Текущие сценарии указывают на возможное снижение прибытий с 58% до 78% в течение года. Это зависит от скорости сдерживания и продолжительности ограничений на передвижение и закрытия границ.Следующие ниже сценарии на 2020 год основаны на трех возможных датах постепенного открытия международных границ.

• Сценарий 1 (-58%), основанный на постепенном открытии международных границ и ослаблении ограничений на поездки в в начале июля
• Сценарий 2 (-70%), основанный на постепенном открытии международных границ и смягчении ограничений на поездки в начале сентября
• Сценарий 3 (-78%), основанный на постепенном открытии международных границ и смягчении ограничений на поездки только в в начале декабря .

Число прибытий международных туристов в 2020 г .: три сценария (изменение в годовом исчислении,%)

* Фактические данные по март включают оценки по странам, которые еще не представили данные.
Источник: UNWTO
. Примечание. Сценарии, представленные на этом графике, не являются прогнозами. Они представляют собой альтернативные ежемесячные изменения в прибытии, основанные на постепенном открытии национальных границ и отмене ограничений на поездки в разные даты, при этом все еще сохраняется высокая степень неопределенности.

В этих сценариях влияние потери спроса на международные поездки может выражаться в:

• Убыток от 850 миллионов до 1,1 миллиарда международных туристов
• Потеря от 910 миллиардов долларов США до 1,2 триллиона долларов США в экспортной выручке от туризма
• От 100 до 120 миллионов прямого туризма рабочих мест в группе риска

Это, безусловно, самый серьезный кризис, с которым столкнулся международный туризм с момента начала рекордов (1950 г.).Воздействие будет ощущаться в разной степени в разных регионах мира и в совпадающие периоды времени, при этом ожидается, что в первую очередь восстановится Азиатско-Тихоокеанский регион.

Эксперты видят выздоровление в 2021 году

Ожидается, что внутренний спрос будет восстанавливаться быстрее, чем международный спрос , согласно обзору Группы экспертов ЮНВТО. Большинство ожидают увидеть признаки восстановления к последнему кварталу 2020 года, но в основном в 2021 году. Исходя из предыдущих кризисов, ожидается, что туристические поездки восстановятся быстрее, особенно поездки для посещения друзей и родственников, чем деловые поездки.

Оценки в отношении восстановления международных поездок более в Африке и на Ближнем Востоке , при этом большинство экспертов прогнозируют восстановление еще в 2020 году. Эксперты из Северной и Южной Америки наименее оптимистичны и с наименьшей вероятностью верят в восстановление в 2020 году, в то время как в Европе и Азии прогноз смешанный: , при этом половина экспертов ожидают восстановления в течение этого года.

Когда вы ожидаете, что спрос на туризм в вашем направлении начнет восстанавливаться?

Когда вы ожидаете, что международный спрос на ваш пункт назначения начнет восстанавливаться?

Ссылки по теме

Теги категорий

Меняющийся характер городского туризма и его возможные последствия для будущего городов | European Journal of Futures Research

Распространение ИКТ

В нашем все более мобильном и подключенном мире устройства, подключенные к Интернету, и все чаще мобильные устройства, такие как смартфоны и планшеты, встречаются повсеместно.С точки зрения продаж продуктов и подписки на широкополосную связь мобильные устройства сегодня превосходят ПК [28]. По данным Ericsson [10], примерно 90% населения мира будет охвачено сетями мобильного широкополосного доступа к 2020 году. Глобальные подписки на мобильную связь растут примерно на 5% в годовом исчислении. К 2020 году количество подписок на смартфоны увеличится более чем вдвое, и 70% населения мира будут владеть смартфонами [10]. В результате в ближайшие годы мобильные устройства будут играть все более важную роль в путешествиях [28].

В прошлом ИКТ произвели революцию не только в самой индустрии путешествий, но и в роли потребителей, которые приобрели большую власть благодаря массиву доступной информации и выбору, предлагаемому Интернетом. Однако неумолимый рост популярности мобильных каналов и смартфонов положил начало новому этапу в этом развитии, который, как ожидается, не только окажет серьезное влияние на туристическую отрасль, но и существенно повлияет на поведение путешественников. В то время как в прошлом путешественники использовали ИКТ для подготовки к поездке и после нее, произошел общий переход к использованию мобильных технологий во время путешествия года, поскольку в настоящее время многие путешественники подключены к Интернету на всех этапах цикла путешествия [ 11, 20, 42].

Приложения для смартфонов предоставляют широкий спектр информации, такой как гиды по пунктам назначения, языковые помощники, поиск ресторанов и баров, информацию о местном транспорте, событиях и т. Д. Кроме того, пользователи взаимодействуют друг с другом через социальные сети и предоставляют обзоры мест, местные достопримечательности, рестораны и бары, а также проживание, которые, в свою очередь, читаются туристами, которые решают свои собственные планы путешествий и чем заняться в пункте назначения. Это приводит к тому, что мобильный Интернет меняет поведение туристов, поскольку теперь они могут находить то, что им нужно, и когда им это нужно, с помощью своих мобильных устройств [6, 19, 23].Более доступная информация увеличивает количество и типы вариантов впечатлений, которые турист может выбрать за более короткий период времени.

Хотя следует признать, что доступ к бесплатному Wi-Fi по-прежнему ограничен в некоторых направлениях, наблюдается быстрое развитие поставщиков мобильных контрактов, предлагающих более дешевый доступ в Интернет для путешественников, с одной стороны, и более дешевый или бесплатный доступ в Интернет в отелях, кафе, да еще во всех городах по другим. В то же время для автономного использования разрабатываются более сложные приложения.Например, Google планирует предложить новые офлайн-функции, которые позволят перемещаться по городу в офлайн-режиме. Более того, с помощью новой контекстно-зависимой службы Google Now on Tap туристы смогут создать временную автономную библиотеку со всеми соответствующими данными и информацией, которые им понадобятся в течение дня, например, о том, куда они хотят отправиться и что им нужно. планируем посетить. Загрузка данных может быть завершена, пока мобильное устройство подключено к бесплатному Wi-Fi, например, в аэропорту, в гостиницах и других зонах и точках доступа Wi-Fi, и, таким образом, можно избежать дорогостоящих платежей за Интернет [24].По данным Tripadvisor [34], 74% опрошенных путешественников со всего мира считают бесплатный Wi-Fi в номерах самым важным преимуществом при бронировании жилья. Кроме того, 87% путешественников во всем мире используют мобильные устройства во время путешествий, а 61% путешественников во всем мире используют социальные сети во время отпуска [33]. Благодаря быстрому расширению доступности бесплатного или дешевого доступа к Wi-Fi, использование мобильных интернет-устройств путешественниками будет и дальше расти.

Путешествие с опытом и социальное ускорение

В настоящее время путешественники все чаще ищут богатые и запоминающиеся впечатления, которые приносят им пользу и привлекают их лично.В отношении впечатлений от путешествий в настоящее время можно наблюдать два основных события. Во-первых, традиционная экономика опыта все чаще заменяется концепцией совместного создания опыта, что означает, что потребители становятся более активными в совместном создании своего опыта. Второе, более недавнее событие, заключается в том, что в опыте все больше доминируют ИКТ. В результате того, что путешественники получают больше возможностей благодаря использованию технологий во время своих путешествий, они сами теперь могут стать главными действующими лицами в создании более богатых впечатлений и дополнительной ценности [21, 29].

Путешествия — это все больше о том, как путешественники интуитивно воспринимают места назначения и как опыт меняет их, а также их понимание мест. Они хотят вдохновляться местами и встречами с местными жителями — и им нужен индивидуальный опыт, который будет полностью их собственным. Это явление обычно называют «экспериментальным путешествием» и, возможно, является наиболее значимой системной тенденцией в сфере путешествий по всему миру. Этот термин обычно включает в себя понятие более захватывающего, аутентичного, местного и / или активного путешествия.Хотя можно утверждать, что путешествие по своей сути является эмпирическим, в этом контексте значение имеет сдвиг в сторону мейнстрима. Все больше людей хотят путешествовать на более глубоком эмоциональном и более личном уровне и отказываются от заранее организованных отпусков [21, 29].

Одной из причин развития этой тенденции может быть схожесть многих популярных туристических маршрутов. Еще одна причина, по словам Вонга, основателя и генерального директора Vayable, портала онлайн-обмена, который объединяет путешественников со своей сетью местных жителей по всему миру, предлагающих испытать свое место назначения как местные жители, заключается в том, что технологии, объединяя людей в Интернете, по иронии судьбы оставил людей изолированными и дал им реальную потребность в человеческих связях [29].Хотя это правдоподобные причины такого изменения в поведении туристов, здесь предполагается, что другое объяснение может заключаться в ускорении развития общества, описанном социологом Хартмутом Розой [25–27]. Фактически, социальное ускорение может не только объяснить переход к эмпирическим путешествиям и более широкое использование интернет-устройств во время путешествий, но также может объяснить огромную популярность городского туризма.

Роза различает три категории ускорения: технологическое ускорение, ускорение социальных изменений и ускорение темпа жизни.Технологическое ускорение — это «ускорение целенаправленных, целенаправленных процессов транспорта, коммуникации и производства» [26: 6]. В то время как технологическое ускорение можно классифицировать как процессы ускорения в обществе , ускорение социальных изменений можно охарактеризовать как ускорение самого общества. Ускорение социальных изменений — это то, что Роза описывает как «сжатие настоящего (Gegenwartsschrumpfung)» [26: 7], причем настоящее — это промежуток времени, для которого «горизонты опыта и ожидания совпадают» [26: 7].Социальные убеждения и действия имеют все более короткий срок действия; социальные изменения отражаются, например, в стабильности социальных институтов и практик, а также в личных отношениях. Наконец, ускорение темпа жизни, которое происходит, несмотря на ожидание того, что технический прогресс увеличивает свободное время человека, можно определить как «увеличение количества эпизодов действия и / или опыта в единицу времени в результате нехватки ресурсы времени »[27: 221].

Эти три категории ускорения можно понять как цикл ускорения: Технологическое ускорение почти неизбежно связано с целым рядом изменений в социальных практиках и структурах коммуникации. Например, Интернет не только ускорил процессы коммуникации, но и запустил новые экономические и коммуникативные структуры, установив новые модели социального взаимодействия и, таким образом, способствуя социальным изменениям. В обществе, где ускоренные темпы социальных изменений затрагивают все сферы жизни, у людей возникает чувство, что они стоят на «скользкой дорожке» — явление, хорошо известное из области капиталистического производства.Делать паузы и отдыхать — значит устареть и устареть в своих знаниях и опыте. Поэтому, чтобы избежать потери потенциально ценных возможностей, люди чувствуют себя вынужденными идти в ногу со скоростью изменений, которые они испытывают в своей социальной и технологической среде. Это социальное изменение снова приводит к ускорению темпа жизни, что, в свою очередь, требует технологического ускорения для ускорения процессов в повторяющейся попытке сэкономить время [26].

Этот круг ускорения, который можно наблюдать в западных обществах, неразрывно связан с доминирующей в культурном отношении идеей «хорошей жизни», согласно которой жизнь должна рассматриваться как последняя возможность, а продолжительность жизни на земле должна использоваться столь же интенсивно. и всесторонне, насколько это возможно.Согласно этому современному идеалу, «хорошая жизнь» — это полноценная жизнь (erfülltes Leben), и нужно стремиться получать как можно больше того, что может предложить мир, реализуя как можно больше вариантов, насколько это возможно, — или, как утверждает Роза. :

не

«[т] Идея полноценной жизни больше не предполагает„высшую жизнь“ждет нас после смерти, а скорее состоит в реализации, как много вариантов, как это возможно из обширных возможностей в мире может предложить. Вкусить жизнь во всех ее высотах, глубинах и во всей ее сложности. становится центральным стремлением современного человека »[26:13, курсив в оригинале].

Ускорение жизни можно рассматривать как попытку реализовать как можно больше возможностей в нашей жизни. Тем не менее, из-за самодвижущейся динамики цикла ускорения эта цель никогда не может быть достигнута. Например, Интернет не только ускоряет коммуникационные и информационные процессы, но также значительно расширяет наши возможности.Мы могли бы найти более актуальную, лучшую или более интересную информацию, если бы продолжали искать на других веб-сайтах, которые могли бы лучше служить нашей цели, чем просто на одном веб-сайте, который мы посетили в первую очередь. Следовательно, пропорция реализованных мировых опционов к потенциально реализуемым опционам уменьшается; технологическое ускорение приводит к увеличению дефицита времени [26]. Более того, Роза предполагает, что по мере увеличения количества переживаний за определенный период времени глубина индивидуальных переживаний может уменьшаться, что, в свою очередь, может привести к тому, что люди будут искать более «экстремальные» переживания [25].

Если смотреть на городской туризм через призму социального ускорения, этот тип отдыха, возможно, является наиболее подходящим типом отдыха для «хорошей жизни» из-за высокой плотности населения и огромного количества возможных вариантов, которые город может предложить. ИКТ, и особенно мобильные устройства, служат в качестве технологических ускорителей, с помощью которых может быть реализовано все большее количество вариантов, хотя и увеличивая количество потенциальных вариантов с большей скоростью и, таким образом, уменьшая долю реализованных «городских вариантов» к потенциально реализуемым вариантам a город может предложить.По мере того, как количество эпизодов опыта увеличивается, а глубина этих эпизодов индивидуального опыта уменьшается, как предполагает Роза, путешественники могут искать другое качество своего опыта. Феномен эмпирического путешествия может быть проявлением этого поиска другого качества опыта, стремления к более « экстремальным » впечатлениям — от одной крайности быть туристом до другой крайности жизни как местный житель в течение короткого периода времени. .

Таким образом, можно предположить, что социальное ускорение может рассматриваться как причина и следствие меняющегося характера городского туризма; причина, потому что прогресс и распространение технологий могут усилить потребность в человеческих связях и значимом опыте, одновременно увеличивая потенциальные варианты эпизодов опыта; и эффект, потому что в результате этих явлений привлекательность городов как направлений увеличивается из-за множества вариантов в сочетании с возможностью погрузиться в значимый местный опыт на короткий период времени.Хотя ИКТ можно рассматривать как способствующие этим изменениям, социальное ускорение может быть полезной основой для понимания и анализа основных причин, а также качественного изменения поведения туристов и может даже быть полезным для прогнозирования будущих потребностей и поведения туристов.

Возрождение индустрии туризма после COVID-19: концепция устойчивости

Tour Manag Perspect. 2021 Янв; 37: 100786.

Гаган Дип Шарма

^a Университетская школа исследований в области управления, Университет Гуру Гобинд Сингха Индрапрастха, сектор 16C, Дварка, Нью-Дели, Индия

Аша Томас

^b Институт исследований менеджмента Джагана, Сектор 5, Рохини, Нью-Дели, Индия

Джастин Пол

^c Университет Пуэрто-Рико, Сан-Хуан, PR, США

^a Университетская школа менеджмента, Гуру Гобинд Сингх Университет Индрапрастха, сектор 16C, Дварка , Нью-Дели, Индия

^b Jagan Institute of Management Studies, Sector 5, Rohini, New Delhi, India

^c University of Puerto Rico, San Juan, PR, USA

^⁎ Автор, отвечающий за переписку.

Поступила в редакцию 04.10.2020 г .; Пересмотрено 2 декабря 2020 г .; Принято 21 декабря 2020 г.

Copyright © 2021 Elsevier Ltd. Все права защищены.

С января 2020 года компания Elsevier создала ресурсный центр COVID-19 с бесплатной информацией на английском и китайском языках о новом коронавирусе COVID-19. Ресурсный центр COVID-19 размещен на сайте публичных новостей и информации компании Elsevier Connect. Elsevier настоящим разрешает сделать все свои исследования, связанные с COVID-19, которые доступны в ресурсном центре COVID-19, включая этот исследовательский контент, немедленно в PubMed Central и других финансируемых государством репозиториях, таких как база данных COVID ВОЗ с правами на неограниченное исследование, повторное использование и анализ в любой форме и любыми средствами с указанием первоисточника.Эти разрешения предоставляются Elsevier бесплатно до тех пор, пока ресурсный центр COVID-19 остается активным.

Эта статья цитируется в других статьях в PMC.

Abstract

Пандемия COVID-19 сильно ударила по индустрии туризма. Основываясь на обзоре 35 статей, в которых изучалась индустрия туризма после пандемии, мы предлагаем основанную на устойчивости рамки для возрождения мировой индустрии туризма после COVID-19. В нашей структуре выделяются четыре важных фактора для повышения устойчивости отрасли: реакция правительства, технологические инновации, местная принадлежность и доверие потребителей и сотрудников.Мы утверждаем, что использование такой всеобъемлющей устойчивости; индустрия туризма может трансформироваться в новый глобальный экономический порядок, характеризующийся устойчивым туризмом, благосостоянием общества, действиями по борьбе с изменением климата и участием местных сообществ. Мы также предлагаем направления для будущих исследований в этой области.

Ключевые слова: COVID-19, устойчивость, инновации, местная принадлежность, глобальный экономический порядок, устойчивый туризм, климатические меры

1. Введение

Вспышка COVID-19 создала серьезные проблемы для здоровья во всем мире.Пандемия — одна из самых заразных вспышек в новейшей истории человечества, в результате которой зарегистрировано более 46 миллионов случаев заболевания и 1,2 миллиона смертей (по состоянию на 31 октября 2020 года) (https://www.worldometer.info/coronavirus/). Учитывая высокую скорость передачи нового коронавируса (SARS-CoV-2), у правительств во всем мире не было другого выбора, кроме как ввести карантин. Распространение вируса серьезно угрожает жизням, а такие меры, как блокировка, представляют серьезную опасность для средств к существованию масс ( ^{Sharma & Mahendru, 2020} ).Экономические потрясения, вызванные пандемией, наблюдаются во всех отраслях и секторах по всему миру. В то время как некоторые отрасли могут адаптироваться к цифровым платформам и продолжать борьбу за выживание ( ^{Mehrolia, Alagarsamy, & Solaikutty, 2020} ), некоторые отрасли столкнулись с беспрецедентными неудачами из-за ограничений на поездки и социального дистанцирования, в результате чего им было чрезвычайно трудно выжить в условиях кризиса. пандемия. Туризм — это отрасль, которая не может устоять без мобильности туристов.Падение числа туристов на 22% в первом квартале 2020 года (по сравнению с тем же кварталом 2019 года) и угроза падения на 60-80% в течение 2020 года (по сравнению с 2019 годом) — некоторые признаки разрушения, которое Пандемия COVID-19 может стать причиной для мировой туристической индустрии ( ^{Всемирная туристская организация, 2020} ). Туризм — одна из самых трудоемких отраслей. Такой спад в отрасли может поставить под угрозу миллионы рабочих мест, тем самым угрожая свести на нет прогресс, достигнутый в достижении целей устойчивого развития ( ^{Всемирная туристская организация, 2020} ).

Как указано в ^{Rivera (2020)} , изучение индустрии гостеприимства и туризма в контексте пандемии имеет первостепенное значение. Исследователи начали сосредотачиваться на этой области, но пока доступно лишь ограниченное количество работ. Поисковый запрос в базе данных Web of Science дал не более 45 результатов, посвященных изучению воздействия COVID-19 на индустрию туризма. Эти исследования также проводятся повсеместно, что представляет собой серьезную проблему для ученых в этой области.Такое расхождение в исследованиях не может существенно обогатить совокупность знаний, тем самым оказываясь ограниченным полезным для политиков и практиков.

^{ВОЗ (2017)} рекомендует проводить быстрые обзоры, чтобы своевременно предоставить лицам, определяющим политику, данные о реагировании на чрезвычайную ситуацию. Поскольку пандемия COVID-19 грозит стать особенно фатальной для индустрии туризма, настоятельно рекомендуется провести быстрый обзор доступной литературы. Такой обзор не просто объединит результаты существующих исследований, но также предоставит понимание и направления для будущих исследователей, чтобы сосредоточиться на соответствующих проблемах, преследующих сектор.

Вышеупомянутое обсуждение побуждает нас провести обзор проблем, с которыми глобальная туристическая индустрия столкнулась после COVID-19. Вопросы для нашего исследования сформулированы следующим образом:

RQ 1

Наблюдать за влиянием COVID-19 на индустрию туризма путем изучения новых знаний в этой области;

RQ 2

Предложить основы политики, которые позволят участникам рынка и правительствам во всем мире справиться с проблемами, возникающими для мировой индустрии туризма в результате вспышки пандемии.

Из 47 статей, найденных в базе данных Web of Science, мы обнаружили, что 10 не соответствуют критериям включения (подробно описанным в разделе о методологии). Мы тщательно изучили 37 статей, чтобы обобщить их выводы и предложить основу для дальнейшего развития исследований в этой области. Наши результаты показывают, что пандемия создала серьезные препятствия для индустрии туризма, и путь вперед кажется непростым. Мы узнаем, что эта проблема может открыть двери для местного туризма, экотуризма и устойчивого туризма, которые уже давно являются частью дискуссии, но до сих пор не приняли какой-либо осязаемой формы.В результате нашей работы возникают четыре важные темы, а именно: устойчивый туризм, меры по борьбе с изменением климата, переход к новому глобальному экономическому порядку и устойчивость. Мы вносим значительный теоретический и практический вклад в эту область, предлагая механизм преодоления трудностей, который вращается вокруг устойчивости. Наша структура включает устойчивость со стороны участников рынка, правительств, неправительственных организаций и всех других заинтересованных сторон.

Остальная часть нашего документа организована следующим образом: в следующем разделе обсуждается методология нашей работы, в третьем разделе представлены тематические обсуждения, в четвертом разделе освещается повестка дня будущих исследований, а в последнем разделе описываются основы политики для решать проблемы, возникающие из-за COVID-19 для индустрии туризма.

2. Методология

В данном документе используется методология систематического обзора. Появление этой методологии в области менеджмента произошло недавно ( ^{Paul & Criado, 2020 ; Tranfield, Denyer, & Smart, 2003} ). Эта методология основана на ее достоинствах в форме систематического, прозрачного и воспроизводимого обзора ( ^{Cook, Greengold, Ellrodt, & Weingarten, 1997 ; Cook, Mulrow, & Haynes, 1997 ; Hao & al, 2019 ; Wolf, Shea, & Albanese, 2001} ).Он также вдохновлен предыдущими обзорными статьями ( ^{Bansal, Garg, & Sharma, 2019 ; Dhaliwal, Singh, & Paul, 2020 ; Gilal, Zhang, Paul, & Gilal, 2019 ; Джайн, Шарма и Махендру, 2019 ; Пол и Фелисиано-Честеро, 2020 ; Пол и Мас, 2020 ; Росадо-Серрано, Пол и Дикова, 2018 ; Talan & Sharma, 2019 ; Thomas & Paul, 2019} ).

Поиск записей проводился с использованием базы данных Web of Science. Использование этой базы данных обеспечивает единый стандарт для статей. Используя такие ключевые слова, как «COVID-19», «туризм», «гостеприимство» и «коронавирус», мы нашли 47 записей. Поскольку проблема COVID-19 относится к 2020 году, записей меньше. Тем не менее, учитывая мандат ВОЗ на проведение быстрых обзоров, мы считаем целесообразным провести обзор в этой ключевой области. Затем эти записи просматривались по названиям и отрывкам.Выяснилось, что 37 работ соответствуют нашей теме, а остальные 10 — нет. Эти 37 статей были отобраны для дальнейшего анализа. Эти документы представлены в .

Таблица 1

туристического сектора 910

Исследование	Тип бумаги	Контекст	Источник
Ассаф и Скудери (2020)	Редакция	Роль правительства в возрождении
Baum and Hai (2020)	Conceptual	Свобода гостеприимства и туризма в регионах Азии, Европы и Северной Америки была беспрецедентно затронута во время пандемии	International Journal Of Contemporary Hospitality Management
Бенджамин, Диллетт и Олдерман (2020)	Концептуальный	Реальный вклад в акционерный капитал для трансформации туризма	География туризма
Brouder (2020)	Концептуальный	Достаточный институциональный прогресс как в спрос и предложение туризма могут облегчить развитие новых маршрутов	География туризма
Brouder et al.(2020)	От редакции	Ответ на современные вызовы поможет отрасли восстановить себя	География туризма
Бакли (2020)	Письмо редактору	Последствия COVID-19 для сохранения	Биологическая консервация
Карр (2020)	Концептуальный	Информированные коренными народами методы внесут значительный вклад в трансформацию мировой индустрии туризма	Географии туризма
Чанг, Макалир и Рамос (2020)	От редакции	Газета представляет хартию туризма, путешествий и гостеприимства после COVID-19 в качестве вклада в отрасль	Устойчивое развитие
Приветствие (2020)	Концептуальный	Для процветания человечества необходимы более сложные наборы стратегий для оценки воздействия туризма в принимающих общинах	Туризм Географии
Чен, Хуанг и Ли (2020)	Концептуальный	Были определены девять ключевых тем, включая влияние на туризм, эмоции людей, управление туризмом и культурными объектами, положение индустрии гостеприимства, национальное командование и местная реакция, туристические конфликты и средства их решения, корпоративные инициативы по самосовершенствованию, государственная помощь и посткризисный туристический продукт	Текущие проблемы туризма
Crossley (2020)	Концептуальный	Экологическую печаль можно сравнить с оптимизмом для экологический ремонт	География туризма
Эверингем и Шассань (2020)	Концептуальный	Пандемия представляет собой стимул пересмотреть туризм в ином случае, отказаться от эксплуататорских моделей, игнорирующих людей, места и мир природы, и перейти к туризму с конструктивные воздействия.	География туризма
Gallego and Font (2020)	Empirical	В слишком непредсказуемых обстоятельствах Big Data предлагает своевременные детализированные требуемые данные	Journal of Sustainable Tourism
Galvanrez Lew, and Pee	Концептуальный	Объединяя экономику с биологией, философией и неврологией, можно постепенно достигать целевых показателей устойчивости с течением времени.	География туризма
Гесслинг, Скотт и Холл (2020)	Концептуальный	По взаимосвязанным причинам рисков, связанных с глобальными поездками, и подверженности сектора изменению климата, пандемия COVID19 может способствовать критическому пересмотру модель роста мирового объема туризма.’	Журнал устойчивого туризма
Gretzel et al. (2020)	Концептуальный	Воздействие коронавируса COVID-19 Призыв к новаторским исследованиям электронного туризма	Информационные технологии и туризм
Холл, Скотт и Гесслинг (2020)	Концептуальный	Выборочный характер последствий COVID19 и меры по борьбе с ним могут привести к переориентации туризма, но в других случаях это будет способствовать политике, отражающей эгоистичный национализм некоторых стран	География туризма
Haywood (2020)	Концептуальный	Несмотря на изнурительные последствия COVID-19, появляются новые способы единства, которые ставят под сомнение существующую этику конкурентоспособности.	География туризма
Хиггинс-Десбиоль (2020)	Концептуальный	Исследование представляет собой ориентированное на видение видение на систему туризма, ориентированную на сообщества, которая переопределяет и переориентирует туризм на основе прав местных сообществ и интересы	География туризма
Иакинто (2020)	Концептуальный	Перспективы мобильности важны для понимания влияния COVID-19 на мировой туризм	Диалоги по географии человека
Иоаннидес (2020 )	Концептуальная	Индустрия туризма, вероятно, оправится от этого внезапного рыночного шока, в основном из-за различных форм государственного вмешательства	География туризма
Lapointe (2020)	Концептуальная	Связь между туризмом и потребностями принимающих сообществ	География туризма
Лью, Чир, Хейвуд, Броудер и Салазар (2020)	Комментарии приглашенных редакторов	что-то новое, чем до глобального пандемического опыта 2020 года.	География туризма
Мао, Хе, Моррисон и Андрес Кока-Стефаниак (2020)	Эмпирический	Корпоративная социальная ответственность положительно повлияла на самоэффективность, надежду, устойчивость и оптимизм сотрудников благодаря удовлетворенности сотрудников корпоративной Ответы на COVID-19	Текущие проблемы в туризме
Маккартни (2020)	Концептуальный	Волна восстановления должна сместиться в сторону государственно-частной приватизации и сотрудничества	Текущие проблемы в туризме
Мостафанежад, Чир Sin (2020)	Концептуальная	Историческая география этнической принадлежности, современные геоэкономические отношения и более широкий поворот в Азиатско-Тихоокеанский регион опосредуют геополитические опасения туризма	Диалоги в географии человечества
Непал (2020)	Концептуальный	В таких странах, как Непал, способы заниматься туризмом b Если мы хотим пережить COVID-19 в будущем, как кризис	География туризма
Невядомский (2020)	Концептуальный	Процессы временной деглобализации дают индустрии туризма беспрецедентные возможности для перезагрузки — это неповторимая возможность перестроиться в соответствии с ценностями устойчивости и устранить многочисленные «темные стороны» роста туризма, такие как ухудшение состояния окружающей среды, экономическая эксплуатация или перенаселенность	Tourism Geographies
Prideaux, Томпсон и Пабель (2020)	Концептуальный	Принимая стратегию «сглаживания кривой» вместо полета, успех методов сглаживания кривой COVID-19 указывает на способность бороться с изменением климата	Туризм География
Renaud (2020)	Conceptual	Концепции глобальной мобильности и местной мобильности, pow Их отношения с дестинационными сообществами могут быть подвергнуты критике, чтобы продемонстрировать, что первый, необходимый для развертывания массового круизного туризма, является слабым местом для отрасли с точки зрения ограниченной мобильности после пандемии	Туризм Географии
Ривера (2020 )	Эмпирический	Пандемия COVID-19 может временно заблокировать нашу коллективную деятельность, но не ограничит сообщество в проверке исследовательских идей	Международный журнал по гостиничному менеджменту
Romagosa (2020)	Концептуальный	Проблема устойчивого развития Глобальный туризм призван обеспечить баланс между поддержанием активности в богатых странах при одновременном предотвращении перенаселенности и переносом активности в развивающиеся страны, некоторые из которых зависят от сектора и рынков, которым потребуется множество стимулов для восстановления	Туризм Географии
Rowen (2020)	Концептуальный 9 1040	Изучение трансформационных фестивалей может предоставить теоретические инструменты для превращения туризма в более ответственную и устойчивую деятельность	География туризма
Станков, Филимонау и Вуичич (2020)	Концептуальный	Индустрия туризма имеет возможность охватить движение сознания, уверенность в своей способности сосредоточиться на текущих проблемах и прокладывать новый путь к более сострадательному и значимому туризму как для хозяев, так и для гостей	География туризма
Tremblay-Huet (2020)	Концептуальный	Более глубокий осведомленность о проблемах удаленных сообществ и соответствующее поведение	География туризма
Trupp and Dolezal (2020)	Conceptual	В статье обсуждается ситуация в туристическом секторе в Юго-Восточной Азии и обсуждается связь между туризмом и устойчивостью время пандемии	Австрийский журнал исследований Юго-Восточной Азии
Ционас (2020)	Концептуальный	Вполне возможно, что открытие будет происходить постепенно, требуя только неотрицательной прибыли, но гораздо сложнее открыть снова, требуя того же уровня прибыли как и в период до COVID-19, и кажется возможным возобновить работу с пропускной способностью около 33%	Экономика туризма

Чтобы прийти к соответствующим темам, изученным в выбранных статьях, мы провели кластерный анализ этих документов. ‘в рамках проекта просмотра VOS, разработанного Лейденским университетом, Нидерланды.Благодаря этому подходу мы выделили четыре кластера, а именно: устойчивый туризм, меры по борьбе с изменением климата, переход к новому глобальному экономическому порядку и устойчивость. Мы используем эти кластеры в качестве тем для нашей работы и группируем ключевые слова из 35 записей в рамках этих тем, которые определяют тематическое обсуждение нашего исследования.

Этот анализ приводит к развитию трех кластеров, как подробно описано в .

Таблица 2

26 geek

S №	Ключевое слово	Кластер
1	изменение климата	COVID-19 проблемы для мировой индустрии туризма
3	пандемия
4	сброс
5	трансформация
6	COVID-19	Устойчивость
9	глобализация
10	мобильность
11	устойчивость
12	глобальное сообщество устойчивого туризма
новое
14 910 40	Будущее
15	Глобализация
16	Устойчивое развитие
17	Туризм

3.Тематическое обсуждение

показывает известные ключевые слова, сгруппированные в три группы. Во-первых, в центре внимания исследований было будущее туризма, в котором совокупность знаний касается будущего туристического сектора, особенно в контексте сообществ и причин устойчивости. Во-вторых, стипендия участвует в обсуждении вопросов устойчивости, мобильности, экономического роста и устойчивого туризма. Наконец, продолжается обсуждение геополитики, изменения климата и перехода к новой ситуации через перезагрузку сектора.Мы используем эти ключевые слова, чтобы нарисовать две основные темы, состоящие из четырех подтем, как показано на . Это тематическое обсуждение представлено ниже.

Кластеры ключевых слов, использованные в рецензируемой литературе.

3.1. Устойчивость

Деловой мир признает устойчивость как инструмент / стратегию антикризисного управления для обеспечения стабильности бизнеса и способности адаптироваться ко всем типам рисков во время стихийных бедствий и чрезвычайных ситуаций. Кроме того, устойчивость бизнеса связана со способностью организации адаптироваться к окружающей среде и новым обстоятельствам для смягчения последствий инцидента ( ^{Supardi, Kudus, Hadi, & Indonesia, 2020} ).Стратегии обеспечения устойчивости требуют координации, различных методов кризисного управления, хороших отношений (между всеми заинтересованными сторонами), всеобъемлющей сети, признания рисков и возможностей, а также своевременного и масштабируемого вмешательства ( ^{Alves, Lok, Luo, & Hao, 2020 ; Фитриасари, 2020} ). Литература по устойчивости определяет проактивные, поглощающие / адаптивные, реактивные или динамические атрибуты устойчивости ( ^{Supardi et al., 2020,} ).

Исторически сложилось так, что индустрия туризма быстро восстанавливалась после стихийных бедствий, пандемий и эпидемий, таких как Эбола, ближневосточный респираторный синдром (MERS) и тяжелый острый респираторный синдром (SARS).Местные, региональные или национальные правительства помогают восстановлению отрасли, привлекая инвесторов с помощью налоговых льгот, мягких правил землепользования и т. Д. ( ^{Brouder, 2020 ; Ioannides & Gyimóthy, 2020} ). До возобновления международных поездок внутренний туризм будет стимулировать возобновление индустрии туризма после пандемии. Другие факторы, в том числе технологическая устойчивость, местная принадлежность и доверие клиентов и сотрудников, могут помочь повысить устойчивость отрасли, что является актуальной задачей.

3.1.1. Ответ правительств на COVID-19: новый взгляд

Компании в разных отраслях стремятся к «обычному ведению дел», и индустрия туризма не является исключением. Все отрасли делают ставку на «пакеты государственных стимулов и интервенции» для повышения своей производительности. Например, TUI, самая известная в мире многонациональная туристическая организация, принимает помощь правительств Великобритании и Германии и объявила о сокращении затрат на свои операции по всему миру ( ^{Higgins-Desbiolles, 2020} ).Правительство стало важным игроком в экономике туризма (). Это привело к ренационализации авиакомпаний, туристических фирм и сетей, таких как аэропорты. Это нечто иное по сравнению с предыдущими кризисами, которые вызвали любопытство в исследованиях и учреждениях и не оказали «политического воздействия», особенно в индустрии туризма ( ^{Hall et al., 2020} ). ^{Tsionas (2020)} обсуждает проблемы, возникшие после COVID-19, и упоминает, что «открытие с ограниченной пропускной способностью» почти 33% является хорошим вариантом.Он предполагает, что для поддержки таких более низких мощностей потребуются государственные субсидии. Во время кризиса COVID-19 было произведено массовое вмешательство государства в работу и функционирование туристической индустрии ( ^{Higgins-Desbiolles, 2020} ). Обсуждая реакцию Макао на пандемию в «трехволновой аналогии», ^{Маккартни (2020)} отмечает, что волна восстановления подтолкнет к «государственно-частному партнерству и сотрудничеству». В будущем влияние такой реакции правительства на туризм создаст новые перспективы.

Таблица 3

Ответ правительства на COVID-19. (Источник: OEDC, 2020)

Страна	Реакция правительства и промышленности на COVID-19
Австрия	Федеральное министерство сельского хозяйства, регионов и туризма вместе с Австрийским банком Компания Tourism Development представила пакет коронавируса для туризма
Бельгия	Если туристический пакет отменяется, клиентам может быть предложен кредитный купон на равную сумму вместо действительного возмещения в течение как минимум года.
Бразилия	Национальный банк развития открыл ссуду на пополнение оборотного капитала в сфере туризма для МСП. Также был подготовлен пакет помощи авиакомпании.
Канада	Канадский фонд опыта (CEF) предложил средства на сумму 1 млн канадских долларов для снижения нагрузки на местные туристические предприятия.
Чили	Были введены пакеты, включающие отсрочки налоговых платежей, гибкость в уплате налогов и другие способы предложения большей ликвидности сильно пострадавшим организациям.МСП страны, особенно туристический сектор, получат преимущество от этих пакетов
Колумбия	Был введен канал связи с мировыми властями туризма в Латинской Америке и туристическими организациями для передачи информации, касающейся передовой практики
Коста-Рика	Институт туризма Коста-Рики объявил о трехмесячной приостановке налогообложения продаж авиабилетов и доходов на одного туриста для организаций, которые запрашивают неуплату из-за проблем с ликвидностью с апреля по июль 2020 года
Эстония	Министерство экономики и коммуникаций в сотрудничестве с Kredex Foundation (государственное финансовое учреждение для предприятий Эстонии) и Enterprise Estonia создало «пакет помощи» в размере 25 миллионов евро для поддержки индустрии туризма
Европейский союз	Для индустрии туризма ЕС предложил такие преимущества, как поддержка ликвидности, налоговые льготы и ослабление правил государственной помощи
Франция	Премьер-министр заявил, что правительство добавит 18 миллиардов евро к «Плану Маршалла по туризму» для индустрии туризма
Германия	Федеральный правительственный центр передового опыта в области туризма разработал информационную веб-страницу, посвященную влиянию COVID-19 на индустрию туризма (https: // corona-navigator.де /).
Греция	Министерство туризма создало Комитет по кризисному управлению для коронавируса
Индонезия	Правительство предложило пакет стимулов на 725 миллионов долларов для возрождения туризма
Италия	Правительство предложило 4 евро пакет помощи для индустрии туризма, чтобы вновь представить миру имидж Италии
Япония	После окончания COVID-19 Японское агентство по туризму предложит 2 доллара США.2 миллиарда на создание туристических направлений и повышение их привлекательности за счет развития туристической среды и поощрения иностранных туристов
Корея	Правительство Кореи вводит финансовую / фискальную поддержку, снижение налогов и поддержку рабочих мест / занятости для индустрии туризма
Новая Зеландия	400 миллионов новозеландских долларов было предоставлено Фонду восстановления туризма (TRF) в бюджете 2020 года
Польша	Польская туристическая организация начала кампанию «Польша, не отменяйте, откладывайте» чтобы туристы могли воспользоваться уже приобретенными услугами в удобную дату
Сингапур	Чтобы помочь индустрии туризма, Совет по туризму Сингапура (STB) инициировал Целевую группу действий по восстановлению туризма (TRAC) для разработки и реализации планов
Южная Африка	В сфере гостеприимства и туризма пакет помощи в размере около 11 миллионов долларов США. Иллион был введен для ММСП
Испания	Отсрочка выплаты процентов и основной суммы ссуд, предложенных ранее Государственным секретариатом по туризму.
Швейцария	Парламент Швейцарии предложил дополнительное федеральное финансирование в размере 40 миллионов швейцарских франков для швейцарского туризма (ST) на 2020 и 2021 годы
Соединенное Королевство	В настоящее время в сотрудничестве с правительством Великобритании VisitBritain работает над развитием кампания по восстановлению туризма в Великобритании после COVID-19.
США	Помимо путешествий, правительство представило пакет стимулов на сумму 2 триллиона долларов США, предназначенный для всех предприятий

3.1.2. Технологические инновации

Технологии — основная сила в обеспечении гибкости в индустрии туризма ( ^{Hall et al., 2020} ). Бедствия помогают ускорить технологические изменения. Во время COVID-19 люди получали огромную помощь от технических экспертов. Есть случаи, когда роботы заменяют людей, приложения на мобильных устройствах используются для отслеживания контактов людей, или аналитика больших данных прогнозирует распространение COVID-19 среди масс. Роботы, технологии автоматизации и искусственный интеллект могут снизить затраты, улучшить ликвидность и повысить гибкость.Это также поможет поддерживать социальное дистанцирование ( ^{Assaf & Scuderi, 2020 ; Thomas & Chopra, 2020} ), поскольку технологии могут соединять людей без какого-либо физического контакта. Таким образом, технологии могут решать проблемы, связанные с пандемией, такие как проверка путешественников, выявление случаев COVID-19 и отслеживание контактов, обеспечение онлайн-образования для студентов и т. Д. ( ^{Hall et al., 2020} ). Многие отчеты показывают рост доверия общественности к технологиям, их готовность к взаимодействию и их готовность изменить свое отношение к технологиям.Теперь люди начали игнорировать вопросы конфиденциальности, чтобы получить более значительные технологические преимущества ( ^{Станков и др., 2020} ). ^{Gretzel et al. (2020)} представил «шесть столпов исследований в области трансформирующего электронного туризма» для внесения изменений в электронный туризм за счет активного использования ИТ-ресурсов для краткосрочных и долгосрочных целей.

3.1.3. Принадлежность к местным условиям

Глобальный аспект кажется нарушенным, поэтому на помощь приходит местная принадлежность ( ^{Brouder et al., 2020 ; Chang et al., 2020} ). Во время пандемии и после COVID-19 внутренний туризм может доминировать на сцене, поскольку большинство путешественников прибывают из близлежащих районов ( ^{Haywood, 2020} ). Во многих местах внутренние путешествия ограничиваются посещением друзей и родственников, но вскоре это расширится и до развлекательного туризма. Международные перевозки постепенно возродятся, когда откроются границы и разрешат беспрепятственное выполнение международных рейсов ( ^{Baum & Hai, 2020} ).Многие страны и регионы ограничили передвижение, введя запреты и другие строгие требования на въезд и выезд, что незначительно повлияло на мировую туристическую индустрию. Согласно ^{Higgins-Desbiolles (2020)} и ^{Baum and Hai (2020)} , право путешествовать или получать оплачиваемую работу в индустрии гостеприимства и туризма не будет разрешено в ближайшем будущем. «Туристические пузыри» или местные связи, построенные во время стихийного бедствия, будут действовать как гибкий план. Дальнейшие поездки будут зависеть от комбинированной заботы о себе, такой как предложение открыть Транс-Тасманский пузырь между Австралией и Новой Зеландией ( ^{Carr, 2020} ) или потенциального ускорения иммиграционного оформления между Республикой Корея и Китаем. ( ^{Мостафанежад и др., 2020} ). Ощущение сопричастности местных жителей диктует условия возрождения туристической индустрии.

3.1.4. Доверие потребителей и сотрудников

Чтобы возобновить остановившуюся индустрию туризма, необходимо завоевать доверие потребителей. Важнейшими путями, по которым следует следовать, являются обучение на основе планирования действий в случае бедствий и борьба со стремлением отвернуться от неудач, которые могут возникнуть в будущем ( ^{Rivera, 2020} ). Возрождение индустрии туризма будет зависеть от повышения уверенности в путешествиях и снижения восприятия сопутствующего риска ( ^{Assaf & Scuderi, 2020} ).Воздействие COVID-19 влияет на восприятие потребителями туристических продуктов и услуг ( ^{Yu et al., 2020} ). ^{Mao et al. (2020)} фокусируется на человеческом капитале и завоевании доверия сотрудников.

3.2. Преобразование к новому мировому экономическому порядку

Преобразования, такие как перезапуск, реорганизация и ассимиляция индустрии туризма в соответствии с последними стандартами и правилами, необходимы для возрождения отрасли ( ^{Lew et al., 2020} ). На обновление повлияет реакция правительства на изменение климата и необходимость безуглеродной экономики.После пандемии глобальная экономическая и политическая системы будут охватывать меняющиеся модели, касающиеся смягчения последствий изменения климата, устойчивого туризма, местных сообществ и благосостояния общества.

3.2.1. Устойчивый туризм

Настоящее время является наиболее подходящим для развития устойчивой и справедливой индустрии туризма ( ^{Benjamin et al., 2020} ). Согласно ^{Carr (2020)} , оригинальные культурные объекты предполагают счастье, физическое состояние, экологическую ответственность и обычную экологическую информацию.Такие объекты формируют будущее «культурной устойчивости», и очень важно разумно ими управлять для развития экономики. После COVID-19 индустрия туризма будет реорганизована на основе фактического планирования, а не только бумажной волокиты. Индустрия должна быть ориентирована на образование, экологическую и социальную справедливость и расовое исцеление. Необходимо, чтобы настороженные люди (например, туристы, местные сообщества, малые и средние предприятия, правительство) воспользовались нынешней серьезной ситуацией, поскольку это позволит получить больше туристических впечатлений.Необходимо поощрять поставщиков услуг в отрасли к развитию нового спроса, изменяя свои неустойчивые предложения продуктов. Такие меры могут объединить, поддержать и позаботиться обо всей индустрии туризма для всеобщего блага ( ^{Станков и др., 2020} ). Участники рынка также должны противостоять средствам и системам, которые будут предотвращать и преобразовывать вредный и слабый туризм ( ^{Higgins-Desbiolles, 2020} ). Для создания стабильной и устойчивой индустрии туризма существует важное требование к хартии.Существует несоответствие между тем, что проповедует ЮНВТО (Всемирная туристская организация) (устойчивость), и тем, что реализуется (расширение роста). Эти несоответствия необходимо понять и устранить, прежде чем рассматривать будущее туризма ( ^{Brouder et al., 2020 ; Непал, 2020} ). Продолжающийся непостоянный процесс деглобализации предоставил индустрии туризма уникальную возможность восстановить устойчивость, не обращая внимания на «темные стороны» последних лет, такие как экологическая депривация, экономические злоупотребления или заторы ( ^{Niewiadomski, 2020} ).Устойчивость — это непрерывная процедура для достижения положительных результатов, которая определяется изменением убеждений, желаний, информации, навыков и осведомленности общественности ( ^{Galvani et al., 2020} ). Знания и опыт экспертов ( ^{Chang et al., 2020 ; Prideaux et al., 2020} ) необходимо применить на практике для перехода к устойчивому туризму.

3.2.2. Благополучие общества

Южноамериканская концепция Buen Vivir была исследована ^{Everingham and Chassagne (2020)} .Это незападная альтернатива неолиберальному капитализму для переноса приоритетов туризма с экономического роста на благосостояние общества в целом и создание значимых связей в нем, а также обеспечение экологического баланса. Влияние COVID-19 таково, что полностью изменилось то, как люди живут и путешествуют. Теперь предпочтения смещаются в сторону подключения к Интернету и покупок на местном уровне. Вирус предоставил индустрии туризма возможность воссоздать и внести свой вклад в благосостояние общества ( ^{Benjamin et al., 2020 ; Роуэн, 2020} ). Во время стихийных бедствий основное внимание уделяется жизни, здоровью, окружающей среде и т. Д. Согласно ^{Benjamin et al. (2020)} , важно выбрать программу, которая поощряет устойчивое и справедливое развитие, при котором люди могут познать планету и изменить свои нынешние неустойчивые взгляды на туризм. Кроме того, ^{Benjamin et al. (2020)} указывают, что изменение должно быть сосредоточено на капитале. Это потребует позитивных и медленных изменений, касающихся взаимосвязанности систем, когда экономический рост не считается параметром социального и экологического благополучия по умолчанию ( ^{Cheer, 2020} ).Стипендия в области туризма должна признавать туризм как отрасль с упором на социальное благополучие ( ^{Benjamin et al., 2020} ).

3.2.3. Климатические действия

Эффект пандемии усугубляется из-за глобальных климатических изменений ( ^{Sharma et al., 2020 ; Sharma & Mahendru, 2020 ; Sharma, Talan, Srivastava, Yadav, & Chopra, 2020} ). ^{Crossley (2020)} изучает связь между пандемией и изменением климата и исследует, как можно исправить ущерб, нанесенный окружающей среде, и связать его с экологическим бедствием.Эмоциональная динамика может еще больше помочь понять поведение туристов, покрывая постоянный разрыв «отношение-поведение» в отношении устойчивого туризма. COVID-19 дает возможность бороться с последствиями изменения климата путем перехода от нынешней модели «высокого потребления ресурсов» к модели, которая является «экологически чистой» ( ^{Gössling et al., 2020 ; Prideaux et al. , 2020} ).

3.2.4. Местные сообщества — центры трансформации.

Местные сообщества являются центрами преобразований индустрии туризма во время этой пандемии.В будущем могут возникнуть разногласия в местных районах, поскольку туристы прибегают к помощи этих местных сообществ и правительств в своем бизнесе. Изменения, рассматриваемые туристическими направлениями в связи с изменениями в безуглеродной экономике, значительны (Rideau et al., 2020). Изменения на местном уровне могут помочь восстановить неоколониальные и неолиберальные предубеждения ( ^{Everingham & Chassagne, 2020 ; Renaud, 2020 ; Tremblay-Huet, 2020} ).

Поскольку индустрия туризма остановилась и законы о социальном дистанцировании актуальны, даже мелкомасштабная деятельность на местном уровне считается вредной.Люди должны думать о местном сообществе в целом ( ^{Lapointe, 2020} ). Согласно ^{Renaud (2020)} , индустрия круизного туризма должна утвердить модель «местной мобильности», что означает, что большие круизные суда будут запрещены, но флот меньших судов будет разрешен. Во время пандемии социальное единство, самопожертвование и сочувствие так же важны, как ношение маски для защиты себя и других. Времена после COVID-19 позволят поставщикам услуг переосмыслить и перезагрузить индустрию туризма на будущее.Необходима «структура туризма, ориентированная на сообщества» с ответственными подходами к перезагрузке, переопределению и повторному ознакомлению с индустрией туризма в интересах местных сообществ. Более глубокое понимание проблем и действий отдаленных сообществ может помочь преобразовать сектор ( ^{Tremblay-Huet, 2020} ). Некоторые исследования рассматривают эти времена как решающий момент для перезагрузки индустрии туризма ( ^{Higgins-Desbiolles, 2020} ). Развитые страны рассматривают возможность внутреннего туризма, или «бесконтактного туризма», основываясь на местных представлениях и местной теории действий.

4. Основа устойчивости для нового глобального экономического порядка

На основе обзора литературы мы предлагаем основу для нового глобального экономического порядка, основанную на устойчивости ( ). Эта структура проистекает из проблем, связанных с COVID-19 и мерами сдерживания (такими как изоляция) мировой туристической индустрии. Рекомендации, выпущенные для туристов различными правительствами, еще больше подлили масла в огонь, что привело к снижению доходов ( ^{Всемирная туристская организация, 2020} ).Похоже, что индустрия туризма сразу перешла от «чрезмерного туризма» к «нетуристическому» ( ^{Gössling et al., 2020} ). Рост безработицы в других секторах мировой экономики также отразится на количестве туристических визитов в ближайшие годы. Сегменты индустрии туризма, включая авиалинии, гостиничный бизнес, спортивные мероприятия, рестораны и круизы, обязательно пострадают от пандемии. Предлагаемая структура, основанная на устойчивости, может помочь преобразовать отрасль как во время, так и после COVID-19.

Основанная на устойчивости основа для нового глобального экономического порядка.

Организационные исследования сосредоточены на устойчивых изменениях, связанных с отказоустойчивостью и развертыванием адаптивных возможностей, обеспечивая понимание ответных мер по восстановлению. Кризисы и чрезвычайные ситуации, такие как COVID-19, также расширяют глобальную известность и понимание. Эта пандемия будет способствовать созданию новых бизнес-моделей, которые существенно определят шансы отрасли на выживание, преобразовав ее в гораздо более устойчивую форму.Индустрия туризма должна продемонстрировать устойчивость с нескольких сторон. В целом мы предполагаем, что трем сегментам, а именно правительствам, участникам рынка и местным сообществам, необходимо объединить свои усилия, чтобы обеспечить устойчивость отрасли. Технологические инновации должны подняться на более высокий уровень для ускорения творчества в сфере туризма и гостеприимства. Искусственный интеллект (ИИ), Интернет вещей (IoT) и технологии, связанные с определением местоположения, навигацией, дронами и робототехникой, — это несколько областей, которые нуждаются в улучшении.Это может способствовать гибкому мышлению в туристической индустрии. Эта пандемия вынудила лидеров отрасли изучить и проанализировать другие более подходящие технологии, чтобы перезагрузить отрасль и вернуть доверие потребителей. В существующей литературе отмечается, что индустрия туризма раньше быстро оправлялась от потрясений, вызванных эпидемиями, пандемиями и глобальными кризисами. Однако правительства понимают, что шок от COVID-19 уникален, поскольку в ближайшие годы невозможно продать непроданные мощности, что приведет к необратимой неудаче для отрасли.Правительствам следует стремиться создать атмосферу, в которой они привлекают инвесторов с помощью различных возможностей в преобладающем духе неолиберализма, таких как предоставление налоговых льгот, смягчение строгих законов о землепользовании и т. Д. ( ^{Brouder, 2020} ). Правительства могут способствовать вовлечению туристических предприятий в местное сообщество, чтобы улучшить элемент принадлежности. Поддерживая эти аргументы, ^{Ди Доменико, Хо и Трейси (2010)} отмечают, что местные экономики реагируют на кризисы совместной работой и социальной работой, а ^{Johannisson and Olaison (2007)} отмечают, что у сельских фирм больше шансов на восстановление, чем у сельских фирм. их городские аналоги.Отныне поддержка со стороны правительства в сочетании с местной принадлежностью может проложить путь к преобразованию туристической индустрии. Перед крупными транснациональными корпорациями в отрасли стоит другая задача: они сосредотачиваются на местных цепочках поставок, чтобы минимизировать затраты. Возможно, им потребуется пересмотреть свою деятельность и полагаться на более узкие и субнациональные цепочки поставок. Это может включать поиск дополнительных ресурсов на местном уровне, будь то продукты питания, сырье, поставщики услуг или состав рабочей силы.Постпандемия может повлечь за собой долгосрочное снижение привлекательности определенных точек роста, которые сейчас считаются слишком рискованными. Такая ситуация может стать хорошим предзнаменованием для менее популярных и менее населенных регионов, поскольку дает им возможность повысить свою привлекательность в качестве потенциальных туристических направлений.

Устойчивость со всех сторон производственно-сбытовой цепочки может преобразовать индустрию туризма в новый глобальный экономический порядок, характеризующийся устойчивым туризмом, действиями по борьбе с изменением климата, социальным благополучием и участием местных сообществ.Исследования показали, что индустрия туризма косвенно способствует пандемиям множеством способов, включая потери пищевых продуктов, ведущие к промышленному производству продуктов питания ( ^{Hall & Gössling, 2013,} ), вмешательство человека в дикую природу и обезлесение ( ^{Barlow et al., 2016, ; Lade et al., 2020} ), а также условия изменения климата ( ^{Scott, Hall, & Gössling, 2019} ). Блокировка во многих странах и введение значительных ограничений на границах также сильно повлияли на туристическую экономику во всем мире.Переход от «чрезмерного туризма» к «недостаточному туризму» неизбежно в значительной степени изменит ситуацию с изменением климата ( ^{Hall & Gössling, 2013} ). COVID-19 приводит к некоторым положительным результатам для индустрии туризма. Снижение спроса в авиационной отрасли уже заставляет авиакомпании постепенно отказываться от устаревших самолетов. Ограничения на поездки за границу для иностранных студентов, деловых путешественников, политических лидеров и т. Д. Приводят к усилению использования видеоконференцсвязи ( ^{Banister & Stead, 2004 ; Cohen, Hanna, & Gössling, 2018} ).Эти изменения неизбежно переориентируют мировую туристическую индустрию на «устойчивый» путь, который больше фокусируется на инклюзивном развитии, а не на абстрактном понятии «рост». Снижение углеродного следа может получить большее распространение во всем мире, что уже наблюдается в основных туристических направлениях. Точно так же мобильность посетителей может существенно измениться не только в ближайшем будущем, но и в течение длительного периода. Неослабевающая неофилия и тревожное желание (часто безответственное) исследовать далекие места могут быть заменены отдыхом и путешествиями намного ближе к дому.

5. Программа будущих исследований

COVID-19 стал причиной беспрецедентных потерь для человечества в обстоятельствах, меняющих жизнь. Шок и влияние этой пандемии настолько сильны, что исследовательская работа во всех областях подлежит классификации до COVID-19 и после COVID-19. Исследования после COVID-19 неизбежно будут характеризоваться экономическими, экологическими и социальными неудачами, а также политическими предложениями по их преодолению. Учитывая чувствительность индустрии туризма к этой пандемической ситуации, совокупность знаний в области туризма требует быстрой и надежной работы, чтобы подготовиться к будущему.Следуя наиболее загруженным обзорным статьям ( ^{Dhaliwal et al., 2020 ; Paul & Benito, 2018} ), в этом разделе мы предлагаем направления будущих исследований, чтобы составить интересную программу будущих исследований для исследований в индустрии туризма. в период после COVID-19. Важно изучить, как предприятия могут преобразовать этот кризисный хаос в преобразующие инновации. Никогда раньше исследования в сфере туризма не ощущали такой необходимости в достижении своей цели, как сегодня.

Посткризисные исследования туризма должны согласовывать академические и корпоративные интересы. Мы представляем повестку дня будущих исследований в двух частях. Во-первых, на основе пробелов в существующей литературе мы представляем исследовательские вопросы для исследования туризма, чтобы изучить различные подтемы в контексте COVID-19. Во-вторых, мы представляем программу исследований для проверки нашей основанной на устойчивости структуры ( ) и вывести предложения, которые могут быть использованы в качестве проверяемых гипотез в будущих исследованиях другими.

Таблица 4

Темы и вопросы исследования для будущих стипендий в области туризма и COVID-19.

Тема	Вопрос для исследования
Влияние пандемии на туристический сектор	1. Каковы были масштабы потерь для различных заинтересованных сторон в индустрии туризма с точки зрения экономики, занятости , доверие и т. д.?
	2. Какие географические районы в сфере туризма больше всего пострадали от этой пандемии? Какие игроки смогли смягчить кризис? Какие стратегии они использовали?
	3.Кажется, худшее позади или еще впереди для индустрии туризма?
Восстановление сектора после пандемии	1. Ожидается, что внутренний спрос будет способствовать восстановлению индустрии туризма после COVID-19 ( Assaf & Scuderi, 2020 ). Насколько оправдано это ожидание?
	2. Какие меры следует принять правительствам по всему миру для трансформации индустрии туризма в посткризисном сценарии?
Устойчивость и устойчивость туристического сектора	1.Какие факторы могут способствовать тому, чтобы индустрия туризма стала достаточно устойчивой, чтобы вернуться в норму после времен COVID-19?
	2. Как туристическая отрасль может использовать этот кризис как возможность принять более устойчивую форму ( Haywood, 2020 ; Higgins-Desbiolles, 2020 ; Ioannides & Gyimóthy, 2020 )?
Туризм и технологии	1. Как можно использовать электронный туризм для: (a) лучшего прогнозирования рынков, моделирования сценариев и понимания рисков с использованием инновационных решений бизнес-аналитики для направлений и поставщиков туристических услуг; (б) учитывать изменения в поведении потребителей и вероятном режиме взаимодействия ( Gretzel et al., 2020 )?

Будущие исследователи могут протестировать структуру, основанную на устойчивости, в соответствии с. Используя принципы, включенные в структуру устойчивости, мы выводим предложения в этом исследовании, которые могут быть использованы в качестве исследовательских вопросов или гипотез в будущих исследованиях.

P1

Индустрия туризма должна прибегать к внутренним мерам, включая технологические инновации и укрепление доверия потребителей и сотрудников, для повышения устойчивости к борьбе с COVID-19;

P2

Внешние факторы, включая меры правительства и принадлежность к местному населению, в значительной степени способствуют стремлению индустрии туризма к восстановлению после шока COVID-19;

P3

Стратегии устойчивости, основанные на внутренних и внешних факторах, способствуют возрождению индустрии туризма после шока, вызванного COVID-19, путем преобразования ее в новый глобальный экономический порядок, который включает устойчивый туризм, благополучие общества и смягчение последствий изменения климата. , и укрепление местных сообществ.

Эти актуальные идеи можно воплотить в жизнь, применяя разносторонние методики. Метод тематического исследования, безусловно, является наиболее широко используемым методом исследования туризма в условиях кризиса. Однако, как предполагается в большинстве связанных работ ( ^{Haywood, 2020 ; Nepal, 2020 ; Rivera, 2020 ; Tsionas, 2020} ), было бы целесообразно использовать концептуальные, количественные, качественные и смешанные методы информирования о современной индустрии туризма.

6. Заключение

Индустрия туризма рассматривалась как основная причина и носитель нового коронавируса, спровоцировавшего вспышку COVID-19. Неустойчивые методы работы в отрасли не помогли делу устойчивого образа жизни во всем мире. Пандемия почти остановила мировую туристическую индустрию. Все заинтересованные стороны в отрасли должны работать вместе, чтобы сделать отрасль достаточно устойчивой, чтобы справиться с кризисом. Основываясь на исследованиях, проведенных для понимания индустрии туризма в контексте COVID-19, мы предлагаем структуру, основанную на устойчивости.Используя нашу структуру, мы утверждаем, что с помощью гибкого подхода со стороны правительств, участников рынка, новаторов технологий и рабочей силы, занятой в отрасли, сектор туризма может в конечном итоге развиваться гораздо более устойчивым образом после пандемии. Участие местных сообществ будет иметь чрезвычайно важное значение в этом путешествии, поскольку ограничения на международные поездки могут сохраняться дольше, чем предполагалось. Такое развитие не только расширит базу индустрии туризма, но и предоставит возможности для дальнейшего роста менее развитых туристических мест.Крупным игрокам в сфере туризма потребуется перезагрузка, чтобы выжить в период после пандемии. Тем не менее, действуя в соответствии с нашей структурой, основанной на устойчивости, мелкие игроки, безусловно, могут победить и обеспечить благополучие общества в целом, а также способствовать устойчивому туризму.

Заявление о конкурирующих интересах

Авторы заявляют об отсутствии конфликта интересов.

Авторы заявляют, что финансирование на это исследование не поступало.

Биографии

Гаган Дип Шарма — адъюнкт-профессор университетской школы менеджмента, Гуру Гобинд Сингх Индрапрастха, Нью-Дели, Индия.Его области научных интересов включают систематический обзор, устойчивое развитие, стратегию, основанную на устойчивости, нейроэкономику и поведенческую экономику.

Аша Томас — доцент Института исследований менеджмента Джагана (JIMS), Нью-Дели. Сфера ее научных интересов: управление знаниями, организационное поведение, маркетинг. У нее около 12 лет опыта преподавания, а также более 3 лет опыта в сфере информационных технологий и телекоммуникаций. В настоящее время она учится в докторантуре престижного Делийского технологического университета в качестве научного сотрудника по совместительству.В ее активе несколько национальных и международных исследовательских работ. Она также представляла доклады на национальных и международных конференциях. Она также является рецензентом нескольких ведущих международных журналов.

Джастин Пол , главный редактор Международного журнала потребительских исследований и младший редактор журнала Business Research. Он является профессором программ PHD и MBA Университета Пуэрто-Рико, США. Он имеет три почетных звания «Заслуженный профессор» трех известных университетов — Индийского института менеджмента (IIM-K) и SIBM, Университета Пуны и Университета штата Теннесси в Индии.Он опубликовал более 100 статей в журналах, включенных в список SSCI. Он автор 8 книг. Он работал преподавателем в Вашингтонском университете и колледже Роллинза, Флорида, США. Его сайт — drjustinpaul.com.

Ссылки

• Алвес Дж. К., Лок Т. К., Ло Ю., Хао В. Исследовательская площадь; 2020. Антикризисное управление для малого бизнеса во время вспышки COVID-19: стратегии выживания, устойчивости и обновления фирм в Макао; С. 1–29. ПРЕПРИНТ (июнь) [CrossRef] [Google Scholar]
• Ассаф А., Скудери Р. COVID-19 и восстановление индустрии туризма. Экономика туризма. 2020 DOI: 10.1177 / 1354816620933712. [CrossRef] [Google Scholar]
• Банистер Д., Стед Д. Влияние информационных и коммуникационных технологий на транспорт. Транспортные обзоры. 2004 г. DOI: 10.1080 / 0144164042000206060. [CrossRef] [Google Scholar]
• Бансал С., Гарг И., Шарма Г.Д. Социальное предпринимательство как путь социальных изменений и движущая сила устойчивого развития: систематический обзор и программа исследований.Устойчивое развитие (Швейцария) 2019; 11 (4): 1091. DOI: 10.3390 / su11041091. [CrossRef] [Google Scholar]
• Барлоу Дж., Леннокс Г.Д., Феррейра Дж., Беренгер Э., Лис А.С., Налли Р.М.… Гарднер Т.А. Антропогенное нарушение тропических лесов может удвоить утрату биоразнообразия в результате обезлесения. Природа. 2016; 535 (7610): 144–147. DOI: 10,1038 / природа18326. [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]
• Баум Т., Хай Н.Т.Т. Гостиничный бизнес, туризм, права человека и влияние COVID-19. Международный журнал современного гостиничного менеджмента.2020; 32 (7): 2397–2407. DOI: 10.1108 / IJCHM-03-2020-0242. [CrossRef] [Google Scholar]
• Бенджамин С., Диллетт А., Олдерман Д.Х. «Мы не можем вернуться к нормальной жизни»: приверженность принципам равноправия в сфере туризма в постпандемический период. Географии туризма. DOI 2020: 10.1080 / 14616688.2020.1759130. [CrossRef] [Google Scholar]
• Броудер П. Сбросить сокращение: возможные пути эволюции к трансформации туризма в мире COVID-19. Географии туризма. DOI 2020: 10.1080 / 14616688.2020.1760928. [CrossRef] [Google Scholar]
• Броудер П., Теох С., Салазар Н. Б., Мостафанежад М., Пунг Дж. М., Лапойнт Д.… Клаузен Х. Б. Размышления и обсуждения: туризм имеет значение в новом обычном сообщении COVID-19. Географии туризма. DOI 2020: 10.1080 / 14616688.2020.1770325. [CrossRef] [Google Scholar]
• Бакли Р. Последствия COVID19 для сохранения окружающей среды: воздействие через туризм и добывающую промышленность. Биологическая консервация. 2020; 247 DOI: 10.1016 / j.biocon.2020.108640. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]
• Карр А.COVID-19, коренные народы и туризм: взгляд из Новой Зеландии. Географии туризма. 2020; 0 (0): 1–12. DOI: 10.1080 / 14616688.2020.1768433. [CrossRef] [Google Scholar]
• Чанг К.Л., МакАлир М., Рамос В. Хартия устойчивого туризма после COVID-19. Устойчивое развитие (Швейцария) 2020; 12 (9) doi: 10.3390 / su12093671. [CrossRef] [Google Scholar]
• Cheer J.M. Человеческое процветание, трансформация туризма и COVID-19: концептуальный пробный камень. Географии туризма. 2020: 1–11. DOI: 10.1080 / 14616688.2020.1765016. [CrossRef] [Google Scholar]
• Чен Х., Хуан Х., Ли З. Анализ содержания китайских новостей о COVID-19 и туризме. Актуальные проблемы туризма. 2020: 1–8. DOI: 10.1080 / 13683500.2020.1763269. [CrossRef] [Google Scholar]
• Cohen S.A., Hanna P., Gössling S. Темная сторона деловых поездок: анализ комментариев СМИ. Транспортные исследования, часть D: Транспорт и окружающая среда. 2018 doi: 10.1016 / j.trd.2017.01.004. [CrossRef] [Google Scholar]
• Кук Д.Дж., Гринголд Н.Л., Элродт А.Г., Вайнгартен С.Р. Связь между систематическими обзорами и практическими рекомендациями. Анналы внутренней медицины. 1997. 127: 210–216. DOI: 10.7326 / 0003-4819-127-3-199708010-00006. [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]
• Cook D.J., Mulrow C.D., Haynes R.B. Систематические обзоры: синтез лучших доказательств для принятия клинических решений. Анналы внутренней медицины. 1997. 126: 376–380. DOI: 10.7326 / 0003-4819-126-5-199703010-00006. [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]
• Crossley É.Экологическое горе порождает стремление к оздоровлению окружающей среды в туризме после COVID-19. Географии туризма. 2020; 0 (0): 1–10. DOI: 10.1080 / 14616688.2020.1759133. [CrossRef] [Google Scholar]
• Дхаливал А., Сингх Д.П., Пол Дж. Поведение потребителей предметов роскоши: обзор и программа исследований. Журнал стратегического маркетинга. 2020: 1-27. [Google Scholar]
• Ди Доменико М.Л., Хо Х., Трейси П. Социальный бриколаж: теоретизирование создания социальной ценности на социальных предприятиях. Предпринимательство: теория и практика.2010 doi: 10.1111 / j.1540-6520.2010.00370.x. [CrossRef] [Google Scholar]
• Эверингем П., Шассань Н. Экологическая и социальная перезагрузка после COVID-19: переход от капиталистических моделей роста к туризму как Buen Vivir. Географии туризма. DOI 2020: 10.1080 / 14616688.2020.1762119. [CrossRef] [Google Scholar]
• Фитриасари Ф. Как малые и средние предприятия (МСП) переживают вспышку COVID-19? Jurnal Inovasi Ekonomi. 2020; 5 (3): 53–62. DOI: 10.22219 / jiko.v5i3.11838. [CrossRef] [Google Scholar]
• Гальего И., Шрифт X. Изменение спроса на авиапассажиров в результате кризиса COVID-19: Использование больших данных для информирования туристической политики. Журнал устойчивого туризма. DOI 2020: 10.1080 / 09669582.2020.1773476. [CrossRef] [Google Scholar]
• Гальвани А., Лью А.А., Перес М.С. COVID-19 расширяет глобальное сознание и способствует устойчивости путешествий и туризма. Географии туризма. 2020: 1–10. DOI: 10.1080 / 14616688.2020.1760924. [CrossRef] [Google Scholar]
• Гилал Ф.Г., Чжан Дж., Пол Дж., Гилал Н.G. Роль теории самоопределения в маркетинговой науке: комплексный обзор и повестка дня для исследований. Европейский журнал менеджмента. DOI 2019: 10.1016 / j.emj.2018.10.004. [CrossRef] [Google Scholar]
• Gössling S., Scott D., Hall C.M. Пандемии, туризм и глобальные изменения: быстрая оценка COVID-19. Журнал устойчивого туризма. 2020: 1–20. DOI: 10.1080 / 09669582.2020.1758708. [CrossRef] [Google Scholar]
• Gretzel U., Fuchs M., Baggio R., Hoepken W., Law R., Neidhardt J.… Сян З. Электронный туризм за пределами COVID-19: призыв к исследованиям, ведущим к преобразованиям. Информационные технологии и туризм. 2020; 22 (2): 187–203. DOI: 10.1007 / s40558-020-00181-3. [CrossRef] [Google Scholar]
• Холл К.М., Гесслинг С. Устойчивые кулинарные системы: местные продукты питания, инновации, туризм и гостеприимство. 2013. Устойчивые кулинарные системы: местные продукты питания, инновации, туризм и гостеприимство; С. 1–314. [CrossRef] [Google Scholar]
• Холл К.М., Скотт Д., Гесслинг С. Пандемии, трансформации и туризм: будьте осторожны в своих желаниях.Географии туризма. 2020: 1-22. DOI: 10.1080 / 14616688.2020.1759131. [CrossRef] [Google Scholar]
• Хао А., др. Два десятилетия исследований национального брендинга: обзор и повестка дня будущих исследований. Обзор международного маркетинга. DOI 2019: 10.1108 / IMR-01-2019-0028. [CrossRef] [Google Scholar]
• Хейвуд К.М. Будущее после COVID: новое представление и развитие туристического сообщества. Географии туризма. 2020 DOI: 10.1080 / 14616688.2020.1762120. [CrossRef] [Google Scholar]
• Хиггинс-Десбиоль Ф.Социализирующий туризм для социальной и экологической справедливости после COVID-19. Географии туризма. DOI 2020: 10.1080 / 14616688.2020.1757748. [CrossRef] [Google Scholar]
• Якинто Б.Л. Турист как вектор: вирусная мобильность COVID-19. Диалоги в человеческой географии. 2020; 10 (2): 174–177. DOI: 10,1177 / 2043820620934250. [CrossRef] [Google Scholar]
• Иоаннидес Д., Дьимоти С. Кризис COVID-19 как возможность избежать неустойчивого глобального туризма. Географии туризма. 2020 год: 10.1080 / 14616688.2020.1763445. [CrossRef] [Google Scholar]
• Джайн М., Шарма Г.Д., Махендру М. Могу ли я сохранить свое счастье? Обзор, критика и программа исследований по экономике счастья. Устойчивое развитие (Швейцария) 2019; 11 (22): 6375. DOI: 10.3390 / su11226375. [CrossRef] [Google Scholar]
• Йоханниссон Б., Олейсон Л. Момент истины — реконструкция предпринимательства и социального капитала в эпицентре бури. Обзор социальной экономики. 2007 г. DOI: 10.1080/00346760601132188. [CrossRef] [Google Scholar]
• Лейд С.Дж., Штеффен В., де Фрис В., Карпентер С. Р., Донгес Дж. Ф., Гертен Д.… Рокстрём Дж. Воздействие человека на границы планет, усиленное взаимодействиями земной системы. Устойчивое развитие природы. 2020; 3 (2): 119–128. DOI: 10.1038 / s41893-019-0454-4. [CrossRef] [Google Scholar]
• Лапойнт Д. Воссоединение туризма после COVID-19: парадокс изменчивости в туристических областях. Географии туризма. DOI 2020: 10.1080 / 14616688.2020.1762115. [CrossRef] [Google Scholar]
• Лью А.А., Чир Дж. М., Хейвуд М., Броудер П., Салазар Н.Б. Перспективы путешествий и туризма после глобальной трансформации COVID-19 в 2020 году. География туризма. DOI 2020: 10.1080 / 14616688.2020.1770326. [CrossRef] [Google Scholar]
• Мао Ю., Хэ Дж., Моррисон А.М., Андрес Кока-Стефаниак Дж. Влияние туристической КСО на психологический капитал сотрудников в кризисе COVID-19: с точки зрения теории сохранения ресурсов. Актуальные проблемы туризма. DOI 2020: 10.1080 / 13683500.2020.1770706. [CrossRef] [Google Scholar]
• Маккартни Г.Влияние вспышки коронавируса на Макао. От изоляции туризма до восстановления туризма. Актуальные проблемы туризма. 2020 DOI: 10.1080 / 13683500.2020.1762549. [CrossRef] [Google Scholar]
• Mehrolia S., Alagarsamy S., Solaikutty V.M. Клиенты реагируют на услуги онлайн-доставки еды во время вспышки COVID-19 с помощью бинарной логистической регрессии. Международный журнал потребительских исследований. DOI 2020: 10.1111 / ijcs.12630. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]
• Мостафанежад М., Cheer J.M., Sin H.L. Геополитические опасения туризма: (Im) мобильность пандемии COVID-19. Диалоги в человеческой географии. 2020; 10 (2): 182–186. DOI: 10,1177 / 2043820620934206. [CrossRef] [Google Scholar]
• Непал С.К. Путешествия и туризм после COVID-19 — Обычный бизнес или возможность перезагрузиться? Географии туризма. 2020: 1–5. DOI: 10.1080 / 14616688.2020.1760926. [CrossRef] [Google Scholar]
• Невядомски П. COVID-19: от временной деглобализации к новому открытию туризма? Географии туризма.DOI 2020: 10.1080 / 14616688.2020.1757749. [CrossRef] [Google Scholar]
• Пол Дж., Бенито Г. Р. Обзор исследований по вывозу прямых иностранных инвестиций из развивающихся стран, включая Китай: что мы знаем, откуда мы знаем и куда мы должны двигаться? Обзор бизнеса в Азиатско-Тихоокеанском регионе. 2018; 24 (1): 90–115. [Google Scholar]
• Пол Дж., Криадо А.Р. Искусство написания обзора литературы: что мы знаем и что нам нужно знать? Обзор международного бизнеса. 2020 doi: 10.1016 / j.ibusrev.2020.101717. [CrossRef] [Google Scholar]
• Пол Дж., Фелисиано-Честеро М.М. Пять десятилетий исследований прямых иностранных инвестиций со стороны МНП: обзор и программа исследований. Журнал бизнес-исследований. DOI 2020: 10.1016 / j.jbusres.2020.04.017. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]
• Пол Дж., Мас Э. К концепции 7-P для международного маркетинга. Журнал стратегического маркетинга. 2020; 28 (8): 681–701. DOI: 10.1080 / 0965254X.2019.1569111. [CrossRef] [Google Scholar]
• Prideaux B., Томпсон М., Пабель А. Уроки COVID-19 могут подготовить глобальный туризм к экономическим преобразованиям, необходимым для борьбы с изменением климата. Географии туризма. 2020: 1–12. DOI: 10.1080 / 14616688.2020.1762117. [CrossRef] [Google Scholar]
• Рено Л. Пересмотр глобальной мобильности — дистанцирование от массового круизного туризма после COVID-19. Географии туризма. DOI 2020: 10.1080 / 14616688.2020.1762116. [CrossRef] [Google Scholar]
• Ривера М.А. Нажатие кнопки сброса для исследований в сфере гостеприимства во время кризиса: Covid19 и далее.Международный журнал гостиничного менеджмента. 2020; 87 DOI: 10.1016 / j.ijhm.2020.102528. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]
• Romagosa F. Кризис COVID-19: возможности для устойчивого и близкого туризма. Географии туризма. 2020 DOI: 10.1080 / 14616688.2020.1763447. [CrossRef] [Google Scholar]
• Росадо-Серрано А., Пол Дж., Дикова Д. Международный франчайзинг: обзор литературы и программа исследований. Журнал бизнес-исследований. 2018 doi: 10.1016 / j.jbusres.2017.12.049. [CrossRef] [Google Scholar]
• Роуэн И. Фестиваль трансформации как подрывной инструментарий для трансформированного туризма: уроки Burning Man для мира COVID-19. Географии туризма. 2020: 1–8. DOI: 10.1080 / 14616688.2020.1759132. [CrossRef] [Google Scholar]
• Скотт Д., Холл К.М., Гесслинг С. Уязвимость мирового туризма к изменению климата. Летопись туристических исследований. 2019; 77: 49–61. DOI: 10.1016 / j.annals.2019.05.007. [CrossRef] [Google Scholar]
• Шарма Г.Д., Гура А.С., Махендру М., Эркут Б., Каур Т., Беди Д. Паника во время пандемии COVID-19! Качественное исследование психосоциального опыта выборки индейцев. Границы психологии. 2020; 11 (октябрь): 1–7. DOI: 10.3389 / fpsyg.2020.575491. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]
• Шарма Г.Д., Махендру М. Жизнь или средства к существованию: данные из закрытой Индии из-за COVID19. Социальные и гуманитарные науки Open. 2020; 2 (1) DOI: 10.1016 / j.ssaho.2020.100036.[CrossRef] [Google Scholar]
• Шарма Г.Д., Талан Г., Шривастава М., Ядав А., Чопра Р. Качественное исследование стратегических и оперативных ответов на вызовы Covid-19 в Южной Азии. Журнал по связям с общественностью. 2020 doi: 10.1002 / pa.2195. Может. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]
• Станков Ю., Филимонау В., Вуичич М.Д. Осознанный сдвиг: возможность для туризма, ориентированного на осознанность, в постпандемическом мире. Географии туризма. 2020: 1–10. DOI: 10.1080 / 14616688.2020.1768432. [CrossRef] [Google Scholar]
• Supardi S., Kudus U.M., Hadi S., Indonesia U.I. Новый взгляд на устойчивость малых и средних предприятий к упреждающим, адаптивным и реактивным воздействиям на нестабильность бизнеса: систематический обзор. Журнал Сианьского университета архитектуры и технологий. 2020; XII (V) DOI: 10.37896 / jxat12.05 / 1524. [CrossRef] [Google Scholar]
• Талан Г., Шарма Г.Д. Добиться успеха, делая добро: систематический обзор и программа исследований для устойчивых инвестиций. Устойчивое развитие (Швейцария) 2019; 11 (2): 353.DOI: 10.3390 / su11020353. [CrossRef] [Google Scholar]
• Томас А., Чопра М. Цифровая трансформация в бизнесе и обществе. Пэлгрейв Макмиллан; Чам: 2020. О том, как большие данные революционизируют управление знаниями; С. 39–60. [Google Scholar]
• Томас А., Пол Дж. Передача знаний и инновации через партнерство между университетами и промышленностью: комплексный теоретический взгляд. Исследования и практика управления знаниями. 2019; 17 (4): 436–448. [Google Scholar]
• Транфилд Д., Денайер Д., Смарт П. К методологии развития управленческих знаний, основанных на фактических данных, посредством систематического обзора. Британский журнал менеджмента. 2003. 14: 207–222. [Google Scholar]
• Tremblay-Huet S. COVID-19 открывает новый контекст для «права на туризм»: необходимо пересмотреть взгляды туристов на использование пространства. Географии туризма. DOI 2020: 10.1080 / 14616688.2020.1759136. [CrossRef] [Google Scholar]
• Trupp A., Dolezal C. Туризм и цели устойчивого развития в Юго-Восточной Азии.Австрийский журнал исследований Юго-Восточной Азии. 2020; 13 (1): 1–16. DOI: 10,18111 / 9789284417254. [CrossRef] [Google Scholar]
• Ционас М.Г. COVID-19 и постепенная корректировка в сфере туризма, гостеприимства и смежных отраслях. Экономика туризма. 2020 DOI: 10.1177 / 1354816620933039. [CrossRef] [Google Scholar]
• Вольф Ф. М., Ши Дж. А., Альбанезе М. А. Создание программы исследований для систематических обзоров доказательств эффективности медицинского образования. Преподавание и обучение в медицине.2001; 13: 53–60. DOI: 10.1207 / s15328015tlm1301_11. [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]
• Всемирная организация здравоохранения. Всемирная организация здравоохранения; 2017. Экспресс-обзоры для укрепления политики и систем здравоохранения: практическое руководство. [CrossRef] [Google Scholar]
• Всемирная туристская организация Число международных туристов может упасть на 60–80% в 2020 г. 2020 г. https://www.unwto.org/news/covid-19-international-tourist-numbers-could- fall-60-80-in-2020 [Пресс-релиз от 7 мая 2020 г.]. Получено 22 июля 2020 г., с.
• Yu F., Du L., Ojcius D.M., Pan C., Jiang S. Меры по диагностике и лечению инфекций, вызванных новым коронавирусом, ответственным за вспышку пневмонии, возникшую в Ухане, Китай. Микробы заражают. 2020; 22 (2): 74–79. DOI: 10.1016 / j.micinf.2020.01.003. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]

#SafeTravels: Global Protocols & Stamp for the New Normal

«Для меня большая честь, что наш штат включен в список направлений с отметкой« Безопасное путешествие »; мы полностью поддерживаем глобальные протоколы, поскольку здоровье и безопасность наших путешественников являются нашим приоритетом.Туристические направления в нашем штате готовы принять путешественников с распростертыми объятиями и внести свой вклад в возрождение этого сектора в стране ».

Карлос Мендоса Дэвис

Губернатор штата Южная Нижняя Калифорния

«Репутация Бермудских островов в области общественного здравоохранения очевидна. Вскоре после начала пандемии наша небольшая страна быстро стала одним из самых эффективных направлений в мире по тестированию на COVID-19 на душу населения и одним из самых успешных в борьбе с вирусом.С тех пор, как в начале июля Бермудские острова вновь открылись в безопасном и ответственном отношении к туризму, они ввели строгий протокол тестирования — возможно, самый строгий из всех, — чтобы обезопасить путешественников и наше драгоценное островное сообщество. Глобальный штамп WTTC — это стороннее подтверждение того, что то, что мы здесь делаем, не только работает, но и признано нашими коллегами. Мы считаем, что печать «Безопасные путешествия» — это визитная карточка для посетителей, которая дает им знать от прибытия до отъезда, от наземного транспорта до обеда, что каждый дюйм путешествия по Бермудским островам защищен.Наши тщательно продуманные протоколы разработаны, чтобы обезопасить гостей и людей, которые их обслуживают, и в то же время сделать поездку здесь более легкой и приятной, чем можно было вообразить ».

Гленн Джонс

Временно исполняющий обязанности генерального директора и главный офис по развитию туризма, Управление по туризму Бермудских островов

«Для Коста-риканского института туризма это огромная гордость — быть признанным Всемирным советом по путешествиям и туризму безопасным местом после пересмотра 16 протоколов по охране здоровья и гигиены, которые были совместно разработаны государственным и частным сектором.Мы преданы нашим туристам и стремимся к тому, чтобы они могли путешествовать безопасно. Это признание, кроме того, укрепляет международный имидж Коста-Рики как туристического направления, который, к счастью, остается устойчивым ».

Густаво Х. Сегура

Министр туризма Коста-Рики

«Доминика гордится тем, что присоединяется к растущему числу партнеров по туризму, которые приняли марку WTTC« Безопасные путешествия ».Это наглядная демонстрация нашей позиции в отношении нашей сети на местном, региональном и международном уровнях, направленной на обеспечение процветания индустрии туризма при одновременном внедрении необходимых протоколов по охране здоровья и безопасности для борьбы с пандемией коронавируса. Это прекрасно сочетается с нашим опытом «Безопасный на природе», предлагаемым посетителям, который обеспечивает приятный и незабываемый управляемый опыт с соблюдением всех протоколов по охране здоровья и безопасности. Мы уверены, что дополнительный штамп «Безопасные путешествия» послужит стимулом для развития туризма на Доминике, одновременно гарантируя посетителям, что они смогут безопасно открыть для себя многие чудеса острова Природы.”

Достопочтенная Дениз Чарльз

Министр туризма, международного транспорта и морских инициатив, Доминика

«С момента начала пандемии Доминиканская Республика твердо привержена восстановлению своей индустрии туризма, разрабатывая протоколы безопасности, чтобы гарантировать безопасность всех наших посетителей. В рамках этого обязательства наш государственный и частный секторы также работали рука об руку, чтобы привести наши протоколы в соответствие со стандартами, разработанными WTTC, получив печать #SafeTravels.Это отличный способ укрепить доверие и способствовать скорейшему восстановлению одной из основных производственных отраслей нашей страны. Наше правительство от имени Министерства туризма поздравляет WTIC с созданием этой великой инициативы, которая позволит индустрии путешествий и туризма объединиться вокруг одних и тех же глобальных рекомендаций по охране здоровья и безопасности, чтобы защитить путешественников во время их поездок и помочь миру адаптироваться к этому. новая реальность. Обеспечение коллективного участия и соблюдения требований будет иметь решающее значение для облегчения безопасного возобновления отдыха и деловых поездок.”

Дэвид Колладо

Министр туризма Доминиканской Республики

«Печать WTTC Safe Travels Stamp показывает, что Эквадор принял ответственные и технические решения для поощрения путешествий, гарантируя здоровье и благополучие каждого. Я приглашаю всех посетить нас и насладиться нашими четырьмя мирами, Андами, Амазонкой, побережьем и Галапагосскими островами. Будьте уверены, что в этих и других местах мы заботимся о вашем благополучии и сводим к минимуму риски передачи инфекции.”

Роси Прадо де Ольгин

Министр туризма Эквадора

«В ответ на пандемию COVID-19 Министерство туризма Сальвадора возглавило разработку восьми протоколов биобезопасности для всей индустрии туризма, а печать« Безопасные путешествия »отмечает работу нашего правительства и дает понять всем путешественникам. кто решил приехать еще раз или впервые посетить нашу страну.Вместе с нашей национальной печатью по проверке протоколов биобезопасности в туризме, штамп WTTC Safe Travels поддерживает стремление Сальвадора предлагать туристические услуги в соответствии с ожиданиями новой нормы. Туризм — это отрасль, которая позволяет нам перемещаться по миру, и мы сосредоточены на том, чтобы предлагать посетителям лучшие впечатления от места назначения, но, прежде всего, безопасность. Я приглашаю вас пересечь границы и открыть для себя, что Сальвадор — идеальное место для посещения, налаживания туристической деятельности, ведения бизнеса и жизни.«

Морена Вальдес

Министр туризма Сальвадора

«Флорианополис — бразильская столица с лучшими результатами в борьбе с COVID-19. Вся работа и предпринятые меры предосторожности сделали Флорианополис еще более безопасным местом для его жителей и туристов. Мы рады приветствовать WTTC Safe Travels, и мы в курсе. что эта сделка является важным шагом на пути к укреплению и продвижению туризма в безопасных условиях, который сильно пострадал во всем мире.«

Жиан Лоурейро

Mayor, Флорианополис

«В качестве трехостровного направления Гренада смогла закрыть свои границы и принять упреждающие меры для обеспечения безопасности жителей и гостей островов после объявления о пандемии коронавируса. С тех пор министерство туризма и гражданской авиации и министерство здравоохранения сотрудничали и разработали протоколы здравоохранения для индустрии туризма, а также требования к въезду в страну.Обязательно, чтобы туристический персонал участвовал в тренинге по контролю за инфекциями, и все туристические предприятия должны быть проверены и сертифицированы в соответствии с новыми протоколами. Управление по туризму Гренады имеет одобренную печать Pure Safe Travel, которая выдается заинтересованным сторонам после выполнения новых требований. Мы рады, что Всемирный совет по путешествиям и туризму (WTTC) принял наши протоколы и что они соответствуют мировым стандартам. Это важное сообщение, которым мы должны поделиться с нашими посетителями, поскольку мы возобновляем коммерческие рейсы в международный аэропорт Мориса Бишопа.Мы будем использовать штамп «Безопасные путешествия», чтобы продемонстрировать миру, что мы соблюдаем протоколы безопасных путешествий WTTC ».

Доктор Кларис Модест Карвен

Министр туризма и гражданской авиации, Гренада

«Никарагуа продвигает ответственный, устойчивый, инклюзивный и доступный туризм для всех; Человеческое Существо является центром нашей политики и стратегии. Нашим приоритетом является здоровье и благополучие наших посетителей и наших сотрудников.Вот почему для нас большая честь получить марку Safe Travels, демонстрирующую соответствие наших Протоколов биобезопасности для туристического сектора мировым стандартам WTTC, чтобы вернуть доверие наших посетителей и предложить им подлинные и незабываемые впечатления. Страна озер и вулканов — это не массовое туристическое направление, которое очаровывает и очаровывает посетителей своей оригинальностью и аутентичностью. Полный буйной природной красоты, разнообразной флоры и фауны, девственных пляжей Карибского моря и Тихого океана, колониальных городов и впечатляющих пейзажей; который вместе со своей живой культурой и теплыми, дружелюбными и гостеприимными людьми готов приветствовать вас с широкой улыбкой и распростертыми объятиями в нашей Никарагуа, уникальной и оригинальной, в этом новом нормальном состоянии.”

Анаша Кэмпбелл

Ministra de Turismo, Никарагуа

«Мы работаем над согласованием протоколов туристического бизнеса Онтарио с мировыми стандартами и приветствуем возможность присоединиться к этой глобальной кампании. Глобальный подход к беспрепятственному путешествию имеет важное значение для восстановления. Знак« Безопасные путешествия »станет отличным способом чтобы подать сигнал доверия нашим будущим гостям.«

Бет Поттер

Президент и генеральный директор Ассоциации индустрии туризма Онтарио

«Для нас, как для американского хаба, восстановление доверия путешественников и туристов станет ключевым фактором оживления нашей отрасли и экономики. Штамп #SafeTravels — отличный способ укрепить доверие, согласовав протоколы, которые мы разработали, с нашим Министерством здравоохранения, со стандартами WTTC, чтобы путешественники могли безопасно путешествовать по нашей стране.”

Иван Эскильдсен

Министр туризма Панамы

«Пуэрто-Рико было одним из первых направлений в Западном полушарии, которое разработало и внедрило отраслевую программу безопасности и гигиены труда для всего направления с созданием сертификата« Золотая звезда здоровья и безопасности туристической компании Пуэрто-Рико »еще 4 мая. Сегодня мы с гордостью присоединяемся к глобальным протоколам и программе штампов безопасных путешествий WTTC.Операционные руководства и программы сертификации, подобные этим, имеют жизненно важное значение для возобновления открытия сектора путешествий и туризма как на глобальном, так и на региональном уровне, а также являются важным признанием, которое поставит Пуэрто-Рико в высококонкурентную позицию, поскольку рынок путешествий и туризма вновь открывается. . Как пункт назначения, мы заранее признали, что потребители будут рассматривать направления, которые лучше всего подготовлены, чтобы предоставить им необходимые меры и ресурсы для защиты своего здоровья, и наша общесистемная программа была разработана с использованием самых строгих стандартов, примеров передовой практики, а также руководства и рекомендации агентств и организаций, специализирующихся на данной теме.Обеспечение коллективного участия и соблюдение рекомендованных протоколов, как компаниями, так и клиентами, будет ключевым фактором в обеспечении безопасного возобновления отдыха и деловых поездок ».

Карла Кампос

Исполнительный директор, Туристическая компания Пуэрто-Рико (правительство Пуэрто-Рико)

«Туристическая ассоциация Томпсона Оканагана (ТОТА) представляет собой региональное направление в Британской Колумбии, Канада, объединяющее 90 сообществ и более 4000 участников индустрии туризма.В рамках нашей приверженности ответственному туризму мы гарантируем, что здоровье и безопасность остаются наивысшим приоритетом. В 2018 году компания TOTA получила награду WTTC Tourism for Tomorrow Destination Award, и мы гордимся тем, что присоединились к инициативе Safe Travels. В партнерстве с Сетью обеспечения устойчивости туризма Британской Колумбии TOTA предоставляет туристическим компаниям значимую индивидуальную поддержку для преодоления последствий пандемии COVID-19, понимания программ помощи и повторного открытия протоколов, а также работы в направлении возможного восстановления и длительного -срочная отказоустойчивость.Наша цель — усилить поддержку, которую мы предлагаем нашим заинтересованным сторонам сейчас и в будущем, а также восстановить уверенность и восстановить доверие. TOTA продолжит следовать нашему региональному обещанию «Семь утверждений для семи поколений», опираясь на ценности коренных народов в качестве руководящих принципов для реализации устойчивого туризма в регионе Томпсон Оканаган ».

Гленн Мандзюк

Президент и генеральный директор Туристической ассоциации Томпсона Оканагана

«Марки WTTC« Безопасные путешествия »признают Тобаго« безопасным местом »и чрезвычайно важны для нас как место, продвигающее остров для потенциальных посетителей.Здоровье и безопасность являются наиболее важными проблемами для посетителей в настоящее время, и это, безусловно, поддерживает наши усилия и дает нам конкурентное преимущество на рынке ».

Луи Льюис

Генеральный директор, Туристическое агентство Тобаго

«Я рад, а также для меня большая честь, что острова Теркс и Кайкос являются одним из направлений, отмеченных знаком Всемирного совета по путешествиям и туризму« Безопасные путешествия ».Этот штамп вместе с нашей собственной программой TCI Assured Program является свидетельством нашей приверженности безопасности, благополучию и безопасности наших посетителей. Мы продолжаем тесно сотрудничать с представителями здравоохранения и нашими туристическими партнерами по всему сектору для разработки всеобъемлющего набора протоколов по охране здоровья и безопасности в свете COVID19, чтобы восстановить доверие среди путешественников. Мы с гордостью продемонстрируем нашу печать, свидетельствуя о наших усилиях по обеспечению устойчивости нашей ключевой отрасли, поскольку мы продолжаем соответствовать мировым стандартам и достигать их.”

Hon. Ральф Л. Хиггс

Министр туризма, окружающей среды, наследия, морского судоходства, азартных игр и управления стихийными бедствиями, острова Теркс и Кайкос

«Марка, как и большинство весьма креативных решений, является простым, эффективным и своевременным инструментом для туристического сектора. Во время глобальной нестабильности и стресса марка вселяет уверенность как у путешественников, так и у принимающих стран.Сотни миллионов людей во всем мире снова будут стремиться насладиться неисчислимыми преимуществами путешествий и погружения в целебные воды, воздух и окружающую среду нашего первозданного Карибского моря ».

Джозеф Бошульте

Комиссар по туризму, Виргинские острова США

«Юкатан является примером, когда речь идет о безопасности и передовых методах работы, теперь мы стремимся стать этим примером с точки зрения биобезопасности для туризма.Мы рады, что нас наградили знаком «Безопасное путешествие» от WTTC ».

Маурисио Вила

Губернатор, Юкатан

«Канкун и мексиканские районы Карибского бассейна внедрили новые меры безопасности для путешественников, которые WTTC признал и одобрил с помощью штампа« Безопасное путешествие »».

Карлос Хоакин

Губернатор, Кинтана-Роо

«Мир быстро приспосабливается к новым нормам».Туризм, каким мы его знаем, внезапно прекратился. Аруба идет в ногу со временем, присоединяется к усилиям и развивается как туристическое направление, чтобы быть лучше оборудованным для обслуживания как посетителей, так и местных жителей. До объявления о повторном открытии границ Аруба тесно сотрудничала со своим бизнес-сообществом, чтобы активно и совместно повышать стандарты санитарии и здравоохранения, ожидаемые в нашем пункте назначения. Соответственно, международное сотрудничество укрепит согласованный подход, который нам необходимо реализовать на тернистом пути к выздоровлению, и мы считаем, что протоколы / штампы WTTC помогут в обеспечении необходимой глобальной согласованности.Управление по туризму Арубы (ATA), Организация по маркетингу и управлению дестинациями, в сотрудничестве с министерством здравоохранения и всеми туристическими партнерами / заинтересованными сторонами создало Кодекс здоровья и счастья Арубы (Кодекс HH), который включает различных поставщиков (услуг). посетители могут столкнуться во время своего визита, охватывая всю цепочку поставок возможных точек соприкосновения с туризмом. Мы искренне верим, что это разумный шаг к тому, чтобы убедить посетителей в том, что здоровье и безопасность каждого человека являются приоритетом Арубы, когда мы предлагаем наше теплое гостеприимство.”

Ронелла Тджин Аджо — Крус

Генеральный директор Управления по туризму Арубы

«Белиз рад быть отмеченным знаком WTTC« Безопасные путешествия ». После разрушительных последствий пандемии COVID наивысшим приоритетом моей страны было и остается здоровье и безопасность наших гостей. В этом контексте мы внедрили обширные протоколы по охране здоровья и безопасности в рамках программы признания Золотого стандарта для отелей, туроператоров и других партнеров в отрасли.Печать WTTC является важной вехой для Белиза и действительно убедительным свидетельством непоколебимой приверженности Белиза созданию безопасной, надежной среды, обеспечивающей подлинный и значимый опыт для наших посетителей! »

Hon. Энтони Малер

Министр по туризму и связям с диаспорой, Белиз

«На острове Косумель в Мексике уже внедрены меры безопасности в области здравоохранения, которые вызывают доверие у путешественников, приезжающих на его карибские пляжи.Сегодня Косумель — это надежное направление в Мексике, приверженное обеспечению безопасности здоровья своих посетителей, а также содействию восстановлению туризма в Мексике и во всем мире. Косумель оказался безопасным местом. Более 500 лет, с момента прибытия первых путешественников из старого мира, Косумель был островом, полным гостеприимства, культуры и природных красот, которые заставляют всех его посетителей возвращаться на свои пляжи. Помимо дружелюбных людей и подводных сокровищ, сегодня Косумель также предлагает план охраны здоровья для всех местных предприятий.Более 600 компаний с нашего острова уже зарегистрировались для получения нового сертификата по охране здоровья и профилактике в туристических объектах правительства штата Q.Roo, который следует протоколам безопасных путешествий WTTC. Открытие Косумеля для туризма уже началось. Будьте уверены, что мы работаем на острове, чтобы защитить наше здоровье, нашу природу, нашу культуру, и продолжаем предлагать наш прекрасный остров будущим поколениям путешественников по всему миру ».

Педро Хоакин Дельбуис

Мэр острова Косумель, Мексика

«В мире, который изменил определение понятия« нормальность », здоровье, гигиена, безопасность и защищенность теперь являются нашим туристическим богатством.Доверие и уверенность — важнейшие составляющие построения успешного и устойчивого туристического сектора. Получение знака WTTC Safe Travels Stamp подтверждает твердую приверженность нашего направления к предоставлению уникальных, аутентичных туристических впечатлений в рамках хорошо продуманных процессов охраны здоровья и безопасности. Мы стремимся продолжить наш комплексный подход, тесно сотрудничая с нашими партнерами в сфере туризма и здравоохранения в государственном и частном секторах, чтобы делиться нашими уникальными предложениями на мировом рынке. Мы тепло приветствуем мир #visttrinidad! »

Heidi Alert

Генеральный директор, Tourism Trinidad Limited — Посетите Тринидад

Насколько искренна твоя улыбка? Ставки высоки в нескончаемом поиске работников сезонного туризма

Это явление часто застает местных жителей врасплох.

Но те, кто работает в сфере туризма, уже несколько недель работают на полную мощность, чтобы подготовиться к наплыву туристов. Их главная задача: нанимать и обучать сотни рабочих, работающих на переднем крае, для работы с стойками регистрации, чистых помещений, мытья посуды, тележек клюшек для гольфа, переноски чемоданов, ответа на телефонные звонки и столов ожидания.

В отеле High Hampton Inn & Country Club в кассах ежегодная борьба за сезонные вакансии проводится в последнюю минуту.Курорт полностью закрывается каждый ноябрь — только менеджеры остаются на борту в зимние месяцы — и вновь открывается в апреле.

Это означает, что нужно нанять около 150 сотрудников с нуля.

«По сути, мы открываем новый курорт каждый год», — сказал Брайан Хамфрис, менеджер по питанию и напиткам в High Hampton. «И это не похоже на Саванну или Шарлотту, где вы можете подписаться с просьбой о помощи и в тот же день вывести очередь людей за дверь».

Хамфрис ищет помощи со всех сторон.Он посещает ярмарки вакансий по Юго-Востоку. Он набирает иностранных студентов, особенно из Азии.

Он также называет Хай-Хэмптон местом назначения — классное место для работы наравне с национальными парками, ранчо для парней или горнолыжным курортом.

К счастью, школьники из близлежащего Университета Западной Каролины являются отличным кормом. Так Хамфрис начал свою карьеру — посыльным после первого курса.

Но Хай-Хэмптон ищет не только теплые тела. Они ищут правильные теплые тела.

«Энтузиазм и« желание »- это наша самая большая ценность», — сказал Хамфрис. «Мы можем научить вас оборудовать комнату для мероприятий, нести чемоданы или заправить кровать. Но нельзя научить людей любить людей. И мы занимаемся бизнесом с людьми ».

Переходить к сезону намного проще, чем раньше, благодаря технологиям. Никто из чужих не принимается на работу без предварительного собеседования по Skype.

«Иногда я задаю им просто сумасшедший вопрос, например:« Допустим, вы строите дом, кто для вас важнее? » Архитектор или строитель? И почему.«Нет правильного или неправильного ответа. Чтобы увидеть, как они отреагируют на лету, — сказал Хамфрис. «Потому что это случится с вами с гостями».

Хамфриса не перестает удивлять, когда кто-то приходит на собеседование на элитном курорте в шлепанцах и рваных джинсах.

«Вы должны подумать:« Неужели это фасад компании, который я хочу, чтобы мои гости видели? »- сказал Хамфрис.

High Hampton принимает огромное количество постоянных гостей с коэффициентом возврата 87%.

«Наш самый давний гость приезжал 79 лет назад», — сказал Хамфрис.

Трудно обеспечить постоянное обслуживание, которого ожидают постоянные гости, когда каждый год меняется так много сотрудников. Вот почему Хамфрис ищет в своих сотрудниках это нематериальное качество: кого-то, кому будет просто не все равно.

Хамфрис часто вспоминает обмен мнениями с другим посыльным в ранние годы в Хай-Хэмптоне.

«Я пытался объяснить одному из международных ребят значение фразы« Вы можете привести свою лошадь к воде, но вы не можете заставить ее пить », — сказал Хамфрис.«Он ответил:« Да, Брайан, но ты должен знать, хочет ли твоя лошадь пить »».

Триммер даже для лески

Блиц по найму в туризме, разыгрывающийся в горах, может быть конкурентоспособным. Все стремятся к дружелюбному, общительному, мотивированному персоналу, готовому работать на сезонной работе с низкой заработной платой.

«Поскольку экономика немного окрепла, это означает, что лучшие сотрудники, которых мы, возможно, смогли привлечь за относительно низкую оплату, смогут получить другую работу.Таким образом, бассейн стал тоньше », — сказал Джек Юинг, директор Центра конференций и отдыха на озере Джуналуска.

Тем не менее, рядовые сотрудники — единственная важнейшая составляющая успеха.

«Гости могут помнить качество еды или удобство кровати, в которой они спали. Но больше всего люди запоминают, как с ними обращались и что они чувствовали, когда с ними разговаривал персонал», — сказал Юинг.

Когда Юинг пришел в компанию в 2011 году, конференц-центр каждый год терял деньги.Он знал, что для того, чтобы изменить ситуацию, потребуется каждый сотрудник — все 250 человек.

«Гостеприимство, как мы его понимаем, обеспечивает каждый на озере Юналуска. Не имеет значения, являетесь ли вы служащим на стойке регистрации или триммером, — сказал Юинг. «Если вам случится косить траву в непосредственной близости от того места, где кто-то идет, вы не просто останавливаетесь — вы смотрите ему в глаза и, в идеале, поприветствуете его».

Итак, Юинг раздал каждому сотруднику карточки индексного размера, чтобы они носили их в карманах вместе с пятью арендаторами гостеприимства, своего рода шпаргалку, которая помогла сотрудникам представить себе, что значит быть «местом христианского гостеприимства», как заявлено в заявлении о миссии Lake Junaluska. претензии.

«Гостеприимство для некоторых является естественным явлением, а некоторые требуют некоторого поощрения», — сказал Юинг. «Я пытался отследить это, чтобы они могли запомнить эти вещи и использовать их».

Большинство советов кажутся очевидными, когда вы их слышите — например, «Приветствуйте гостей глазами и улыбкой перед словами» или «Сообщите, как вам приятно видеть здесь наших гостей, делайте это часто и приглашайте их снова».

Уловка, однако, заключается в том, чтобы заставить сотрудников владеть им и сделать это частью корпоративной культуры.

Искренность также важна, — сказал Юинг.

Юинг дал две версии фразы: «Спасибо, что пришли, и мы надеемся, что вы вернетесь». Одно звучало так же обязательно, как благодарственная открытка тете Тельме за шерстяной свитер. Другой был настолько искренним, что вы захотели забронировать обратную поездку на месте.

Сценарии ролевой игры — это изюминка ориентации персонала Lake Junaluska в начале туристического сезона. В духе пародии на Saturday Night Live менеджеры разыгрывают различные зверства в сфере гостеприимства — например, клерк на стойке регистрации отеля, чмокающий жвачку, разговаривает по мобильному телефону, игнорируя гостя, отчаявшегося зарегистрироваться.

«Мы делаем их довольно возмутительными, и нашим сотрудникам очень нравится эта часть обучения», — сказал Юинг, который, как известно, играл эпизодические роли в сценках.

На озере Джуналуска культура гостеприимства подкрепляется денежным стимулом. Когда впервые появились его карманные карточки с советами по гостеприимству, сотрудники, пойманные на их практике, были вознаграждены 25 долларами. Бонусный чек сопровождался запиской, в которой говорилось: «Спасибо за то, что помогли нам более полно жить в соответствии с нашей миссией.”

Но Юинг в конечном итоге хотел, чтобы каждый служащий был вознагражден, поэтому он пообещал им долю прибыли, если они закончат год в плюсе.

Вот уже три года подряд выдаются чеки о распределении прибыли — сумма одинакова для всех, независимо от их зарплаты — на общую сумму 350 000 долларов с 2013 года.

«Они считают себя собственниками организации, потому что именно они получают прибыль, когда организация получает прибыль», — сказал Юинг.

Несмотря на успех, обучение в сфере гостеприимства требует бесконечных усилий.

«В частности, потому что у нас большая текучесть кадров среди низкооплачиваемых сотрудников, мы никогда не перестанем пытаться мотивировать, вдохновлять и информировать людей о том, что мы ожидаем от гостеприимства», — сказал Юинг.

Меч обоюдоострый

Для Киванка Сеньочака, менеджера небольшого отеля Four Seasons Inn в Мэгги-Вэлли, возвращение туристического сезона происходит по-другому. Имея всего 20 номеров, Senocak не может позволить себе роскошь нанять помощника.

Он и его жена Дженна живут наверху от офиса мотеля и управляют имуществом с помощью единственной домработницы и одного служащего на стойке регистрации, которые помогают им в вечерние часы.

Но он разделяет многие из тех же проблем, что и Хай-Хэмптонс и озеро Джуналускас в мире: поддержание репутации среди гостей.

Сенокак здесь всего два года — достаточно короткий, чтобы он все еще мог видеть местность, как мог бы посторонний, и все же свободный от взглядов старожилов, что все здесь так, как есть, потому что они всегда были такими.

«Они плохо управляются, ведение домашнего хозяйства не очень хорошо работает, зимой они закрываются — мы не понимаем, чего нам не хватает», — сказал Сенокак.

Всего за один год он и его жена увеличили валовой доход отеля примерно с 200 000 долларов в год до 350 000 долларов. Как и многие семейные отели в Мэгги-Вэлли, Four Seasons полагались исключительно на постоянных клиентов и постоянных гостей.

«Four Seasons не было на сайте Trip Advisor. Этого не было на Expedia. Его не существовало в Интернете », — сказал Сенокак.

Но просто щелкнуть табличку с вакансией и ждать, пока люди проедут мимо, уже было недостаточно. Даже туристы, которые появляются в городе без оговорок, все равно проводят онлайн-розыск перед тем, как совершить поездку.

«Они сидят на стоянке в течение получаса, читают отзывы на Trip Advisor, а затем входят. Это« прогулка »в этом столетии, — сказал Сенокак.

Когда Сенокак и его жена Дженна переехали в Мэгги-Вэлли два года назад, это был важный переход, если не сказать больше: он прошел путь от архитектора в округе Колумбия до администратора бюджетного придорожного мотеля.

Но он выгорел из-за большого города и хотел получить больше удовольствия от жизни. Они считали гостеприимство своим призванием.

Сенокак осознал, что индустрия может быть неумолимой, и, несмотря на огромный импульс, который онлайн-присутствие дало этой гостинице, она может оказаться палкой о двух концах.

Малейшее нарушение может привести к тому, что бизнес попадет в тупик из-за язвительного онлайн-обзора — будь то холодильник в общежитии в номере недостаточно холодный или официантка вздыхает, когда его просят повторить выбор заправки для салата в шестой раз.

Но все люди, — сказал Сенокак. Иногда у него просто плохой день, и у него просто нет средств, чтобы порадовать дорогого путешественника, расстроенного покрывалом в номере за 54 доллара.

«Я говорю:« О боже, вот и плохой отзыв », — сказал Сенокак.

Иногда Сенокак убегает на час и подъезжает к Блу-Ридж-Паркуэй, чтобы просто посидеть на смотровой площадке, что всегда поднимает ему настроение и помогает справиться с бесконечными, всепоглощающими требованиями управления небольшим мотелем.

«Как только вы садитесь обедать, звонит телефон, у кого-то забит туалет, кто-то не может включить телевизор», — сказал Сенокак.

Сенокак в настоящее время обращается к другим небольшим независимым мотелям в Мэгги-Вэлли, чтобы они думали шире.

«Целое больше, чем сумма его частей», — сказал он, цитируя Аристотеля. «Это большая проблема для округа Хейвуд. Я пытаюсь показать другим семейным гостиницам, что они могут это сделать. Если они не изменятся, все изменится от них, и они останутся позади ».