Добро пожаловать, или День открытых дверей в салоне красоты
Все новые и новые клиенты – главнейшая задача каждого салона красоты. Есть много способов повысить посещаемость салона, один из них – проведение Дня открытых дверей. Подобное мероприятие привлечет новых клиентов, укрепит связи со старыми, поможет представить новую процедуру или косметический бренд.
Почему именно Дни открытых дверей?
В отличие от рекламы в интернете, журнале или на баннере, День открытых дверей не только расскажет потенциальным клиентам о факте существования вашего салона, но и наглядно покажет и даже даст попробовать на себе все предлагаемые вами услуги и товары. После посещения салона красоты клиенты убедятся, что вы действительно сможете решить любую их косметическую проблему.
Уже имеющиеся клиенты, посетив подобное мероприятие, смогут узнать о всех предоставляемых вами услугах, ведь зачастую люди приходят в салон для решения одной конкретной задачи: стрижка, омолаживающие процедуры, маникюр. Им будет полезно узнать, например, что ваш салон красоты предоставляет также услуги по коррекции фигуры или инновационный метод фотоэпиляции.
Ценность проведения Дня открытых дверей мы осознали, переходим непосредственно к организации.
Когда и как проводить мероприятие?
Дату праздника стоит выбирать с особой тщательностью. Советуем вам остановить выбор на месяцах, когда поток клиентов сокращается. Таким образом, повысится лояльность старых клиентов, и появятся новые.
Оповещать клиентов советуем заранее, примерно за месяц. Использовать для этого можно сайт вашего салона, группы в социальных сетях, сторонние ресурсы, смс-рассылку, рекламу на радио. Грамотно пользуясь возможностями информационного оповещения, можно привлечь большой поток посетителей.
Еще один важный пункт – составление подробного сценария. Заранее распределите обязанности между сотрудниками и решите, кто будет встречать гостей, кто рассказывать про новые процедуры и проводить мастер-классы, а кто украшать помещение.
О чем рассказывать и что показывать клиентам?
Вариантов коммуникации с гостями салона может быть множество:
- привлечь эксперта в какой-либо области, который расскажет и покажет, как проводится определенная процедура, например, бандажное обертывание, фотоомоложение и т.п.;
- провести мастер-классы для клиентов. На таких мастер-классах можно научить клиентов делать красивые укладки и прически, правильно использовать домашние маски, пилинги и витаминные комплексы, которые продаются в вашем салоне;
- провести презентацию новых продуктов, косметических процедур и аппаратных методик;
- организовать бесплатные консультации у специалистов, которые смогут посоветовать клиентам конкретные методики и способы решения косметических недостатков.
И напоследок подарки…
Не забудьте отблагодарить всех посетителей подарками, которые стимулируют их на новые посещения. В качестве подарка вы можете презентовать всем пришедшим памятные сувениры, косметику, подарочные сертификаты, скидки или специальные программы 2 по цене 1.
Итак, организация Дня открытых дверей – дело непростое. Оно требует тщательного анализа и подготовки. Если вы чувствуете неуверенность в своих силах, помочь с проведением подобного мероприятия может Академия Научной Красоты.
Записаться онлайн * — поля обязательные для заполнения.Гражданин, заполнивший сведения, составляющие персональные данные на сайте ankportal.ru или на любой его странице, подтверждает свое согласие на передачу персональных данных, а именно — фамилии, имени, отчества, адресу электронной почты, сайту ankportal.ru и их обработку.
Под обработкой персональных данных понимается совершение, в том числе, следующих действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, передача соответствующей информации третьим лицам, привлекаемым к исполнению указанных действий
Настоящее согласие может быть отозвано в любой момент по соглашению сторон.
Гражданин по письменному запросу имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных (в соответствии с п. 4. ст. 14 ФЗ от 27.07. 2006г. № 152-ФЗ).
Записаться онлайнankportal.ru
Привлечение клиентов в салон красоты
Привлечение новых клиентов – задача первостепенной важности. Проведение Дня открытых дверей в салоне красоты – это способ не только рассказать, но и показать, а лучше – дать попробовать все те заманчивые процедуры, которые предлагает ваш салон. Как показывают исследования, восемь из десяти клиентов вернутся в салон красоты, который им понравился при первом «знакомстве».
День открытых дверей требует большой подготовки и тщательного продумывания всего мероприятия. Если вы сомневаетесь в своих силах – обратитесь за помощью к профессионалам. Но пускать все на самотек, надеясь, что как-нибудь получится, значит сознательно губить репутацию салона.
ВАЖНО!
День открытых дверей – это не просто экскурсия по салону. В первую очередь, это возможность продемонстрировать потенциальным клиентам, что ваш салон в состоянии решить их проблему.
Бонусы и скидки
Разумеется, главная цель проводимого мероприятия – привлечение новых клиентов в салон красоты. Однако не стоит забывать и о тех людях, которые регулярно посещают ваш салон. Оповещение постоянных клиентов – первое, что следует сделать в рамках подготовки ко Дню открытых дверей.
КСТАТИ!
У наших партнеров очень качественно реализован сервис по управлению салоном красоты. Недавно вышло обновление программы, и теперь в ней есть широкий набор инструментов по применению купонов, бонусов, скидок и сертификатов. Убедитесь в этом сами!
Подобное мероприятие, особенно при грамотно организованной информационно-рекламной поддержке, гарантирует большой приток посетителей в ваш салон. Подготовьте специальный пакет предложений, который будет реализован только в рамках Дня открытых дверей. Это могут быть и особые программы, например, объединение двух сопутствующих услуг в одну – массаж+обертывание по цене только массажа. В роли специального предложения может выступать и введение бонусов – в виде начисления баллов, которыми можно будет расплатиться впоследствии за услугу, за чек на определенную сумму. Подарки – как hand-made, так и небольшие сувениры и косметические средства, карты клиента, подарочные сертификаты, разнообразные скидки и прочее, прочее.
Кстати, День открытых дверей станет и неплохой возможностью узнать мнение клиентов – проведите блиц-анкетирование каждого входящего в салон. Таким образом вы сможете оценить лояльность ваших посетителей, выяснить плюсы и минусы в своей работе, причем буквально за один день благодаря большому потоку людей.
Мастер-классы для клиентов
Проведение мастер-классов для клиентов в первую очередь ориентировано на помощь клиентам. За окном – весенняя слякоть? Значит, самое время рассказать о вариантах борьбы с авитаминозом, показать способ нанесения новых питательных масок и использование витаминных коктейлей. Ну а зима – время пилингов и чисток, и мастер-класс в это время года должен быть посвящен уходу за кожей после абразивного отшелушивания, например.
ВАЖНО!
Тема мастер-класса должна быть востребованной в определенный сезон и нужной большинству ваших клиентов. Специалисту, проводящему мастер-класс, в доступной и ясной форме необходимо рассказывать о возникающих проблемах и способах борьбы с ними. Но не забудьте позаботиться, чтобы тема мастер-класса переплеталась с возможностями, которые предлагает ваш салон.
Мария Шаповалова, мастер салона «O’Nails» (Омск): «Наш салон специализируется на уходе за руками и ногтевом дизайне. Потому и темой мастер-класса стала процедура по омоложению кожи рук. После занятия каждая клиентка получила возможность сделать специальную термомаску для рук. И даже через несколько месяцев после мастер-класса к нам приходили клиентки и благодарили за то, что мы показали, как важен такой уход. А количество желающих записаться на эту процедуру выросло почти вдвое. Теперь День открытых дверей у нас проводится регулярно, минимум раз в сезон».
Презентация
День открытых дверей – отличная возможность рассказать о новых косметических средствах или технологиях, которые вы намерены внедрить в своем салоне.
Наталия Сафина, управляющий салона «Афродита» (Екатеринбург): «Мы пришли к мысли провести День открытых дверей на открытии косметического кабинета. Салон работал давно, и когда мы, наконец, сумели расширить полезную площадь, то решили создать полноценный косметический кабинет. Оповестили всех своих постоянных клиенток, дали рекламу – в общем, подготовились. Пригласили врача-косметолога, который рассказывал о процедурах, которые будут проводиться, об используемой косметике. В качестве наглядной демонстрации проводили клиенткам тест на тип и состояние кожи, косметолог давал советы по уходу и рекомендовал нужные процедуры. Конечно, мы не забыли о зале стрижки, не остался без внимания и маникюрный кабинет. Но основной акцент мы все-таки сделали на открывающемся косметологическом кабинете, ведь наша основная цель была привлечь клиентов именно к косметологу. На текущий момент мы рассматриваем возможность повторного проведения подобного мероприятия, правда, на этот раз планируем сделать его в виде консультации и какой-либо бесплатной процедуры».
Как видим, проведение Дня открытых дверей можно обернуть презентацией отдельной услуги или какого-либо уходового средства. Рассказать о достоинствах новой косметической линии может приглашенный специалист, который ранее уже работал с этой маркой; кстати, информацию в виде готового урока готовы предоставить многие бренды, набирающие популярность на рынке. А представление новой услуги лучше поручить мастеру, который будет ее оказывать в дальнейшем – это сыграет но повышение уровня доверия как к самому мастеру, так и к салону в целом.
Консультации профессионалов
Возможность получить бесплатную профессиональную консультацию или совет – крайне заманчивая возможность даже для постоянных клиентов салона, не говоря уже о новых клиентов, которых вы только намереваетесь привлечь в ваш салон красоты.
Елена Свистунова, специалист салона красоты «Beauty» (Челябинск)
Часто в рамки консультации включают какое-либо нехитрое уходовое мероприятие, например, нанесение парафиновой маски на руки или масляный массаж лица. Формат бесплатного «пробника» предоставляет возможность организовать продажу абонемента или подарочных карт на рекомендуемые процедуры по особым сниженным, ценам. Так, если стилист делает укладку и попутно дает совет сменить цвет волос на более светлый, добавить бликов и сделать акцент в прическе на линии подбородка, будет не лишним предложить приобрести пакет «стрижка+окрашивание+колорирование» по специальной цене «только сегодня!». Как показывает практика, шесть из десяти клиентов соглашаются на подобное предложение.
ВАЖНО!
Искренний интерес консультирующего мастера к посетителю – залог возвращения визитера в салон уже в качестве клиента. И наоборот: если консультант теряет интерес к человеку после первого возражения либо демонстрирует фальшивую жизнерадостность, вероятность того, что клиент больше не вернется, возрастает в разы.
Мастер-классы для специалистов
Еще один формат проведения Дня открытых дверей – организация мастер-классов для профессионалов. Возможность рассказать мастерам-стилистам о новых технологиях, косметических средствах, дать возможность обменяться мнением о нюансах работы, пообщаться на профессиональные темы всегда будет оставаться привлекательной.
Альбина Сабирова, менеджер салона красоты «Style» (Омск): «На День открытых дверей мы решили пригласить специалиста по новой линии средств ухода за волосами. На мой взгляд, идея совместить общение мастеров салона, высококлассных специалистов по работе с профессиональной косметикой и наших клиентов просто великолепна. Ведь в конечном итоге потребителями профессиональной косметики становятся наши клиенты, кому как не им интересно будет узнать о новинках в этой сфере? Могу сказать: свою задачу мы выполнили неплохо. Конечно, не обошлось и без недочетов, но уже на втором мероприятии мы учли наши ошибки. Сама организация Дня открытых дверей – увлекательное, хотя и, честно признаюсь, утомительное занятие. Однако в качестве рекламной акции оно превысило наши ожидания многократно».
ВАЖНО!
Информация, которую вы подготовили для специалистов, должна быть действительно новой и нужной. Иначе ваш мастер-класс рискует стать первым и единственным из-за невостребованности.
Статистика
Как показали наши опросы, в большинстве своем владельцы и менеджеры салонов красоты предпочитают использовать в качестве промоушн-акции консультации профессионалов. Именно это, по мнению наших собеседников, наиболее полно дает клиентам возможность узнать о возможностях салона красоты, установить более теплые отношения между потенциальным клиентом и мастером.
Елена Свистунова, специалист салона красоты «Beauty» (Челябинск): «Разговаривая с человеком, который пришел к тебе за советом, за консультацией, ты поневоле берешь на себя ответственность. Ведь от того, что ты посоветуешь, зависит мнение о тебе как о профессионале. Я могу с гордостью сказать: после проведенного Дня открытых дверей ко мне на стрижку пришли те женщины, с которыми мы разговаривали о прическе, об окрашивании, об уходе за волосами. Это так приятно – видеть, что тебе доверяют, что к твоему мнению прислушиваются и возвращаются снова и снова».
Итак, наибольшую популярность у организаторов Дня отрытых дверей в салонах красоты составляют консультации специалистов. На втором месте – мастер-классы для клиентов. Чаще всего возможность получить какую-либо бесплатную услугу владельцы салонов включают в формат одного из этих мероприятий как его логическое продолжение. А вот мастер-классы для профессиональных работников салона и презентации новых косметических средств или услуг занимают примерно равное положение: презентации оказались всего лишь чуть более востребованными.
Подобные результаты не вызывают большого удивления: День открытых дверей ориентирован прежде всего на привлечение новых клиентов в салон красоты, и потому непосредственное общение с мастером всегда будет стоять на первом месте, не важно, протекает оно в форме мастер-класса или консультации.
Текст: Марина Иванова
www.dirsalona.ru
Сценарий открытия парикмахерской
Пролог
Действующие лица: Муза, Живопись, Аполлон.
Живопись: О Муза, Муза, я к тебе
Искать опоры и защиты!
Муза: Ах, Живопись, да встань с колен!
Что значат слезы? И ланиты мокры,
И взгляд печален твой…
Сядь, милый друг, и мне открой,
Кто он, преследователь твой?
Живопись: Бог Аполлон!
Муза: Как? Аполлон?
Живопись: Да, он призвал меня на суд,
И в страшном гневе светлый бог!
Муза: На что ж он рассердиться мог?
Живопись: Да на прекрасные творенья
Моих великих мастеров,
Их в страшном гневе сжечь готов!
Аполлон: О. Муза! Я давно слежу за Живописью нашей,
И до недавних дней она
Меня лишь радовать спешила.
Кисть ей служивших живописцев
Мой светлый взор всегда ласкала,
И дивной красоты полотна
С весьма достойным содержаньем
В ее стояли мастерской.
Но в гневе я на живописцев,
Тех, что замыслили всю мира красоту
В своих работах отразить.
Такое невозможно, право,
Ведь человеку не дано
Познать красоты мирозданья!
Живопись: Как «не дано?»
Послушайте же авторов картин!
Экскурсия по выставке
( Исполнение песни о земной красоте. Сл. В.Суслова, муз. Я.Дубравина)
Опять черемуха в цвету,
Сбежались ландыши гурьбою…
Свою земную красоту
Природа дарит нам с тобою.
Ты оглянись, ты окунись
В ее рассветы и закаты,
В ее лесные ароматы –
И до земли ей поклонись.
Лишь только солнышко весной
Лучи рассыплет над полями –
Уже ручей звенит струной,
Уже гроза гремит громами!
А там лесные соловьи
Опять засвищут до восхода…
Ты слышишь: дарит нам природа
Напевы лучшие свои.
Где красота – там доброта,
Их разлучить ничто не может;
Любая светлая мечта
На двух подруг всегда похожа.
И нам без них не обойтись
Ни светлым днем, ни днем дождливым.
И если хочешь быть красивым –
Ты добротою поделись.
1 ученик: Что такое «красота»? У каждого человека свой ответ на этот вопрос.
Во все века художники, скульпторы, поэты воспевали в своих произведениях красоту мира. На этой выставке мы представили работы, созданные художниками нашего класса.
2 ученик: Нужны мне акварель и тушь
Нарисовать лесную глушь,
И как проникнет солнца луч
Сюда из-за тяжелых туч,
Чтоб осветить деревья сплошь
И в поле золотую рожь.
На этих работах мы видим бескрайние поля и темные леса. Вот олень вышел из леса и замер, повернув голову. Кажется, что вот-вот он сорвется с места и исчезнет в густых зарослях, останутся только лес, далекие горы и тихая лесная речушка.
3 ученик:
Никто сказать не может,
Зачем весна смеется,
Зачем потоки света,
Зачем цветут сады.
Никто сказать не может,
Что в мире остается,
Когда уходит лето
И осени плоды.
Никто сказать не может,
Зачем гуляет вьюга
И снег ложится новый
На старый грязный снег.
Никто сказать не может:
Зачем мы существуем,
Зачем весь мир суровый
И в мире – человек?
На нашей выставке вы можете увидеть картины, посвященные временам года. Вот зимний пейзаж: засыпанная снегом избушка, убегающая в даль дорога, темный лес на горизонте. А здесь – летний дождливый день: низкие серые плачущие облака, величавая сосна на берегу лесного озера. А это –
прозрачный весенний пейзаж, здесь – деревья в осеннем уборе. Красота!
4 ученик:
Мне никак не понять до конца.
Как в рисунке дыханье рассвета
Передать, чтоб коснулось лица.
Нет, никак не найти мне ответа.
Я ищу, я иду напрямик…
Сколько ж надо труда и терпенья,
Чтоб поймать этот радостный миг –
Утра бережное отраженье!
Восход солнца… Сколько красоты и величия в этом событии. Перед рассветом все замирает: не слышно щебета птиц, даже ветерок замирает, осознавая важность этого процесса. Небо на востоке светлеет, затем золотом покрываются макушки деревьев, и, наконец, из-за горизонта выплывает огромное горячее солнце. Своими лучами , как руками, оно обнимает всю землю, дарит радость всему живому.
5 ученик:
Кто тебя выдумал, звездная страна?
Снится мне издавна, снится мне она
Выйду я из дому, прямо за пристанью
Бьется волна…
Бескрайние просторы вселенной тоже есть на наших работах. Планеты, звезды, Солнце… И черный мрак космической ночи…
Если б я полетел в звездолете
По космическим дальним маршрутам,
Я б хотел, чтоб со мною в полете
Цвел жасмин, ароматом укутан,
Чтобы ландыш белел, и ромашка,
Колокольчик трезвонил, мечтая,
Чтобы божья коровка, букашка.
Щекотала мизинец, взлетая.
Чтоб космически черную стынь
Согревали сирень и полынь.
6 ученик: Что такое красота? У каждого художника свое видение мира, а на этой выставке представлена красота мира в нашем понимании.
Где красота – там доброта,
Их разлучить ничто не может;
Любая светлая мечта
На двух подруг всегда похожа.
И нам без них не обойтись
Ни светлым днем, ни днем дождливым.
И если хочешь быть красивым,
Ты добротою поделись.
Муза: Вполне достойны похвалы
Работы этих живописцев.
Всю мира красоту воочию они явили нам.
Ты не сердись, светлейший бог,
К ним мастерство со временем придет,
И вот тогда затмят они великих!
Звучит в записи «Песня о земной красоте».
scenarii-detyam.ru
Торжественное открытие круглосуточного салона красоты «Сакурами»
17 декабря 2013Редакция сайтаНа мероприятии присутствовали it-girls Ида Лоло, Софико Шеварднадзе, Наталья Лесниковская, Екатерина Лиепа, Лада Шефлер
В пятницу 13 декабря состоялось долгожданное открытие концептуального круглосуточного бьюти-пространства «Сакурами» на Петровке, объединяющего bar и interior & beauty market. Мероприятие прошло при поддержке Kérastase, поэтому в этот день бренд подготовил специальную процедуру «Иммунитет против сухих волос», в основе которой лежит гамма Nutritive Irisome, обеспечивающая глубокое питание волос. Всем гостям и друзьям салона предлагали сделать укладку и маникюр.
Лада Шефлер
Софико Шеварднадзе
Виталий Козак и Елена Сакурами
Ида Лоло
Наталья Лесниковская
Малена Маяковская
Екатерина Лиепа, Елена Сакурами, Ида Лоло
Екатерина Лиепа и Эмма Салимова
Elle
Хёрст Шкулёв Паблишинг
Москва, ул. Шаболовка, дом 31б, 6-й подъезд (вход с Конного переулка)
www.elle.ru
Открытие салона красоты: развернутая инструкция от владельца бизнеса, вложения: от 1000000 руб.
Тонкости открытия салона красоты от профессионала отрасли. Индустрия красоты всегда была, есть и будет самой востребованной потребительской нишей. Желание быть красивой присуще каждой женщине. Ногтевой сервис, парикмахерские услуги, СПА, солярии, массажные и косметические кабинеты – эти услуги в современном обществе будут востребованы всегда, прибыль от данного бизнеса зависит лишь от величины спроса.
Автор материала: Екатерина Столяренко, учредитель и совладелец салона красоты «Виктория»Для человека, решившего открыть салон красоты, этот бизнес становится частью жизни, а иногда и самой жизнью. Невозможно «вариться в этом сиропе», не испытывая страсти к той работе, которую проделываешь. Дарить красоту, гармонию и удовольствие от преображения — вот истинный смысл хозяйки (хозяина) такого заведения!
Процесс открытия своего салона красоты
Одной мечты о своем «красивом» бизнесе недостаточно. Здесь нужен четкий бизнес-план, абсолютно точное понимание того, что вы делаете и, безусловно, обширная осведомленность обо всех услугах (тенденциях, новинках, веяниях), которые вы будете предоставлять.
Ниже мы рассмотрим все наиболее важные этапы открытия салона красоты бизнес-класса.
Регистрация
Если вы думаете, что самое сложное в открытии салона красоты – это регистрация, то вы ой как сильно ошибаетесь. Зарегистрировать свое маленькое детище можно в считанные дни. ИП регистрируется согласно 93.02 ОКВЭД. Это группа раздела «Предоставление прочих социальных, коммунальных и персональных услуг». Отметим, что салон красоты и обычная парикмахерская регистрируются одинаково. Систему налогообложения следует выбрать ЕНВД или УСН
Совет от Фабрики Манимейкеров: с 2013 г. наиболее оптимальной формой налогообложения для салона красоты является патентная форма налогообложения, а вести учет можно самостоятельно при помощи онлайн-сервиса «Мое дело».
Как только ИП будет зарегистрирован, необходимо приобрести кассовый аппарат и поставить его на учет в налоговую инспекцию ККМ. Ели вы планируете выполнить эти действия самостоятельно, наберитесь терпения – вам потребуется от 10 до 20 рабочих дней. Если вам дорого время, воспользуйтесь специальной услугой от продавцов ККМ – они справятся со своей задачей за три дня.
Несколько слов о печати. Салон красоты юридически может работать без нее, но стоит отметить, что некоторые поставщики (главным образом зарубежные) не охотно отпускают товары салонам, не способным подкрепить значимость документов своей печатью.
Лицензии для открытия салона красоты вам не потребуется, нужен лишь сертификат. Порядок прохождения сертификации изложен в «Правилах сертификации парикмахерских услуг».
Но, если вы планируете предоставлять косметологические услуги, то вам просто необходимо будет получить соответствующее разрешение. А его вы сможете получить, если предоставите медицинскую лицензию.
Требуемые документы
В действующем салоне красоты непременно должен присутствовать набор документов, подтверждающих законность предоставления услуг.
Итак, перечень необходимых документов:
- Документ на помещение (свидетельство о собственности, договор аренды)
- Уведомление о начале предпринимательской деятельности в РосПотребНадхор.
- Заключение СЭС о соответствии помещения и оборудования, согласно правилам СанПиН 2.1.2.1199-03.
- Товарная накладная на косметологические и косметические средства (шампуни, бальзамы, маски, краску для волос и прочие),
- Прайс с актуальными ценами на оказываемые услуги,
- Книга жалоб и предложений (в обязательном порядке).
Что нужно чтобы открыть салон красоты?
Чтобы открыть салон красоты, нужен четкий бизнес-план. В нем должно отражаться абсолютно всё, начиная от уборки помещений, заканчивая стоимостью услуг. Очень важно как можно точнее подсчитать будущую прибыль, расходы и возможные убытки. Это необходимо сделать, чтобы избежать ситуаций, когда затраты превышают прибыль. Грамотно составленный бизнес-план – половина вашего успеха. Вторая половина – талантливый пиар. Далее мы поговорим о РЕКЛАМЕ.
Реклама
Всем известно, что реклама – это двигатель торговли. Чем лучше потребитель осведомлен о вашем салоне красоты и обо всех услугах, тем больший интерес он проявит впоследствии.
Можно воспользоваться вывесками, буклетами, брошюрами и билбордами (большой плакат). Самое затратное из всего вышеперечисленного – это билборды. Но, вместе с тем, это и наиболее действенный вид современной рекламы. Установив такую «внешнюю рекламу», к примеру, около светофора, вы получите несколько преимуществ:
- Реклама вашего салона всегда будет на виду.
- На светофорах водители и пассажиры стоят как минимум 30 секунд (в зависимости от перекрестка и интенсивности движения). За это время увиденная информация откладывается на подкорке головного мозга. Даже если человек мельком видел билборд с рекламой об услугах салона красоты, все увиденное непременно останется в его памяти. Как утверждают психотерапевты, если человек смотрит на предмет дольше 15 секунд, то полученная информация из сознательной переходит в бессознательную. Иными словами, чем чаще ваши потенциальные клиенты будут видеть название салона и его атрибутику (лозунг, цветовую гамму и прочие), тем большее доверие и расположение они будут испытывать к нему.
- Билборды – отличный вариант заявить об открытии нового салона красоты в кратчайшие сроки. По статистике 3 дня рекламы на билборде сопоставимы с целым месяцем ведения пиар мероприятий посредством брошюр, буклетов и объявлений бегущей строкой по ТВ.
Обязательным условием грамотного пиара «новоиспеченного» салона красоты является вывеска с названием. Сейчас очень модно помимо названия салона красоты указывать еще и лозунг. Например:
Салон красоты «Виктория»
Быть красивой просто!
Как правильно выбрать помещение и местоположение
Определившись с классом своего салона красоты, можно приступать к поиску помещения.
Желательно, чтобы это была первая линия домов, лучше всего первый этаж, где бы присутствовал отдельный вход, несколько запасных выходов, витринные окна, высокие потолки (не менее 3-х метров), не менее 3-х точек подвода воды, минимальное количество несущих стен, возможность парковки и нормальные бизнес-соседи, с которыми не возникнет конфликтных ситуаций.
Необходимое оборудование
Необходимый перечень оборудования:
- Парикмахерские и рабочие места – иными словами, это всё то, что видит клиент во время укладки, покраски волос или стрижки.
- Кресла с регулируемым подъемником. Подъемники различаются по типам. Они бывают стационарными, пневматическими, гидравлическими, специальными – «под сушку».
- Несколько моек. В идеале 3-5. Они могут быть как из керамики, так и из эко пластика.
- Несколько сушуаров – «сушилок» для волос.
- Несколько климазон – приборов, ускоряющих процесс окраски и химической завивки волос.
- Расходные материалы, а также фены, инструментарий, плойки, щипцы и т.д,
- Все необходимое оборудование для косметологического, маникюрного и массажного кабинетов, а также для кабинета визажа.
Перечень услуг, оказываемых на начальном этапе
- Парикмахерские услуги (стрижки, укладки, покраска волос, наращивание волос, прически),
- Косметологические услуги (лифтинг, шугаринг, мезотерапия, перманентный макияж, шоколадное обертывание),
- Массаж (антицеллюлитный, общий, массаж-релакс),
- Ногтевой сервис (маникюр, педикюр, наращивание, покрытие гелем, оздоровительные процедуры).
- Солярий.
- Кабинет визажа (дневной, праздничный, вечерний и свадебный макияж).
Как определить конкурентные отличия вашего салона по клиентскому сервису?
Далее следует заняться конкурентной основой вашего салона красоты. Иными словами, постараться сделать так, чтобы ваш салон красоты отличался от конкурентов.
В боязни конкурентов нет ничего зазорного. Восточная мудрость гласит – «Сильными нас делают не друзья, а враги». Бизнес, не имеющий конкурентов, как правило, развивается не так быстро и уж куда менее успешно, чем его аналог, со всех сторон окруженный акулами-конкурентами.
Рекомендуемые шаги:
- Составление перечня конкурентов вашего салона красоты
- Изучение рекламного материала конкурентов
- Соберите информацию об ассортименте реализуемого конкурентами товара и условиях продаж, обо всех услугах, оказываемых ими, о ценообразовании, акциях, бонусах и дополнительных услугах
- Сделайте опрос клиентов о том, какими услугами они чаще всего пользуются. Расспросите их о салонах, куда они ходят, о ценах в них и нюансах представления тех или иных услуг.
После обработки и анализа полученных данных, вы без труда сможете выявить конкурентную основу своего салона красоты.
Подбор персонала
Квалифицированный персонал – это ваше всё! К хорошему мастеру всегда пойдут люди! В первые несколько месяцев ваш салон красоты будет нарабатывать свою клиентскую базу.
Как привлечь большое количество постоянных клиентов?
Во-первых, даже если ваши первые работники – новички, и они только что закончили курсы парикмахерского искусства, школы визажа и прочие учебные заведения, клиент ни в коем случае не должен об этом узнать. Для потребителей ВСЕ МАСТЕРА САЛОНА – НАСТОЯЩИЕ ПРОФИ, ВОЛШЕБНИКИ, способные преобразить их, сделать чудо, превратить Золушку в прекрасную леди!
Как превознести своих сотрудников в глазах клиента?
Можно воспользоваться зарубежным опытом
Перед открытием своего салона красоты бизнес-класса «Виктория» я побывала с деловым визитом в США, Виржиния. Там я проходила практику по make-up искусству. Меня поразил дизайн того салона, в который меня направили. На стенах висели красиво обрамленные фотографии (30 на 40см) всех мастеров – сотрудников салона. На фото парикмахеры, визажисты, специалисты по массажной практике, маникюристы и прочие были изображены в процессе работы. Такая презентация выглядела настолько убедительной, клиенты и представить не могли, что добрая половина работников – вчерашние выпускники.
Можно пригласить известного в вашем городе специалиста для проведения мастер-классов!
Разумеется, содержать в штате стилиста со звездным статусом может себе позволить не каждый салон. Но вот пригласить в качестве приар-акции супер-визажиста или самого востребованного в вашем городе мастера по прическам вполне реально!
Проводите такие мастер-классы несколько раз в год. В идеале такое неплохо бы устраивать каждый месяц, но можно остановиться и на временах года. Например: создаем летние прически вместе с Владом Лисовцом, зимний макияж от представителя Мэри Кей, осенняя феерия красок для волос от Эстель Лаудер, стройная весна без лишних килограммов – антициллюлитный массаж от гуру косметологии.
Наймите сотрудников с большим опытом работы и несколько новичков
В таком случае вы получите двойную выгоду. Во-первых, вы сможете полностью доверять профессионалам со стажем. Соответственно и зарплата у них будет выше. А молодые сотрудники с меньшими доходами будут всему учиться у своих опытных коллег.
Совет от Фабрики Манимейкеров: Ведение бухгалтерского и налогового учета оптимально передать на аутсорсинг, либо вести самостоятельно при помощи бухгалтерских онлайн сервисов, например «Мое дело».
Предоставление моноуслуг
Если вы решили открыть салон красоты бизнес-класса, без предоставления моноуслуг вам не обойтись. Чтобы убедиться в этом, проведите небольшой соцопрос. Поверьте, 90% опрошенных с уверенностью скажут, что в модном салоне красоты непременно должен быть свой стационарный солярий, не говоря уж о массажном кабинете.
Магазин на базе салона красоты
Как правильно оборудовать магазин на базе салона красоты (витрины с бижутерией, косметологическими товарами), особенности ассортимента услуг?
Сейчас очень многие салоны красоты торгуют авторской бижутерией и товарами известных марок: Матрикс, Эстель Лаудер, Бобби Браун, Живанши, Лонда Колор, Герлен и т.д. Вся эта «роскошь» выставляется в витринах.
Где же их лучше всего расположить?
Разумеется, на самом видном месте. Но тут есть несколько нюансов. У клиента ни в коем случае не должно сложиться впечатление, что он пришел в магазин. Все товары должны продаваться ненавязчиво, но, вместе с тем, активно.
Например, девушка, которой только что сделали салонный макияж, может поинтересоваться использованной косметикой. Визажист, в роли продавца, должен убедить ее приобрести такую же. Можно предоставлять скидки. Пусть они будут незначительными, в 3-5% — такой способ продажи действует, как говорится, на все сто!
Витрины устанавливайте недалеко от входа, освещайте их люминесцентными лампами, выставляйте продукцию таким образом, чтобы самый ходовой товар был на уровне глаз покупателей. Все остальное можно разместить снизу. Не пренебрегайте описаниями товара. Витрина с косметикой – описание фирм, витрина с бижутерией – описание материалов и производителей, витрина с шампунями и ухаживающими средствами – подробное описание фирм и того результата, который получит покупатель после их использования.
Отразите в интерьере салона особенности ассортимента услуг. Это просто. Достаточно повесить красочные фото-описания каждой услуги, подсвеченные небольшими светодиодами. Минимум вводной информации. Клиент приходит в салон расслабиться и получить удовольствие от процедуры, а не для чтения макулатуры. Включите в описание три пункта: определение услуги (что это такое?), какие средства используются (фирма, бренд, страна-производитель), и что дает эта услуга (эффект).
Как делать закупку товара?
С закупкой косметических средств, расходных материалов и прочего товара все легко. Нужно найти надежных поставщиков. Закупка товара – ответственный момент, зависящий от нескольких факторов:
- От сезона,
- От клиентского спроса на те или иные услуги,
- От количества праздничных дней в месяце.
Первоначальная закупка необходимого товара в салон красоты обойдется вам от 200 тыс.р до 1 млн.р. Все зависит от марок, которые вы будете использовать и, разумеется, от статуса вашего заведения. Чем выше статус, тем дороже!
Ценообразование
Открыв салон, проанализируйте цены у конкурентов. Сделайте скидку в честь открытия. Обычно это не более 10%. Если по вашим подсчетам такая скидка не окупится, включите ее в стоимость услуги. Например, гелевое наращивание ногтей «френч» стоит 1000р, поставьте в прайсе цену – 1100р и сделайте скидку в 10%. Таким образом, вы привлечете клиентскую массу, не потеряв ни рубля. Если на вас будет работать хороший ногтевой мастер, все женщины, нарастившие ногти единожды, станут постоянными клиентками. Проверено на личном опыте!
Также очень хорошо делать скидки именинникам, невестам и выпускницам. Если вы видите, что клиентов поубавилось, сделайте бонусную систему – «приведи подругу на стрижку горячими ножницами, получи скидку на три любых услуги салона в 15%». На самом деле, идей может быть миллион. Главное хорошенько подумать!
Помните, стандартная наценка на реализуемый товар не может быть меньше 250%. Иначе ваш бизнес рискует стать убыточным. То же самое касается и услуг. В их стоимость закладывается плата за аренду помещения, все ежемесячные взносы, зарплата сотрудника, стоимость расходных материалов. Например, банальное наращивание волос натуральными прядями никак не может стоить дешевле этих самих прядей. Если набор натурального волоса у поставщика стоит 2 тыс.р, то услуга по наращиванию – около 10 тыс.р. Скидку в 50 и даже 30% делать более чем глупо.
Заключение
Открывая новый салон красоты, помните одну большую истину – «Клиент всегда прав». Руководствуясь ею, вы привлечете массу новых клиентов. Еще одна истина – «не верю в рекламу, верю подруге». Есть люди, которые принципиально не обращают внимания на рекламу во всех ее проявлениях. Их СМИ – это старое доброе сарафанное радио. Подруга нашептала, соседка рассказала, сослуживец похвастался…
Я очень надеюсь, что эта инструкция открытия своего салона красоты станет для многих из вас надежным трамплином в модную индустрию, в мир красоты, гармонии и перевоплощения!
С уважением, Екатерина Столяренко, совладелица салона красоты «Виктория».
moneymakerfactory.ru